Comunicação nas empresas

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A importância da boa comunicação em uma organização.

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Comunicação nas empresas

  1. 1.
  2. 2. A importância da boa comunicação em uma organização.<br />Produzido e apresentado por: Verônica Toledo<br />Data: 24/04/2009 <br />
  3. 3. Comunicação nas empresas<br /> A COMUNICAÇÃO COMO PODER NAS ORGANIZAÇÕES<br /><ul><li>A Empresa como Sistema.
  4. 4. Uma organização reúne capital, trabalho, normas políticas, etc.
  5. 5. Uma empresa não apenas objetiva gerar bens econômicos, para uma relação de troca entre produtor e consumidor.
  6. 6. Procura também desempenhar papel significativo no tecido social.
  7. 7. Quando se organiza uma empresa, na verdade, o que está organizando são circuitos internos e externos, ajudando-os e promovendo seu intercâmbio com outros sistemas. </li></li></ul><li>Comunicação nas empresas <br /><ul><li>A Comunicação como um Sistema
  8. 8. Como um Sistema, a Comunicação é organizada pelos elementos – fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador, receptor, ingredientes que vitalizam o processo.
  9. 9. Uma empresa se organiza, se desenvolve, enfim, sobrevive, graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém.
  10. 10. Esse sistema é responsável pelo envio e recebimento de três grandes sistemas: o Sócio- político, o Econômico Industrial e o Inerente ao micro clima interno das organizações( normas e políticas necessárias às operações empresariais).</li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br /><ul><li>O Processo de Comunicação :
  11. 11. Primeiramente, precisamos estabelecer uma diferença entre comunicação e informação.
  12. 12. O campo das comunicações envolve um amplo intercâmbio humano de fatos e opiniões, e não as operações telefônicas, radiofônicas e similares. </li></li></ul><li>Comunicação nas empresas <br /><ul><li>No conceito empresarial, a informação empresarial constitui uma atividade reguladora, compreendendo tudo aquilo que a empresa recebe ou emite, com o objetivo de padronizar comportamentos, regulamentos, normas, portarias, avisos, etc.
  13. 13. A Comunicação empresarial é um processo mais amplo, que objetiva procurar atitudes voluntárias por parte dos públicos para os quais a empresa se dirige e colaboradores. Engloba todos os tipos de informações empresariais. </li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br /><ul><li>A comunicação humana é algo extraordinário em qualquer lugar. Dentro da empresa não é diferente.
  14. 14. Instruções claras e objetivas, passadas de forma correta são capazes de evitar transtornos desnecessários.
  15. 15. Se o seu trabalho está intimamente ligado ao de outras pessoas é fundamental que o canal de comunicação entre vocês seja o mais aberto possível. Todos os interessados devem estar cientes do está acontecendo o tempo todo.</li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br /><ul><li>As organizações são constituídas das pessoas que nela se relacionam, quer de maneira formal ou informal.
  16. 16. A comunicação é um fenômeno organizacional universal e se relaciona diretamente com os resultados do dia a dia, as tomadas de decisão, relacionamentos no trabalho, entrevistas, reuniões etc. </li></ul> *Estes assuntos, dependendo das habilidades de comunicação, são responsáveis pela boa ou má performance pessoal ou organizacional.<br />
  17. 17. Comunicação nas empresas<br />Toda história da humanidade demonstra um permanente esforço de comunicação.<br /> É possível avaliar o nível de progresso das sociedades ou das organizações, através da maior ou menor capacidade de comunicação de seus participantes. <br />O mundo é comunicação: cada atitude, cada comportamento, cada gesto, nossa personalidade, hábitos, nosso sucesso ou fracasso no trabalho, tudo é comunicação ou esforço para consegui-la. <br />
  18. 18. Comunicação nas empresas<br />Pesquisas tem mostrado que o sucesso pessoal ou organizacional está intimamente relacionado com a habilidade de comunicação. As pessoas passam vários anos nas escolas exercitando, aprendendo e refinando suas habilidades profissionais mas investem muito pouco em suas habilidades de comunicação. <br />Muitas empresas não se dão conta do papel da comunicação nas organizações. <br />A comunicação intra e interpessoal constituem a base e permeiam todo o processo da comunicação organizacional e das relações de trabalho. <br />
  19. 19. Comunicação nas empresas<br />Coisas simples fazem a diferença:<br /><ul><li> Elaborar um e-mail educado para enviar.
  20. 20. Atendimento de Telefone.
  21. 21. Cumprimento: Bom Dia! Boa Tarde! Bom Final de Semana! Olá, Tudo Bem?
  22. 22. Dizer “Obrigada!”
  23. 23. Pedido Formal.
  24. 24. Reunião esclarecedora.
  25. 25. Feedback
  26. 26. Saber o que falar, o momento de falar e a quem falar.</li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br />A comunicação correta e seus benefícios:<br /><ul><li>Agilidade nos processos;
  27. 27. Economia de tempo;
  28. 28. Motivação para os funcionários; Satisfação dos colaboradores em poder expressar suas opiniões e idéias;
  29. 29. Melhor entrosamento da equipe;
  30. 30. Crescimento para organização;</li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br />Nesse sentido, o comprometimento é o fator decisivo para o sucesso da Comunicação e assim, organização.<br />É preciso inserir na nossa mente que todos somos responsáveis pela Comunicação e, conseqüentemente, pelos resultados organizacionais. <br /><ul><li>Cada um deve desenvolver as suas falhas nesse processo de comunicação.
  31. 31. A comunicação correta é importante para amadurecermos, não só como comunicadores, mas como seres humanos, aprendendo a lidar com opiniões distintas e fortalecendo nosso relacionamento pessoal e também organizacional.</li></li></ul><li>Comunicação nas empresas<br />E você, o que você tem feito pelo aperfeiçoamento de suas habilidades de comunicação?<br />
  32. 32. Comunicação nas empresas<br />Vejam bem:<br /> Não basta receber o melhor treinamento em liderança se você não tiver desenvoltura, foco e boa oratória para dirigir-se à sua equipe. <br />Não basta ser uma sumidade em sua área de conhecimento se ninguém entende o que você fala.<br /> De pouco lhe valerá ter idéias brilhantes se, na hora de apresentá-las ao público, não souber ordená-las e argumentar de modo convincente. <br />Tampouco adianta seguir à risca o figurino do marketing pessoal se suas mensagens escritas são confusas e repletas de erros gramaticais.<br />
  33. 33. Comunicação nas empresas<br />Investir no aperfeiçoamento da nossa comunicação.<br />Ter consciência:<br />-&gt; Desempenho comunicativo;<br />-&gt; Encontro comunicativo.<br />
  34. 34. Comunicação nas empresas<br />Vivemos no que os pensadores modernos chamam de &quot;A Era da Informação&quot;, na qual o conhecimento evolui e novas idéias surgem com rapidez jamais vista. <br />O êxito na profissão e o sucesso organizacional requer não apenas ter acesso a essa informação, mas também ser capaz de difundi-la com objetividade, eficiência e clareza.<br />
  35. 35. Comunicação nas empresas<br />“A comunicação interna deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorização do homem”<br />Margarida Kunsch.<br />Fonte: http://www.aberje.com.br/novo/monografias/diogo_plano.pdf<br />Editora UFLA – FAEPE – Comunicação Empresarial<br />

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