Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Użytkownicy blogów firmowych 2015

2,949 views

Published on

Badanie UŻYTKOWNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH 2015 to pierwsze tego typu badanie w Polsce. Jego celem była próba uchwycenia profilu użytkonika korzystającego z blogów firm.

Badanie zrealizowane w dniach od 5 marca do 1 kwietnia 2015 roku. N=279. Więcej informacji na blogifirmowe.com.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Użytkownicy blogów firmowych 2015

  1. 1. Użytkownicy blogów firmowych 2015. SIERPIEŃ 2015 STR. 1/40 Organizator badania: Partnerzy raportu:
  2. 2. O badaniu Blogi największych polskich przedsiębiorstw przyciągają od kilkudziesięciu do nawet ponad stu tysięcy użytkowników miesięcznie. Średnie i mniejsze firmy, prowadzące blogi, mogą pochwalić się nawet kilkoma tysiącami takich klientów. Popularność blogów nie może się równać z liczbą użytkowników masowych kanałów społecznościowych na Facebooku, YouTube czy na Twitterze. Jednak, co po raz pierwszy pokazało badanie, użytkownicy blogów to grupa wykształconych, zamożnych i poszukujących nowości konsumentów. Co czwarty użytkownik BF jako pierwszy spośród swoich znajomych sięga po nowe produkty i usługi. Użytkownicy polskich blogów firmowych to także heavy users internetu i social media. Ponad połowa badanych dwa razy chętniej niż prasę, czyta blogi, a do codziennego komentowania w sieci przyznaje się co czwarty badany. Zdecydowana większość z nich to mobilna elita dla której smartfon stanowi podstawowe źródło korzystania z sieci. Użytkownicy blogów firm to innowatorzy, którzy dużą wagę przywiązują do jakości i spójności działań marki. O badaniu Badanie UŻYTKOWNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH 2015 to pierwsze tego typu badanie w Polsce. Jego celem była próba uchwycenia profilu czytelników blogów firmowych. Do udziału w badaniu przystąpiło 28 blogów, reprezentujących firmy z różnych branż. Mam nadzieję, że w przyszłym roku frekwencja będzie jeszcze większa ;) Od 2009 roku realizowane jest także badanie POLSKIEJ BLOGOSFERY FIRMOWEJ, skupiające się na motywacjach firm i celach, jakie realizują przedsiębiorcy, wykorzystujący blogi do komunikacji z klientami. DOMINIK KAZNOWSKI Digital We STR. 2/40
  3. 3. O badaniu Wśród monitorowanych przez nas blogów nie brakuje takich, które są prowadzone przez małe, jedno-dwu osobowe firmy, biznesy rodzinne, średnie przedsiębiorstwa, czy największe korporacje. Blogi piszą muzea, ministerstwa, fundacje oraz stowarzyszenia. Podobnie jak prawnicy, fotografowie, architekci, czy weterynarze. Co roku przybywa nowych blogów, nowych branż i samych pomysłów wykorzystania bloga w organizacji. To badanie jest pierwszym, jakie dotyczy odbiorców, komentujących i dyskutujących na blogach firmowych. Blog firmowy jest jednym z najbardziej wymagających narzędzi social media. Jednak, jeśli jest prowadzony przez firmę, wpływa na jej postrzeganie jako organizacji innowacyjnej. Co więcej, blog stanowi drugie pod względem ważności, źródło informacji o firmie. Blog korporacyjny, firmowy czy blog instytucji to narzędzie do budowania relacji z heavy users social media i ludźmi na wskroś mobilnymi. Blogi firmowe mogą pełnić wiele funkcji i realizować różne cele biznesowe. Zdecydowana większość polskich firm wykorzystujących blogi deklaruje, że są realizowane cele stawiane przed blogiem. Blog firmowy jest, obok strony internetowej, wizytówką innowacyjnej organizacji. Strona WWW choć potrzebna, musi być uzupełniana bieżącymi informacjami, komentarzami i opiniami. Konsumenci są coraz lepiej wyedukowani, wielu z nich pisze własne blogi, rośnie grupa osób aktywnych społecznie. Media społecznościowe, a zwłaszcza blogi, są naturalnym elementemrzeczywistości, jaka otacza konsumenta. Firmy, organizacje czy instytucje powinny budować podobne kanały komunikacji, aby być częścią świata konsumenta czy obywatela. DOMINIK KAZNOWSKI Digital We STR. 3/40
  4. 4. Podsumowanie wyników badania STR. 4/40 „Na pewno będziemy dążyć do tego, by panie mogły znaleźć u nas porady i zagadnienia, których szukają.” MARTA ZIUBIŃSKA Aromeda
  5. 5. Kim są użytkownicy blogów firmowych? To innowatorzy – 24% sięga po nowe produkty jako pierwsza osoba spośród znajomych, a 55% wcześniej niż większość. Heavy users social media – 26% z nich komentuje w sieci przynajmniej raz dziennie. Najważniejszą cechą BLOGÓW FIRMOWYCH dla użytkowników są wiarygodne treści – wskazało tak 80% badanych. Grupa pracująca - 66% czytelników BF ma stałą pracę, a 11% studiuje. Prosumenci - 81% użytkowników czyta blogi ze względu na ciekawość świata (zainteresowania, hobby). BLOG FIRMOWY został wskazany jako drugie, pod względem użyteczności, źródło informacji o firmie, po stronie internetowej. Mobilna elita – 70% czytelników BF korzysta z sieci przez smartfona, a 56% używa do tego celu aplikacji mobilnych. Wykształceni - 40% użytkowników posiada wykształcenie magisterskie. Pokolenie C - 49% czyta codziennie treści na blogach (codzienne czytanie prasy deklaruje tylko 27%). Stabilny status materialny – 40% deklaruje, że żyje dobrze bez konieczności specjalnego oszczędzania. STR. 5/40
