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Bernat Comas  Director de Proyectos en MindProject Consultor en eMarketing Redes Sociales  y  Geolocalización
Geo-Localización Movilidad Red Social Juego Realidad Aumentada Geo-e-Commerce ¿De que factores nacen? REDES SOCIALES Y GEO...
Concepto Herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con GPS Facebook Places REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZ...
Concepto Una Guía online de lugares de Destino. Concepto REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
Concepto De Offline a Online! “ Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la  int...
Concepto ¡Pero también son un juego! Concepto REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
Concepto La Clave del Éxito Red Social Diversión Movilidad Ego ÉXITO REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
<ul><li>Ofrece  información en tiempo real  sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad,  aprovechando l...
¿Cómo funcionan? En líneas generales <ul><li>El cliente que llega a un establecimiento, busca el nombre en el sistema y ha...
¿Cómo funcionan? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
<ul><li>Check-in:  Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS. </li></ul><ul><li>Mayor:  La persona que más v...
Badges o Galardones <ul><li>Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de  dinami...
<ul><li>Los clientes te dan  presencia constante  y se genera  marketing viral. </li></ul><ul><li>Abre la puerta a  nuevas...
<ul><li>Desarrollar una  relación más profunda  y directa con los clientes. </li></ul><ul><li>Feedback constante , las bue...
<ul><li>Más de  6,5 millones de usuarios,  y creciendo.  </li></ul><ul><li>Crecimiento de  15.000 nuevos usuarios al dia. ...
REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
¿Quiénes lo usan en España? <ul><li>Varón  (73%) </li></ul><ul><li>32 años  (de media) </li></ul><ul><li>Ocupado  (25% aut...
Cada vez, con más presencia… REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
Aplicación en empresas como herramienta de marketing   Recompensa a tus clientes! REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
La herramienta social pone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus c...
<ul><li>Premiar al “Mayor” de tu establecimiento  con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes …por lo  ...
<ul><li>Registrándose en 5 cafeterías  Starbucks  diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la ...
Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas.  Descuentos por Fidelidad. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captaci...
Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita <ul><li>Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede rec...
Pennsylvania Tourism Board.  Badges e información turística. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ej...
ExploreChicago.  Badges e información turística. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Práct...
Ofertas por influencia del cliente:  el más POPULAR <ul><li>Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en pueden t...
Tasti D-Lite.  Puntos extra para el programa de Fidelización  Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización E...
Recompensa por Objetivos:  Gymkana Tour <ul><li>Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinad...
San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips! ¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local! Ejemplos Prác...
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación  y Fidelización Foursquare fideliza a  Universitarios 'Smell like school spiri...
<ul><li>La firma de calzado ha organizado un  concurso en UK  en el que los participantes tienen que  encontrar un par de ...
<ul><li>“Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a u...
¿Hacia donde se dirige todo este movimiento? ¿Qué es lo siguiente? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
Nacimiento del  Geo-e-Commerce Geolocalización y Ventas Online REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
E-commerce : Compra de productos o servicios a través de internet u otras redes informáticas.  Geo-e-Commerce  se basa tam...
El Geo-Marketing y el Ciclo Comercial Mayor notoriedad de marca cuando el usuario está situado en las cercanías del establ...
Cada vez más, un mayor enfoque a la Promoción REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
¿Y en cuanto a la Distribución? ¿Es posible VENDER nuestros productos a través de estas herramientas? ¿De que modo?  ¿Qué ...
Nuevo Canal de Distribución OFERTAS PERSONALIZADAS LLEVAN A LA COMPRA INMEDIATA… REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
MÁS POSIBILIDADES EN LOS PAGOS ONLINE Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
LOS PRECIOS DINÁMICOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS CERCANOS, DIRECTAMENTE EN EL MOVIL: Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIAL...
MEDICIÓN DE LAS VENTAS. Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
OTRA POSIBILIDAD: COMPRA ONLINE EN TIENDAS CERCANAS, RECOGIDA OFFLINE. ¿Es esto cosa de Freaks?” REDES SOCIALES Y GEOLOCAL...
mac EASY ORDER EN MCDONALD’S. EL PASO INTERMEDIO. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
¡Hasta conseguir un Círculo Virtuoso! Con la consolidación de este  Canal de Distribución , el circulo comercial tendrá el...
