Agenda week 2 <ul><li>Theorie reflectie (Hf 1/4)‏ </li></ul><ul><li>Internal Branding in de praktijk </li></ul><ul><li>Pra...
Doelstelling <ul><li>De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te  adviseren  succesvol...
 
Internal Branding in de praktijk <ul><li>Fase 0: Eerst het huiswerk doen: waarde van het merk en merkkompas </li></ul><ul>...
Wat betekent branding in brede zin? Bron: Brand Reputation Grid, EURIB, Rik Riezebos
Welke inzichten volgen uit dit model? <ul><li>Blank brands: Processen staan centraal </li></ul><ul><li>Show brands: Klant ...
 
 
 
 
Brandhouse © <ul><li>Doel: wat wil je versterken? </li></ul>Uniek: waar kan je niet omheen? Merkdroom Wortels: waar kom je...
Onbruikbare merkwaarden? Attent, Attent, Avontuurlijk, Betrouwbaar, Betrokken, Betaalbaar, Cosmopolitisch,  Dapper, Degeli...
'Bewijs' het merk / gevoel krijgen voor wanneer iets klopt
Laat  zien  hoe de merkwaarden de praktijk van alledag bepalen <ul><li>Klein beginnen: los een 'probleem' op met het merk ...
Practice what you preach <ul><li>Begin met voorbeeldgedrag (bij jezelf)‏ </li></ul><ul><li>Zoek de dilemma's elders binnen...
Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”
Aandacht op het merk, wat nu? <ul><li>Echt aan de slag, veranderingen op grote schaal doorvoeren </li></ul><ul><li>Sleutel...
I nwisselbare uitstraling  ≠Brand Communication
Merk-waardig gedrag <ul><li>Betrokken, terwijl beoordelingsgesprekken een lachertje zijn </li></ul><ul><li>Werken met comp...
 
Tot slot <ul><li>Van de Interbrand top 100 bestond het meerendeel van de merken 25 jaar geleden ook al </li></ul><ul><li>S...
Praktijkopdracht Internal Branding <ul><li>Doel: Het doel van de opdracht is te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn bi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Minor Interne Communicatie Week 2

