Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Revenue Management Thon Hotels 251109

1,786 views

Published on

Presentasjon av hvordan Thon Hotels jobber med revenue management. v/ Jorunn Svidal, Thon Hotels

Published in: Travel, Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Revenue Management Thon Hotels 251109

  1. 1. RM – Online Thon Hotels Director of Revenue Management - Jorunn Svidal 25.11.2009
  2. 2. Thon Hotels <ul><li>Norges 3. største hotellkjede </li></ul><ul><li>62 hoteller i Norge, Sverige, Belgia og Nederland </li></ul><ul><li>Markedsleder i Oslo (15 hoteller) </li></ul><ul><li>Del av Olav Thon Gruppen </li></ul>RM - Online
  3. 3. Hva påvirker gjesters valg av hotell…? RM - Online
  4. 4. Trender… RM - Online ” Social Media have changed how customers plan and purchase travel” ” Mobile Web is expected to surpass the traditional Web within the next 5 years” ” It’s the promise of “immediate, anywhere and anytime” ” The two major non-transactional web sites Kayak.com and TripAdvisor.com have an impact on the conversion rates of shoppers who visit them”
  5. 5. Hotel Bookings by Channel RM - Online eTRAK benchmark report - > Key point for Hoteliers:  Continue to Focus on the Direct Online Channel 1999: Less than 3% of travel reservations in the U.S. were booked online 2009: over 55% of all travel reservations in the U.S. will be online (45% of all hotel reservations)
  6. 6. Hensikten med en .no/ .com/ .be <ul><ul><ul><ul><ul><li>Søke info </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sammenligne tilbud </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Booke </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Optimalisere omsetning </li></ul></ul></ul></ul></ul>RM - Online
  7. 7. >>> Booking RM - Online
  8. 8. >>> Hotellinformasjon RM - Online
  9. 9. >>> Prissammenligning RM - Online
  10. 10. Betingelser for pris… RM - Online
  11. 11. Betingelser og pris vs. bolengde… RM - Online
  12. 12. Oppsalg og mersalg <ul><li>Øke verdien per booking </li></ul><ul><li>Fullautomatisk forhåndsbetaling </li></ul><ul><li>Bevisstgjøre at vi har mer enn en seng å selge </li></ul><ul><li>Gjøre alle produkter bookbare </li></ul><ul><li>Benytte web, e-mail og mobil </li></ul>RM - Online
  13. 13. Vår målsetting… <ul><li>>>> 50% av Thon Hotels bookinger skal bli gjort på egen hjemmeside innen 2012! </li></ul>RM - Online
  14. 14. Forutsetning <ul><li>Del av RM strategi </li></ul><ul><ul><li>> Fokus i hele organisasjonen </li></ul></ul><ul><ul><li>> Distribusjonsbetingelser </li></ul></ul><ul><ul><li>> Gjøre offline- om til online kunder </li></ul></ul><ul><ul><li>> Tilgjengeliggjøre alle produkter </li></ul></ul><ul><li>> Mobile nettløsninger </li></ul><ul><li>> SEM og SEO </li></ul><ul><li>Vilje til testing av muligheter fortløpende </li></ul>RM - Online
  15. 15. Strategi… <ul><li>www.thonhotels. skal være preferert bookingkanal </li></ul><ul><li>> Laveste pris & beste tilbud på egne nettsider </li></ul><ul><li>> Rate Parity & Distribution control </li></ul><ul><li>> Bevisst bruk av ulike betingelser </li></ul><ul><li>> 3rd Pty sites er komplementerende ikke konkurrerende </li></ul><ul><li>All kommunikasjon henviser til nettsidene </li></ul><ul><ul><ul><li>> Styrke merkevaren Thon Hotels </li></ul></ul></ul>RM - Online
  16. 16. Noen flere virkemidler… <ul><li>SEO & SEM </li></ul><ul><li>> Synlighet i søkemotorer kritisk </li></ul><ul><li>> Står for + 40% av online booking hos TH </li></ul><ul><li>> Kontinuerlig optimalisering av innhold, tekst & tilbud </li></ul><ul><li>> Måler ROI på alle kanaler/ annonser – betalt/ ikke betalte </li></ul><ul><ul><li>Optimalisere omsetningen til Thon Hotels </li></ul></ul>RM - Online
  17. 17. RM - Online Forretningskritisk for vår målsetting >>> lansere nye hjemmesider
  18. 18. RM - Online OUT OF DATE
  19. 19. RM - Online
  20. 20. RM - Online OUT OF DATE
  21. 21. RM - Online
  22. 22. RM - Online OUT OF DATE
  23. 23. RM - Online
  24. 24. Suksessfaktor… <ul><li>>>> Prioritering av det som er viktig og gir ROI </li></ul>RM - Online
  25. 25. RM - Online
  26. 26. Takk for meg! [email_address]

×