  6. 6. Komentarze KAROLINA PRZYBYLSKA DiamondCosmetics Poland Znając profile użytkowników blogów firmowych, dużo łatwiej będzie nam tworzyć takie wpisy, które jeszcze bardziej będą angażować czytających. Postaramy się również prezentować nasze produkty pod kątem stylu życia, który jest niezwykle ważny dla współczesnych użytkowniczek nowych mediów. Wiarygodność zamieszczanych na blogu firmowym treści jest ważna nie tylko z punktu widzenia czytającego,ale również samej firmy. Jeśli przekażemy sprawdzone informacje z pierwszej ręki, będziemy mieć pewność, że odbiorca jest właściwie poinformowany, a w razie pytań będzie wiedział gdzie się zwrócić. Szczera, otwarta i prawdziwa komunikacja przynosi obopólne korzyści – zyskuje zarówno czytający, jak i firma. Coraz więcej firm posiada blogi firmowe, które nie są kolejną nudną i sztampową formą promocji. Wiele z nich, w tym nasz, tworzone są przy współpracy z klientami, co pozwala budować więzi i wiarygodność firmy. Dzięki blogom firmowym firma pokazuje również styl życia, jaki jest jej najbliższy, a dzięki temu, że dzieli się wiedzą, jest wartym rekomendacji ekspertem w swojej branży. W wynikach badań wyraźnie widać popularność kanałów social media w codziennym życiu kobiet i mężczyzn. Najważniejszym kanałem komunikacji z naszą grupą docelową – kobietami, uczyniliśmy Facebook. Wyniki badania potwierdzają, że był to świetny wybór. Cieszy nas, że ponad 90% badanych ma konto na tym kanale i aktywnie z niego korzysta, co ułatwia nam budowanie więzi z nimi i informowanie o działaniach firmy. Blog firmowy jest uzupełnieniem działań podejmowanychprzez nas w sieci, umieszczamy tu krótkie i lekkie wpisy, dużo zdjęć, tak aby przeglądanie ich na laptopie lub smartfonie było przyjemnością. Nietrudno było przewidzieć, że kobiety doceniają styl prowadzenia bloga, jednak zaskoczyło nas, że kobiety dwa razy częściej od mężczyzn podkreślają wyższość Facebooka nad blogami. Może to jednak wynikać z faktu, że Facebook to społeczność i ułatwia budowanie więzi z innym kobietami, o którą trudniej w przypadku bloga. STR. 6/40
  7. 7. Kim są użytkownicy blogów firmowych? • 21,5% użytkowniczek BF posiada konto na Twitterze • 71% użytkowniczek BF czyta też blogi indywidualnych blogerów • Styl ulubionego blogera jest dla kobiet 2 razy ważniejszy niż dla mężczyzn czytających BF • Ponad dwa razy więcej kobiet niż mężczyzn deklaruje, że w ogóle nie komentuje w internecie (23% wskazań) • Kobiety ponad 2 razy częściej niż mężczyźni deklarują, że profil na Facebooku jest ważniejszy, niż BLOG FIRMOWY • 91% z nich ma konto na FB • Prawie 50% użytkowników BF ma konto na Twitterze • 30% czytających BF komentuje w sieci przynajmniej raz dziennie • Mężczyźni znacznie częściej deklarują, że czytają blogi aby pogłębiać wiedzę (60% wskazań) • Dla 81% panów BLOGI FIRMOWE są ważnym źródłem informacji • Mężczyźni 2 razy częściej niż kobiety deklarują, że BLOG FIRMOWY świadczy o nowoczesności firmy • 75% z nich czyta treści na blogach codziennie lub kilka razy w tygodniu STR. 7/40
  8. 8. Komentarze NATALIA ZALOPANA Inspirowani Naturą Wyniki badania czytelników blogów firmowych obfitują w ciekawe wnioski - dla nas jedną z ciekawszych informacji była opinia kobiet na temat tego, że profil na Facebooku jest cenniejszym źródłem informacji niż Blog. To dobra wskazówka: planując treści publikowane na portalu Facebook, warto położyć większy nacisk na ciekawy content, by lepiej dotrzeć do odbiorców. Prowadząc bloga inspirowaninatura.pl staramy się przekazywać merytoryczne informacje w przystępny sposób. Skoro aż 80% zapytanych o opinię panów uważa blogi za ważne źródło wiedzy, a kolejne 80% docenia wiarygodne treści, możemy uznać, że działamy w dobrym kierunku. Aż 50% czytelników blogów firmowych posiada konto na Twitterze – prowadzenie profilu na tym portalu jest więc ważniejsze, niż mogłoby się wydawać. Zaskakujące jest to, że użytkownicy blogów tak chętnie czerpią wiedzę z krótkich wiadomości tekstowych zamieszczanych na tym portalu, a nie samych blogów: gdzie treść jest rozbudowana i opatrzona elementami graficznymi. Dużą niespodzianką było dla nas to, że aż 70% czytelników blogów firmowych korzysta z Internetu za pośrednictwem mobilnych urządzeń. Odpowiednie dostosowanie bloga do potrzeb urządzeń takich jak smartfony czy tablety, okazuje się więc niezbędne i trzeba położyć na to większy nacisk. STR. 8/40
  9. 9. Wyniki szczegółowe PROFIL UŻYTKOWNIKA BLOGÓW FIRMOWYCH STR. 9/40 „Pracując nad blogiem, pozostajemy w ciągłym dialogu z zespołem autorów i edukujemy biznes.” MAGDA KANTOROWICZ Bank Zachodni WBK
  10. 10. Czytelnicy BF szybko sięgają po innowacyjne rozwiązania. 24% z nich twierdzi, że z nowości korzystają jako pierwsi ze swojego otoczenia, a niemal 55% - jako jedni z pierwszych. Deklaracje te są zgodne z charakterem samego narzędzia, jakim jest blog, szczególnie w komunikacji firmowej. Znacznie częściej, to mężczyźni określają się jako innowatorzy. Twierdzi tak niemal 30% badanych. Wśród kobiet odsetek ten jest dwa razy niższy i wynosi prawie 16%. Kobiety natomiast częściej deklarują, że po nowe produkty sięgają, gdy jest on już popularny w ich otoczeniu. Twierdzi tak niemal 16% badanych, podczas gdy u płci przeciwnej odsetek ten sięga 6%. Postawy innowacyjne zwykle jako pierwszy/a 24% jako jedna z pierwszych osób, wcześniej niż większość 55% kiedy sporo osób w moim otoczeniu ich używa, ale ciągle nie jest to powszechne 10% nie wiem / trudno powiedzieć 6% Kiedy sięgasz po nowe rozwiązania, produkty? STR. 10/40
