Dokumen ini membahas usulan strategi jaringan komunikasi pusat dan daerah Departemen Keuangan. Saat ini komunikasi antara pusat dan daerah belum terkoordinasi dengan baik. Diusulkan beberapa alternatif jalur komunikasi seperti SMS, call center, media sosial, dan aplikasi seperti SIMTRADA. Rencananya akan dibentuk SMS gateway, call center, dan ruang pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pemangku kepentingan terut

1. Jaringan Komunikasi Pusat dan
Daerah
DJPK, Oktober 2014

2. Latar Belakang
• Kemenkeu dan K/L lainnya, khususnya Dagri, selalu 'berebut'
pengaruh ke daerah. Kemendagri berada selangkah di depan
karena memiliki jaringan komunikasi berupa berita kawat.
Sedangkan Kemenkeu belum memiliki jarkom pusat-daerah
yang memadai, hanya ada bbrp saluran parsial seperti website
DJPK, SIMTRADA, KOMANDAN, PANDITA, dll. Bahkan
ketika akan mengundang daerah untuk acara penting, DJPK
masih mengandalkan fax dan pos surat. Padahal, informasi
dari Kemenkeu ke Daerah kerap harus berbalapan dengan
penipuan2 dgn berbagai modus. Penyimpangan2 tsb bisa
diminimalisasi dengan adanya Strategi Jarkom Pusat dan
Daerah.

3. Latar Belakang
• Saat ini DJPK telah mempunya beberapa jalur komunikasi ke
daerah, seperti website DJPK, nomor telepon subdit, email, fax,
kontak personal, dll.
• Namun, kumpulan jalur tersebut belum dikelola sebagai
bagian dari Strategi Komunikasi Pusat dan Daerah di bidang
keuangan.

4. Tujuan
Meningkatkan kualitas pelayanan DJPK
kepada pemangku kepentingan khususnya
Pemda
Memperluas jangkauan komunikasi
Mempersempit gap informasi yang dapat
menimbulkan kerentanan
Sinergi dengan berbagai sarana yang ada

5. Agenda
Review kondisi jarkom Pusat-Daerah saat ini
Alternatif Jalur Komunikasi
Usulan Jarkom
Diskusi

6. Review Kondisi Jarkom Saat Ini
Website DJPK
Website DJPK adalah jalur komunikasi utama antara
DJPK dengan Pemda dan pemangku kepentingan
lainnya. Sifat komunikasi di website DJPK
umumnya masih bersifat searah. Yang menjadi daya
tarik utama Pemda untuk membuka website DJPK
adalah adanya aplikasi-aplikasi seperti Simtrada,
Komandan, Pandita, dll.

7. Review Kondisi Jarkom Saat Ini
Persuratan
Persuratan dipakai ketika DJPK menyampaikan
informasi resmi kepada daerah. Namun,
kelemahannya adalah waktu yang diperlukan
untuk sampai ke penerima, serta seringnya terjadi
salah disposisi.
Kontak Telepon
Kontak langsung ke nomor telepon kantor sering
dilakukan Pemda. Saat ini DJPK belum memiliki
Call Center

8. Review Kondisi Jarkom Saat Ini
Email
Salah satu kendala komunikasi dengan email adalah
email jarang dibuka oleh Pemda.
Fax
Risiko salah nomor, kendala teknis lainnya.

9. Alternatif Jarkom
SMS
SMS adalah media komunikasi yang paling reliable
saat ini di Indonesia, karena dapat menjangkau
hampir seluruh wilayah (lebih luas daripada
internet). Serta sifatnya personal, langsung ke
nomor pribadi sehingga kemungkinan ditindak
lanjuti lebih besar. Sayangnya, karakter yang dapat
dikirimkan terbatas.

10. Alternatif Jarkom
Twitter
Twitter merupakan sarana komunikasi yang bersifat
publik. Bergantung pada akses internet.

11. Usulan Jarkom
Website DJPK
SMS Center
Call Center
Ruang Pelayanan
SIMTRADA
KOMANDAN
PANDITA
dll
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda
PemdaPemda

12. Konten
• Informasi Dana Transfer
• Informasi Kegiatan
• Peraturan
• Pengaduan/Konfirmasi

13. Kebutuhan
SMS Gateway
- Menggunakan short code (optional).
- Auto reply
- Multi Applications Feeder
- User Management
Call Center
- Perangkat
- Petugas

14. Kelembagaan
• Diatur dalam Perdirjen
• Setiap pemda yang ingin berpartisipasi diminta
membuat Surat Keputusan Kada ttg
penunjukan nomor HP

15. Sesi Diskusi

16. Terimakasih!
Semoga DJPK lebih baik lagi esok pagi...