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Ecommerce express 2020 BlackSip

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Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.

Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.

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Ecommerce express 2020 BlackSip

  1. 1. INTERNALUSEONLY IMPLEMENTACIÓN Ecommerce Express 2 0 2 0 Propuesta Estrategia COVID - 19
  2. 2. La reciente pandemia global COVID-19 es una situación que está afectando fuertemente a las economías a nivel global y ha marcado un cambio importante en los hábitos de consumo de los consumidores de todo el mundo. El e-commerce ha resultado ser el único canal a través del cual muchas empresas han podido continuar sus ventas durante las medidas de aislamiento preventivo obligatorio tomadas por gobiernos en varios países. Inclusive cuando pasemos la etapa de aislamiento preventivo obligatorio, es probable que los gobiernos mantengan ciertas medidas preventivas que seguirán afectando el comercio físico en el mediano plazo, lo cual a su vez seguirá aportando al dinamismo e importancia del canal digital. Por este motivo BlackSip, VTEX y PAYU quieren apoyar a aquellas empresas que aún no cuentan con un canal de e-commerce para que puedan acceder a un canal que les permita vender a sus clientes, acompañados de los mejores partners y con un precio y tiempo de implementación especial. Esta propuesta será válida para las propuestas cerradas durante los meses de Abril y Mayo de 2020 sujeto a la condiciones presentadas a continuación. INTRODUCCIÓN
  3. 3. INTERNALUSEONLY Contexto y Recomendaciones
  4. 4. DESPUÉS DE LA FASE DE AISLAMIENTO LA FASE DE ESTABILIZACIÓN NOS TOMARÁ TODO EL RESTO DEL 2020 PARA PENSAR EN RECUPERACIÓN PARA TODOS LOS SECTORES EL PRÓXIMO AÑO (2021)
  5. 5. EL ECOMMERCE ES UNA FUENTE DE INGRESOS PARA LAS EMPRESAS QUE SE MANTIENE PARA REACTIVAR LA ECONOMÍA https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/S ala-de- Prensa/Noticias/126405:Lineamientos- sobre-el-comercio-electronico-frente-a- las-medidas-de-contencion-del-COVID- 19
  6. 6. LOS HÁBITOS DE CONSUMO VAN A ESTAR FUERTEMENTE IMPACTADOS, NO SÓLO EN CATEGORÍAS SINO EN CANALES Y EN LA FORMA EN LA QUE SE COMPRA
  7. 7. PARA LA FASE DE AISLAMIENTO HAY TRES NECESIDADES DE PRODUCTO IDENTIFICADAS EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO ONLINE: (1) SUPERVIVIENCIA (2) ADAPTÁNDOSE A LA CUARENTENA (3) SACAR EL JUGO A LA CRISIS
  8. 8. ● SARS cambió el comportamiento de los usuarios en 2003 en China, creando el hábito de compra online cuando mucho del comercio debió cerrar ● Esperamos ver el mismo comportamiento con el COVID, dado que este no desaparecerá por lo que resta de 2020, fortaleciendo el ecommerce porque: ○ Habilita las compras sin riesgo de contagio ○ Se acelera la adopción del hábito de compra online en los periodos de aislamiento del mundo durante varios periodos ● En pocos días en Colombia ya vimos evidencia del cambio en el comportamiento y aceleración del hábito (ver gráfica de compra mercados online) DESPUÉS DEL AISLAMIENTO, PARA LAS FASES DE ESTABILIZACIÓN Y RECUPERACIÓN, LOS HÁBITOS VAN A HABER CAMBIADO FORZOSAMENTE AUMENTANDO LA FRECUENCIA Y VOLUMEN DE COMPRADORES ONLINE. MISMO CASO QUE LANZÓ LOS ECOMMERCE MÁS GRANDES DE CHINA CON EL SARS EN 2003. https://www.digitalcommerce360.com/2020/02/05/how- sars-contributed-to-the-birth-of-china-ecommerce/
