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Calmedica bergerac

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Slides de presentation de Calmedia (intelligence artificielle pour le suivi des patients) à la journée e-santé de Bergerac le 17/09/2016

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Calmedica bergerac

  1. 1. L’Intelligence Artificielle pour le suivi des patients 1 corinne.segalen@calmedica.com
  2. 2. Les fondateurs de Calmedica: l’association de deux spécialistes complémentaires Alexis Hernot • X-INSEAD • Consultant en stratégie, • Directeur marketing et commercial B2B dans le domaine des nouvelles technologies , • Conception et programmation de la plateforme Calmedica. • Très bonne connaissance des possibilités logicielles et des nouvelles technologies Corinne Segalen • Médecin hospitalier, • Directrice générale d’industries de santé, • Présidente de la filiale Française d’IMS Health leader mondial des données de santé. • Très bonne connaissance du monde de la Santé 2
  3. 3. Le cloisonnement du système de soins crée un gap entre l’hôpital et la ville 3  Limite la fluidité du parcours patient  Limite le développement des actes ambulatoires et le raccourcissement des durées d’hospitalisation  Diminue l’efficience de la prise en charge
  4. 4. Un exemple: la chirurgie ambulatoire 4 Le patient arrive le matin de l’intervention et rentre chez lui le soir même Une bonne préparation Un bon suivi
  5. 5. Le développement de la chirurgie ambulatoire est entravé par de nombreux obstacles Le patient a mal noté l’heure de convocation et arrive en retard L’immense majorité des opérés ambulatoires présentent un suivi normal et n’ont aucun besoin d’appel Les équipes sont débordées par les appels téléphoniques souvent infructueux L’évaluation de la satisfaction des patients est partie intégrante de la démarche qualité Le suivi des patients est dépendant de la disponibilité des uns et des autres et de la facilité à joindre l’hôpital notamment après J+1 Désorganisation Risque Démotivation Mauvaise efficience Besoin de données 5 Le patient a oublié les consignes ou les examens radio ou biologiques
  6. 6. Notre moteur d’intelligence artificielle envoie et reçoit des sms en suivant un algorithme de questions-réponses défini avec l’équipe médicale 6  Pose les questions au patient aux dates et heures convenues  Recueille les réponses  Analyse les réponses  Pose d’autres questions ou envoie une alerte par mail Définition du ou des protocole(s) (texte des sms, réponses attendues, critères d’alerte…..) Paramétrage
  7. 7. L’algorithme de suivi est adapté aux pratiques de l’établissement Evaluez votre douleur actuelle sur une échelle de 0 à 10 et répondez simplement un chiffre >3 Vous devez être opéré le JJ/MM/AA l’hôpital XXX. Si vous avez eu un problème de santé depuis la consultation d'anesthésie ou si vous ne devez plus être opéré, répondez à ce sms par le mot : APPEL APPEL > PRIS > J-2 10h J+1 (et/ou J+N) > Si vous avez pris vos antalgiques, répondez PRIS. Si vous n’avez pas pris vos antalgiques prenez –les maintenant et renvoyez une évaluation de votre douleur dans 45 mn Si votre température est supérieure à 38°, répondez simplement les 3 lettres TEM TEM > >3 Si tout va bien, répondez TVB TVB 10h Nous vous attendons le JJ/MM/AA à HH/MM à l’hôpital XXX (adresse) Consigne3 Consigne2 Ne pas manger, ne pas boire, ne pas fumer le matin de l’opération. Prendre une douche à la Bétadine la veille au soir et le matin de l’opération J-1 10h 7
  8. 8. Fonctionnement du système L’InfirmièreLe patient Evaluez votre douleur sur une échelle de 0 à 10 et répondez simplement un chiffre Si votre température est supérieure à 38°, répondez simplement les 3 lettres TEM Reçoit les sms aux dates et heures prévues Et répond 2 TEM Analyse les réponses et envoie les alertes Consulte la boite mail et appelle les patients ayant généré une alerte (réponse déclenchante d’alerte ou non-réponse à aucun sms) 1 2 3 8
  9. 9. Il faut une meilleure gestion des ressources au service du patient 9 Memoquest identifie les patients présentant une anomalie... ... Et permet ainsi d’allouer les ressources rares aux seuls patients qui le nécessitent  
  10. 10. Le système d’alerte permet d’assurer qu’aucun patient ne soit laissé sans suivi • Le numéro de téléphone est erroné • Il n’y a aucune réponse à aucun sms après un temps défini (post- opératoire) • Le patient répond plusieurs fois à la même question (douleur) si ses réponses sont déclenchantes d’alertes • Les réponses sont ininterprétables ou douteuses 10 De noreply@memoquest.com: le patient 06 00 00 00 00 a répondu: j’ai mal à la tête Des alertes sont envoyées si :
  11. 11. L’efficacité de Memoquest permet une réduction de 90% des appels 11 Envoi des questions Réception des réponses Analyse des réponses Envoi d’une alerte mail en cas de réponse anormale ou ininterprétable Envoi d’une alerte mail en cas de: - Numéro erroné - Absence de réponse après un temps défini 99% d’enrôlement 95% de réponse 10% d’alerte

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