  11. 11. Komentarze Chyba największym zaskoczeniem jest to, że kobiety aż 2 razy częściej deklarują, że profil na Facebooku jest ważniejszy niż blog. Nie jest natomiast dla mnie zaskoczeniem to, że 70% użytkowników korzysta z sieci przez smartfona – taki znak czasów. Wyniki badania wpłyną na pewno na to, że na naszym blogu pojawi się więcej „pogłębiaczy wiedzy”. Zresztą już teraz wszystkie publikowane treści konsultujemy ze specjalistami z poszczególnych działów w firmie. Oby więcej takich raportów, a w życiu blogera będzie mniej pytań bez odpowiedzi. MAGDALENA REJMAN drukomat.pl STR. 11/40
  12. 12. Najmniej innowacyjne są osoby używające serwisu NK.pl. Jedynie 18% z nich jako pierwsze sięga po nowy produkt, podczas gdy wskaźnik ten u użytkowników YouTube’a oraz Twittera przekracza 30%. Dla innowatorów najważniejszym źródłem informacji o firmie jest jej strona internetowa. Taką odpowiedź wskazało ponad 45% ankietowanych. Kolejnym miejscem, z którego czerpią informacje nt. firmy jest jej blog – takiej odpowiedzi udzieliło 29% respondentów. Postawy innowacyjne 30% 54% 6% 5% 6% 16% 56% 16% 6% 7% zwykle jako pierwszy/a jako jedna z pierwszych osób, wcześniej niż większość kiedy sporo osób w moim otoczeniu ich używa, ale ciągle nie jest to powszechne kiedy większość osób w moim otoczeniu ich używa nie wiem / trudno powiedzieć Kiedy sięgasz po nowe rozwiązania, produkty? mężczyźni kobiety STR. 12/40
  13. 13. 20% innowatorów jako miejsce swojego zamieszkania wskazało wieś, choć ogółem ze wsi pochodzi jedynie 12% ankietowanych. 38% użytkowników BF mieszkających na wsi uważa się za innowatorów, podczas gdy u osób żyjących w miastach zamieszkanych przez ponad 500 tys. mieszkańców ów wskaźnik wynosi 21% Innowatorzy są aktywnymi uczestnikami dyskusji internetowych. 39% z nich dodaje komentarze przynajmniej raz dziennie. Postawy innowacyjne Blogi prywatne; 40% Blogi prywatne; 71% Blogi firmowe; 49% Blogi firmowe 18% Jakie rodzaje blogów czytasz? mężczyźni kobiety STR. 13/40
  14. 14. Komentarze KAROLINA BARTNIK-KURA Shoper | Dreamcommerce S.A. Materiały przygotowywane przez nas są autorskie, oparte na pozyskanych samodzielnie danych/informacjach/analizach. Jeśli korzystamy ze źródeł zewnętrznych – są to zawsze sprawdzone przez nas firmy czy instytucje. Zapraszamy też do współpracy autorytety z danej dziedziny, a po naszej stronie artykuły opracowują specjaliści z konkretnego obszaru. Budujemy naszą blogową społeczność wokół konkretnej tematyki, siłą rzeczy więc, inwestujemy w jakość prezentowanych materiałów. Blog firmowy to narzędzie wspierające biznes, jak przed każdą naszą aktywnością w internecie, tak i przed nim stawiamy pewien cel biznesowy. Stawiamy na użyteczność – słuchamy klientów/czytelników i staramy się dostarczać treści zgodne z ich potrzebami, jednocześnie analizując też trendy rynkowe naszej branży – bo blogi mają moc, też te firmowe – potrafią inspirować, podpowiadać kierunek rozwoju czy zmiany. Zaskoczył mnie niski udział kobiet w traktowaniu blogów firmowych, jako źródła informacji. Oczywiście wszystko jest zależne od jakości bloga, firmy/osoby, która go prowadzi i poruszanych tematów, jednak odniosłam wrażenie, że dla pań wiedza i informacje są gdzie indziej. Blog jest od „miękkich”, niezawodowych tematów – ot, trochę wzruszeń, komentarzy i refleksji, codziennych sytuacji, a nie branżowych informacji. W przypadku naszego firmowego bloga prezentowane wyniki raczej nie wpłyną na zmianę sposobu pisania i poruszane treści. Jednak myślę, że mogą mieć znaczenie już w przypadku targetowania danego wpisu blogowego na Facebooku czy w innych mediach społecznościowych, w przypadku promowania go/udostępniania. STR. 14/40
  15. 15. Osoby, dla których BF są bardzo ważnym źródłem informacji wskazały, że najważniejszym względem, dla którego czytają blogi jest zbieżność z ich zainteresowaniami (75%). Ponad połowa z nich stwierdziła również, że blogi czytają ze względu na chęć pogłębiania wiedzy na tle naukowym, edukacyjnym i zawodowym. W badaniu z 2014 roku 98,5% ankietowanych przedstawicieli firm zgodziło się ze stwierdzeniem, że prowadzenie bloga ma pomóc w budowie pozycji firmy/pracownika jako eksperta w branży. Niemal 97% przedstawicieli firm twierdzi, że blogi firmowe mają pomóc w budowaniu relacji z klientami. 48,9% czytelników BF twierdzi natomiast, iż blogi prowadzone przez firmy są sposobem na poznanie pracowników, firmy oraz jej podejścia do klienta. 95,6% firm chce, poprzez prowadzenie bloga, zwiększyć wiarygodność swojej marki, natomiast 46,7% czytelników twierdzi, że ten cel jest spełniany. Postawy innowacyjne Strona internetowa firmy 52% Blog firmy 24% Profil firmy na Facebook 18% Profil firmy na Twitterze 3% Kanał firmy na YouTube 3% Które ze źródeł informacji o firmach jest według Ciebie najbardziej użyteczne? STR. 15/40
