DiagnóStico EstratéGico

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Para los alumnos de la carrera de Administración de PyMES y Administración Pública

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DiagnóStico EstratéGico

  1. 1. Organizacion Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau <ul><li>El Juego </li></ul><ul><li>Procedimientos – </li></ul><ul><li>- Ejecución </li></ul><ul><li>- Procedimientos </li></ul><ul><li>- Control operativo </li></ul><ul><li>- Instrucciones </li></ul><ul><li>Ejercicio del Mando </li></ul><ul><li>Configuración del Juego </li></ul><ul><li>Organigrama – </li></ul><ul><li>- Coordinación </li></ul><ul><li>- Enlace </li></ul><ul><li>-Control departamental </li></ul><ul><li>- Directivas </li></ul><ul><li>Ejercicio de la Autoridad </li></ul><ul><li>Reglas de Juego </li></ul><ul><li>Sociograma – </li></ul><ul><li>- Elección estratégica </li></ul><ul><li>- Diseño estratégico </li></ul><ul><li>- Control estratégico </li></ul><ul><li>- Normas generales </li></ul><ul><li>Ejercicio de la Conducción </li></ul>Programas Práctica Gestión - Control del medio - Metas - Utilización de recursos Planeamiento - Conocimiento del medio - Fijación de objetivos - Asignación de recursos Estrategia - Adaptación al medio - Preferencia de valores - Compromiso de recursos Modelos Teoría <ul><li>Sistemas </li></ul><ul><li>de Ejecución y Control </li></ul><ul><li>Operaciones y resultados- </li></ul><ul><li>Lógica </li></ul><ul><li>- Soluciones operativas </li></ul><ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>- Efectividad </li></ul><ul><li>Ejercicio </li></ul><ul><li>- Desempeño y supervisión </li></ul><ul><li>Sistemas de Información </li></ul><ul><li>Escenarios y Objetivos- </li></ul><ul><li>Lógica </li></ul><ul><li>- Conocimiento enfocado </li></ul><ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>- Innovación </li></ul><ul><li>Ejercicio </li></ul><ul><li>- Administración </li></ul><ul><li>Sistema Político </li></ul><ul><li>Valores y Voluntad- </li></ul><ul><li>Lógica </li></ul><ul><li>- Comunicación social </li></ul><ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>- Cohesión </li></ul><ul><li>Ejercicio </li></ul><ul><li>- Liderazgo </li></ul>Sistemas Lógica Ambito Operativo Ejecucion Ambito Técnico Gerencial Ambito Político Directivo ORGANIZACIÓN
  2. 2. Estrategia Formas y estilos de desarrollo <ul><li>Diseño: Directivo principal; capacidad de concepción </li></ul><ul><li>Planificación: Planificadores; formalización; programas </li></ul><ul><li>Posicionamiento: Analistas; análisis competitivo </li></ul><ul><li>Empresarial: Líder; visión; imaginación; golpe audaz </li></ul><ul><li>Cognoscitiva: Cerebral; la mente; mapas, esquemas, conceptos </li></ul>Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  3. 3. Estrategia Formas y estilos de desarrollo <ul><li>Aprendizaje: Los que aprenden; incrementalismo; E emergente </li></ul><ul><li>Poder: Cualquiera con poder; conflicto; procesos políticos </li></ul><ul><li>Cultural: La comunidad; valores; convicciones; ideología </li></ul><ul><li>Ambiental: El entorno; adaptación; evolución; contingencia </li></ul><ul><li>Configuración: El principal directivo; transformación; cambio </li></ul>Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  4. 4. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias Funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste
  5. 5. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste
  6. 6. Orientación del Modelo Visión Misión Valores Objetivos Metas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  7. 7. Visión Imagen de futuro: Diseño idealizado de consenso Idea Fuerza: Proyección realista y atractiva Enunciado: Enfocado, con sensación de propósito Coopelectric (con autorización) “ Ser una Empresa Cooperativa de Multiservicios que genere una mejor calidad de vida a sus asociados, usuarios y a la comunidad de Olavarría en general” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  8. 8. Misión Idea Fuerza: Cómo hacer negocios para satisfacer la Visión Enunciado: En función del servicio que se presta De un valor que genere una percepción especial Con un propósito motivador Coopelectric (con autorización) “ Trabajar con todos nuestros integrantes en proyectos y procesos orientados al mejoramiento continuo de nuestros servicios para permitir satisfacer las necesidades de nuestros vecinos al menor costo posible” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  9. 9. Orientación del Modelo Razones para tener una Visión-Misión <ul><li>Proporcionan una identidad propia </li></ul><ul><li>Preparan a la empresa para el futuro </li></ul><ul><li>Definen el negocio de la empresa </li></ul><ul><li>Guían las actividades de la dirección </li></ul><ul><li>Despiertan mayor compromiso en los empleados </li></ul>Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  10. 10. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Orientación del Modelo Valores , Objetivos, Metas Alcanzar niveles de fidelización de los grandes clientes cercanos al 85 % en los próximos 2 años Cuantificación de los objetivos en declaraciones más precisas y detalladas Metas Competir por el liderazgo en el mercado de las comunicaciones en los próximos 3 años Declaraciones generales que representan un compromiso para producir resultados Objetivos Eficiencia Efectividad Cohesión Solidaridad Flexibilidad Innovación Austeridad Son la esencia de la filosofía organizacional que dan sentido de dirección común y de comportamiento diario Valores
  11. 11. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste
  12. 12. Análisis Externo <ul><li>Naturaleza del entorno </li></ul><ul><li>Influencias del entorno </li></ul><ul><li>Estructura Competitiva del Sector </li></ul><ul><li>Posición competitiva de la Empresa </li></ul>Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  13. 13. Análisis Externo Naturaleza del Entorno Condiciones Dinámicas Condiciones Estáticas + + - - Incertidumbre Complejidad - Innovación - Diversidad - Ambigüedad - Cambio - Coaliciones - Interdependencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  14. 14. Análisis Externo Influencias del Entorno Estructura Economica Mercado de Capitales Mercado Laboral Política Gobierno Tecnología Ecología Demografía Cultura Educación Suministros Recursos Naturales Competencia EMPRESA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  15. 15. Análisis Externo Estructura Competitiva del Sector Competidores Potenciales Rivalidad actual en el Sector Proveedores Sustitutos Compradores Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  16. 16. Análisis Externo <ul><li>Identificación de factores críticos del sector </li></ul><ul><li>Segmentación del Mercado </li></ul><ul><li>Mercado: Cuota y tasa de crecimiento </li></ul>Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  17. 17. <ul><li>Grado de diversidad </li></ul><ul><li>Cobertura geográfica </li></ul><ul><li>Segmentos de mercado atendidos </li></ul><ul><li>Número de marcas existentes </li></ul><ul><li>Esfuerzo de MKT realizado </li></ul><ul><li>Calidad de los productos - servicios </li></ul><ul><li>Tecnología utilizada </li></ul><ul><li>Capacidad de I+D </li></ul><ul><li>Canales de distribución utilizados </li></ul><ul><li>Tamaño de las empresas </li></ul><ul><li>Capacidad de lobby de las empresas </li></ul>Análisis Externo Identificación de factores críticos del Sector Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  18. 18. Análisis Externo Segmentación del Mercado 2 4 3 1 Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  19. 19. Análisis Externo Segmentación del Mercado PC MICROPROCESADOR MULTIMEDIA MODEM – MONITOR NOTEBOOCK COMPAQ PRESARIO PC BASICA IBM PC BASICA CLON Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  20. 20. Análisis Externo Posición de la Empresa Mercado: Cuota y Tasa de Crecimiento Vaca lechera Estrella Incógnita Perro Alta Cuota de mercado Baja Baja Alta Tasa de crecimiento del mercado Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  21. 21. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau El Proceso Estratégico Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste
