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Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code

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Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code

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Playbook do Colaborador da Bluesoft 2019 - Culture Code

  1. 1. 201901 O manual de sobrevivência do Colaborador da Bluesoft Playbook da Bluesoft
  2. 2. Este manual foi construído com base em nossos aprendizados ao longo dos anos, e foi inspirado por outras empresas como a Semco, Zappos, Spotify Netflix. É o resultado um esforço de muita gente que acredita que há melhores formas de administrar organizações O Playbook e sua finalidade
  3. 3. Não queremos pessoas sem opinião aqui! Você pode se expressar quando alguma coisa não está certa na sua visão e vamos discutir para descobrir o que é melhor. Somos Pensadores Independentes
  4. 4. Enquanto essas diretrizes estiverem em vigor é importante que todos remem o barco na mesma direção, e é esta razão deste manual existir Remamos juntos na mesma direção
  5. 5. História Filosofia Nascemos em 2000 para permitir que Redes Varejistas pudessem ser geridas de qualquer lugar do mundo através da Internet no Modelo SaaS ● Sistema Acessível de Qualquer Lugar ● Totalmente Integrado ● Simples e Fácil de Usar ● Tecnologia de Ponta ● Atualizações Frequentes ● Fast Time to Market
  6. 6. Missão Por que existimos? Nosso Sonho Grande Prover soluções para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Mais ágeis não apenas para ser mais veloz, mas também saber se adaptar e mudar de direção. Mais prósperas para ser sempre melhor, para crescer, para progredir, para gerar mais valor.
  7. 7. Visão Quem queremos ser? Ser a Melhor Empresa de Sistemas de Gestão do Mundo! Por que não?
  8. 8. Em que acreditamos e como nos comportamos? 1. Evolução Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia. Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender. Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo. 2. Entusiasmo Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada. Acreditamos na proatividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada. 3. Eficácia Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido; Acreditamos na prosperidade, no crescimento, e em gerar resultados. Acreditamos no trabalho em equipe, com o cliente em mente para criar soluções que agregam valor; 4. Integridade Valorizamos as pessoas. Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança. Valores
  9. 9. Nosso Mantra Better Everyday Cada vez Melhor
  10. 10. 62% como estamos organizados Times Bluesoft Versão - Novembro 2018
  11. 11. Entendendo Nossos Princípios Em que acreditamos e como nos comportamos
  12. 12. Evolução Acreditamos na busca eterna de ser melhor a cada dia Acreditamos na humildade, porque quem pensa que já é bom o suficiente deixa de aprender. Somos inquietos, criativos, inovadores e estamos sempre aprendendo. 1
  13. 13. Evolução Colaborar, aprender e ensinar Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário. Compartilhe suas ideias e conhecimentos, faça perguntas, seja cooperativo. Faça Diferença! A filosofia da Bluesoft é a da participação e do envolvimento ativo. Não se acomode. Opine, candidate-se, diga sempre o que você pensa - não seja apenas mais um na empresa. Contribua, ajude em tudo que lhe interessa, mesmo que não for solicitado a fazê-lo. Seja ativo com suas idéias.
  14. 14. Acreditamos no auto-desenvolvimento. Você é o principal responsável por seu crescimento. Esperamos que você esteja sempre aprendendo algo novo, e que se preocupe em contribuir para o desenvolvimento de toda a sua equipe. Acreditamos que o aprendizado é a vida toda, não é durante a faculdade, MBA, ou pós-graduação. Que livro está lendo? O que está empenhado em aprender? Cada um de nós é responsável pela própria evolução "Desenvolvemos as pessoas, dando-lhes a oportunidade de desenvolver-se, cercando-os com colegas deslumbrantes e dando-lhes grandes desafios para trabalhar" - Netflix
  15. 15. Valorizamos o profissional T, que não apesar de ser um bom em alguma coisa (especialista), não se limita a fazer apenas essa coisa (generalista). Valorizamos prontidão e iniciativa, você não vai ouvir "já fiz a parte", ou "esse não é meu trabalho" por aqui... Somos Especialistas e Generalistas Generalista Especialista
  16. 16. Evolução Errar e Aprender: Acreditamos que falhar rápido, para aprender rápido. Todo erro, é uma oportunidade de aprender. Podemos errar, mas não podemos deixar de aprender a lição que nos torna melhores e mais resilientes. Feedback: Acreditamos em dar e receber feedback com frequência, continuamente de diferentes pessoas e em diferentes formatos, é preciso ter humildade para entender que não somos perfeitos, e nem donos da razão, e refletir sobre os pontos de vista do outros. A Mudança é a nossa Constante: Somos uma empresa de grandes, rápidas e frequentes mudanças. Não se assuste - consideramos isto positivo. Observe as mudanças sem medo - são características típicas da Bluesoft. Buscamos estar melhores a cada dia "Para melhorar, é preciso mudar" - Albert Einstein
  17. 17. Refletimos sobre como melhorar "Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu comportamento de acordo." - Manifesto Ágil PDCA: Todos os nossos times fazem planejamentos regulares e ao final de cada ciclo de no máximo um mês, param para refletir sobre os resultados, e o que pode ser feito para melhorar no próximo ciclo através de retrospectivas ágeis. Uma retrospectivas tem como resultado ações de pequenas mudanças (kaizen) com responsáveis.