  16. 16. Komentarze blogów Spodziewaliśmy się, że kanał mobile i syntetycznie podane treści to coś, czego Czytelnicy szukają. Dużym zaskoczeniem są różnice, jakie występują pomiędzy kobietami i mężczyznami, w zakresie korzystania z blogów i podejścia do nich. Nasz blog jest specyficzny, bo wymaga mówienia o rzeczach prawnych w sposób zrozumiały dla nie-prawników i chyba to jest największa trudność. Wiarygodność w przypadku bloga prawniczego jest niezwykle istotna. Staramy się publikować wpisy, wynikające wyłącznie z naszego doświadczenia i przeprowadzanych zleceń. Rzadziej komentujemy wyroki czy stanowiska organów w sprawach nie dotyczących naszej działalności. Skoro nie ma jednolitej kategorii Czytelnika bloga, stąd różnorodność wpisów pozwala dotrzeć do różnych odbiorców. Co ciekawe, z badania nie wynika aby częstotliwość publikacji była kluczowym wskaźnikiem w prowadzeniu bloga. Dziękujemy za możliwość wzięcia udziału w badaniu. MICHAŁ KLUSKA Adwokat Redaktor bloga e-prawnik.pl STR. 16/40
  17. 17. Mężczyźni jako powód czytania blogów częściej wskazują chęć pogłębiania wiedzy na tle naukowym, zawodowym i edukacyjnym. Odpowiedź taką wskazało prawie 59% z nich. U kobiet ten odsetek wynosi ok. 40%. Dla kobiet ważniejsze są natomiast zabawne lub sympatyczne treści, pojawiające się na blogach oraz styl ulubionego blogera. Odpowiedzi takich udzielało odpowiednio 44% i 36% respondentek. Mężczyźni taką odpowiedź wskazywali znacznie rzadziej. Odsetki wynoszą 27% i 19%. Powody korzystania 13% 14% 17% 19% 27% 58% 59% 80% 14% 11% 28% 36% 44% 38% 44% 84% popularność autora bloga bycie na bieżąco ze znajomymi, rówieśnikami ciekawość, jacy są inni ludzie, których nie znam osobiście styl moich ulubionych blogerów zabawne lub sympatyczne treści pogłębianie wiedzy na tle naukowym, edukacyjnym pogłębianie wiedzy na tle zawodowym zainteresowania, hobby Wskaż powody, dla których czytasz blogi kobiety mężczyźni STR. 17/40
  18. 18. Komentarze KACPER BŁOŃSKI Grupa Adweb Nasz blog prowadzony jest przez specjalistów, pracujących w agencji marketingu zintegrowanego Grupa Adweb. Dzielimy się na tu naszym know-how - praktyczną wiedzą, popartą doświadczeniem w pracy z klientami. Ponadto pokazujemy ciekawe rozwiązania i porady. Znaczna część czytelników to osoby wykształcone, pracujące i zadowolone ze swojej sytuacji materialnej, aktywnie korzystające z social media. Chętnie sięgają po nowości, a treści blogów traktują nie tylko jako ciekawostki, ale jako jedno ze źródeł wiedzy ogólnej. Już w tym momencie blogi czytywane są chętniej niż klasyczna prasa. Co ważniejsze, 80% czytelników podkreśla wiarygodność publikowanych informacji. Powyższe dane pokazują, że blog może stanowić znakomite narzędzie, umożliwiające budowanie i wzmacnianie wizerunku firmy – pod warunkiem, że zadbamy o właściwy poziom merytoryczny publikowanych na nich treści, a także będziemy sprawnie wykorzystywać kanały social media oraz obecnie panujące trendy. Raczej nikogo nie dziwi fakt, że wzrosła liczba czytelników, korzystających z urządzeń mobilnych – ważne jest zatem, aby blog wyświetlał się na nich poprawnie. Zaskakujące są aż tak duże rozbieżności między męską, a damską grupą czytelników, jeżeli chodzi o podejście do aktywności w kanałach social media, priorytetowego traktowania fanpage’y oraz samego przeglądania treści blogów. To sygnał, że media społecznościowe stanowią istotny element, gdzie przynajmniej część czytelników w pierwszej kolejności będzie szukała informacji o nowych wpisach. Na pewno teraz będziemy chcieli znacznie częściej dzielić się informacjami o firmie, a także prezentować ciekawe case studies z prowadzonych przez nas kampanii. STR. 18/40
  19. 19. Aż 71% użytkowniczek BF odpowiedziało, że poza firmowymi, czyta także blogi prowadzone przez indywidualnych blogerów. W przypadku mężczyzn takiej odpowiedzi udzieliło 39% z nich. Mężczyźni preferują czytelnictwo blogów firmowych. Taki rodzaj najczęściej wybiera 49% z nich, podczas gdy u kobiet odsetek ten wynosi 18%. Występują natomiast istotne różnice w proporcji płci pomiędzy użytkownikami blogów małych, średnich i dużych firm. Aż 78% czytelników blogów dużych firm to mężczyźni. Kobiety stanowią natomiast 76% użytkowników blogów prowadzonych przez firmy małe i 90% przez firmy średnie. Powody korzystania 4% 13% 13% 22% 27% 34% 49% 52% 82% inny powód – jaki? bycie na bieżąco ze znajomymi, rówieśnikami popularność autora bloga ciekawość, jacy są inni ludzie, których nie znam osobiście styl moich ulubionych blogerów zabawne lub sympatyczne treści pogłębianie wiedzy na tle naukowym, edukacyjnym pogłębianie wiedzy na tle zawodowym zainteresowania, hobby Wskaż powody, dla których czytasz blogi STR. 19/40
  20. 20. Komentarze MAGDA KANTOROWICZ Bank ZachodniWBK Liczba unikalnych wizyt na naszym blogu, źródła wejść i liczba komentarzy świadczą o tym, że publikujemy treści wartościowe. Dobrze przekonać się o tym, jakie nawyki mają nasi odbiorcy. Zweryfikować wiedzę. Pracując nad blogiem, pozostajemy w ciągłym dialogu z zespołem autorów i edukujemy biznes. Powtarzamy jak mantrę – blog to relacja ludzi wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Promocje, przeceny, zysk, sława i chwała – nie tędy droga. Nie prowadzimy monologu. Blog dojrzałej organizacji, od lat obecnej w social media, doświadczonej kryzysami, ale i sukcesami, z wieloletnią relacją z klientami, ma mechanizm, który pracuje modelowo. Jednocześnie – takie podejście może być ślepą uliczką, jeśli nie przyjrzeć się temu, kim teraz są użytkownicy bloga, skąd pochodzą, czego szukają. Dzięki takim badaniom, spojrzeniu z boku na projekt, jakim jest blog firmowy, w który wkłada się serce i angażuje dziesiątki osób, można zweryfikować strategię, po to, by blog podążał za użytkownikami i dostarczał treści, których oczekują. Wyniki badania utwierdziły mnie w przekonaniu, że blog firmowy jest wiarygodnym i niezastępowalnym medium. To cenne źródło wiedzy dla użytkowników, tuż za, lub nawet na równi, z serwisem www marki. Cieszy mnie, że publikujemy dla innowatorów – co czwarty użytkownik bloga pisanego przez markę sięga po nowy produkt jako pierwszy spośród swoich znajomych – i mobilnej elity. STR. 20/40
