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Google Analytics Insights

Entiende los datos de Google Analytics, toma decisiones y mejora la cuenta de resultados de tu empresa.

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Google Analytics Insights

  1. 1. Google AnalyticsInsightspor Manuel Gil@bluecaribu
  2. 2. Seminario Mercadeo Digital para PYMEs Empezará en breve ¿Preparado?
  3. 3. “Lo que no se puede medir, no se puede gestionar” William Pepperell Montague, filósofo estadounidense (1873-1953)
  4. 4. ¿Qué es Google Analytics y quién lo usa a diario?
  5. 5. Ventajas Google Analytics Gratuito* y suficiente para el 99.9% Fácil de usar y de implementar
  6. 6. Primer Paso Código de Seguimiento en 100% de las páginas de tu sitio
  7. 7. Web > Servidores de GA > Reporting
  8. 8. ¡Con un modelo extremadamente sencillo! Adquisición Comportamiento Conversión
  9. 9. Métricas vs. Dimensiones
  10. 10. Métricasvs. Dimensiones
  11. 11. Métricas vs. Dimensiones
  12. 12. Google.com/Analytics …y esto qué c****** es!?!?!
  13. 13. Google.com/Analytics Millones de páginas tienen GA instalado… …pocos son los que son capaces de tomar decisiones.
  14. 14. A lo que vamos… ¿CÓMO TOMO DECISIONESCON GOOGLE ANALYTICS?
  15. 15. Ahora piensa ¿Qué página quieres analizar?
  16. 16. Empecemos por el principio… #1: VISITA EL SITIO WEB Ponte en los zapatos de tu visitante
  17. 17. VISITA LA WEB
  18. 18. VISITA LA WEB ¿Cuáles son los objetivos del sitio web? Micro y Macro conversiones
  19. 19. VISITA LA WEB Micro y Macro conversiones
  20. 20. PREGUNTAS •¿Qué te parece el diseño? •¿Cómo valorarías la experiencia del usuario? •¿Qué tal las páginas de producto,servicio, contacto? •¿Tiene blog? ¿genera contenidode calidad? ¿dejarías tu email? •¿el sitio genera confianza? ¿pondrías tu tarjeta de crédito para realizar una compra? •¿son activos en redes sociales? ¿los seguirías? •¿tienen versión mobile? ¿responsivedesign?
  21. 21. PRO TIP Compárate con tus competidores Recuerda que, en Internet, la competencia está a un clic.
  22. 22. Entremos a Google Analytics#2: ESTRATEGIA DE ADQUISIÓN ¿Por dónde llegan los visitantes?
  23. 23. Fuentes de tráfico
  24. 24. Adquisición > Fuentes de tráfico: SEO
  25. 25. Adquisición > Fuentes de tráfico: Paid Search
  26. 26. Adquisición > Fuentes de tráfico: Directo
  27. 27. Adquisición > Fuentes de tráfico: Referal
  28. 28. Adquisición > Fuentes de tráfico: Campañas
  29. 29. PRO TIP Utiliza el URL Builderde Google… …o el de BlueCaribu
  30. 30. PRO TIPhttp://www.bluecaribu.com/url-builder/
  31. 31. Adquisición > Fuentes de tráfico: Social
  32. 32. Adquisición > ¿Qué nos dicen las fuentes? Por ejemplo: ¿digitalmente madura?
  33. 33. Adquisición > ¿Qué nos dicen las fuentes? Por ejemplo: ¿Hay dependencias?
  34. 34. PREGUNTAS •Ir a Google Analyticsy analizar el peso de cada fuente en los últimos 60 días. •Ir a cada una de las fuentes y analizar las 10 palabras clave con más peso, los 5 sitios que más tráfico de referencia generan, el peso de cada red social. •Ir a BlueCaribuAnalyticsy analizar la evolución del peso de cada medio durante los últimos 24 meses. •Pensar en qué indican esos datos y obtener conclusiones sobre la estrategia de adquisición.
  35. 35. PRO TIPhttp://www.bluecaribu.com/bluecaribu- analytics/
  36. 36. PRO TIP Analiza la evolución durante el tiempo
  37. 37. PRO TIP Compara páginas vistas y sesiones En el ejemplo superior se compara el número de páginas vistas antes y después de un rediseño.
  38. 38. ESTRATEGIA DE ADQUISICIÓN Ahora puedes responder, ¿Cómo es la estrategia de adquisición?
  39. 39. ¿Cómo mejorar? Invierte más y mejor en marketing digital(SEO, SEM, Display, Social, etc)
  40. 40. Entremos a Google Analytics#2.1 : ANÁLISIS SEARCH AVANZADO ¿Cómo es mi estrategia de Search?
  41. 41. ¿Es digitalmente madura la estrategia de search? ¿es dependiente?
  42. 42. Tráfico orgánico (SEO) Enlazar WebmasterTools con GA para luchar contra el (notprovided)
  43. 43. Tráfico orgánico (SEO) Estrategia basada en longtail
  44. 44. Tráfico SEM Enlazar Adwordscon GA para tener toda la información
