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Blue Change Solutions Change Management - wieviel, wann und was bewirkt es?

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Die Folien aus meinem Vortrag beim BPUG in Berlin 10.11.2017
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Der Wandel des Unternehmens ist ein Wandel der Mitarbeiter. Dabei stellt der Wandel ein anspruchsvolles Vorhaben dar, denn es gilt:

• den Veränderungsprozess ganzheitlich zu planen und frühzeitig zu kommunizieren,
• den Change erfolgreich durchzuführen,
• ihn zu stabilisieren und zu kontrollieren
• und dabei die Betroffenen aktiv einzubinden.

Je mehr die Mitarbeiter dabei einbezogen werden, desto mehr werden sich die Mitarbeiter bei der Umsetzung engagiert einbringen.

In einer Welt des raschen Wandels stehen die Unternehmen vor der Herausforderung wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Gründe für den Wandel sind sehr vielfältig.

Zum Beispiel durch:
• Die weltweite Globalisierung
• Die technische Entwicklung
• Die gesellschaftliche Veränderung. U. a. die demographischen Veränderungen.
• Die Umwelt.
Z. B. Klimaveränderungen

Auslöser können jedoch auch aus der Mitte der Organisation kommen.
Zum Beispiel:
• Reorganisationen
• Portfolioänderungen
• IT-Implementierungen
• Outsourcing-Projekten
• Merger-Integrationen

Die Veränderung im Unternehmen lässt sich nicht einfach top-down vorschreiben, sondern ist ein anspruchsvolles Vorhaben, in das die Mitarbeiter eingebunden und deren Kompetenzen auf das Gemeinsame ausgerichtet werden müssen.

Die Veränderungen müssen aktiv ausgelöst und der Veränderungsprozess bewusst gesteuert werden, um die Veränderungen gezielt umsetzen und sie nachhaltig absichern zu können.

Veränderungen dürfen nicht einfach nur verwaltet und kommuniziert werden, es geht um die umfangreiche Einbindung der Mitarbeiter in den gerade vorzunehmenden Wandel.

Published in: Leadership & Management
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Blue Change Solutions Change Management - wieviel, wann und was bewirkt es?

