Bibliosalut: Biblioteca Virtual de Ciències de la Salut de les Illes Balears.

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Presentación para los alumnos del curso sobre Prestación de Servicios Bibliotecarios del SOIB; que nos visitaron el viernes 12 de abril de 2013. En ella se hace un repaso al nuevo paradigma en el que se encuentran las bibliotecas de ciencias de la salud, así como se un paseo por la historia de Bibliosalut y se muestran sus proyectos. Finalmente se hace un pequeño análisis de cómo ha cambiado el rol del bibliotecario - documentalista adaptándose a los nuevos tiempos y añadiendo valor a la profesión.

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Bibliosalut: Biblioteca Virtual de Ciències de la Salut de les Illes Balears.

  1. 1. BibliosalutBiblioteca Virtual de Ciències de la Salut de les Illes Balears Virgili Páez Cervi Documentalista responsable de Bibliosalut
  2. 2. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 2
  3. 3. Algunas ideas para empezar…• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias. El debate está prácticamente cerrado. “Usted es de los que hubiera prohibido Internet para que no cerraran las bibliotecas” (2058) Yo Robot Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 3
  4. 4. Algunas ideas para empezar…• Lo digital se ha impuesto claramente al papel y estamos caminando hacia lo virtual. En general, en nuestras bibliotecas virtuales el presente es digital y el futuro virtual. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 4
  5. 5. Algunas ideas para empezar…• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias. El debate está prácticamente cerrado.• Lo digital se ha impuesto claramente al papel y estamos caminando hacia lo virtual. En general, en nuestras bibliotecas virtuales el presente es digital y el futuro virtual.• ¿Necesidad de menos personal en entornos virtuales? No, pero si esto empieza ahora… Los servicios ofrecidos virtualmente requieren de muchos profesionales preparados y con ganas de trabajar innovando (mejora continua). Hay una mayor e imprescindible necesidad de trabajar con equipos multidisciplinares: documentalistas, informáticos, profesionales de comunicación audiovisual, de calidad, asesores lingüísticos, sanitarios… Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 5
  6. 6. Tipología de servicios bibliotecarios en entornos virtualesServicios que se presentan como tales• Servicio de Obtención de Documentos (SOD).• Servicio de Atención al Usuario (SAU).• Servicio Virtual de Referencia (SVR).• Formación de usuarios (e-learning y b-learning).• Análisis de la actividad científica.• …Servicios no incluidos como tales en la cartera de servicios• Acceso remoto.• Presentación de contenidos y usabilidad de la web de la biblioteca.• Materiales de autoayuda (tutoriales, FAQ, etc.).• Presentación de recursos por áreas temáticas.• Difusión. Newsletters, blogs, comunicación 2.0, etc.• … Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 6
  7. 7. ¿Qué conlleva la biblioteca virtual? La cultura del La cultura del autoservicio y la autoayuda... autoservicio y la autoayuda... con posibilidad de ayuda puntual y con posibilidad de ayuda puntual y asesoramiento de los documentalistas asesoramiento de los documentalistas Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 7
  8. 8. Autoservicio y autoayuda…• El autoservicio y la autoayuda (FAQ, manuales, tutoriales, usabilidad web…) han de marcar el funcionamiento de los entornos web de nuestras bibliotecas virtuales.• Ello no quita que haya que facilitar las consultas puntuales para los temas no resueltos: Servicio de Atención al Usuario (vía web, chat, telefónicamente…) y Servicio Virtual de Referencia (básicamente vía web). Este feedback nos debe ayudar a la mejora de nuestros materiales de autoayuda. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 8
  9. 9. Habilidades para nuestro papel de facilitadoresEn nuestros servicios virtuales, como facilitadores, debemos:• Ser buenos comunicadores: – Comunicación escrita: web, redes sociales y email. – Comunicación audiovisual: tutoriales, vídeos… – Comunicación oral. Don de gentes.• Tener empatía con nuestros usuarios.• Ser usuarios avanzados en informática. Mejor incluso un poco frikis.• Trabajar bien en equipo…, también en equipos multidisciplinares.• Trabajar mucho más junto a nuestros usuarios.• Ser buenos formadores.• Tener capacidad de liderazgo.• Conocer la materia sobre la que estamos trabajando. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 9
  10. 10. Veamos algunos servicios a modo de ejemplo… Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 10
  11. 11. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) CentralizadoObjetivo principal• Democratizar el acceso al documentoObjetivos específicos• Facilitar a los usuarios los documentos no accesibles electrónicamente a través de la Biblioteca Virtual.• Automatizar el servicio de préstamo interbibliotecario.• Sistematizar el procedimiento.• Eliminar las barreras físicas de la biblioteca tradicional. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 11