  9. 9. ES NECESARIO CONSIDERAR LOS 6 PILARES DEL ECOMMERCE PERO SER MUY ÁGILES PRIORIZANDO PRIMERO LOS QUE LES PUEDEN DAR SALIDA AL MERCADO MÁS RÁPIDO A QUIENES NO TIENEN ECOMMERCE O MAYOR RETORNO A LOS QUE LO TIENEN
  10. 10. Ser muy ágiles y lanzar proyectos en modo MVP: que permitan establecer una base para validar la demanda del consumidor, aprender e iterar. Tiempos cortos, costos bajos y buenas bases para seguir construyendo sobre esto. EMPRESAS MADURAS EN ECOMMERCE HOY ESTÁN APROVECHANDO LA OPORTUNIDAD HOY. PERO ESA NO ES LA REALIDAD DE LA MAYORÍA ¿QUÉ HACER ENTONCES? Ecommerce es un laboratorio de aprendizaje. A diferencia del offline, continuamente se pueden hacer cambios rápidos y medir el efecto. Entre antes inicie, más tiempo de experiencia tendrá en un mercado que está en pleno desarrollo. Es momento de ser descubierto. ¡Consumidores están más abiertos que nunca hoy a la sustitución de productos! ¿Dónde los encuentran hoy en una búsqueda online? AGILIDAD COMO VENTAJA COMPETITIVA ESTAR AHÍ Y SER ENCONTRADO WALK THE TALK No es hablar de ecommerce, es tenerlo construído y embebido en la compañía en sus procesos, metas, bonos y en el accountability del equipo. LANZAR UN PROYECTO EN MODO MVP
  11. 11. INTERNALUSEONLY BlackSip Nuestra Experiencia y clientes en América Latina
  12. 12. ALGUNOS RECONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES 4 AÑOS CONSECUTIVOS LÍDERES EN LATAM Mejor empresa Servicios de eCommerce & Marketing Digital (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico)
  13. 13. INSURANCE & BANKING TRAVEL CPG MEDIA TECH GOVERNMENT & EDUCATION DESARROLLANDO CASOS DE ÉXITO EN LA REGIÓN EN DIFERENTES INDUSTRIAS
  14. 14. RETAIL DESARROLLANDO CASOS DE ÉXITO EN LA REGIÓN EN DIFERENTES INDUSTRIAS
  15. 15. INTERNALUSEONLY Alcance Alcance detallado de qué incluye la propuesta
  16. 16. Alcance detallado de qué incluye la propuesta 01. Alcance Detalle de las personalizaciones que se pueden realizar sobre el template 02. Personalización Especificaciones de qué debe preparar el cliente para el proyecto 03. Requerimientos clientes Cronograma de trabajo del proyecto 05. Cronograma Propuesta económica y forma de pago 06. Propuesta Económica PROPUESTA Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Detalle de capacitaciones que se entregarán al cliente 04. Capacitación
  17. 17. Implementación del Front End Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Esta propuesta incluye la implementación de un ecommerce sobre la plataforma VTEX IO utilizando un template cuyas funcionalidades y detalles están descritas a continuación y detalladas en las User Stories adjuntas.
