Birgittabiz thinkingmediasocialbusiness

290 views

Published on

Presentation at Tashit April 24th 2013 with extracts from my Book "Social Business Development i the Network Economy" available at Liber Business Books in August 2013.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
290
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Birgittabiz thinkingmediasocialbusiness

  1. 1. Hur påverkar sociala medier marknaden och affären? Vad kan man göra åt det?Birgitta Edberg, marknadsstrateg och omvärldsbevakare, Thinking Media@birgittabiz | birgitta@thinkingmedia.se Thinking Media Thinking Media
  2. 2. Kort om: Thinking Media – en guide i det sociala affärslandskapetBirgitta Edberg har arbetat med digital närvaro sedan 1996. Arbetar Som marknadsstrag& verksamhetsutvecklare Utbildad företagsekonom, beteendevetare & kommunikatör. twitter.com/birgittabiz Birgitta@thinkingmedia.se mobil 0707-22 88 33Thinking Media
  3. 3. Innehåll1. Dagens marknad: Disrupta teknologier (CloMoSo) präglar affärsförutsättningar.2. Konsekvenser: Förväntningsgap och utmaningar3. Möjligheter: Nya tankemodeller och mindset4. Strategier och mått Thinking Media
  4. 4. Vad är sociala medier? • En ny marknadsföringskanal? • En social plats för fikaprat? • En samarbetsplattform som kan användas för affärsnytta? • ROI? • Vilken avdelning äger frågan? • Hur påverkar det vårt sätt att arbeta? Thinking Media
  5. 5. Dagens marknad15 Thinking Media
  6. 6. Hur påverkar vi andra?A Massive Scale Experiment in Social Influence and Voter Mobilization 2012 Thinking Media
  7. 7. Kontakt, tillgänglighet och enkelhet Thinking Media
  8. 8. Utmaningen: Förväntningsgap28 Thinking Media
  9. 9. Thinking Media
  10. 10. Thinking Media
  11. 11. Utvecklingen av marknadsfokus Traditionell marknadssyn reklam i tv, - push information nätverk, bloggar, radio, stortavlor, - interaktiv communities, och tryck - automatiserad tweets - beroende av teknikLågt engagemang - massnischad Högt engagemang Traditionell marknadsföring Socialt engagemang - push information - dialog - enkelriktad banners, - partnerskap - formell e-post, adwords, - informell P2P - auktoritär seo, sem - beroende av människor/teknik - masskommunikation - masskundanpassad Thinking Media
  12. 12. Från transaktioner till relationer Thinking Media
  13. 13. Lösning: Konkurrera på alla kontakt- ytor med ditt varumärke313 Thinking Media
  14. 14. Möt kundförväntan för att förbättra förbättra kundupplevelsen Personligt, socialt 1 erbjudande Produktivitet Pris: uppoffringar 8 och kvalitet 2 för kunden Plats: Kontext exakt7 Processer: 3när, var, hur med Lätt konsumtion vem som önskas Plattformar Påverkan: 6 4 engagerade och partners relationer 5 P2P-kultur Thinking Media
  15. 15. 8P KVALITET OCH PRODUKTIVITET 8-modellen beskrivs i boken Affärsutveckling genom sociala medier Thinking Media
  16. 16. Kundens totala värdebidrag? 54 kr4 Växlar varumärken  Återkommande kund Lågt inflytande i  Bloggare med sociala medier 1500 läsare Oengagerad  Engagerad samarbetsvillig = 54 SEK = 1582 kr Linda Anna Thinking Media 16
  17. 17. Avkastning på relationer och nätverk Samarbete Ambassadör Nätverk Livscykel Individ TransaktionOgilvy Global Social Loyalty Study 2012 Thinking Media
  18. 18. Fördelen med att samarbeta meddina fans är att de är bättre säljarei sina sociala nätverk än du är. Thinking Media
  19. 19. Det mest relevanta måttet –skulle du rekommendera oss? Thinking Media
  20. 20. Take aways! Delade erfarenheter påverkar mer reklam. Matcha kundkrav på 8 konkurrensarenor: ökad tillgänglighet, enkelhet och personlig service. Ge kunden anledning att dela sina upplevelser. Gemensam helhetsyn med relationsstrategier, var social och använd feedback till förbättring. Samarbeta med de bästa säljarna – belöna dina ambassadörer Thinking Media
  21. 21. Tack!Birgitta Edberg, omvärldsbevakare, Thinking Mediabirgitta@thinkingmedia.se @birgittabiz +46 707-228833 Thinking Media Thinking Media

×