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Propuesta De Trabajo Para El Desarrollo Detablero Comando Pymes

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metodología de tablero de comando

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Propuesta De Trabajo Para El Desarrollo Detablero Comando Pymes

  1. 1. Propuesta de trabajo para el desarrollo de Tablero de Comando para Pymes
  2. 2. Objetivo Que la dirección de la empresa obtenga información clara y fidedigna acerca del desarrollo de su negocio en el corto y mediano plazo.
  3. 3. Tablero de indicadores general <ul><li>Información de gestión </li></ul><ul><li>Ventas reales y proyectadas- desvíos- comparativos con períodos anteriores </li></ul><ul><li>Gastos reales y proyectados- desvíos- comparativos con períodos anteriores </li></ul><ul><li>Compras reales y proyectadas, desvíos- comparativos </li></ul><ul><li>Flujo de tesorería- pagos y cobranzas </li></ul><ul><li>Elaboración de presupuestos (ventas, gastos, cobranzas, compras)- plantillas </li></ul><ul><li>Costo por cliente </li></ul><ul><li>Inventarios </li></ul><ul><li>Ordenes de pedido </li></ul><ul><li>Análisis contable- financiero: balance, pérdidas y ganancias, ratios </li></ul>
  4. 4. Tablero de indicadores particular <ul><li>Información </li></ul><ul><li>Trabajaremos con el previo diseño de el mapa estratégico de la empresa para definir objetivos y metas en las cuatro perspectivas, obteniendo un esquema como el siguiente, por ejemplo: </li></ul>Objetivos Estratégicos Valor para los accionistas Propuesta de valor Innovación Crecimiento de ingresos Productividad Gestión de clientes Operaciones Ambientales Competencias y habilidades Infraestructura y tecnología Clima laboral Perspectivas
  5. 5. Tablero de indicadores particular <ul><li>Información </li></ul><ul><li>El mapa será desglosado para el control de la gestión en : objetivos cuantificables, cada uno con su indicador y su plan de acción (opcional), como aparece en la figura: </li></ul>Estratégicos Indicadores Objetivos /metas Valor para los accionistas Innovación Competencias y habilidades Perspectivas Plan de acción Beneficios netos Venta anual Lealtad cliente Encuesta satisfacción Defectos Tiempos procesos Habilidades estratégicas % Aumentos o reducciones en %, otros Programa gestión activos Plan comercial Fidelización Gestión calidad Programa desarrollo de habilidades
  6. 6. Sistema de alarmas Este sistema es esencial para obtener una visión rápida y efectiva de todas las variables claves de éxito de la empresa. A través de este sistema de alarmas, el directivo, podrá tomar decisiones mes a mes con un nivel de asertividad alto y sin necesidad de revisar toda la información de gestión de la empresa.
  7. 7. Sistema de alarmas Ambos tableros dispondrán de un sistema de alarmas o semáforos que indicarán con un grado de tolerancia y parámetros preestablecidos, la situación al momento de su revisión de cada Indicador. Cuando el indicador se encuentra alejado del resultado esperado Cuando el indicador se encuentra por encima o por debajo del resultado esperado (con cierto grado de tolerancia), precaución Cuando el indicador se encuentra dentro del parámetro o resultado esperado
  8. 8. Manual del usuario El manual del usuario constituye una herramienta fundamental para el buen uso y el aprovechamiento total del sistema. En el mismo, el usuario podrá encontrar toda la información que necesita para operarlo, para efectuar los cambios permitidos, para ver los resultados, bajar información y/o imprimirla.
  9. 9. Demo de presentación La misma consistirá en una prueba en vivo de todas las facilidades del sistema, completando y modificando datos para poder observar de esa manera el funcionamiento del mismo. En esta presentación se detallarán bondades del sistema, posibilidades futuras de agregado de información, gráficos, otros y se aclararán todas las dudas
  10. 10. Cuestionario de relevamiento y documentación En el mismo, aparecerá toda la información necesaria para la correcta diagramación final e implementación del sistema en su empresa. Este paso requerirá información de sistemas, soporte, algunos procesos.
  11. 11. Actualizaciones Se preveé la actualización año a año de los indicadores particulares de acuerdo a la planificación estratégica de la empresa
  12. 12. Diagrama de tiempos (ejemplo) 0 10 20 30 40 50 60 Tablero de indicadores general T ablero de indicadores estratégicos Manual del usuario Cuestionario de relevamiento y documentación soporte 90 hs 3 30 hs 3 3 3 3 3 Actividades Días 10 Demo presentación Reuniones/ reportes De avance 20 1 1 1 1 1 1

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