  22. 22. Análisis Interno <ul><li>Analizar recursos, capacidades y competencias centrales </li></ul><ul><li>Describir y entender las actividades que agregan valor y </li></ul><ul><li>sus vinculaciones. </li></ul><ul><li>Medir y valorar los resultado relevados en relación con </li></ul><ul><li>los competidores. </li></ul>Naturaleza e importancia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  23. 23. Análisis Interno <ul><li>Recursos, capacidades y competencias centrales </li></ul><ul><li>Gestión de la Cadena de Valor </li></ul>Focos de análisis Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  24. 24. <ul><li>Tangibles </li></ul><ul><li>- Situación crediticia </li></ul><ul><li>- Capacidad para generar fondos </li></ul><ul><li>- Sistemas de gestión </li></ul><ul><li>- Planta y equipo </li></ul><ul><li>- Acceso a materias primas </li></ul><ul><li>- Patentes, marcas registradas, derechos </li></ul><ul><li>Intangibles: </li></ul><ul><li>- Conocimiento, confianza, rutinas </li></ul><ul><li>- Ideas, innovación </li></ul><ul><li>- Prestigio, nombres de las marcas, imagen </li></ul><ul><li>- Calidad, confiabilidad, relaciones </li></ul>Recursos Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  25. 25. Capacidades Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau <ul><li>Resultan de la interacción compleja de los recursos tangible e intangibles: </li></ul><ul><li>Capacidad de innovación </li></ul><ul><li>Gestión de los canales de distribución </li></ul><ul><li>Dominio de tecnología digital </li></ul><ul><li>Generación de aprendizaje organizacional </li></ul><ul><li>Sistema de distribución </li></ul><ul><li>Manejo de la mezcla promocional </li></ul>Los recursos son la fuente de las capacidades de la empresa; y éstas, a su vez, son la fuente de sus competencias centrales que constituyen el pilar de las ventajas competitivas
  26. 26. Criterios para analizar ventajas: - Grado de valor: neutraliza amenazas y explota oportunidades. - Grado de dificultad para ser imitadas: porque resultan históricas, ambiguas y de una gran complejidad como el desarrollo de una relación comercial. - Grado de sustitución: no deben tener equivalentes estratégicos. - Grado de exclusividad (de rareza): Pocas empresas más cuentan con ellas. Competencias centrales Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Es una capacidad estratégica que logra un grado aceptable de cumplimiento en el propósito de lograr una ventaja competitiva sostenible
  27. 27. Relaciona el perfil de los recursos y las capacidades de la empresa con los resultados que produce su exposición a las actividades que agregan valor: Cadena de valor <ul><li>Actividades primarias </li></ul><ul><li>Actividades de apoyo </li></ul>Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  28. 28. Actividades Primarias: Tienen relación con la creación física del servicio y/o producto, su marketing y distribución y los servicios de post-venta <ul><li>Logística de entrada </li></ul><ul><li>Fabricación </li></ul><ul><li>Logística de salida </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Servicios </li></ul>Cadena de valor Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  29. 29. Actividades de Apoyo: Son las tareas funcionales que permiten llevar a cabo las actividades primarias de creación, marketing y servicio postventa: <ul><li>Infraestructura </li></ul><ul><li>Gestión de recursos humanos </li></ul><ul><li>Desarrollo tecnológico </li></ul><ul><li>Abastecimiento </li></ul>Cadena de valor Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  30. 