Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Google Analytics dla e-commerce. Podejście praktyczne - Florian Pertyński, Bluerank

929 views

Published on

Prezentacja Floriana Pertyńskiego (web analyst, Bluerank) podczas Konferencji eCommerce Standard 2013, która miała miejsce 18.04.2013.

- Co mierzyć, czyli esencja analityki dla e-commerce.
- Kluczowa konfiguracja Google Analytics dla e-commerce.
- Integracja danych e-commerce.
- Ścieżki zakupu: najlepsze praktyki.

Published in: Technology

Google Analytics dla e-commerce. Podejście praktyczne - Florian Pertyński, Bluerank

  1. 1. Google Analyticsdla e-commercePodejście praktyczneFlorian Pertyński success can be optimized
  2. 2. Pokrótce… 1. Co mierzyd, czyli esencja analityki dla e- commerceI 2. 3. Plan śledzenia kluczowych danych e-commerce Integracja danych e-commerce 4. Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersjiDATA success can be optimized 2
  3. 3. Co mierzyć?Esencja analitykidla e-commerce success can be optimized 3
  4. 4. Co mierzyć? I REVE Wszystko, co chcę wiedzieć na temat naszych klientów, zawiera się w ROI NUE bilansie kwartalnym! success can be optimized 4
  5. 5. Co mierzyć? MENU GŁÓWNE banner znajdź sklep >> SEARCH success can be optimized 5
  6. 6. Analityka to… • Jak zwiększyd liczbę misiów? • Jak poprawid współczynnik szczęścia? poparta danymi opowieśd z praktyczną puentą success can be optimized 6
  7. 7. Planśledzeniadla e-commerce success can be optimized 7
  8. 8. Strategia śledzenia www $$$ POZYSKANIE ZAANGAŻOWANIE KONWERSJE DANE UZUPEŁNIAJĄCE success can be optimized
  9. 9. PlanśledzeniaPozyskanie ruchu success can be optimized 9
  10. 10. Pozyskanie ruchu źródła ruchu  popularnośd  skutecznośd w modelu kampanie  skutecznośd wielokrotnych wejśd  koszt ? ścieżki wielokanałowe integracja Adwords import innych danych kosztowych oznaczanie źródeł ruchu success can be optimized
  11. 11. Pozyskanie ruchu: oznaczanie źródeł Oznaczanie źródeł ruchu tagowanie adresów URL Narzędzie do tworzenia URLi http://support.google. com/analytics/answer /1033867?hl=en success can be optimized
  12. 12. Pozyskanie ruchu: Adwords Integracja danych Adwords success can be optimized
  13. 13. Pozyskanie ruchu: inne kampanie integracja danych kosztowych innych kampanii uploadowane przez API – wymaga aplikacji kampanie  kliknięcia grupy reklam  wyświetlenia słowa kluczowe  koszt treśd  pozycja success can be optimized
  14. 14. Pozyskanie ruchu: raportowanie źródła ruchu  popularnośd  skutecznośd w modelu kampanie  skutecznośd wielokrotnych wejśd  kosztJak często przyglądamy się tymdanym?Operacyjnie:codziennie, w czasie rzeczywistym success can be optimized
  15. 15. Raportowanie w czasie rzeczywistym W jakim kontekście może byd przydatne? success can be optimized
  16. 16. PlanśledzeniaZaangażowanie success can be optimized 16
  17. 17. Zaangażowanie: 1 współczynnik odrzuceo  wyszukiwanie w witrynie współczynnik wyjśd czas/ilośd stron  raporty Treści zaangażowanie na ? • strony wejścia poziomie strony: • strony wyjścia • kliknięcia w elementy • strony strony, np. bannery • przewijanie zdarzenia Google Analytics • kliknięcia w zakładki • odtworzenia filmów interakcje moduł sieci społecznościowe społecznościowych success can be optimized
  18. 18. Zaangażowanie: zdarzenia Zdarzenia Google Analytics implementowane w kodzie strony  śledzenie kliknięd • odtworzenie filmu • kliknięcia w zakładki • kliknięcia w banner  przeładowao  czasu (timeout)  przewijania  … success can be optimized
  19. 19. Zaangażowanie: sieci społecznościowe Interakcje społecznościowe implementowane w kodzie strony  FB  G+  … success can be optimized