  21. 21. Dla niemal 62% ankietowanych blog prowadzony przez firmę jest dodatkowym źródłem informacji o niej. Ponad 53% respondentów twierdzi, że blog firmowy świadczy o jej otwartości na klienta. Ponad 87% respondentów ceni sobie blogi, których autorzy podają linki do źródeł, na które się powołują. Prawie 79% ankietowanych lubi blogi, na których mogą przeczytać subiektywne opinie ich autorów. Niemalże 53% użytkowników BF raczej zgadza się z opinią, że treści znajdujące się na blogach są wiarygodne. Kolejne 12% w pełni się z tym zgadza. Źródła informacji przynajmniej raz dziennie 49% 3-6 razy w tygodniu 24% 1-2 razy w tygodniu 18% rzadziej niż raz w tygodniu 9% Jak często czytasz treści na blogach? STR. 21/40
  22. 22. Komentarze JULIA TOMCZUK Kreatywny Zakątek Spodziewałam się, że Facebook jest uważany za ważniejszy niż blog firmowy, ale zaskoczył mnie fakt, że tak wielu panów czyta blogi. Byłam przekonana, że to przede wszystkim kobiety na nie zaglądają. Nasze podejście do blogowania raczej się nie zmieni, ponieważ charakter naszego bloga jest bardzo specyficzny. Największą rolę odgrywają zdjęcia, a blog już dawno przestał pełnić rolę "prezentera".Teraz wykorzystywany jest głównie Facebook i Pinterest. A jeżeli już piszemy, to piszemy "od serca" :) Wydaje mi się, że coraz mniej osób ma ochotę czytać długie posty na blogach. W dzisiejszym zabieganym świecie ludzie najlepiej przyswajają krótkie notki, najlepiej zobrazowane zdjęciem lub rysunkiem - takie, które wystarczy "omieść" wzrokiem i już wszystko wiadomo. Oczywiście najlepiej jeżeli notka sama ukaże się na ich "terenie" - np. profilu na Facebooku, gdzie jednym kliknięciem mogą pokazać czy im się to podoba czy nie. Czy to dobrze czy źle... nie wiem :) STR. 22/40
  23. 23. 26% czytelników BF przynajmniej raz dziennie komentuje treści pojawiające się w Internecie, a kolejne 15% robi to kilka razy w tygodniu. Niemalże identyczny odsetek respondentów (27%) wskazał, iż przynajmniej raz dziennie czyta artykuły w prasie drukowanej, jednak jest to wskaźnik 2 razy niższy niż czytelnictwo blogów. Źródła informacji przynajmniej raz dziennie 26% 3-6 razy w tygodniu 15% 1-2 razy w tygodniu 18% rzadziej niż raz w tygodniu 19% wcale 16% nie wiem, trudno powiedzieć 6% Jak często komentujesz w internecie? STR. 23/40
  24. 24. Komentarze Rodzaj treści prezentowanych na blogach XL-ki od początku był dla nas jasny, dlatego prawdopodobnie pod tym względem niewiele się zmieni. Zamiłowanie czytelników do innowacji to jednak coś, na co postaramy się zwrócić większą uwagę. Być może warto, od czasu do czasu, umieszczać na blogu również wpisy bardziej specjalistyczne. Nawet w branży odzieżowej zdarzają się produkty innowacyjne, lub wyprodukowane w wyjątkowy, warty uwagi, sposób. W XL-ce zdecydowałyśmy się na nietypowy zabieg. Już w chwili otwarcia sklepu stworzyliśmy dwa blogi firmowe – jeden na stronie sklepu, drugi na platformie Blogspot, która wydała nam się wygodna do szybkiej i mniej "sprzedażowej", a bardziej osobistej komunikacji z klientkami. Na stronie sklepu umieszczamy przede wszystkim informacje o nowościach i promocjach – te wpisy mają charakter informacyjno-praktyczny, choć dla kogoś niezainteresowanego kupnem, pewnie są mało ciekawe. Wpisy na platformie blogspot to natomiast przemyślenia i notatki związane z branżą plus size – to właśnie ten blog został wyróżniony w konkursie i na nim dzielimy się swoją pasją. Dzięki podziale na dwa osobne blogi, treści o różnym charakterze nie mieszają się i, naszym zdaniem, są bardziej wiarygodne. MARTYNA NASIŁOWSKA XL-ka Choć treści prezentowane na blogu XL-ki kierowane są w szczególności do kobiet, zaskoczeniem było dla nas poważne podejście mężczyzn do wpisów umieszczanych na blogach firmowych - aż 81% z nich uważa, że BF są dla nich ważnym źródłem informacji, gdy tymczasem kobiety wykazują podejście znacznie bardziej sceptyczne. Trudno nam odnosić się do wskazań Panów, jednak sceptycyzm Pań jest dla nas zrozumiały. Często spotykamy się ze sztucznym podejściem firm do komunikacji z kobietami - zwłaszcza w tak wrażliwym temacie jak rozmiar noszonej odzieży. Od zawsze staramy się, aby to, co komunikujemy, było jak najbardziej wiarygodne. STR. 24/40
  25. 25. Z badań blogosfery z 20081 roku wynika, że aż 76% użytkowników czyta blogi ze względu na zabawne i sympatyczne treści. Wśród czytelników BF ten odsetek wynosi jedynie 34%. Użytkownicy BF są żądni specjalistycznej wiedzy. Aż 50% z nich blogi czyta w celu pogłębienia wiedzy na tle edukacyjnym, naukowym lub zawodowym. W badaniu użytkowników blogów z 2008 roku taką odpowiedź wskazało jedynie ok. 30% respondentów. Postawy innowacyjne przynajmniej raz dziennie 27% rzadziej niż raz w tygodniu 24% 1-2 razy w tygodniu 22% 3-6 razy w tygodniu 14% wcale 10% nie wiem, trudno powiedzieć 3% Jak często czytasz treści w prasie lub magazynach drukowanych? STR. 25/40 1 - Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów, 2008 (badanieblogosfery.blox.pl).