¿Sólo para jóvenes Geek? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
¡Gracias! ¿Preguntas? <ul><li>www.bernatcomas.com </li></ul><ul><li>www.facebook.com/bernatcomas </li></ul><ul><li>www.twi...
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Redes Sociales y Geolocalizacion. XIX Foro Universitario Juan Luis Vives. Bernat Comas.

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Redes Sociales y Geolocalización, con varios ejemplos prácticos de campañas y casos de éxito.

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Redes Sociales y Geolocalizacion. XIX Foro Universitario Juan Luis Vives. Bernat Comas.

  1. 1. Bernat Comas Director de Proyectos en MindProject Consultor en eMarketing Redes Sociales y Geolocalización
  2. 2. Geo-Localización Movilidad Red Social Juego Realidad Aumentada Geo-e-Commerce ¿De que factores nacen? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  3. 3. Concepto Herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con GPS Facebook Places REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  4. 4. Concepto Una Guía online de lugares de Destino. Concepto REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  5. 5. Concepto De Offline a Online! “ Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks) Concepto REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  6. 6. Concepto ¡Pero también son un juego! Concepto REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  7. 7. Concepto La Clave del Éxito Red Social Diversión Movilidad Ego ÉXITO REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  8. 8. <ul><li>Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario. </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN ¿Qué ofrecen?
  9. 9. ¿Cómo funcionan? En líneas generales <ul><li>El cliente que llega a un establecimiento, busca el nombre en el sistema y hace Check-in. </li></ul><ul><li>Lo comparte en sus perfiles de Facebook o Twitter con comentarios. </li></ul><ul><li>Puede adjuntar fotografías del sitio, consejos o los visitantes del lugar. </li></ul><ul><li>El usuario recibe badges (galardones), objetos o puntos. </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  10. 10. ¿Cómo funcionan? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  11. 11. <ul><li>Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS. </li></ul><ul><li>Mayor: La persona que más veces visita un lugar. </li></ul><ul><li>Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad. </li></ul><ul><li>Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos. </li></ul><ul><li>Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar. </li></ul><ul><li>ToDos: Notas para tu propio uso. </li></ul><ul><li>Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición. </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  12. 12. Badges o Galardones <ul><li>Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento , de forma totalmente automatizada. </li></ul><ul><li>Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista. </li></ul><ul><li>Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado , dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia. </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  13. 13. <ul><li>Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral. </li></ul><ul><li>Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes. </li></ul><ul><li>Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. </li></ul><ul><li>Conexión con los clientes digitales , gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve. </li></ul><ul><li>Aumento de la fidelización del cliente. </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  14. 14. <ul><li>Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes. </li></ul><ul><li>Feedback constante , las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. </li></ul><ul><li>Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio. </li></ul>Fuente: outspokenmedia.com Fuente: asturiastramita.es REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  15. 15. <ul><li>Más de 6,5 millones de usuarios, y creciendo. </li></ul><ul><li>Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia. </li></ul>Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com <ul><li>Una media de 2,000,000 Check-Ins por día , consiguiendo sobrepasar los 420 millones en su totalidad. </li></ul><ul><li>Crecimiento del 3400% durante el 2010 </li></ul>REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  16. 16. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  17. 17. ¿Quiénes lo usan en España? <ul><li>Varón (73%) </li></ul><ul><li>32 años (de media) </li></ul><ul><li>Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena) </li></ul><ul><li>Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes) </li></ul><ul><li>Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías) </li></ul>Fuente: IAB Spain. Cool Insights Fuente: www.celularis.com REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  18. 18. Cada vez, con más presencia… REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  19. 19. Aplicación en empresas como herramienta de marketing Recompensa a tus clientes! REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  20. 20. La herramienta social pone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus clientes llamadas  Specials , y como propietario o encargado del establecimiento, puedes gestiornar y/o analizar dichos Specials en http://foursquare.com/businesses Algunas ideas de Specials REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  21. 21. <ul><li>Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes …por lo que tus clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más habitualmente. </li></ul>Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Recompensa por FIDELIDAD : el mejor! EJEMPLOS REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  22. 22. <ul><li>Registrándose en 5 cafeterías Starbucks  diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías. </li></ul><ul><li>Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino . </li></ul>Starbucks. Descuentos por Fidelidad. