1. 電子商務的下一步
社群商務

2. 李全興(老查)
Charles, 社群萬用帳號bestguy
http://www.bestguy.tw
歷任Yahoo!奇摩電子商務事業部品類經理
Yahoo!奇摩社群發展部總監
壹電視社群網路管理部總監
遠傳電信網路暨電子商務事業部協理
現任時間軸科技電子商務事業處
社群行銷部總監

3. 「如果我一定要猜的話，下一個爆發式成長的
領域就是社群商務。」-馬克佐克柏

4. 「我開始害怕微信了!」-馬雲

5. Why?

6. 過往談電子商務
• 模式：C2C, B2C, B2B2C
• 金流：支付方式、手續費
• 物流：配送方式與效率，地理限制
• 法規：新領域，限制與灰色地帶
• 經營：異於實體銷售的成本結構
• 行銷：網路行銷與品牌建立

7. 看這些就好了

8. 變動的大環境

9. 三股加速變化的力量
• 行動網路普及
• 社群連結與互動
• 裝置革命

10. 看看正在進行的發展
商務/產業
網路
產業
O2O
電子商務
社群經營
行動網路
適地商務
行動商務

11. 需求的演變

12. enjoyable
Meet
needs
人們在網路上購物的動機

13. 供給與需求的新關係

14. 長尾理論的演變
原有模式
社群影響
銷售量
品項

15. 重新來看看長尾理論：
生產工具大眾化使生產者倍增：尾巴變長
配銷管道大眾化使消費成本降低：尾部變粗
網路連接供給與需求： 長尾重心右移

16. 社群帶來的加速
生產工具大眾化使生產者倍增：尾巴變長
群眾募資讓生產者不受資本限制：尾巴變長
配銷管道大眾化使消費成本降低：尾部變粗
社群的直接需求讓交易機會增加：尾巴變粗
網路連接供給與需求： 長尾重心右移
社群分享刺激連接供給與需求： 長尾重心右移

17. 引擎與永動機
VS

18. What?

19. 當然不該只是這樣

20. 互聯網女王Mary Meeker如是說
由一般消費者和專業人士一同提供的內容
脈絡與連結由使用者共同創造，同時也被用來服務使用者
無縫式的商品/服務購買

21. 品牌與廠商該怎麼做？
• 啟動電子商務
• 生態系的建立或融入
• 體質社群化

22. 可以發展的方向
• 內容
– 原生內容
– 策展
• 社群經營
• 對應的機制
– 社群功能結合/融入系統
– 大數據

23. 可以發展的方向
• 內容
– 72% 的行銷決策者認為經營內容比做廣告有效
– 每月發佈超過15 篇文章的公司流量是同業的五倍
• 社群經營
– 87% 的B2B 公司以社群平台為發佈內容的管道
– 點擊來自社群分享的內容，平均比廣告多促成五倍的購
買率
• 對應的機制
– Facebook 、Twitter的「一鍵即買」功能
– 透過大數據分析由客群推估社群，藉社群發展客群

24. How?

25. 酋長無處不在

26. 案例：2014 Suit Walk Taipei 3/22

27. 案例：超過80萬粉絲的「閱讀」

28. 案例：
一個家居裝修目錄、一個社群、一個蒐集設計的剪貼簿，以及接觸專家的管道。
估值達23億美元
每月2,000萬使用者造訪

29. 不只是「一站購足」，更讓人流連忘返

30. 案例：小米科技
2010/4 小米科技創立，八月推出MIUI
2011/8 發表小米手機1，半年銷售過百萬台
2012/8 發表小米手機2，全年賣出719萬台
2013/3 發表小米盒子（機上盒）
2013/8 華爾街日報預估其市值達US$100億
2013/9 發表小米手機3及小米電視
2014/Q1 進軍東南亞、歐洲、南美10個國家
2014/5 發表小米平板、小米電視2
2014/7 發表小米手機4 、小米手環、小米路由mini
營收上看800億元人民幣
年度手機出貨量5,000萬支

31. 飢餓行銷？
為何飢餓？

32. 「社群先行」的互聯網思維
Community
Beta
Mass
Extension
社群
Connection Production
前導
進一步連結正式推出
再拓展
CBMCE模式
生態系
建立

33. 總結
力量來自於…
• 大環境與趨勢
– 網路隨身化：行動網路與設備革命
– 需求多樣化：長尾效應與需求層級變化
• 因應時代的經營模式
– 內容引發需求與慾望
– 社群的散佈效果與影響力

34. 持續深化
社群：連結、擴散、反饋
內容：刺激、引發影響
電子商務：效率化，去阻力

35. Thanks