30. Cadena de valor: Actividades primarias Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Postventa - Propensión para atender quejas - Política de garantías - Calidad de educación y capacitación de cleintes - Servicios de reposición y reparaciones Logística de Salida - Almacenaje de los productos terminados - Oportunidad y eficiencia de la distribución - Evaluación de los canales de distribución - Desarrollo de imagen - Lealtad de la marca entre los consumidores - Dominio de un segmento del mercado o del mercado total Operaciones - Automatización de procesos - Sistemas de control de producción - Diseño del flujo de trabajo - Productividad del equipamiento Marketing y Ventas - Calidad de la Investigación de Mercado - Innovación en promoción de ventas y publicidad - Motivación y capacidad de la fuerza de ventas Logística de Entrada - Seguridad de materiales - Sistema de control de inventarios - Eficiencia en el almacenaje
  31. 31. Cadena de valor: Actividades de apoyo Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Abastecimiento - Desarrollo de fuentes alternativas - Criterios de abastecimiento - Procedimientos para las adquisiciones - Criterios para decidir compra o alquiler - Calidad de relaciones con los proveedores Gestión de Recursos Humanos - Calidad de los procedimientos para reclutar, capacitar y promover personal - Sistema de recompensas - Ambiente de trabajo - Relaciones con los sindicatos - Nivel de motivación del personal Desarrollo tecnológico - Niveles de evolución en I + D - Calidad de los procesos de innovación - Calificación y experiencia de técnicos y científicos - Ambiente de creatividad e innovación - Grado de incorporación de tecnología Infraestructura - Calidad del Planeamiento estratégico - Sistema de información externa de apoyo a las decisiones - Sistema de Información gerencial - Calidad de imagen de la empresa - Relaciones con grupos de interés
  32. 32.   Infraestructura RRHH Tecnología Abastecimiento Primarias M a r g e n Cadena de Valor Confluencia de actividades Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Post venta 20 19 18 17 Marketing y Ventas 16 15 14 13 Logística de Salida 12 11 10 9 Operaciones 8 7 6 5 4 2 3 Logística de Entrada 1 De apoyo
  33. 33.     Cadena de Valor para una empresa de medicina prepaga Ejemplo: Logística de Entrada Logística de Entrada · Recepción facturación de prestadores · Procesamiento, análisis y auditoría facturación de prestadores. 1. Infraestructura - Existencia Base de datos 2. RRHH - Política de selección de personal 3. Tecnología - Informes investigación de mercado - Desarrollo sistemas de información - Sistemas de manejos de quejas 4. Abastecimiento -Localización de posibles prestadores -Búsqueda de otros servicios a prestar Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau
  34. 34. Crédito Competencia Política Tecnología Economía Mercado Demografía Cultura Totales Contexto: Escenarios -Análisis FODA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 1 4 2 3 4 0 2 3 A - O + 4 2 3 2 1 3 5 0 3 4 + - + + - 0 + - - Equipamiento 5 1 0 + - - - 0 - - - Costos Fijos 2 3 0 - + 0 - + + 0 - Calidad 5 0 - 0 - 0 - 0 - - - Tecnología + 0 0 0 0 0 2 1 1 D - F + + + + - + 0 0 + 0 4 - + + - Management 4 - 0 + - Distribución 3 + - + - Producto Totales Variables Externas Variables Internas
  35. 35. Probabilidad asignada % Contexto: Escenarios Probables Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 30 % 8. Mercado 60 % 6. Tecnología 60 % 5. Crédito 70 % 3. Competencia 80 % 2. Política Muy bajo Bajo Medio Alto Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto Muy alto 30 % 7. Economía 70 % 4. Demografía 80 % 1. Cultura Impacto positivo Oportunidades Impacto negativo Amenazas Variables
  36. 36. Contexto: Escenarios. Matriz de Oportunidades Grado de impacto favorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (ventaja estratégica) Promover plan para ampliar cuota de mercado Preparar planes alternativos y controlar evolución
  37. 37. Contexto: Escenarios. Matriz de Amenazas Grado de impacto desfavorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (desventaja estratégica) - Evitar endeudamiento - Promover plan de recambio tecnológico Preparar planes alternativos y controlar evolución

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