  1. 1. 1 Wer sich heute verabschiedet, wird morgen von einem freundlichen Hallo begrüßt. 1 Blue Change Solutions Mit uns erfolgreiche Changes, Business Transformations und funktionierende Teams © Blue Change Solutions
  2. 2. 2 2 Das Führen der Mitarbeiter durch die Veränderungen, mit der Maßgabe: Spannungen, Konflikte, Ängste und Widerstände angemessen zu berücksichtigen, aufzulösen und im Idealfall zu verhindern. © Blue Change Solutions
  3. 3. 3 3 Change Management umfasst alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, um eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung in einer Organisation zu bewirken. © Blue Change Solutions
  4. 4. Wann macht Change Management (ChM) Sinn: IMMER, als proaktives ChM im Unternehmen, um Veränderungsbedarfe frühzeitig zu erkennen. Zahlen aus der PWC Studie (2012): • Projekte haben eine 27% höhere Erfolgswahrscheinlichkeit durch ChM (73% mit ChM erfolgreich, 46% ohne ChM erfolgreich). Das heißt, ein Return on Change von 27%! • Externe Unterstützung wird bei 48% und mehr genutzt. 18% der Zeitkalkulation des Projekts für ChM, 23% Kostenbudget für ChM im Projekt • Unternehmen mit proaktivem ChM konnten ihren Marktanteil mit 66% zu 33% besser ausbauen. 4 Bei allen Projekten und Initiativen, die das Potential haben, die Welt der Betroffenen zu verändern 4 © Blue Change Solutions
  5. 5. Eine exemplarische Change Reise. Eine Reise mit extremen Auswirkungen für die Beteiligten. Start: 17. – 18. Jahrhundert, Europa nicht wirklich lebenswürdig. Armut, Elend, keine Zukunft. Vision: Es gibt da ein fernes Land… Überfahrt: gefährlich bis tödlich. Ca 45 Tage Dauer. 6120 Seemeilen, Dreimastige Bark mit 250 Personen (keine Sklaven) bei 60m Länge beladen. Landreise: gefährlich und kein Idyll. 5 Monate, 2500 – 4500km, Planwagen 3*1m mit Ochsen (z. B. ein 20 Zoll ISO Container = 6*2,5m) Ziel: Ein besseres Leben Beteiligte: 1820 – 1880 ca. 8 Mio. Emigranten, 1890 – 1954 12 Mio. Emigranten über Ellis Island 5 5 © Blue Change Solutions
  6. 6. Wie schaut es in unseren Projekten aus? Projekte decken verschiedene Ebenen ab. Z. B. Technische, prozessuale und menschliche Ebene. Technische Ebene  Citrix, Server Systeme, SCCM, PKI, …  Technische Experten Subject Matter Expert Prozessebene  ITSM, SAP, ERP, CRM, …  Prozessberater Mensch Ebene  Change Management  Menschen Dingens Experte 6 6 © Blue Change Solutions
  7. 7. Fragen, die die Zielperson beschäftigen und von den Projekten adressiert werden müssen. Und zwar ständig, regelmäßig und schlüssig. Eine Mail reicht nicht. Ohne die Einsicht der Zielpersonen, dass der Change nötig und gut ist, wird der Change nicht funktionieren. Ein Großteil der Arbeit in der Change Initiative wird sich darauf fokussieren, die Zielgruppe zu überzeugen und bei ihnen einen starken inneren Drang nach dem Zukunftszustand aufzubauen. 7 Was geht? Was bleibt? Was kommt? Was erwartet man von mir? Wer hilft mir? Wie schaut meine Zukunft aus? Was ist für mich drin? Warum machen wir das? Was bringt es uns? Wie kommen wir dort hin? 7 Wie schaffen wir das? Wie gehen wir voran? Schon wieder? © Blue Change Solutions
  8. 8. Wie viel braucht es denn? Führen sie eine Risikoanalyse, wie bei Technik-Ebene auch, durch. Das zu analysierende Risiko: das Risiko des Scheiterns. Welche Wahrscheinlichkeit gibt es und was sind die Auswirkungen. 8 8 Faktoren • Change Fähigkeit Knowhow und Fähigkeiten im Management • Change Vergangenheit Erfahrungen der Zielgruppe mit Changes in der Vergangenheit • Umfang der Zielgruppe Anzahl der Betroffenen, Verteilung • Reaktion der Zielgruppe Motivation, Widerstand, Change Readyness • Change Umfeld Kultur, Denke, Umfeld, Unternehmensstrategie, Heatmap • … © Blue Change Solutions
  9. 9. Wie lange Change Management? Projekte enden schnell, aber Changes? Erst wenn die Nachhaltigkeit gesichert ist, können die Change Aufwendungen heruntergefahren werden. Nachhaltigkeit entwickelt sich über 3 Stufen hinweg 1. Der Change wird gemacht, weil es andere von mir erwarten/wollen. 2. Den Change empfinde ich als sinnvoll und darum beteilige ich mich. 3. Wie konnten wir nur auf die bisherige Art arbeiten. Nur wenn genügend Menschen aus der Zielgruppe die Stufe 3 erreicht haben, wird der Change Bestand haben. Die Gruppe 2 ist zwar schon aus Eigenantrieb dabei, kann aber diesen schnell verlieren. Die Gruppe 1 wird nur solange den Change umsetzen, wie sie dazu getrieben wird. 9 9 Projekte hören kurz nach dem Go Live auf! © Blue Change Solutions
  10. 10. Drei Erfolgsfaktoren • Klare Darstellung des Changes durch eine umfangreiche Analyse • Einbinden der Beteiligten in die Gestaltung ihrer Welt • Was ich nicht sehe, ist nicht da oder unwichtig 10 10 © Blue Change Solutions
  11. 11. Einige wichtige Handlungsfelder / Aktionsfelder des Change Managements • Sponsor • Agents als Multiplikatoren • Motivation • Analyse • Change • Kritische Masse 11 11 © Blue Change Solutions
  12. 12. Effekte eines effektiven ChM Aus WARUM wird DARUM Aus WAS wird DAS Aus WIE wird SO Aus WER wird DER Zurückhaltung und Pessimismus weichen einer offenen Haltung 12 12 Was geht? Was bleibt? Was kommt? Was erwartet man von mir? Wer hilft mir? Wie schaut meine Zukunft aus? Was ist für mich drin? Warum machen wir das? Was bringt es uns? Wie kommen wir dort hin? Wie schaffen wir das? Wie gehen wir voran? Darum ====== ! Das === ! Das === ! Das === Das === Das === Das === ! So === Der === So === So === So === ! ! ! ! ! ! ! ! © Blue Change Solutions
  13. 13. • Verzögerungen • Abbruch • Kostenexplosion • … 13 Unterlassungskonsequenzen 13 © Blue Change Solutions
  14. 14. Es braucht Experten auf verschiedenen Ebenen! Kennt ihr den? Kein Mc Gyver, der schnell was hin bastelt, sondern Bob, der beständiges schafft. „Can we fix it?“; „Yes we can!“ 14 14 • PM als Change Kompetenz • Change Spezialist Im Change Team im Projekt • Change Agent Als Dreh- und Angelpunkt auf Kundenseite • Change Manager Als PM der Change Initiative • Change Management Office Change Management als Unternehmensdisziplin © Blue Change Solutions
  15. 15. Wir sind für Sie da! Wir helfen Wir unterstützen Wir bilden weiter Blue Change Solutions Michael Zwick Training und Coaching Deniz Iris Zwick Trainingsmanagement Am Bonifatiusbrunnen 45 60439 Frankfurt am Main T: +49 69 25616953 M: dialog@bluechange.de W: www.bluechange.de F: www.facebook.com/bluechange.de Mit uns erfolgreiche Changes, Business Transformations und funktionierende Teams 15 15 © Blue Change Solutions

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