1,190 views

Published on

Minor Internal Branding HR

  • Be the first to comment

Minor Interne Communicatie Week 2

  1. 1. Agenda week 2 <ul><li>Theorie reflectie (Hf 1/4)‏ </li></ul><ul><li>Internal Branding in de praktijk </li></ul><ul><li>Praktijkopdracht </li></ul>
  2. 2. Doelstelling <ul><li>De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te adviseren succesvoller te opereren door een weldoordachte inzet en uitwerking van de interne communicatie. </li></ul><ul><li>Internal Branding Module: De student is bekend met de theorie achter internal branding en kan kritisch oordelen over internal branding </li></ul><ul><li>(in commerciële situaties). </li></ul>
  3. 4. Internal Branding in de praktijk <ul><li>Fase 0: Eerst het huiswerk doen: waarde van het merk en merkkompas </li></ul><ul><li>Fase 1: Laten zien (in het klein) wat je bedoelt: merk verklaren </li></ul><ul><li>Fase 2: Zorgen dat het werkt: laden in gedrag </li></ul><ul><li>Fase 3: (Zelf) b eleven in de praktijk </li></ul><ul><li>Fase 4: Verankeren in de organisatie </li></ul>
  4. 5. Wat betekent branding in brede zin? Bron: Brand Reputation Grid, EURIB, Rik Riezebos
  5. 6. Welke inzichten volgen uit dit model? <ul><li>Blank brands: Processen staan centraal </li></ul><ul><li>Show brands: Klant staat centraal </li></ul><ul><li>Nerd brands: Strategie staat centraal </li></ul><ul><li>Personality brands: Medewerker staat centraal </li></ul>Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkers- gedrag Thema: Concern-communicatie Thema: Meten, matchen en managen Thema: HRM Informatie voorziening Product/ dienst Geld Intenties Verkoop/ service Kennis/ arbeid Media Samen- werking De organisatie moet sterk zijn in alle aspecten. De accenten liggen bij elke organisatie anders . Internal branding helpt om de aspecten in balans te houden.
  6. 11. Brandhouse © <ul><li>Doel: wat wil je versterken? </li></ul>Uniek: waar kan je niet omheen? Merkdroom Wortels: waar kom je vandaan? Bron: Brandhouse, Business Openers, Marc van Eck
  7. 12. Onbruikbare merkwaarden? Attent, Attent, Avontuurlijk, Betrouwbaar, Betrokken, Betaalbaar, Cosmopolitisch, Dapper, Degelijk, Eenvoudig, Goedkoop, Handig, Hero ï sch, Integer, Klassiek, Kieskeurig, Mysterieus, Rebels, Romantisch, Visionair, Snel Standvastig, Verstanding, Vrolijk, Winnend, Zorgvuldig
  8. 13. 'Bewijs' het merk / gevoel krijgen voor wanneer iets klopt
  9. 14. Laat zien hoe de merkwaarden de praktijk van alledag bepalen <ul><li>Klein beginnen: los een 'probleem' op met het merk als kompas </li></ul><ul><li>Zoek voorbeeldprojecten waar de merkwaarden in terugkomen (parels)‏ </li></ul><ul><li>Begin met de mensen die er zin in hebben </li></ul><ul><li>Laat zien dat het merkdenken kan leiden tot echt nieuwe inzichten </li></ul>
  10. 15. Practice what you preach <ul><li>Begin met voorbeeldgedrag (bij jezelf)‏ </li></ul><ul><li>Zoek de dilemma's elders binnen de organisatie </li></ul><ul><ul><li>Spanning tussen realiteit en theorie </li></ul></ul><ul><li>Stop met erover praten, start met workshops </li></ul><ul><ul><li>Invulling geven aan de merkwaarden </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitwerken in SMART-doelstellingen </li></ul></ul><ul><li>Creatieve aankleding </li></ul><ul><li>Kost tijd </li></ul><ul><li>Ervaringsleren is spelenderwijs </li></ul>
  11. 16. Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een “ wel goed ” bedrijf en “ wow, wat een service ”
  12. 17. Aandacht op het merk, wat nu? <ul><li>Echt aan de slag, veranderingen op grote schaal doorvoeren </li></ul><ul><li>Sleutelrol van de direct leidinggevende </li></ul><ul><li>Je eigen ervaring als input, het merk als dagelijks kompas </li></ul><ul><li>Effect meten </li></ul><ul><li>Brand innovation, nieuwe wegen inslaan </li></ul><ul><li>Brand communication, directe uitdaging voor communicatieprofessionals </li></ul>
  13. 18. I nwisselbare uitstraling ≠Brand Communication
  14. 19. Merk-waardig gedrag <ul><li>Betrokken, terwijl beoordelingsgesprekken een lachertje zijn </li></ul><ul><li>Werken met competenties </li></ul><ul><li>Blijf kritisch of het wel echt werkt </li></ul><ul><ul><li>Hoe meet je competenties? </li></ul></ul><ul><li>Niet alleen HRM: ook structuur, werkwijze, contractvorm, beloning, product </li></ul>
  15. 21. Tot slot <ul><li>Van de Interbrand top 100 bestond het meerendeel van de merken 25 jaar geleden ook al </li></ul><ul><li>Soms is hun product vrijwel onveranderd: 'Always Coca Cola' </li></ul><ul><li>Merken in de lift: luxe merken </li></ul><ul><li>Blijven bijzondere producten maken </li></ul><ul><li>Hebben en houden de mensen met ideeen en vakkennis </li></ul>
  16. 22. Praktijkopdracht Internal Branding <ul><li>Doel: Het doel van de opdracht is te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn binnen de organisatie in kwestie voor internal branding. </li></ul><ul><li>Tijdsbesteding: Een opdrachtgever moet rekenen op minimaal drie contactmomenten tussen nu en midden april (week 15). de intake kost een uur of twee, het onderzoek 4 uur (deskresearch/eventuele interviews, maar is wel afhankelijk van de exacte invulling van het onderzoek), de eindrapportage kost 2 uur. Totaal ongeveer een werkdag dus. </li></ul><ul><li>Onderzoeksvragen: Om de mogelijkheden voor internal branding te achterhalen is een inventarisatie nodig wat het bedrijf nu 'doet' met het merk. Dan komen er vervolgvragen zoals: </li></ul><ul><li>Is het een sterk merk? Welke merkwaarden zijn er te onderscheiden? Zijn medewerkers zich bewust van het merk? Is het vertaald naar gedrag binnen het bedrijf en jegens de klant? etc.... </li></ul><ul><li>Onderzoeksmethode: De beantwoording van deze vragen vergt minimaal deskresearch en interviews met sleutelpersonen (marketing, HRM, communicatie). Het onderzoek kan uitbereid worden met een onderzoek onder klanten/medewerkers om de merkwaarden te toetsen. Ik verwacht echter dat zo'n onderzoek te groot is binnen het kader van deze minor (qua beschikbare tijd). </li></ul>

×