  26. 26. Komentarze Interesujące są wyniki dotyczące ilości studentów, osób posiadających stałą pracę oraz mieszkających w miastach większych niż 500 tys. mieszkańców. Dane te dają możliwość stymulowania treści umieszczanych na blogu, aby dopasować je do preferowanej grupy docelowej, w naszym przypadku także uwzględnionych w badaniu studentów. Nasze artykuły blogowe pisane są przez specjalistów, ekspertów i pasjonatów danej dziedziny. Pozwala nam to zachować wysoki poziom wiarygodności jako instytucji kultury. ;) Jesteśmy otwarci na zmiany i ciągłe doskonalenie. Blog jest bowiem jednym z narzędzi, dzięki któremu komunikujemy się z naszymi odbiorcami. Jako pracownicy instytucji kultury o tak szerokim spektrum działań i poruszanych przez nas tematów, zdajemy sobie sprawę, że nasz blog jest istotnym medium. Spodziewałyśmy się, że to właśnie mężczyźni częściej czytają blogi firmowe. Zaskoczyło nas, że dla 81% panów BLOGI FIRMOWE są ważnym źródłem informacji oraz duża dysproporcja między ilością użytkowników Twittera ze względu na płeć. MAGDALENA WRZESIŃSKA KLAUDIA PAZDAN Muzeum Etnograficzne w Warszawie STR. 26/40
  27. 27. Blogi firmowe Na tle Internetu STR. 27/40 „Na pewno teraz będziemy chcieli znacznie częściej dzielić się informacjami o firmie, a także prezentować ciekawe case studies z prowadzonych przez nas kampanii.” KACPER BŁOŃSKI Grupa Adweb
  28. 28. Według badań agencji Newspoint z 2014 roku najczęściej cytowanymi w mediach blogami firm są te z sektora nowoczesnych technologii. Dla takich podmiotów blog korporacyjny, to wręcz niezbędne narzędzie komunikacji. Wśród tych firm prym wiedzie Google, a na kolejnych miejscach znajdują się tacy giganci jak Tesla, Microsoft, czy Ubisoft. W Polsce od stycznia do października 2014 roku najczęściej publikowano w sieciach społecznościowych odniesienia do blogów firm jako: • linki do blogów firmowych (523 razy), • cytaty (160) • porady (129) Wskazuje to na wysoki udział cytowań blogów w całości publikacji na ich temat. Bezpośrednie cytowania oraz wskazywanie jako źródło porad stanowiły niemal połowę publikacji o blogach przedsiębiorstw. Publikacje 6 9 13 24 29 37 54 61 65 85 129 160 523 Komunikacja wewnętrzna Cyberataki Oferta pracy Sprzedaż i obsługa klienta Wpływ na SEO Konkursy Blogosfera Wydarzenia Promocja firmy Podwykonawcy Porady Cytowanie Link do bloga Publikacje na temat blogów firmowych w Internecie STR. 28/40
  29. 29. Komentarze MAKSYMILIAN ŚLEZIAK mini CRM Wyniki nie były zaskoczeniem. Potwierdziły to, że blogi firmowe są ważnym źródłem wiedzy. To swego rodzaju „bryki”, gdzie autor opracowuje temat w sposób zazwyczaj maksymalnie krótki i konkretny. Osoby, które nie chcą lub nie mają czasu studiować całego zagadnienia, mogą we wpisach znaleźć skondensowaną dawkę wiedzy, której właśnie poszukują. Teraz będziemy jeszcze bardziej przykładać się do jakości treści. Widzimy, że użytkownicy poszukują na blogu głównie wiedzy. Przekuwamy w tekst całą naszą wiedzę z dziedziny zarządzania relacjami z klientami, porządkowania spraw w firmie, motywacji. Nie publikujemy plotek, czy zasłyszanych teorii, tylko sprawdzone fakty, które sami przetestowaliśmy na własnej skórze. Blogi firmowe odgrywają bardzo ważną rolę w nowoczesnej firmie — budują zaufanie, wizerunek eksperta i powodują, że klienci są bardziej lojalni. STR. 29/40
  30. 30. Pozyskiwanie nowych klientów jest łatwiejsze przy użyciu strategii content, aniżeli strategii promocyjnej1. Twierdzi tak 81% osób zlecających i zamawiających content marketing. Podobnie 75% firm wykorzystujących blogi zgadza się, że realizuje swoje cele za ich pomocą. 77% uważa, że content marketing ma większy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów. Co ciekawe, w przypadku użytkowników blogów firmowych, 81% z nich czyta blogi właśnie ze względu na ciekawość świata, zainteresowania, czy hobby. Content marketing 19% 23% 27% 37% 37% 62% 68% 77% 81% Pozycjonowanie eksperckie Zwiększenie wiarygodności marki Przekazywanie informacji o produkcie Lokalizacja użytkowników marki Employer Branding Zmiana wizerunku marki Zwiększenie świadomości marki Wpływ na decyzje zakupowe Pozyskiwanie nowych klientów Cele jakie realizuje strategia Content Marketing? STR. 30/40 1 - FCP Barometer 2015, Content Marketing Polska i IRCenter.