  18. 18. Header Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Top Banner promocional Logo Acceso a mi cuenta Menú de navegación con 3 niveles (Departamento y Categoría y Subcategoría) Encabezado fijo al hacer scroll down Buscador de productos Autocomplete Buscador Resumen del carrito
  19. 19. Vitrinas Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Vista rápida del producto (Quick view) Agregar al carrito desde vitrina Ver detalles desde vista rápida Imágen principal del producto Precio del producto antes y ahora
  20. 20. Navegación listado de Productos Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Navegación de productos con botón de ver más Ordenar lista productos por criterio
  21. 21. Home Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Carrusel principal de banners Vitrina de productos destacados Banners secundarios
  22. 22. Footer Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Subscripción al Newsletter con email Enlaces a redes sociales Enlaces a contenido informativ o Logos de medios de pago Texto de derechos de autor y aliados
  23. 23. Departamento Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Título del departamento Filtros por categoría, marca y precio Parrilla con listado de productos Menú de navegación a categorías del departamento
  24. 24. Categoría Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Título de la categoría Filtros por categoría, marca y precio
  25. 25. Producto Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Nombre del producto ID Referencia Selección de variaciones de SKU Selección de cantidad a agregar Descripción del producto Ver y agregar calificación Galería de imágenes del producto Calcular Shipping Compartir en redes sociales
  26. 26. Resultados de Búsqueda Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Buscador de productos con autocompletado Texto de la búsqueda Parrilla con resultados de la búsqueda
  27. 27. Carrito Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Logo Listado de productos agregados al carrito Simulador costos envío Ir al Checkout
  28. 28. Checkout Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Logo Información de contacto Información de envío Información de pago Resumen de productos
  29. 29. Mi Cuenta Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Opciones de Ingreso a Mi Cuenta Información de Mi Cuenta Social Login
  30. 30. Configuraciones SEO y Google Analytics Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO BlackSIp Realizará las configuraciones básicas de SEO y Google Analytics sobre la tienda estas configuraciones incluyen: SEO ○ Generación de meta títulos y descripciones según el Keyword research definido para Departamentos y categorías. ○ Entrega de lineamientos para estructura de meta títulos y descripciones de productos. ○ Redireccionamiento de URLs indexadas. ○ Configuración inicial Search Console. ○ Configuración Plataforma (Controlador Meta Tags, robots.txt, etiquetas no-index y no- follow). Analytics ○ Configuración básica de Google Tag Manager (No incluye pixeles de campañas publicitarias, en caso de ser necesarias será un alcance adicional). ○ Implementación Básica de Google Analytics y módulo de e-Commerce estándar (código seguimiento todas las páginas, funnel de compra desde carrito).
  31. 31. INTERNALUSEONLY Personalización Detalle de las personalizaciones que se pueden realizar sobre el template
  32. 32. Personalizaciones Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Top Banner promocional (Color, Imagen) Logo (Tamaño, posición, color fondo) Fuentes (Tipo, Tamaño, Color, Espacio entre letras) Carrusel de Banners (Imágenes, color de fondo) Fondo (Color)
  33. 33. Personalizaciones Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Imágenes de Productos Botón de agregar al carrito (Color) Descripción del producto (Texto, Fuente)
  34. 34. Personalizaciones Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Departamentos/Categorías/Productos Contenido informativo Color de fondo footer
  35. 35. INTERNALUSEONLY Requerimientos Especificaciones de qué debe preparar el cliente para el proyecto
  36. 36. Abrir Cuenta VTEX & PAYU Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Para poder ejecutar esta propuesta es necesario que el cliente solicite la apertura de su cuenta tanto de VTEX como de PAYU y entregue las credenciales de las mismas a BlackSip PAYU Para abrir una cuenta con PAYU para acceder a condiciones especiales incluídas en esta propuesta ingresar al siguiente link que será enviado por parte el equipo de BlackSip una vez se confirme el proyecto. VTEX Para abrir una cuenta con VTEX con las condiciones especiales incluídas en esta propuesta contactar a: Camilo Gaviria Tel: 320 7854319 Correo: camilo@vtex.com.br
  37. 37. Logo, Colores y Fuentes Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Facilitar el Manual de Identidad Corporativo Para dar inicio al proyecto es necesario que el cliente nos envíe el manual de identidad corporativa o paleta de colores que desea utilizar y logo en alta resolución lo cual nos va a permitir personalizar el template según su imagen corporativa.
  38. 38. Banners Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Hasta 150 KB o menos .JPG .JPEG .PNG .GIF Entregar Imágenes de Banners El cliente debe entregar a BlackSip los banners que se incluirían en el template con las condiciones a continuación.
  39. 39. Estructura de Catálogo & Matriz de Productos Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Definir estructura de catálogo Departamento > Categoria > Producto Completar Matriz de Productos El cliente debe entregar a BlackSip un archivo con la estructura de catálogo y un archivo con el detalle de los productos a cargar. Para esto un experto de BlackSip realizará una llamada para explicar cómo debe hacerse este proceso y solucionar dudas.
