Resoconto attività di reference 2006

1,185 views

Published on

Analisi dei dati dell'attività di reference per l'anno 2006-Dipartimento di Bioingegneria-Politecnico di Milano, Italy

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,185
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
52
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Resoconto attività di reference 2006

  1. 1. ANNO 2006
  2. 2. L’attivita di reference per l’anno 2006 <ul><li>Nell’anno 2006 sono state erogate 25 sessioni di reference individuale su appuntamento + 2 lezioni di gruppo su richiesta di due ricercatori </li></ul><ul><li>Ogni sessione ha richiesto da un minimo di 45 minuti a un massimo di 2 ore circa di tempo, la sessione tipo dura circa un’ora e mezza </li></ul><ul><li>Dei richiedenti 11 dovevano svolgere una ricerca per una tesina (laurea triennale), 11 per una tesi, 3 per un compito specifico </li></ul><ul><li>Al termine di ogni sessione è stato distribuito un questionario di valutazione e gradimento </li></ul><ul><li>Sono stati restituiti 14 questionari </li></ul><ul><li>L’analisi che segue si basa sui dati raccolti attraverso i 14 questionari </li></ul>
  3. 3. <ul><li>A- Sito/Blog della biblioteca </li></ul><ul><li>B-Professori </li></ul><ul><li>C-Segreteria </li></ul><ul><li>D-Amici </li></ul><ul><li>E-Altro </li></ul>
  4. 4. <ul><li>A-Per Niente </li></ul><ul><li>B-Poco </li></ul><ul><li>C-Abbastanza </li></ul><ul><li>D-Molto </li></ul><ul><li>E-Moltissimo </li></ul>
  5. 5. <ul><li>A-Per Niente </li></ul><ul><li>B-Poco </li></ul><ul><li>C-Abbastanza </li></ul><ul><li>D-Molto </li></ul><ul><li>E-Moltissimo </li></ul>
  6. 6. <ul><li>A-Per Niente </li></ul><ul><li>B-Poco </li></ul><ul><li>C-Abbastanza </li></ul><ul><li>D-Molto </li></ul><ul><li>E-Moltissimo </li></ul>
  7. 7. <ul><li>A-Per Niente </li></ul><ul><li>B-Poco </li></ul><ul><li>C-Abbastanza </li></ul><ul><li>D-Molto </li></ul><ul><li>E-Moltissimo </li></ul>
  8. 8. <ul><li>A-Per Niente </li></ul><ul><li>B-Poco </li></ul><ul><li>C-Abbastanza </li></ul><ul><li>D-Molto </li></ul><ul><li>E-Moltissimo </li></ul>
  9. 9. <ul><li>A-Un servizio meno approfondito </li></ul><ul><li>B-Un servizio più approfondito </li></ul><ul><li>C-Il livello di approfondimento era adeguato </li></ul>
  10. 10. Indica 3 punti di forza del servizio <ul><li>Rapidità nel dare un appuntamento </li></ul><ul><li>Approfondimento e specificità degli argomenti trattati </li></ul><ul><li>Possibilità di ricevere informazioni con taglio personalizzato </li></ul><ul><li>Contatto diretto e grande interazione </li></ul><ul><li>Disponibilità a chiarire i dubbi </li></ul><ul><li>La scoperta di potere cercare articoli da casa </li></ul><ul><li>Chiarisce il metodo di ricerca </li></ul><ul><li>Fornisce le banche dati più importanti-Informazioni su database altrimenti sconosciuti- Siti utili </li></ul><ul><li>Gentilezza e disponibilità-Chiarezza </li></ul><ul><li>Aiuto nello sviluppo di una strategia di ricerca </li></ul><ul><li>Attenzione del personale </li></ul><ul><li>Disponibilità  e Competenza </li></ul><ul><li>Il personale è molto gentile / disponibile/paziente   </li></ul><ul><li>Profonda conoscenza del sistema di ricerca </li></ul><ul><li>Chiarimento dell'utilizzo delle risorse </li></ul><ul><li>Introduzione ai servizi per la stesura della bibliografia </li></ul>
