O documento analisa o serviço de aluguel de filmes online da Saraiva.com.br comparando-o com seus concorrentes PipocaOnline e NetMovies. Conclui que a Saraiva deve melhorar a divulgação do serviço, deixar claro que se trata de download e não aluguel físico, e tornar a experiência do usuário mais intuitiva.