  31. 31. Komentarze MARTA ZIUBIŃSKA Aromeda Czy wyniki wpłyną na sposób prowadzenia bloga? Tak, na pewno ten trochę gorzki wniosek o nieczęstym jeszcze traktowaniu blogów firmowych jako ważne źródło informacji przez kobiety. Z naszej perspektywy (firma produkująca kosmetyki) jest to szalenie ważne. Na pewno będziemy dążyć do tego, by panie mogły znaleźć u nas porady i zagadnienia, których szukają. Ostatnio nawet wprost zapytaliśmy nasze czytelniczki, jakie tematy chciałyby znaleźć na naturalnym blogu – w specjalnej akcji. No i mamy teraz pomysły na wiele artykułów. W tematach specjalistycznych – sięgamy po opinie ekspertów. Nie zamieszczamy wniosków, np. co do efektów działania naszych produktów, których nie mamy popartych konkretnymi badaniami. Staramy się być spójni, jeśli chodzi o zakres tematów treści, by czytelnik wiedział, czego może od nas oczekiwać. Budujące jest to, że jednak coraz więcej ludzi nie postrzega już bloga firmowego jako kolejnego oręża sprzedaży, tylko szuka tam konkretnej wiedzy. Przyczyniło się do tego na pewno dbanie o budzące zaufanie, eksperckie artykuły, jak również treści nie wprost związane z produktami z oferty, ale pokazujące tematy spójne z filozofią marki czy firmy. Na blogu więc raczej nie sprzedajemy,ale po prostu dzielimy się tym, co lubimy, co jest dla nas ważne. Ciekawe wydało mi się to, że 50% użytkowników BF (mężczyzn) ma też konto na Twitterze i jeszcze uznaje blogi firmowe za ważne źródło informacji (81%). Czyli panowie, jak już są aktywni w jakiejś sferze, to na wielu polach i z podobnym zaangażowaniem. Zaskakujące jest też, że dwa razy mniej pań uważa blogi firmowe za dobre źródło wiedzy. Czyli wciąż chyba postrzegają je dość komercyjnie. Bardziej ufają twórcom, z którymi mogą się utożsamić. Natomiast nie dziwi mnie, że ludzie czytający blogi firmowe, są innowacyjni, szukają nowości, są heavy userami social media i w dodatku mobilnymi. Ludzie z tak szerokim horyzontem aktywności w sieci, nie mogliby nie zauważyć zjawiska, jakim są blogi firmowe ;) STR. 31/40
  32. 32. Firmy z kategorii „Styl życia” są najszerzej reprezentowaną grupą podmiotów wykorzystujących blogi1. Co trzecia firma pisząca blog zajmuje się taką działalnością. 17% blogów firmowych jest tworzonych przez firmy z kategorii „Usługi profesjonalne”, 16% z kategorii „Media i marketing”. Od kilku lat rośnie sukcesywnie udział blogów z kategorii „Styl życia” oraz „Instytucje i organizacje”, a zmniejsza się udział kategorii „Media i marketing”. Struktura Styl życia 32% Usługi profesjonalne 17% Media i marketing 16% Instytucje i organizacje 14% Przemysł i technika 8% Telekomunikacja 6% Finanse 5% Sprzedaż i dystrybucja 2% Struktura branżowa blogów firmowych w Polsce STR. 32/40 1 – Katalog blogów firmowych, dostęp 14.06.2015.
  33. 33. Komentarze RAFAŁ CHMIELEWSKI web.lex Sądzę, że przede wszystkim sam fakt prowadzenia bloga wymagaw powszechnej świadomości dyscypliny, specjalizacji, zdeterminowania, określenia celów, itd. które to cechy przynależą raczej liderom, osobom, na których warto polegać. Poza tym, w mojej opinii, niezwykle istotny jest osobisty charakter bloga. W tym sensie, że jeśli osoba, która go prowadzi, jest widoczna w blogu, to łatwiej uzyskać wiarygodność, aniżeli wtedy, kiedy blog prowadzony jest po prostu przez firmę. Dlaczego? Zapewne wynika to z tego, że kiedy autor bloga jest widoczny, to wówczas wszyscy wiedzą kto ponosi odpowiedzialność za treść w blogu. Istotną umiejętnością jest również posługiwanie się historiami i pokazywanie casusów z własnej działalności. W mojej opinii czasy świetności blogi firmowe mają wciąż przed sobą. Wszystko zależy od tego, skąd i jaki przykład zaczerpną firmy w zakresie tego, jak to dobrze robić. Wtedy mamy szansę, że rozwiną się szybciej. Póki co na całym świecie, poza nielicznymi wyjątkami, blogi firmowe pozostawiają wiele do życzenia, zarówno w zakresie techniki prowadzenia, ale też, a może głównie dlatego, że zawierają błędy strategiczne. Jest tutaj więc spore pole do poprawy.Ale na pewno te czasy nadejdą. Zaskoczyło mnie to, że dla mężczyzn blog firmowy jest ważniejszym źródłem informacji, aniżeli dla kobiet. Mężczyźni też dużo częściej niż kobiety uważają, że blog w firmie jest wyrazem jej nowoczesności. Natomiast nie zaskoczyło mnie to, że aż 80% badanych wskazało wiarogodność treści blogów firmowych jako jedną z najważniejszych cech. Podobne wskazania widziałem kiedyś w badaniach dot. amerykańskiej blogosfery firmowej. Podobnie nie było zaskoczeniem to, że więcej mężczyzn-użytkowników blogów firmowych prowadzi konto na Twitterze. Nie jest to zaskoczeniem, gdyż w PL z reguły firmy prowadzone są przez mężczyzn, stąd większe u nich zainteresowanie marketingiem. STR. 33/40
  34. 34. O badaniu Podstawowe informacje STR. 34/40 „Wyniki badania wpłyną na pewno na to, że na naszym blogu pojawi się więcej „pogłębiaczy wiedzy.” MAGDALENA REJMAN drukomat.pl
  35. 35. Komentarze UrszulaRadzińska Aude Super wynik i świadectwo wiarygodności blogów firmowych jako źródła informacji - prasę codziennie czyta 27 proc. badanych, a blogi 56 procent - siła jakości treści, publikowania ich we właściwym czasie i formie. Doskonała wersja mobilna - responsywna to nie tylko wymóg Google’a,ale czytelników. Warto zadbać o przyjazny interfejs właśnie na mobilnych wersjach. Pisząc bloga stosujemy najlepsze praktyki dziennikarskie: robimy dobry reaserch, sprawdzamy źródła, jesteśmy transparentni, prezentujemy zagadnienie z wielu punktów widzenia, dając czytelnikowi szansę wyrobienia sobie zdania. Nie uprawiamy kryptoreklamy,wierzymy, że czytelnicy mają doskonały czujnik „bullshitu”. STR. 35/40