  18. 18. Concordamos em Discordar: Existem dois vocês. Um deles, o mais racional quer que você seja realista sobre seus pontos fracos e limitações, quer que você ouça feedback e melhore, o outro, seu lado mais emocional e primitivo, se sente ameaçado não quer aceitar que você pode estar errado. Aprenda a lidar com isso, expresse sua opinião e depois ouvir os diferentes pontos de vista, defenda o melhor deles, mesmo que não seja o seu. Você pode e deve mudar de ideia! Em vez de apenas tentar provar que você está certo, pergunte-se, "será que estou certo?" Evoluímos Sempre "Meu sucesso tem muito mais a ver com a maneira que lido com o que não sei, do que com o que eu sei" - Ray Dalio, CEO do maior hedge-fund dos EUA
  19. 19. Eficácia Fazer a coisa certa, da forma certa, o mais rápido possível Valorizamos a Objetividade, não a Prolixidade. Valorizamos a Simplicidade, não a Arrogância, nem a Frescura. Valorizamos a Eficiência, mais do que o esforço mais do que e a produtividade. Valorizamos mais Ações do que Palavras, mas as palavras também são importantes porque as palavras guiam nossa atitude. 2
  20. 20. Nem sempre o melhor resultado vem do maior esforço Trabalhar mais horas não significa entregar mais. Acreditamos no ritmo sustentável de trabalho! Tenha tempo para família, estudos, amigos, lazer… Horas extras são raras exceções aqui na Bluesoft. Durante o horário de trabalho queremos que você esteja 100% aqui presente com foco total no seu trabalho e não em qualquer outra atividade. Ritmo Sustentável
  21. 21. Elimine Distrações Nada é bloqueado, porém use com responsabilidade.
  22. 22. Eficácia Prosperamos com Sustentabilidade Buscamos e trabalhamos pela prosperidade da Bluesoft, e nossos clientes, parceiros e colaboradores. Fidelização do Cliente: O cliente é a base da nossa existência. Estamos aqui para servir nossos clientes constantemente. O significado do nosso trabalho não está no software que oferecemos, mas na satisfação dos clientes que o utilizam.
  23. 23. Eficácia Se conhece a árvore pelos frutos Compromisso: Ter foco e senso de urgência no trabalho a ser realizado e sempre cumprir aquilo que promete. Somos Pró-ativos: temos iniciativa e lutamos para conquistar os resultados que sonhamos alcançar, assumimos responsabilidade sobre o resultados e nosso foco está naquilo que está em nosso controle e círculo de influência, não damos desculpas, não culpamos as circunstâncias.
  24. 24. Somos Rápidos e Sabemos nos Adaptar Somos Ágeis
  25. 25. Entregamos Valor com Frequência
  26. 26. Cada entrega parcial deve agregar valor para o cliente Nossas Entregas Incrementais agregam valor
  27. 27. Eficácia Tudo o que fazemos, fazemos com o cliente em mente, e nossos objetivos estão alinhados com os objetivos de nossos clientes Ouvimos o cliente: Grande parte dos nossos produtos ou melhorias implementadas foram concebidas em colaboração com nossos clientes e usuários. Atendimento Excelente: Nunca deixe de atender bem a um cliente; não fuja dele, e faça para ele exatamente o que você esperaria, se fosse um cliente. Seja honesto com prazos, preços e condições de serviço e jamais prometa algo que você não possa cumprir.
