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DISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LADISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LASALA DE RECLAMOS DE LA I...
La Inspectoría del Trabajo “General Cipriano Castro”, ubicada en la ciudadde San Cristóbal busca incrementar sus tiempos d...
OBJETIVOSOBJETIVOS
CAPITULO II MARCO TEORICOCAPITULO II MARCO TEORICOANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIONURIA (2011) “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y S...
ESTRUCTURA DE LAS BASES TEORICASCLIMAORGANIZACIONALTEORIAS DE LAMOTIVACIONCULTURAORGANIZACIONALRELACIONES LABORALESSATISFA...
OPERANACIONALIZACION DE LAS VARIABLESVARIABLEVARIABLE DIMENSIONESDIMENSIONES INDICADORESINDICADORESCLIMAORGANIZACIONALESTR...
CAPITULO III MARCO METODOLOGICOCAPITULO III MARCO METODOLOGICOPARADIGMA DE LA INVESTIGACIONPARADIGMAPARADIGMACUALITATIVOCU...
POBLACIONPOBLACION FINITAFINITALa población de estainvestigación esta conformadapor los trabajadores de laInspectoría del ...
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASÁlvaro, O. (2002) "Valores del empresario en: dirección estratégica septiembre, noviembre1415.Br...
Presentacion final proyecto i cap i ii iii
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Presentacion final proyecto i cap i ii iii

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Presentacion final proyecto i cap i ii iii