  36. 36. Lista blogów, jakie wzięły udział w badaniu użytkowników blogów firmowych 2015: • 123tlumacz.pl/blog • adnews.pl/tag/blog-firmowy • ankietka.pl/blog • blog.aude.pl • blog.awx2.pl • blog.comcreation.pl • blog.diamond-cosmetics.eu • blog.drukomat.pl • blog.e-prawnik.pl • blog.home.pl • blog.orange.pl • blog.pzu.pl • blogneobank.wordpress.com • zcardblog.pl Badanie zrealizowane w dniach od 5 marca do 1 kwietnia 2015 roku. N=279. Blogi • blogplay.pl • bzwbk.pl/blog • e-marketingprawniczy.pl • ethnomuseum.pl/blog • footstep.pl/blog • inspirowaninatura.pl • kreatywny-zakatek-pl.blogspot.com • mbank.pl/blog • minicrm.pl/blog • naturalnyblog.pl • perfect-wedding.pl/blog-slubny • pomoctomoc.pzu.pl • shoper.pl/blog • xl-ka.blogspot.com STR. 36/40
  37. 37. Komentarze Robert Stalmach Newspoint Treści które zamieszczamy na blogu Newspoint zawsze przed publikacją weryfikowane są przez co najmniej dwie osoby, pod kątem merytorycznym i stylistycznym. Jeśli materiał dotyczy projektu współtworzonego z partnerem zewnętrznym, to zanim notatka trafi na stronę, przesyłana jest do zatwierdzenia przez partnera. Zgodnie z analizami Newspoint zainteresowanie tematem blogów firmowych rośnie, zwłaszcza od 2011 roku – jednym z powodów są zmiany w algorytmieGoogle, które premiują wartościowe treści. Przestrzeń dyskusji o blogach firmowych zmieniała się równolegle do zmian w polskim internecie – obecnie ciężar dyskusji o blogach firmowych przeniósł się z portali na media społecznościowe. Początkowo temat blogów korporacyjnych był opisywany przez portale internetowe. Obecnie portale pełnią nadal dużą rolę w dyskusji, publikując bardziej wartościowe treści (wyniki badań, podsumowania dotyczące blogosfery, czy też cytując znaczące korporacyjne blogi). Media społecznościowe, które mają wiodący udział w dyskusji na temat blogów firmowych, służą głównie jako kanał promowania treści na tych blogach. Najchętniej wykorzystują je sklepy internetowe oraz firmy specjalizujące się w tworzeniu blogów firmowych, które dzielą się swoją wiedzą. W przypadku firm z sektora nowych technologii, blogi firmowe są istotnym narzędziem kontaktu z dziennikarzami – chętnie cytują oni opinie przedstawicieli firmy umieszczone na blogach korporacyjnych. Badanie potwierdza, że blogi firmowe, choć postrzegane jako cenne źródło informacji, nie wyczerpują spektrum istotnych kanałów komunikacji z perspektywy właścicieli marek. Od kilku lat w bieżącej komunikacji firm ważne są także kanały social media; Facebook, Twitter, LinkedIn, Slideshare, Pinterest i newslettery. Okazuje się również, że bardzo ważny jest styl pisania bloga firmowego – z jednej strony powinien być rzeczowy i konkretny – aby trafiał do mężczyzn, z drugiej spójny pod względem narracji tak żeby był wiarygodny dla kobiet. Czy wyniki wpłyną na prowadzenie naszego bloga? W pewnym stopniu na pewno. Dotychczas chyba niewystarczająco przykładaliśmy wagę do godzenia w języku naszych wpisów oczekiwań obu płci, które są, jak widać z badania, różne. Myślę, że jeszcze większą uwagę poświęcać będziemy temu jak, a nie tylko co komunikujemy na blogu. STR. 37/40
  38. 38. Blogifirmowe.com to społeczność firm i organizacji wykorzystujących blogi. Obecnie obejmuje ona blisko 800 firm i podmiotów. Elementem budowania bazy dobrych praktyk w zakresie wykorzystania narzędzi social media są: konkurs na Blog Firmowy Roku, badania polskiej blogosfery firmowej oraz baza wiedzy obejmująca katalog blogów firmowych, wywiady oraz warsztaty. Partnerzy STR. 38/40 Digital We to firma wyspecjalizowana w tworzeniu strategii w nowych mediach w dwóch kluczowych obszarach – tworzenia rozwiązań technologicznych i analizy zachowań użytkowników narzędzi cyfrowych. Obejmuje doradztwo w zakresie strategii marketingowej online, e-commerce, social media, komunikacji wewnętrznej, wsparcie w zakresie rozwoju produktu online. Webankieta to narzędzie pomocne przy przygotowaniu i przeprowadzeniu profesjonalnego badania opinii. Umożliwia stworzenie własnej ankiety, wybór gotowego szablonu, zaawansowanego typu pytań, kompleksową analitykę lub skorzystanie z usług badawczych specjalistów. Newspoint świadczy kompleksowe usługi związane z badaniami mediów: monitoring internetu (media społecznościowe i serwisy internetowe), monitoring prasy, radia i telewizji, sprzedaż danych z monitoringu oraz pogłębione raporty i analizy medialne. Firma oferuje najwyższą jakość danych na polskim rynku i największy zakres monitorowania.
  39. 39. Komentarze Aneta Dudeńko blogifirmowe.com Nowością dla mnie jest duży odsetek (ponad 70%) mężczyzn, którzy czytają blogi firmowe kilka razy w tygodniu, uznając to narzędzie za bardzo wiarygodne źródło informacji. Co więcej, niezwykle interesujący jest fakt, że więcej mężczyzn posiada swój profil na Twitterze. Sam projekt, jakim są blogifirmowe.com, pokazuje jak ważna w dzisiejszym świecie internetu jest komunikacja. Poprzez blog, który uważany jest za drugie, zaraz po stronie internetowej, narzędzie pozyskiwania informacji, firma otwiera sobie drogę do budowania pozytywnych i długotrwałych relacji z klientami, co w ostatecznym rozrachunku wpływa na lepsze postrzeganie firmy w środowisku biznesowym. Badanie czytelników blogów firmowych pokazuje, kim tak naprawdę są czytelnicy treści firmowych. Takie informacje są bardzo cenne, pozwalają tym samym firmie na dostosowanie treści i języka do swojego czytelnika. STR. 39/40
  40. 40. STR. 40/40 blogifirmowe.com staytuned@blogifirmowe.com FB facebook.com/blogifirmowe SLIDESHARE slideshare.net/blogifirmowe YT youtube.com/user/blogifirmowe/ G+ plus.google.com/+Blogifirmowecom/

×