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Palestra Call2Social - Relatório não é pastel

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Entenda, planeje, engaje, analise e mensure. Sem uma estrutura estabelecida, não existe engajamento e não adianta monitorar e mensurar. Entender o todo é muito importante para definir as métricas e apresentar resultados de verdade.

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Palestra Call2Social - Relatório não é pastel

  1. 1. Relatório não é pastel!Entenda, planeje, engaje, analise e mensure.
  2. 2. Entenda antes de qualquer coisa• Quais são as necessidades do seu cliente?• Quais são os objetivos?• O que ele anda fazendo em outras mídias?• Quem é o público-alvo?• Quais são os principais concorrentes?• Como é o processo de vendas?• Como funciona o processo de atendimento?• Quais são os canais de atendimento?• Pergunte, pergunte e pergunte. Depois, pergunte de novo.
  3. 3. Entendeu? Agora planeje.
  4. 4. Seu público em primeiro lugar
  5. 5. Crie ambientes agradáveis e estruturados
  6. 6. Conte para todos! o/
  7. 7. Calma, saiba o que contar e para quem contar.
  8. 8. Audiência + Engajamento• Audiência;• Segmentação do público;• Comentários;• Interações nas Redes Sociais;• Conversa;• Sentimento.
  9. 9. Monitorar é preciso!
  10. 10. Agora sim, vamos mensurar! ;)
  11. 11. Beto Tercette twitter.com/betotercettefacebook.com/betotercette betotercette@gmail.com

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