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE PODER POPULAR PARAMINISTERIO DE PODER POPULAR PARALA EDUCACIÓN SUPERIORLA EDUCACIÓN SUPERIORUNIVERSIDAD FERMIN TOROUNIVERSIDAD FERMIN TOROMAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAMAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIALLElaborado por:Lcda. Blanca EscalanteC.I 17.501.411Facilitador Yamileth LucenaDISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMADISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMAORGANIZACIONAL EN LA SALA DE RECLAMOS DEORGANIZACIONAL EN LA SALA DE RECLAMOS DELA INSPECTORÍA DEL TRABAJO "GENERALLA INSPECTORÍA DEL TRABAJO "GENERALCIPRIANO CASTRO" DEL MUNICIPIO SAN CRISTÓBALCIPRIANO CASTRO" DEL MUNICIPIO SAN CRISTÓBALESTADO TÁCHIRAESTADO TÁCHIRA
  2. 2. DISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LADISEÑAR ESTRATEGIAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LASALA DE RECLAMOS DE LA INSPECTORÍA DEL TRABAJOSALA DE RECLAMOS DE LA INSPECTORÍA DEL TRABAJO"GENERAL CIPRIANO CASTRO""GENERAL CIPRIANO CASTRO"DEL MUNICIPIO SAN CRISTÓBALDEL MUNICIPIO SAN CRISTÓBALESTADO TÁCHIRAESTADO TÁCHIRATRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DEMAGISTER EN GERENCIA EMPRESARIALAUTOR:AUTOR: BLANCA ESCALANTE FACILITADORFACILITADOR: YAMILETH LUCENASAN CRISTOBAL, ABRIL 2013
  3. 3. La Inspectoría del Trabajo “General Cipriano Castro”, ubicada en la ciudadde San Cristóbal busca incrementar sus tiempos de respuesta, sin embargoúltimamente en ella se ha venido presentando una serie de inconvenientes que afectadirectamente a la organización como tal, entre ellos esta: La falta de motivación haciasus empleados y por ende la deficiente atención hacia el público lo que incita a que sepresenten dificultades sucesivas en el desempeño laboral, debido a que el clima que allíse desenvuelve no está permitiendo el desarrollo eficaz de las actividades que tiene cadatrabajador.La Inspectoría del Trabajo “General Cipriano Castro”, ubicada en la ciudadde San Cristóbal busca incrementar sus tiempos de respuesta, sin embargoúltimamente en ella se ha venido presentando una serie de inconvenientes que afectadirectamente a la organización como tal, entre ellos esta: La falta de motivación haciasus empleados y por ende la deficiente atención hacia el público lo que incita a que sepresenten dificultades sucesivas en el desempeño laboral, debido a que el clima que allíse desenvuelve no está permitiendo el desarrollo eficaz de las actividades que tiene cadatrabajador.CAPITULO ICAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA• Falta decomunicación• Bajos incentivos• Interacción entrecompañerosCausas• Desmotivación• Bajorendimientolaboral• Retrasos en susactividadesConsecuencias• Descontento total porparte de la población• Ambiente deinsatisfacción eincertidumbrePronostico
  4. 4. OBJETIVOSOBJETIVOS
  5. 5. CAPITULO II MARCO TEORICOCAPITULO II MARCO TEORICOANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIONURIA (2011) “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORALDE LOS TRABAJADORES DE ANDELAS CIA LTDA DE LA CIUDAD DE AMBATO- ECUADOR”MUJICA (2011) “PLAN ESTRATEGICO PARA MINIMIZAR EL EFECTO DE LOS CAMBIOSORGANIZACIONALES SOBRE EL CLIMA DE TRABAJO DE LA EMPRESA DEL SECTORELECTRICO, BASADO EN LOS PRINCIPIOS DE ENDOCALIDAD”MORAGAS (2010) “COMUNICACIÓN Y MOTIVACION DEL PERSONAL DIRECTIVO:UN MODELO ANTROPOLOGICO”MARCANO (2010) “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL EN LACIRCUNSCRIPCIÓN MILITAR DEL ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA”VASQUEZ (2009) “CULTURA ORGANIZACIONAL PRESENTE EN DAYCO TELECOM C.A: UNAESTRATEGIA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL ESTADO DAYCOSHOST A TRAVÉS DE SULIDERAZGO GERENCIAL”
  6. 6. ESTRUCTURA DE LAS BASES TEORICASCLIMAORGANIZACIONALTEORIAS DE LAMOTIVACIONCULTURAORGANIZACIONALRELACIONES LABORALESSATISFACIÓN LABORALCOMUNICACIÓNBARRERAS DE LACOMUNICACIÓNCHIAVENATO (2000)CHIAVENATO (2066)DESSIER (2003)KOONTZ Y WEIHRICH(1999)TALENTO HUMANO YORGANIZACIÓNADMINISTRATIVAADMNISTRACIÓN DERECURSO HUMANOORGANIZACIÓNCONTROLINTEGRACIONPLANIFICACIONCHIAVENATO (2000)CHIAVENATO (2006)GERGE (2004)GOMEZ (2006)KOONTZ Y WEIHRICH(1999)CAPITULO II MARCO TEORICOCAPITULO II MARCO TEORICO
  7. 7. OPERANACIONALIZACION DE LAS VARIABLESVARIABLEVARIABLE DIMENSIONESDIMENSIONES INDICADORESINDICADORESCLIMAORGANIZACIONALESTRUCTURAADMINISTRATIVAADMINISTRACION PUBLICAORGANIZACIÓNESTILOS DE DIRECCION Y MANDOSESPACIO FISICOCOMODIDADAMBIENTEINSTALACION TECNOLÓGICATALENTO HUMANO AMBIENTE SOCIALPERSONALESCOMPAÑERISMOEMPATÍATRABAJO EN EQUIPOCOMUNICACIÓN ENTRE TODAS LASÁREASAPTITUDESACTITUDESMOTIVACIÓNSATISFACCIÓNINCENTIVOSCUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
  8. 8. CAPITULO III MARCO METODOLOGICOCAPITULO III MARCO METODOLOGICOPARADIGMA DE LA INVESTIGACIONPARADIGMAPARADIGMACUALITATIVOCUALITATIVOINTERPRETATIVOINTERPRETATIVOModelo que estudia laconducta humana, essubjetivo y esta orientado adescubrimientosexploratorios, inductivo yasume una realidaddinámica.TIPO DETIPO DEINVESTIGACIONINVESTIGACIONDESCRIPTIVADESCRIPTIVADE CAMPODE CAMPOSe refiere al análisissistemático de problemas enla realidad con el propósitobien sea describirlos,interpretarlos entender sunaturaleza y explicar suscausas, efectos para predecirsus ocurrencias. Los datosde interés serán recogidos enforma directa de la realidad
  9. 9. POBLACIONPOBLACION FINITAFINITALa población de estainvestigación esta conformadapor los trabajadores de laInspectoría del Trabajo“General Cipriano Castro, yaque se conoce el número exactode trabajadoresCAPITULO III MARCO METODOLOGICOCAPITULO III MARCO METODOLOGICOPARADIGMA DE LA INVESTIGACION
  10. 10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASÁlvaro, O. (2002) "Valores del empresario en: dirección estratégica septiembre, noviembre1415.Brunet L. (1999). El clima de trabajo en las organizaciones. México editorial trillas.Cantú (2002), desarrollo de una cultura de calidad, cuata edición. México D.F, M. Egraw –Hill.Casado, L (2001), Organizaciones y Sistemas Humanos: una nueva Gestión Empresarial. EditorialKairosChiavenato I. (2000) Introducción a la Teoría de la Administración Editorial Mc Graw Hill.MéxicoChiavenato I. (2006) Administración en los Nuevos tiempos Editorial Mc Graw Hill. MéxicoDessier. G. (2003) Administración de Personal. Editorial PHH Prentice Hall. México.George. R. (2004) Principios de Administración España: Ediciones ObeliscoGómez. C (2006) Sistema Administrativos análisis y diseño Editorial Mc Graw Hill. México

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