  12. 12. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) CentralizadoEl SOD centralizado precisa de:Un sistema ágil para la realización y seguimiento de peticiones• Formulario de envío de peticiones (OpenURL), incluido en las bases de datos bibliográficas a través de los resolvedores de enlaces (Link resolvers).• Consulta del estado de las peticiones.Una aplicación informática para gestionarlo• Directorios de usuarios, departamentos y centros.• Tramitación de peticiones asistida para la localización de los centros suministradores (conexión con catálogos colectivos).• Módulo de consulta.• Módulo de facturación, pagos, depósitos, etc.• Módulo de estadísticas. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 12
  13. 13. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 13
  14. 14. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 14
  15. 15. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 15
  16. 16. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 16
  17. 17. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Necesidad de contar con un catálogo colectivo nacional de revistas científicas Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 17
  18. 18. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 18
  19. 19. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 19
  20. 20. Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 20
  21. 21. Acceso remoto• Muchos profesionales trabajan en casa (noches, fines de semana, vacaciones…). Es necesario facilitarles ahí el acceso a los contenidos de su biblioteca.• Necesidad de rentabilizar la inversión económica que supone la Biblioteca Virtual, con el aumento de su uso… y de sus estadísticas de uso. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 21
  22. 22. Principio Martini aplicado a la Biblioteca Virtual Donde estés y a la hora que estés Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 22
  23. 23. ¿Qué sistema de autenticación remota interesa?Un sistema:• Lo más estándar posible en el mundo bibliotecario.• Lo más fácil y rápido de implementar.• Que permita la gestión del acceso a recursos contratados a nivel autonómico , a nivel de centro y por grupos de profesionales.• Que el usuario sólo tenga que autenticarse una vez por sesión (Single Sign-On – SSO).• Que la gestión de usuarios sea mínima o inexistente.• Lo más económico posible.Algunos productos• PAPI (RedIRIS - http://papi.rediris.es). Software libre.• OpenAthens MD y OpenAthens LA (Eduserv - http://www.openathens.net). Software de pago. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 23
  24. 24. Ejemplo. Formulario de acceso a los recursos de Bibliosalut Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 24
  25. 25. Ejemplo. Administración de OpenAthens DA Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 25
  26. 26. Ejemplo. Consorcio de Bibliosalut en OpenAthens DA Es posible la estructura de Es posible la estructura de consorcio, con recursos consorcio, con recursos generales para todo el generales para todo el consorcio y recursos consorcio y recursos contratados para uno o varios contratados para uno o varios centros. centros. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 26
  27. 27. Ejemplo. Gestión de permisos OpenAthens DA Los permisos de ATHENS Los permisos de ATHENS permiten configurar conjuntos permiten configurar conjuntos de recursos para ser de recursos para ser asignados a centros, grupos asignados a centros, grupos de profesionales o incluso de profesionales o incluso usuarios concretos. usuarios concretos. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 27
  28. 28. Ejemplo. Estadísticas de uso OpenAthens DA Las estadísticas de ATHENS Las estadísticas de ATHENS permiten conocer el número permiten conocer el número de accesos a los distintos de accesos a los distintos recursos, en un periodo de recursos, en un periodo de tiempo dado y para los tiempo dado y para los centros y/o grupos que centros y/o grupos que deseemos. deseemos. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 28
  29. 29. Acceso LDAP a la base de datos de personal Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 29
  30. 30. Asignación de permisos a los grupos de empleados Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 30
  31. 31. Atributos OpenAthens LA Ninguna información de Ninguna información de la base de datos de la base de datos de personal viaja fuera del personal viaja fuera del servidor local. Sólo salen servidor local. Sólo salen dos datos generados por dos datos generados por el sistema: el el sistema: el PermissionSet y el PermissionSet y el PersonTargetedID. PersonTargetedID. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 31
