Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Plattelandstoerisme
Op reis met de klant
Even voorstellen…
• Ervaring
o Marktonderzoeker, adviseur gedragsbeïnvloeding,
kansdenker, spreker (klantpsychologie 2.0)
...
Marketing: wie doet daar aan? Hoe
Hoe raak je je klant?
De klantreis
Opgave: kruip in de huid van …
Leer de klant kennen … en geef hem een geweldige reis!
Meerdere niveaus van beïnvloeding
• Micro: ‘honger kweken’ bij individuele consument
• Macro: gezamenlijke marketing  nee...
Micro
Micro
 Peak end rule
 Sfeer creëren: geur en kleur
 Selectieve waarneming, gekoppeld aan 3 hersenen
(reptielenbrein)
 ...
Peak end rule
Sfeer: geur en kleur
Kleuren: de associaties
Rood Vurig, energie, mannelijk
Roze Romantisch, vrouwelijke onschuld
Oranje Vrolijk/ avontuurlijk,...
 Vraag: hoeveel % van emotionele staat
wordt bepaalt door geur?
 Geur: belangrijkste zintuig ..
 Natuurlijk groen zien ...
Selectieve waarneming, 3 hersenen
De mens: niet 1 stel hersenen, maar 3 …
 het reptielenbrein: 200 mln jaar oud
 het zoo...
 Reptielenbrein: de ‘3 V’s’: veiligheid, voedsel,
voortplanting  maak kennis met ‘Harry/ Anita’
 Zoogdierenbrein: emoti...
Begrippen Range Rapportcijfers
Dissatisfiers (hygiëne factoren –
reptielebrein ..: schoon – heel - veilig)
Totaal onaccept...
Framing
Kader
waarbinnen je
iets plaatst,
bepaalt in
sterke mate
hoe het
overkomt
Macro
Macro
Motivaties: ken je unieke kenmerken en nut deze uit …
Wat zijn volgens jullie de belangrijkste redenen om voor het
p...
Interessante trends
 Algemeen: beleving .. Ik durf het bijna niet te vragen ..
 Ouders: kinderen leren waar voedsel vand...
Eruit gelicht ..
Promotie: maak gebruik van de 6
onzichtbare drijfveren
1. Autoriteit
2. Schaarste
3. Sociaal bewijs
4. Wederkerigheid
5. S...
De opgave: werk voor een/ uw bedrijf de mogelijkheden uit
van ’50 dingen die je gedaan moet hebben …’
Maak 3 of 4-tallen
...
Vragen?
Bedankt
Presentatie niels götz
Presentatie niels götz
Presentatie niels götz
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie niels götz

1,432 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie niels götz

  1. 1. Plattelandstoerisme Op reis met de klant
  2. 2. Even voorstellen… • Ervaring o Marktonderzoeker, adviseur gedragsbeïnvloeding, kansdenker, spreker (klantpsychologie 2.0) • Opleidingen o Psychologie o Nima A, B o Deskundigheidsopl. ‘creative problem solving’ o Leergang Blue Ocean Strategy • Passie: verleidingspogingen in ‘dagelijks leven’ scannen en reactie observeren; zoeken ‘koop-knop’ Niels Götz
  3. 3. Marketing: wie doet daar aan? Hoe Hoe raak je je klant?
  4. 4. De klantreis Opgave: kruip in de huid van … Leer de klant kennen … en geef hem een geweldige reis!
  5. 5. Meerdere niveaus van beïnvloeding • Micro: ‘honger kweken’ bij individuele consument • Macro: gezamenlijke marketing  neerzetten ‘overall’ propositie • Bij beide: inzet (marketing)psychologie waardevol
  6. 6. Micro
  7. 7. Micro  Peak end rule  Sfeer creëren: geur en kleur  Selectieve waarneming, gekoppeld aan 3 hersenen (reptielenbrein)  Framing
  8. 8. Peak end rule
  9. 9. Sfeer: geur en kleur
  10. 10. Kleuren: de associaties Rood Vurig, energie, mannelijk Roze Romantisch, vrouwelijke onschuld Oranje Vrolijk/ avontuurlijk, levenskracht Geel Stralend, optimisme, denken Groen Harmonie, natuur/ oer, vruchtbaarheid Blauw Koel, rustig, neutraal Paars Koninklijk, duur, waardig Bruin Geaard, echtheid Wit Maagdelijk, zuiver Zwart Luxueus, klassiek, onderdrukking/ kwade
  11. 11.  Vraag: hoeveel % van emotionele staat wordt bepaalt door geur?  Geur: belangrijkste zintuig ..  Natuurlijk groen zien én ruiken ontspant automatisch (afname stresshormoon, lagere hartslag)  Duurdere hotels: themakamers ‘ingeuren’ (nieuw beroep: geur-dj …)  Geurmarketing = sterkst opkomende tak van sport binnen marketing
  12. 12. Selectieve waarneming, 3 hersenen De mens: niet 1 stel hersenen, maar 3 …  het reptielenbrein: 200 mln jaar oud  het zoogdierenbrein: 50 mln jaar oud  het mensenbrein: 1 mln jaar oud
  13. 13.  Reptielenbrein: de ‘3 V’s’: veiligheid, voedsel, voortplanting  maak kennis met ‘Harry/ Anita’  Zoogdierenbrein: emoties, motivatie, sociaal gedrag; denkt op korte termijn (pakken wat je pakken kunt)  Mensenbrein: intelligent denken, communiceren via (geschreven) taal, belangrijk deel (prefrontale cortex) kan lange termijn denken …
  14. 14. Begrippen Range Rapportcijfers Dissatisfiers (hygiëne factoren – reptielebrein ..: schoon – heel - veilig) Totaal onacceptabel tot ontevreden 1-5 Satisfiers (motivatoren) Tevreden tot zeer tevreden 6-8 Delighters (wow-factor) Zeer tevreden tot verrukt 9 en 10
  15. 15. Framing Kader waarbinnen je iets plaatst, bepaalt in sterke mate hoe het overkomt
  16. 16. Macro
  17. 17. Macro Motivaties: ken je unieke kenmerken en nut deze uit … Wat zijn volgens jullie de belangrijkste redenen om voor het platte land te kiezen??
  18. 18. Interessante trends  Algemeen: beleving .. Ik durf het bijna niet te vragen ..  Ouders: kinderen leren waar voedsel vandaan komt  30-ers tot 50-ers: mindfullness  Tegenreactie globalisering: verhoogde interesse in eigen omgeving/ regio (geschiedenis, streekproducten …)  Ouders: terugkomen op overbescherming kinderen  …
  19. 19. Eruit gelicht ..
  20. 20. Promotie: maak gebruik van de 6 onzichtbare drijfveren 1. Autoriteit 2. Schaarste 3. Sociaal bewijs 4. Wederkerigheid 5. Sympathie/ liking 6. Committment en Consistentie
  21. 21. De opgave: werk voor een/ uw bedrijf de mogelijkheden uit van ’50 dingen die je gedaan moet hebben …’ Maak 3 of 4-tallen  Denk aan samenwerking  Denk aan de ‘top’-ervaring (delighters)  Denk aan de onzichtbare drijfveren (sociaal bewijs)
  22. 22. Vragen? Bedankt

×