  45. 45. Tráfico orgánico (SEO) Dependiente de head tail
  46. 46. #3: COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES ¿Cómo se comportan? Frecuencia y Recurrencia
  47. 47. Comportamiento en el sitio web No solamente es saber por dónde entran
  48. 48. FIDELIZACIÓN: NÚMERO DE VISITAS ¿Cuántas veces han visitado tu sitio web?
  49. 49. FIDELIZACIÓN: NÚMERO DE VISITAS Fuente: kaushik.net
  50. 50. LEALTAD ¿Cada cuánto regresan?
  51. 51. ¿Qué hacer cuando hay un problema de retención y fidelización? Regresa al paso 1 (diseño, usabilidad y confianza): si las conclusiones de este punto fueron negativas y se encontraron problemas serios ten por seguro que los visitantes pensaron similar y que los problemas empiezan por ahí. Después, el segundo paso es determinar cómo hacer para que los visitantes regresen de forma recurrente al sitio web.
  52. 52. Marketing Digital para Fidelizar Redes sociales Email marketing Retargeting RSS
  53. 53. Elimina las barreras… #4: BARRERAS DE ENTRADA Abre las puertas a tus visitantes.
  54. 54. Porcentaje de rebote
  55. 55. Comportamiento en el sitio web Por fuente, ¿Rebotan?
  56. 56. Las métricas sin contexto no sirven de nada
  57. 57. Google Analytics> Comportamiento > Contenido > Páginas de destino 1-Analizar las páginas
  58. 58. Un paso más: veamos los problemas por las páginas con peores tasas por Fuente/medio por dimensión secundaria o con segmentos avanzados
  59. 59. PREGUNTAS ¿Tiene cada página una Micro o Macro conversión? ¿Cuál es el paso a seguir en cada una? ¿Qué tienen de diferencial las que mejor funcionan?
  60. 60. Bienvenido al mundo mobile#5: MOBILE Y SU IMPORTANCIA Piensa en todos tus visitantes.
  61. 61. Piensa en Mobile. en 2015 la mitad del tráfico será mobile Versión mobile vs. responsive.
  62. 62. Compara el peso de los últimos 30 ó60 días con el mismo periodo del año anterior.
  63. 63. Analiza el comportamiento y las conversiones de cada dispositivo
  64. 64. Entiende las distintas motivaciones de los visitantes de mobile
  65. 65. PREGUNTAS ¿Está la web adaptada para mobile? ¿Qué porcentaje de visitantes llegan desde mobile? ¿cuáles son los principales dispositivos? ¿Desde qué fuentes están llegando principalmente? ¿Cómo se comportan? ¿Cuál es la tasa de conversión desde mobilevs. otros?
  66. 66. Bienvenidos al $$$$ #6: CONVERSIONES ¿Realizan los visitantes las acciones deseadas?
  67. 67. ¿ESTÁN ESTABLECIDAS LAS Micro y Macro conversiones?
  68. 68. Tipos: E-commercey Objetivos Malas noticias: hay que configurarlos!!
  69. 69. Métricas ¿Qué es una conversión?
  70. 70. Google Analytics> Comportamiento > Contenido > Páginas de destino
  71. 71. Conversiones > Entender las fuentes Adquisición y fidelización
  72. 72. Lástima que no es tan fácil como parece… COMPORTAMIENTO REAL COMPORTAMIENTO GOAL! GOAL! Local PPC Branded SEO SEO Generic SEO PPC PPC PPC 10% 90%
  73. 73. Se producen muchas interacciones antes de la acción deseada
  74. 74. …y vivimos en un mundo multi-dispositivo
  75. 75. Trabaja en la optimización de conversiones en tu sitio web Depende 100% de tu modelo de negocio. E-commerce, negocio local, Saas, Apps Y de cómo se establezcan las micro/macro
  76. 76. Descubre lo oculto#7: EVENT INTELLIGENCE ¿Hay algo más que deba mirar?
  77. 77. Busca eventos de intelligenceque te den información que no te hayas percatado.
  78. 78. Checklistpara revisar una cuenta de GA
  79. 79. Pasos a seguir para auditar una cuenta #1: Visita el sitio web #2: Analiza las fuentes de tráfico #2.1: SEO #2.2: SEM #3: Comportamiento: fidelización #4: Barreras de entrada #5: Mobile #6: Conversiones #7: Eventos de intelligence
  80. 80. Utiliza Google Analyticspara medir todo lo que sucede en tu sitio web….y tomar decisiones!
  81. 81. PREGUNTAS Y RESPUESTASmanuel@bluecaribu.com@bluecaribu
  82. 82. SOBRE NOSOTROSCONTACTO Email: manuel@bluecaribu.com Twitter: @bluecaribu Linkedin: http://www.linkedin.com/in/gilesteo
  83. 83. MUCHAS GRACIAS info@bluecaribu.com
  84. 84. Convierte a los extraños en amigos, y a tus amigos en clientes Visítanos en www.bluecaribu.com

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