  32. 32. Conclusiones de la solución de acceso remoto Bibliosalut 1 2 3 4 5 Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 32
  33. 33. Servicio de Atención al Usuario (SAU) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 33
  34. 34. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Sugiriendo FAQ Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 34
  35. 35. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Administración Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 35
  36. 36. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Administración Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 36
  37. 37. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Estadísticas Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 37
  38. 38. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Base conocimiento Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 38
  39. 39. Servicio de Atención al Usuario (SAU). Ejemplo FAQ Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 39
  40. 40. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestor de contenidos (Joomla, Drupal, etc.) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 40
  41. 41. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestor de contenidos (Joomla, Drupal, etc.) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 41
  42. 42. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestor de contenidos (Joomla, Drupal, etc.) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 42
  43. 43. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestor de contenidos (Joomla, Drupal, etc.) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 43
  44. 44. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 44
  45. 45. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 45
  46. 46. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 46
  47. 47. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 47
  48. 48. Algunos resolvedores de enlaces disponibles en el mercado Article Linker Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 48
  49. 49. OpenURL: concepto y elementosEs un estándar que ayuda a construir direcciones web (URL) coninformación descriptiva sobre un registro (ISSN, volumen, número, DOIy otra información bibliográfica), a fin de que pueda ser localizado eltexto completo del mismo, o información relacionada. URL BASE (Protocolo + Servidor + Directorio) + QUERY (Metadatos)Ejemplo de OpenURL• URL Base: http://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi• Query: ?T=JS&ID={OVID.UserId}&PASSWORD={OVID.Password}&PAGE=fulltext&D=yrovft&MODE=ovid&NEWS=N&SEARCH={ISSN1}.is+and+{volume}.vo+and+{issue}.ip{fn.IfNotEmpty({strtpage},+and+{Strtpage}.pg,)} Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 49
  50. 50. Presentación de contenidos y usabilidad de la webGestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 50
  51. 51. Repositorio institucional. Ejemplo personalización Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 51
  52. 52. Formación de usuarios (presencial, e-learning y b-learning) Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 52
  53. 53. Oportunidades… Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 53
  54. 54. Oportunidades… Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 54
  55. 55. Apoyo a la investigación y docencia Ciclo de publicación de resultados de Investigación Basado en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010 Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 55
  56. 56. Apoyo a la investigación y docencia Ciclo de publicación de resultados de Investigación Basado en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010 Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 56
  57. 57. Algunas ideas para acabar…• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias. El debate está prácticamente cerrado.• Lo digital se ha impuesto claramente al papel y estamos caminando hacia lo virtual. En general, en nuestras bibliotecas virtuales el presente es digital y el futuro virtual.• ¿Necesidad de menos personal en entornos virtuales? No, pero si esto empieza ahora… Los servicios ofrecidos virtualmente requieren de muchos profesionales preparados y con ganas de trabajar innovando (mejora continua). Hay una mayor e imprescindible necesidad de trabajar con equipos multidisciplinares: documentalistas, informáticos, profesionales de comunicación audiovisual, de calidad, asesores lingüísticos, sanitarios… Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 57
  58. 58. Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 58
  59. 59. Gracias por tu atención Biblioteca Virtual de Ciencias de la Salud de las Illes Balears http://www.bibliosalut.com bibliosalut@bibliosalut.com - Tel. 871 205 986 Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 59

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