  40. 40. Matriz de Precios, Inventarios y Transporte Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Diligenciar Matriz de Precios e Inventarios El cliente deberá enviar a BlackSip una matriz de precios y de inventario de todos los productos a publicar en el sitio web para lo cual BlackSip enviará previamente la estructura de las mismas. El cliente deberá enviar una matriz con el costo de transporte según el formato enviado por BlackSip.
  41. 41. Fotografías Productos Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO 1100px por 1100px Peso máximo 150KB Formato JPG Entregar imágenes de productos El cliente debe entregar a BlackSip mínimo una foto de cada uno de los productos que va a vender en su sitio con las siguientes características
  42. 42. INTERNALUSEONLY Capacitación Detalle de las capacitaciones que se daràn al cliente
  43. 43. Una vez el canal salga al aire es nuestro objetivo que el cliente pueda seguir con una administración básica de su canal de Ecommerce, para esto se darán las siguientes capacitaciones: 1. Manual de cómo debe realizarse el proceso manual de alistamiento y despacho de órdenes 2. Manual de carga de nuevos productos 3. Manual de cambio de banners 4. Manual de creación de promociones. Capacitaciones para administración de la tienda Ecommerce Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO
  44. 44. INTERNALUSEONLY Cronograma Cronograma detallado de propuesta de trabajo
  45. 45. CRONOGRAMA PROYECTO VTEX IO TEMPLATE En días hábiles 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 On Boarding Kickoff BlackSip Reunión Revisión entregables Configuración e Implementación Preparación y entrega de requerimientos finales Cliente + BlackSip Configuración de la plataforma Implementación Front End Cliente Capacitación Pruebas y Go Live Pruebas y Calidad Go Live Cronograma de alto nivel Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO El cumplimiento del cronograma depende de la oportuna y correcta entrega de los requerimientos por parte del cliente.
  46. 46. INTERNALUSEONLY Propuesta Económica Propuesta Económica y forma de pago
  47. 47. Forma de Pago BlackSip: 50% contra firma del acuerdo y 50% previo a la salida al aire. Propuesta Económica Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Concepto Valor Implementación BlackSip COP $23,000,000 + IVA Plataforma VTEX USD 500/ mes + 2,5% de las ventas efectivas *Los primeros 3 meses del fijo bonificados (GRATIS) sujeto a contrato de 12 meses Comisión PAYU 2.79% + 800 / transacción efectiva Para acceder a esta propuesta contactar al equipo de BlackSip. Lorenzo Durán Cel: 310 805 0391 Correo: lorenzoduran@blacksip.com Katerinne Garzón Cel: 305 231 4001 Correo: katerinnegarzon@blacksip.com
  48. 48. Preguntas y Respuestas Propuesta Ecommerce Básico VTEX IO Pregunta Respuesta ¿Las integraciones con sistemas como ERP, POS, WMS, etc están incluidas? No. La solución solo se entrega integrada con el medio de pago. El resto de proceso deben realizarse manualmente. ¿Se puede implementar una integración con algún sistema como ERP, POS, WMS u otro? Si. Sin embargo no es parte del alcance de esta propuesta. Cada cliente puede realizar la integración por sus propios medios o contratar los servicios de BlackSip como un proyecto diferente que se estimará de acuerdo a las necesidades de cada cliente. ¿Se puede cambiar el diseño gráfico de la tienda? No. Solo se pueden personalizar los componentes que están descritos en el capítulo de personalización. ¿Hay limitante de productos? No. Se pueden cargar cuántos productos sean necesarios siempre que el cliente entregue la matriz de productos completa y las imágenes de todos los productos según requerimientos. El contrato debo hacerlo todo con BlackSip No. Con BlackSip solo se contratan los servicios de implementación, la plataforma de E-Commerce y el medio de pago se contrata con VTEX y PayU de forma directa.
  49. 49. INTERNALUSEONLY Lorenzo Durán Cel: 310 805 0391 Correo: lorenzoduran@blacksip.com Katerinne Garzón Cel: 305 231 4001 Correo: katerinnegarzon@blacksip.com

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