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Somos 100 mil campaña multi phone

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Somos 100 mil campaña multi phone

  1. 1. “ Somos 100 Mil... Cumplimos 10 años en el mercado” Campaña de recuperación de clientes “ We Miss You. Queremos saber de usted”
  2. 2. Objetivo <ul><li>Recuperación de clientes inactivos que dejaron de usar el servicio de MultiPhone durante todo el año 2009 y el primer semestre del 2010 mediante una campaña de rescate que les permita disfrutar de los diferentes productos con tarifas preferenciales diseñadas exclusivamente para los mismos. </li></ul>
  3. 3. Duración <ul><li>La campaña tendrá una duración de 3 semanas; la cual iniciara el 20 de Julio de 2010 y culminara el dia 10 de Agosto. </li></ul>
  4. 4. Matriz de la Estrategia <ul><li>PRODUCTOS </li></ul><ul><li>PIN FREE </li></ul><ul><li>Mediante nuestra campana de recuperacion se revisara previamente la cuenta de cada cliente por recuperar y se determinara cual fue el motivo por el cual dejo el uso del servicio </li></ul><ul><li>Tarifas : Si fuese necesario se utilizara los rates preferenciales con una vigencia de periodo determinado </li></ul><ul><li>Conexion : Reestablecer nuestro compromise de calidad dde conexion y satisfaccion 100% garantizada . </li></ul><ul><li>SERVICIOS ESPECIALES </li></ul><ul><li>Esta campaña nos permitira ofrecer nuestros servicios como: Virtuales, Planes, VideoPhone,etc </li></ul><ul><li>Ademas de los bonos y promociones ( porcentajes adicionales en su compra o recarga) que sean necesarios para recuperar a nuestros clientes </li></ul>
  5. 5. Tarifas Preferenciales Tarifas (validez por los primeros 6 meses) Fijo 0.025 cent Cel. 0.16 cent Fijo 0.039 cent Cel. 0.25 cent Peru Fijo 0.025 cent** Cel. 0.13 cent Fijo 0.039 cent Cel. 0.15 cent Argentina Fijo. 0.025 cent** Cel. 0.11 cent Fijo 0.039 cent. Cel. 0.15 cent Colombia Fijo 0.035 cent. Cel. 0.115 Fijo 0.08 cent. Cel. 0.15 cent. Venezuela Tarifa Promocional Tarifa Normal
  6. 6. Base de Datos <ul><li>Se divide en tres periodos de clientes que no muestran actividad en los siguientes periodos </li></ul><ul><li>(Enero – Junio 09) 1228 clintes </li></ul><ul><li>(Julio – Dic 09) 2933 clientes </li></ul><ul><li>(Enero –Mayo 10) 2072 clientes </li></ul><ul><li>**Clientes con balance menor de $ 1.00) </li></ul>
  7. 7. Inversion de la estrategia <ul><li>Pago a los operadores: </li></ul><ul><ul><li>Se dará un incentivo de $8.00 por cuenta recuperada de cliente venezolano y $4.00 por cliente usuario de otro destino. No se establecerá límite de cuentas recuperadas . </li></ul></ul><ul><ul><li>Operadores: </li></ul></ul><ul><ul><li>Frank Perez </li></ul></ul><ul><ul><li>Jadith Ropain </li></ul></ul><ul><ul><li>Annaley Linares </li></ul></ul><ul><ul><li>Nathalia Aldana </li></ul></ul><ul><ul><li>Carolina Chacin </li></ul></ul><ul><ul><li>Stephany Suarez </li></ul></ul>
  8. 8. Meta Trazada <ul><li>La recuperacion del minimo 30% de la totalidad de la base de datos (6,233 clientes en esta primera fase) asi como la actualizacion de nuestra base de datos . </li></ul>

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