  20. 20. Zaangażowanie: 2 mikrokonwersje: • zapisy na newsletter • dodanie do przechowalni • użycie wyszukiwarki sklepów (ROPO) cele • dodanie do koszyka Google Analytics ścieżki • użytkownicy, którzy obejrzeli kartę produktu ale nie kupili • użytkownicy, którzy użyli wyszukiwarki wewnętrznej i nie kupili success can be optimized
  21. 21. Zaangażowanie: mikrokonwersjeDlaczego warto definiowad mikrokonwersje jako cele? segmentacja ruchu pomiar skuteczności success can be optimized
  22. 22. Zaangażowanie: co śledzić ? success can be optimized
  23. 23. Zaangażowanie: raportowanie współczynnik odrzuceo  raporty Treści współczynnik wyjśd czas/ilośd stron zaangażowanie na poziomie strony interakcje społecznościowe mikrokonwersje, ścieżkiJak często przyglądamy się tymdanym?Operacyjnie:co tydzieo/2 tygodnie success can be optimized
  24. 24. PlanśledzeniaKonwersje success can be optimized 24
  25. 25. Konwersje przychody transakcje / współczynnik transakcji zakupy moduł e-commerce ROI – ograniczone możliwości śledzenia… wartościowych kanałów wartośd wizyt ? wartośd koszyka - ustalenie bardziej powracający vs. nowi użytkownicy ścieżki wielokanałowe cel, lejek zakupu – skutecznośd w modelu raporty ścieżek wielokrotnych wejśd wielokanałowych success can be optimized
  26. 26. Konwersje: moduł e-commerce Moduł e-commerce Google Analytics e-commerce vs. CRM ? success can be optimized
  27. 27. Konwersje: lejek zakupu Lejek: ścieżka użytkownika w witrynie? ? success can be optimized
  28. 28. Konwersje: kod e-commerce _gaq.push([_addTrans Kod e-commerce numer zamówienia, sklep/afiliant, całkowita wartość zamówienia, dane podatek, koszt przesyłki, transakcji miasto, województwo, Kreatywne ? kraj ]); wykorzystanie _gaq.push([_addItem atrybutów numer zamówienia, sku produktu, dane nazwa produktu, kategoria produktu, produktu cena produktu, ilość ]); _gaq.push([_trackTrans]); success can be optimized
  29. 29. Konwersje: raportowanieJak często przyglądamy się tymdanym?Operacyjnie:codziennie/co tydzieo success can be optimized
  30. 30. Dane uzupełniające wartośd produktów dodanych do koszyka (kalkulacja wartości porzuconych koszyków) ruch z urządzeo przenośnych błędy formularzy / optymalizacja zdarzenia dane jakościowe czas do zakupu ilośd odwiedzin do zakupu ankiety success can be optimized
  31. 31. Dane uzupełniające: jakościoweŹródła danych jakościowych: ankiety wewnętrzna wyszukiwarkaAnkiety: w jakich momentach mogą bydprzydatne? success can be optimized
  32. 32. Dane uzupełniające: raportowanieJak często przyglądamy się tymdanym?W zależności od inicjatyw success can be optimized
  33. 33. Integracjadanyche-commerce success can be optimized 33
  34. 34. Moduł e-commerce success can be optimized 34
  35. 35. Integracja danych e-commerce Integracja w pozostałych raportach success can be optimized 35
  36. 36. Integracja danych e-commerceSegmenty zaawansowane success can be optimized 36
  37. 37. Integracja danych e-commerceSegmenty zaawansowanew raportach e-commerce success can be optimized 37
  38. 38. ŚcieżkiwielokanałoweAtrybucjakonwersji success can be optimized 38
  39. 39. Atrybucja konwersjiW raportach GA, konwersja przypisywana jest:A. Pierwszym odwiedzinom, otwierającym ścieżkęB. Ostatnim odwiedzinom, zakooczonym konwersjąC. Wszystkim odwiedzinom tworzącym ścieżkę ?Którym odwiedzinom przypisana zostanie konwersja? success can be optimized 39
  40. 40. Raport konwersji wspomaganych… czyli dane e-commerce z perspektywy wydłużonej ścieżkizakupu, zintegrowane z danymi źródeł ruchu success can be optimized 40
  41. 41. Raport konwersji wspomaganychIle konwersji wspomaganych? Ile z ostatniego kliknięcia? ? success can be optimized 41
  42. 42. Ścieżki wielokanałoweInne definicje kanałów success can be optimized 42
  43. 43. Podsumowanie www $$ $ happy end success can be optimized 43
  44. 44. Dziękuję za uwagę!Florian Pertyńskif.pertynski@bluerank.pl42 632 33 21 success can be optimized 44
  45. 45. success can be optimized 45

×