  28. 28. Não adianta ter um bom serviço ou produto, se a experiência do cliente não for boa… Por exemplo, se a comida do restaurante for boa, mas você for mal atendido, não volta mais. O produto é importante, a tecnologia é importante, mas também é o comercial, o atendimento, e tudo que permeia o relacionamento e a experiência de nossos clientes. A Experiência é o que conta ex: Traumas com Táxi e sucesso do Uber ex: Restaurante com boa comida, mas atendimento ruim
  29. 29. Integridade Valorizamos as Pessoas Agimos com ética e somos transparentes para conquistar credibilidade e confiança. 3
  30. 30. Integridade Trabalhamos em Equipe Trabalhe em equipe, ajude o seu time sempre que for necessário. Cortesia: Ser educado, respeitoso e gentil com todos, sem distinção. Ouça: É preciso saber argumentar sobre ideias apresentadas, sejam suas ou não e acima de tudo saber ouvir: elogios e especialmente críticas. Pontualidade: Respeite os horários dos eventos e reuniões da sua equipe. Preparação: Antes de reuniões ou discussões, levante informações, estude, e esteja preparado para poder contribuir.
  31. 31. Liderança: Consideramos a estrutura organizacional necessária para o bom andamento de nossos negócios. Porém, aqui só pode liderar quem tiver o respeito de seus liderados. Lideranças situacionais serão sempre estimuladas e respeitadas. Cargos: Aqui na Bluesoft, se a pessoa tem um cargo pomposo ou bem simples tanto faz. O que mais importa é sempre procurar aprender e ensinar coisas novas. Títulos por si só não tem valor algum para nós, o que importa é o que você realmente faz no seu dia-a-dia. Liderança "Management is doing things right; leadership is doing the right things." - Peter Drucker
  32. 32. Como todos devem poder dizer abertamente o que pensam, as fofocas e boatos não são tolerados. Qualquer tentativa de prejudicar outra pessoa é vista como coisa séria. Feedback sim, fofoca não. Participe e fale tudo o que você pensa abertamente e de forma a melhorar as coisas. Dê feedback! Mas se você não tem coragem de dizer com a pessoa presente, não diga na ausência. Fale para ela, não fale dela. Praticamos Transparência Radical "A maneira que você fala sobre as outras pessoas diz mais sobre quem você é do que quem é a pessoa de quem fala"
  33. 33. Respeitamos e promovemos a diversidade! Por outro lado, não aceitamos a promoção de partidos políticos, religiões e clubes no ambiente de trabalho. Visitantes: Dê toda atenção e respeito às pessoas que nos visitam. Não deixe ninguém esperando. Atenda a todos com cortesia, seja fornecedor, cliente ou outra pessoa qualquer. O tempo das pessoas deve ser respeitado sempre. Não se atrase. Respeito
  34. 34. Quando há admissão ou promoção, as pessoas do departamento têm a oportunidade de entrevistar, analisar e participar da decisão sobre a escolha do candidato. Nosso Processo Seletivo é Participativo
  35. 35. É esperado que todas as pessoas contribuam e sejam ativas na gestão do ambiente, agindo com cabeça de dono e atitude de intra-empreendedor. Utilizamos as seis visões da Gestão 3.0 como modelo para pensar em gestão: 1. Energizar 2. Empoderar 3. Alinhar Objetivos 4. Desenvolver Competências 5. Estruturar 6. Melhorar Nossa Gestão é Participativa
  36. 36. Entusiasmo Acreditamos que quem ama o que faz, trabalha com alegria, se diverte e aproveita a jornada O entusiasmo dá brilho em tudo o que você faz. Acreditamos que o sucesso segue a atitude positiva. Dê o seu melhor, e faça mais do que é esperado de você. Acreditamos na produtividade e positividade. Reatividade e negatividade não levam a nada. 4
  37. 37. Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho. Crie este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe sair um produto ou serviço que não atenda à expectativa do cliente, seja sempre honesto, e não deixe cair o nível da empresa - lute para ter orgulho sempre. Temos Orgulho do nosso Trabalho
  38. 38. Entusiasmo Rimos de nós mesmos: Comemorar no final de expediente, ou usar apelidos (sem denigrem a imagem ou ofender) faz parte da cultura da empresa - não se acanhe, nem se apegue a formalidades. Relacionamento de Valor: Acreditamos que mais do trabalhar juntos é importante criamos relacionamentos mais fortes no trabalho, por isso promovemos workshops, treinamentos, game nights, papo reto, ping pong, culinária matinal, cinema, corridas no parque, e uma série de outros eventos. Participe de alguns deles! Nos divertimos fazendo tudo isso
  39. 39. com essas simples práticas remamos na mesma direção e podemos fazer sempre mais

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