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Online Marketing in der Hotellerie - Berghotel Zirm

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Online Marketing in der Hotellerie - Berghotel Zirm

  1. 1. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Herzlich Willkommen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm **** Sup. - Familienbetrieb in Olang, rund 80 Betten, 20-25 Mitarbeiter - Winter / Sommersaison, - seit 2007 im Web2.0 - Holidaycheck Award 2008, 2009, 2010 = 1. Award Hotel Italien‘s - seit 2008 Kooperationsgruppe Kronplatz-Resort Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  2. 2. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Schade, wenn die schönsten Hotels nicht zu finden sind… Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  3. 3. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …keiner davon weiss… …und deshalb ein Geheimtipp bleiben    Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  4. 4. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Also auf geht‘s den Gast klar im Visier… …zuerst mit einigen Säulen des Webmarketings - SEO – Suchmaschinenoptimerung - SEM – Suchmaschiennmarketing (Adwords) - Urlaubsportale – Buchungsportale - Kosten/Nutzen Analyse (ROI) - Web2.0 Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  5. 5. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … Erfolgsrezept in aller Munde – WEB 2.0 Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  6. 6. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … bringt viel Arbeit, aber… Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  7. 7. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … Erfolg ist belegt – Status quo zum WEB 2.0 Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  8. 8. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …Holidaycheck – lassen Sie sich bewerten! …und dadurch unter die 99 beliebtesten Hotels gewählt Holidaycheck Award 2008, 2009, 2010 1. Award Hotel Italien‘s Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  9. 9. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …die allgemeine Bekanntheit und Image steigt …und nun endlich auch bei den Mitarbeitern Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  10. 10. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …Gäste machen sich ein erstes Bild… …das Vertrauen zur richtigen Wahl wird gesteigert! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  11. 11. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … Film mit ausschließlich eigenen Mitarbeitern http://www.youtube.com/watch?v=775AaFibxvs http://www.youtube.com/user/berghotelzirm Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  12. 12. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … auf Blog und Facebook laufend informiert http://www.facebook.com/BerghotelZirm Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  13. 13. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …und als angenehmen Nebeneffekt einen Top Praktikanten akquiriert Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  14. 14. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … zurück zum Ernst des Lebens… Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  15. 15. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm SEO – Suchmaschinenoptimierung Ihre Homepage muss auf der erste Seite stehen! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  16. 16. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm …dann kommen auch die Besucher! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  17. 17. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm SEM – Search Engine Marketing (in eigenen Worten = Sponsoring der eigenen HP)  Google Adwords, Yahoo Searchmarketing  Achtung Kosten im Visier behalten: Anfragen und Klicks sind noch lange keine Buchung. Kosten pro Anfrage: DE < 25 € und IT < 20 €  Jede 5.- 6. Anfrage sollte eine Buchung sein ( bei Adwords eher 8/9. wegen den allgemeinen Keywords).  Kosten pro Buchung zwischen 200 € - 300 € (saisonal abhängig.)  Durchschnittlicher Umsatz einer Buchung um die 1800 € ERGO: Adwords muss man ständig kontrollieren - ansonsten wird Geld verbrannt. Hier macht es eventuell Sinn eine Agentur zu beauftragen. (20% Provision). Ein Tipp am Rande: Wenn die Destination nicht gefragt ist dann wird es sehr teuer! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  18. 18. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Urlaubsportale haben die Nase vorn!  Portale haben die Google – Positionen die sie gerne haben möchten  Tipps zur Portalauswahl: Suchen Sie nach passenden Begriffen zu Ihrem, Hotel z.B: Familienhotel Südtirol, Hotel Dolomiten etc...  Wie viele Betriebe sind auf dem Portal?  Testen, testen, testen....  ...auswerten, auswerten, auswerten Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  19. 19. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Urlaubsportale haben die Nase vorn! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  20. 20. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm 45 Portale, davon 42 GEMEINSAM! Portal Berghotel Zirm Hotel Kristall Unternehmen Abrechnung RESORT suedtirol.com x x Internet Consulting Ja suedtirolerland.it x x Peer Ja skiholiday.com x x Internet Consulting Ja pustertal.org x x Peer Ja italien.com x x All Italy Ja suedtirol-hotels.com x x Internet Consulting Ja Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  21. 21. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Buchungsportale sind Pflicht! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  22. 22. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Buchungsportale sind Pflicht! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  23. 23. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Billboardeffekt mit Buchungsportalen An earlier study, based on four JHM-owned hotels, found that a hotel’s listing on Expedia increased total reservation volume by 7.5 to 26 percent depending on the hotel. This number excluded reservations processed through the OTA itself. http://www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-15540.html Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  24. 24. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Messen, messen, messen. Wie hoch ist mein ROI??? Wissen Sie das??? Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  25. 25. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … das Ziel immer vor Augen, aber an Grenzen stoßen Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  26. 26. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Gemeinsam an einen Strang ziehen… …Kronplatz-Resort Hotels Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  27. 27. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm 3 Hotels => Kosten:3 =>Angebot³ . . . . Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  28. 28. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … das große Ziel immer vor Augen ES Verkauf Direktor 2010 2015 OE CG ?? Pacht Hotel Hotel Hotel Hotel Hotel Gastro Kristall Zirm Hubertus Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  29. 29. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … mit konkreten Vorgaben Gemeinsames Angebot Gemeinsame Präsentation/Verkauf • Freizeitprogramm • niedrige Kosten • Nutzung freier Ressourcen • hohe Flexibilität • hohe Flexibilität • starke Präsenz • Mehrwert für den Gast • Stärkung der Marke • starke Präsenz • gr. Verhandlungsstärke • Austausch von Mitarbeitern • Steigerung der Auslastung • Netzwerk an Partner (+Card) • gr. Verhandlungsstärke - - Stärkung der Marke Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  30. 30. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … Kronplatz-Resort Outdoor Team http://www.facebook.com/#!/KronplatzResort Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  31. 31. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … neue HP mit „Werten“ im Vordergrund http://www.kronplatz-resort.com Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  32. 32. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … das Ende der G‘schicht: Hausaufgaben erledigen, bevor man sich ins Web2.0 stürzt.  Basics: Homepage in Ordnung bringen(Absprungrate, Aufenthaltszeit…)  SEO + SEM Aufgaben: Werde ich gefunden?  Hotelbewertungen aufbauen  Prässenz auf Urlaubsportalen bzw. Buchungsportalen  Kennzahlen erarbeiten: Was kostet 1 Anfrage, wie viel Umsatz über welches Portal...  Web2.0 Dienste wie Twitter, Blog, Facebook & Co. Achtung: Das Web2.0 füllt Ihnen nicht die Betten! Erkennen Sie den indirekten Nutzen wie Stammgästebindung, Mitarbeiteraquise, Backlinks für ihr SEO etc…  messen, messen, messen! Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  33. 33. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm … und weile es gerade so gut funktioniert Flexible Preisstrategie Monat 11 12 Diff. Durchsch. 11 Durchsch. 12 Erhöhung Mehrumsatz % Dezember 2010 1685 -325 129,34 136,94 7,60 12.798,67 5,55 Januar 2473 2371 -102 126,03 135,40 9,37 22.211,52 6,92 Februar 2080 2418 338 132,04 142,57 10,53 25.456,19 7,38 Summe 6563 6474 -89 387,41 414,90 27,49 60.466,39 19,85 Zeitraum 03.12 – 29.02.12 * Erwachsene Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  34. 34. Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm Danke für Ihr offenes Ohr und viel Spaß ONLINE! wünscht die Familie Schraffl  Die Präsentation finden Sie unter: http://www.berghotel-zirm.com/de/slideshare.html Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com
  • patrickreichenbach

    May. 23, 2012

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