  11. 11. Indica 3 punti di debolezza del servizio <ul><li>Non tutti compilano, chi risponde indica: </li></ul><ul><li>Massa di informazioni acquisite durante un solo appuntamento </li></ul><ul><li>Sarebbe impossibile fare una ricerca più approfondita per problemi di tempo </li></ul><ul><li>Mancanza di articoli presso il Politecnico </li></ul><ul><li>Utilizzo (a casa) di Nilde e proxy </li></ul><ul><li>Poco pubblicizzato al di fuori del Dipartimento </li></ul>
  12. 12. Spazio a disposizione per commenti e critiche <ul><li>Poco compilato, coloro che rispondono indicano: </li></ul><ul><li>Io terrei un corso per più persone, in modo da perdere meno tempo, inizierei a presentare PubMed in toto e l'opac </li></ul><ul><li>Foglio riassuntivo con indirizzi web e informazioni principali </li></ul><ul><li>Pubblicizzare il servizio tramite il servizio di webmail </li></ul><ul><li>  Va benissimo così com'è. Grazie mille! </li></ul><ul><li>  Forse si dovrebbe aumentare il personale </li></ul>
  13. 13. Dall’analisi dei dati emerge che: <ul><li>I valori negativi (poco, per niente) sono sempre pari a 0% = il servizio si dimostra fortemente apprezzato </li></ul><ul><li>Sono soprattutto i professori a indirizzare i ragazzi al servizio (42.9%), coloro che indicano come fonte di conoscenza “altro” sono per lo più venuti a conoscenza del servizio in biblioteca (tramite il personale, i volantini etc). Anche il passaparola tra amici funziona abbastanza bene </li></ul><ul><li>Il servizio così come è concepito piace perché il 100% dei rispondenti giudica il livello di approfondimento adeguato </li></ul><ul><li>La soddisfazione complessiva è buona, con una percentuale minoritaria ma significativa di entusiasti </li></ul><ul><li>Le domande a risposta aperta sono generalmente poco compilate, tra i punti di forza emerge la disponibilità, competenza e cortesia del personale, tra i punti di debolezza l’unico citato da più di una persona riguarda l’eccesso di informazioni ricevute in una sola volta </li></ul>
  14. 14. Per il 2007 <ul><li>Il servizio verrà riconfermato e ampliato </li></ul><ul><li>La modalità di erogazione tradizionale faccia-a-faccia col bibliotecario è estremamente onerosa in termini di tempo, ma si dimostra molto apprezzata dalla maggior parte degli studenti che del servizio apprezzano soprattutto la personalizzazione </li></ul><ul><li>A essa verranno affiancate iniziative di formazione di gruppo con cadenza periodica, con la definizione di un preciso calendario della formazione </li></ul><ul><li>Alcuni docenti non indirizzano mai i loro studenti verso il servizio, verrà aumentata la pubblicità presso di loro </li></ul><ul><li>Ci sarà uno sforzo per la preparazione di materiali di autoapprendimento e di supporto al servizio </li></ul><ul><li>L’eccessiva mole di informazioni è un problema di non facile soluzione; chiunque può prendere più di un appuntamento, la mole di informazioni non può essere ridotta senza danneggiare la visione d’insieme </li></ul>
  15. 15. Di cosa parliamo quando parliamo di reference: la sessione tipo <ul><li>Formulazione del quesito di ricerca </li></ul><ul><li>Conoscenza dei servizi offerti da Polimi (SFX-Polisearch-Proxy server) </li></ul><ul><li>Conoscenza delle banche dati (Embase-Pubmed-Ei Compendex) </li></ul><ul><li>La strategia di ricerca </li></ul><ul><li>La gestione della bibliografia con RefWorks </li></ul><ul><li>La richiesta di articoli con Nilde </li></ul>

×