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Innovation et nouveautés CRM & Emailing juin 2016

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Les nouveautés et innovations autour de l'emailing suite à ma participation à 3 salons : Adobe summit, EmDay et Dialog Summit.

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Innovation et nouveautés CRM & Emailing juin 2016

  1. 1. 1 Innovations et nouveautés CRM et emailing au travers de 3 salons Dialog Summit (Frankfort) Adobe Summit (Londres) EmDay (Strasbourg)
  2. 2. 2 "Hypothèse plus artistique que physique"
  3. 3. Bruno FLORENCE, en quelques mots • Fondateur Florenceconsultant.com. Expert emailing, délivrabilité. • Vice Président du SNCD • Auteur du blog Pignonsurmail.com 3
  4. 4. 4
  5. 5. Les nouveautés • Un nouveau canal de marketing direct ! • Un outil d'aide à réalisation d'objets, • Adobe s'ouvre enfin aux développeurs, • Un remarquable projet : Co-op. 5
  6. 6. Les applications de "messaging" dans le monde. Utilisateurs actifs par mois. 6
  7. 7. 7
  8. 8. Les Messaging Apps : un nouveau canal de marketing direct. Interconnexion avec Line • Adobe Campaign Récupère les données de Line Permet d'adresser un message sur Line A partir d'une campagne segmentée dans Campaign Personnalisé par individu, Tracking par individu (ouverture et clic) Contenu multimédia (image, animation …) • Line est la plus avancée sur l'ouverture des API : Wechat Facebook sont prévus 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. Modalités budgétaires • Frais de mise en place :2 possibilités sur Line Ouverture d'un Business Connect pour 63 K€/an Ouverture d'un "Official Account" dont Line fera la publicité pour un coût de 240 K€/an • Frais de fonctionnement Messages personnalisés : 10 € le Cpm (prix public), Messages de masse par l'interface Web de Line : gratuit, Messages entrant des utilisateurs sont gratuits. • Facebook et Wechat Pas d'information pour l'instant. 11
  12. 12. Outil d'aide à l'optimisation d'objets pour les emailings. 12 • Prédit taux ouverture • Analyse de l'objet • Suggestion de mots
  13. 13. 13
  14. 14. 14
  15. 15. Predictive subject Line • Disponible gratuitement Sur Adobe Campaign Standard En anglais initialement 15
  16. 16. Auto Tagging sur AEM (Adobe Expèrience manager) 16
  17. 17. Resultats du tagging automatique 17 Waterfall, water, falls, river, niagara, canada,
  18. 18. Projet innovant de partage de device : co-opt 18
  19. 19. Projet Co-opt • Déployé aux USA et au Canada (test): Adobe gère des clusters de device sans gérer de données personnelles (notion de graphe), Environ 1,2 milliards de devices actuellement identifiés, Possibilité pour les individus de se désabonner, 19
  20. 20. Adobe s'ouvre aux développeurs et crée une place de marché • Adobe Exchange plusieurs centaines d’applications et intégrations telles que Microsoft Dynamics CRM • Adobe.io portail dédié aux développeurs, permet d’accéder aux routines et protocoles des API sur l'ensemble des outils du cloud marketing. 20
  21. 21. Evolutions du Marketing Cloud 21 Core services Places PlatformPeople Assets Mobile Activation Data science Data Content Media Optimizer Social Audience Manager Target Primetime Experience Manager Campaign Analytics Solutions
  22. 22. L'EmDay 2016 L'évènement dédié à l'emailing
  23. 23. 23
  24. 24. Remarquables campagnes de Litmus (thème email et médias sociaux) 24
  25. 25. 25
  26. 26. 26 Tweet with #TEDC15 and refresh to see your tweet in the stream
  27. 27. 27 Litmus explique comment intégrer techniquement un flux Twitter dans un email
  28. 28. 28A voir sur : https://vodmanager.coe.int/coe/webcast/coe/2016-05-26-3/fr http://www.emday.fr/replay/
  29. 29. 1,7% de messages signalés par utilisateurs
  30. 30. Edialog 2016 L'évènement dédié à l'emailing en Allemagne
  31. 31. Salon Edialog à Frankfort • Salon allemand de l'emailing et du CRM • Concours d'emails européens : 30 emails allemands, anglais et espagnols 5 catégories récompensées La newsletter L'email promotionnel Lead nurturing Data Driven Marketing Carte de fidélité 33
  32. 32. Emailing anniversaire de Bol • Objectif : raconter l'histoire entre Bol et ses clients • Envoyé à tous les clients avec une commande sur les 15 dernières années (6 millions de clients) • Les évènements pris en compte Dernier et premier achat, Nombre achats similaires dans la région Thématique favorite Date de naissance Evènements dans la région du client … • 30 blocs de contenu, 90 000 combinaisons possibles • Gifs animés, Css pour l'animation, Vidéos 34
  33. 33. 699 36
  34. 34. Merci de votre attention Retrouvez-moi sur Pignonsurmail.com 37
  35. 35. Coordonnées 38 Florence Consultant Bruno Florence 231 Route des Camoins 13011 Marseille 06 60 56 10 44 04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com 01 70 24 82 63 www.florenceconsultant.com www.pignonsurmail.com email-academie.com etude-emailing.com http://www.facebook.com/Pignonsurmail http://www.linkedin.com/in/brunoflorence https://twitter.com/#!/pignonsurmail http://fr.viadeo.com/fr/profile/bruno.florence

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