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Sesion de mediación

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Sesion de mediación

  1. 1. HUETE, 2011 - 2012
  2. 2.  La mediación es un conjunto de acciones que se emprenden para intentar que las partes implicadas en un conflicto lo solucionen llegando a acuerdos de forma respetuosa y con el mayor grado de satisfacción posible para todos de forma que se produzca una ganancia mutua. Pretende crear espacios para resolver conflictos interpersonales, pero además también para prevenirlos educando en la gestión inteligente y pacífica de los conflictos.
  3. 3. MEDIACIÓN FORMAL Proceso estructurado de gestión de conflictos en el que un mediador asiste a dos partes en conflictoMEDIACIÓN INFORMAL Se refiere a la intervención de un tercero en un conflicto interpersonal de manera espontánea y sin un proceso previamente establecido
  4. 4. LAS 3 R Fases RESENTIMIENTORECONOCIMIENTO REQUERIMIENTO
  5. 5. 1. Surge un conflicto
  6. 6. 2. Se realizan las siguientes actuaciones que faciliten llegar a acuerdo: . PREMEDIACIÓN. ENCUADRE,PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO . CUÉNTAME . ACLARAR EL PROBLEMA . PROPONER SOLUCIONES . LLEGAR A UN ACUERDO
  7. 7. 3. Los pactos se llevan a la práctica. Se revisan y valoran los resultados SE CIERRA LA MEDIACIÓN
  8. 8.  Escucha activamente No juzga No propone soluciones Apoya la mejora de la relación Explora los intereses y necesidades Encauza hacia visiones y soluciones realistas
  9. 9.  Mostrar interés Clarificar Parafrasear No aconsejar Resumir
  10. 10.  ¿Qué situación te afecta? ¿Qué sentimiento te produce esa situación? ¿Por qué te afecta de esa manera?, si lo sabes ¿Qué necesitas?
  11. 11.  Reformulación  Resúmenes  Responsabili- La pregunta  Uso del humor zar a las Empowerment  Poner límites partes Legitimación  La  Uso del comediación silencio Reencuadre El caucus  Equilibrar el Semáforos  poder Embudo  Disposición del espacio  La espada y Abrir y cerrar la puerta temas físico
  12. 12. LA REFORMULACIÓN Reducir la dureza de lo expresado, neutralizando la carga negativa de lo que se dijo y positivizándolo en la medida de lo posible.Tipos Asertiva: transformar en deseo lo que las EMPOWERMENT o personas transmiten EMPODERAMIENTO como reproche Emocional: agregar el  Que las partes tomen contenido de la conciencia de lo que emoción son capaces de hacer y son capaces de desarrollar
  13. 13. Tipos de preguntas: Abiertas vs cerradas › Abiertas. Ej. ¿Cómo te sientes? › Cerradas. Ej. ¿Te sientes mal? Exploradoras vs reflexivas vs hipotéticas/circulares › Exploradoras: ¿Cómo? ¿Qué? Para obtener información mínima sobre la idea de cada parte sobre el conflicto.  Ej. ¿Qué es lo que esperas al acudir aquí? › Reflexivas: para moverles de su posición como adversarios. Piden una aclaración sobre algo que nos han dicho.  Ej. ¿Puedes decir que es para ti ser un buen padre? › Circulares/hipotéticas: permiten reflexionar y pensar en soluciones de forma creativa.  Ej. ¿Qué necesitarías para…?
  14. 14.  Explicar de un modo más positivo las actitudes, atributos y pretensiones de una parte frente a la otra.¿Cómo se legimita? Reformulando aquello que nos han transmitido.
  15. 15. Se trata de devolverles su mapa de la realidad a fin de que se den cuenta de sus circunstancias y puedan decidir que quieren hacer con él. EL MAPA NO ES EL TERRITORIO Porque el mapa es la representación que cada uno hace del mundo. No de la realidad misma No se trata de modificar sus circunstancias ni sus conductas.
  16. 16. Algunos signos que envían las partes y que hacensu narración incoherente: › Negaciones › Generalizaciones › Negaciones-generalizaciones › Omisiones de personajes › Las ambigüedades › Preguntar para qué en vez de por qué › Usar mejor el singular que el plural › Usan el presente con significado de eternidad › Uso del ser y estar para modificar calificaciones personales.
  17. 17. Protagonismo de las partes Fragmentar ¿Qué ha ocurrido? Desempantanar Desbloquear Ampliar el enfoque Conversación de sentimientos
  18. 18. Recoger lo que nos han transmitido,desmenuzarlo y entresacar lo importante. Resumirlo  Siempre solicitar confirmación de nuestro resumen.  Fundamentales al inicio y fin de las sesiones Reformularlo
  19. 19.  Nos puede ayudar a neutralizar el ambiente y la tensión emocional. Es aconsejable usarlo sólo si nos sentimos cómodos con él.
  20. 20. Es tarea del mediador mantenerel control del proceso yestablecer límites para que todosestén situados en un mismo planoy pueda establecerse lacomunicación.
  21. 21. LA CO-MEDIACIÓN Ideal que en la mediación escolar sean compañeros conocidos y que tengan una consideración favorable por la comunidad educativa.CAUCUS Entrevistas individuales con cada una de las partes. Recordarles que todo lo que se cuente en la entrevista se comentará en la mediación
  22. 22. › Colores usados en nuestra sala.› Disposición de las sillas de los mediados y mediadores› Que tengan al alcance aquello que puedan necesitar.› Iluminación› Ventilación› Reloj› Etc...
  23. 23. - Que las partes asuman su conflicto,para ello es necesario que seresponsabilicen de lo que dicen, hacen,sienten y piensan y que lo asuman.- No dejar que carguen en el otro o en elmediador la responsabilidad de lasdecisiones.
  24. 24. USO DEL SILENCIO NO ES POSIBLE NO COMUNICAR En la interacción toda conducta es mensaje: › pues no existe “no conducta”EQUILIBRAR EL PODER Consiste en la posibilidad de dedicar más tiempo a una parte que a la otra para que se equilibren los poderes entre ellos.
  25. 25. LA ESPADA Y LA PUERTA No dejar a las personas entre la espada y la pared, facilitarles una salida.LLUVIA DE IDEASReglas para el uso de esta técnica: › Cantidad VS calidad de las ideas. › Evitar críticas, evaluaciones o juicios de las ideas aportadas. › Presentar las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o censuras. › Dar oportunidad a todas las ideas, aunque en un principio puedan parecer malas. › “Reutilizar" ideas usando las de otros y creando a partir de ellas.
  26. 26. A TENER EN CUENTA: ¿QUÉ TIPO DE PERSONA TENGO DELANTE? ¿CÓMO NECESITA SER TRATADA? ¿CÓMO SABER EL MODO EN QUE NECESITAN SER TRATADOS? OPCIONES PARA “TRATAR” A ALGUIEN › LEGITIMACIÓN › LÍMITES
  27. 27. Definición, que desde un criterio realistapodemos dar de la Mediación Familiar: “ Procedimiento imperfecto, que emplea una persona imperfecta, para ayudar a dos personas imperfectas a concluir un acuerdo imperfecto en un mundo Imperfecto” (Lenard Marlow. Práctica en busca de una teoría)

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