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Vidal berenice crm

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Vidal berenice crm

  1. 1. Curso CRMEntregableMaria Berenice Vidal Pérez
  2. 2. VTIGER
  3. 3. Nombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossActividadesRecientesMenu GeneralAgendaIndicadoresCurso CRM
  4. 4. Agregar información delcontacto (cliente).Nombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossCurso CRMContactos(Clientes)
  5. 5. Generación de Campañas(Utilidad)•Seleccionar tipo decampaña: En este caso de E-mailing.•Agregar la información de lacampaña.•Duración.•Segmento objetivo.•Costo.•Roi.•Expectativas y objetivos.Envío de e-mailing masivoNombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossCurso CRM
  6. 6. Calendarización de actividades(Utilidad)Registrar fechasimportantescomo:•Citas.•Cumpleaños declientes.•Expos.•Etc.Nombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossCurso CRM
  7. 7. ComentariosNombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossCurso CRM•Es un software muy amigable, que se aprende rápidoy muy intuitivo.•Los campos son fáciles de modificar y adaptar al tipode cliente, industria o modelo de negocios.•Como desventaja tiene el hecho de no poderexportar datos de Excel y que la vigencia de la pruebaes solo por 15 días.
  8. 8. MICROSOFTDYNAMICS CRM
  9. 9. Nombre del Software: Microsoft DynamicsTipo de Software: LicenciadoActividadesRecientesMenu GeneralCurso CRM
  10. 10. Nombre del Software: Microsoft DynamicsTipo de Software: LicenciadoImportación yExportaciónde datos deExcel enformato XMLCreación de contactos(clientes)Curso CRMAsignación decampos
  11. 11. Nombre del Software: Microsoft DynamicsTipo de Software: Licenciado•Seleccionar un informepara visualizar.•Definir rangos de datos•Graficar los resultadosGeneración de graficas de resultados(utilidad)Curso CRM
  12. 12. ComentariosNombre del Software: VtigerTipo de Software: FlossCurso CRM•Es un software muy practico y conocido por su parecido con la demáspaquetería de microsoft.•Puedes importar y exportar archivos desde Excel, como tus listas decontactos, bases de datos, ventas, etc.•Te permite hacer informes y métricas especificas para cada tarea, y tegenera graficas de resultados.•Es un programa bastante amplio y por momentos tedioso, ya que si cuentacon muchas posibilidades de cargar información y de administrarla.•La desventaja es que es un software licenciado; también que al momentode importar los datos debes asignar uno por uno los camposcorrespondientes.

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