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  23. 23. Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas. Descuentos por Fidelidad. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  24. 24. Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita <ul><li>Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano. </li></ul><ul><li>Con una buena difusión, esto campaña conseguirá que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento. </li></ul>Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización EJEMPLOS Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  25. 25. Pennsylvania Tourism Board. Badges e información turística. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  26. 26. ExploreChicago. Badges e información turística. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  27. 27. Ofertas por influencia del cliente: el más POPULAR <ul><li>Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento. </li></ul><ul><li>También se puede premiar a los que más compartan la información en sus perfiles de Redes Sociales . </li></ul>Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por fidelización de la compañía. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización EJEMPLOS Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  28. 28. Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  29. 29. Recompensa por Objetivos: Gymkana Tour <ul><li>Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados. </li></ul><ul><li>Nosotros mismos podemos crear un Tour con una lista de establecimientos a visitar, cuyo ganador será el primero en finalizarlo con los requisitos del juego. </li></ul><ul><li>Es posible disponer de Badges personalizados, incluir un concurso fotográfico entre otras muchas opciones. </li></ul>Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización EJEMPLOS Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  30. 30. San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips! ¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local! Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  31. 31. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Foursquare fideliza a Universitarios 'Smell like school spirit', para espacios deportivos. 'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías. 'Quad Squatter', para los espacios comunes. 'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de estudio. 'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes del campus. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  32. 32. <ul><li>La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare. </li></ul>“ The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations. ” Jimmy Choo REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  33. 33. <ul><li>“Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer” </li></ul>300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/ REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  34. 34. ¿Hacia donde se dirige todo este movimiento? ¿Qué es lo siguiente? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  35. 35. Nacimiento del Geo-e-Commerce Geolocalización y Ventas Online REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  36. 36. E-commerce : Compra de productos o servicios a través de internet u otras redes informáticas. Geo-e-Commerce se basa también en la compra de productos o servicios a través de internet, pero en este caso incluye el componente de la geolocalización. Es decir, la compra online en establecimientos muy cercanos al individuo. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  37. 37. El Geo-Marketing y el Ciclo Comercial Mayor notoriedad de marca cuando el usuario está situado en las cercanías del establecimiento. Múltiples posibilidades de promoción gracias a bonos de descuento, ofertas especiales, trips… Próximamente, se convertirá en un nuevo canal de distribución en el que se finalizará la venta del producto. Ideal para fidelizar a los clientes, premiando la repetición e incentivando a la prescripción. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  38. 38. Cada vez más, un mayor enfoque a la Promoción REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  39. 39. ¿Y en cuanto a la Distribución? ¿Es posible VENDER nuestros productos a través de estas herramientas? ¿De que modo? ¿Qué ventajas supone? ¿Se creará un nuevo canal de distribución? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  40. 40. Nuevo Canal de Distribución OFERTAS PERSONALIZADAS LLEVAN A LA COMPRA INMEDIATA… REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  41. 41. MÁS POSIBILIDADES EN LOS PAGOS ONLINE Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  42. 42. LOS PRECIOS DINÁMICOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS CERCANOS, DIRECTAMENTE EN EL MOVIL: Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  43. 43. MEDICIÓN DE LAS VENTAS. Nuevo Canal de Distribución REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  44. 44. OTRA POSIBILIDAD: COMPRA ONLINE EN TIENDAS CERCANAS, RECOGIDA OFFLINE. ¿Es esto cosa de Freaks?” REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  45. 45. mac EASY ORDER EN MCDONALD’S. EL PASO INTERMEDIO. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  46. 46. ¡Hasta conseguir un Círculo Virtuoso! Con la consolidación de este Canal de Distribución , el circulo comercial tendrá el recorrido completo, y se convertirá (muy pronto!) en un círculo virtuoso. REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  47. 47. ¿Sólo para jóvenes Geek? REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN
  48. 48. ¡Gracias! ¿Preguntas? <ul><li>www.bernatcomas.com </li></ul><ul><li>www.facebook.com/bernatcomas </li></ul><ul><li>www.twitter.com/bernatcomas </li></ul><ul><li>www.foursquare.com/bernatcomas </li></ul><ul><li>www.gowalla.com/bernatcomas </li></ul><ul><li>www.blogtrw.com </li></ul><ul><li>www.MindProject.net </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Agradecimiento especial a Gersón Beltrán de GeoTurismo por su contribución a esta presentación REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACÓN

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