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Whatsapp

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Presentación sobre Whatsapp

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Whatsapp

  1. 1. Menú • Historia • Qué es • Cómo funciona • Uso para empresas • WhatsApp Web • ¿Red social?
  2. 2. Historia App preferida de la mayoría de los usuarios Creada en 2009 Ene/Jun Crecimiento muy rápido Juego de palabras “what’s up?” Tráfico Fotos 700M /día Vídeos 100M /día 2014 comprada por Facebook por 21,8M USD 600M usuarios en 2014
  3. 3. Qué es Una App de mensajería instantánea de pago para Smartphones que sirve para enviar y recibir mensajes de texto, imágenes, vídeos y audio mediante una tarifa plana de internet √√ Disponible para todos los sistemas operativos IOS, Android, Windows Phone y BlackBerry OS √√
  4. 4. Cómo funciona Descarga gratuita App 365 días de prueba Después del primer año 0,99 USD/año ó 0,86 €/año para cualquier sistema operativo
  5. 5. Cómo funciona Por favor no lo hagas, Consejos de Uso No contestar o hacerlo bruscamente Escribir en plan poema Meter a tus contactos en todo tipo de grupos No escribir bien Ser pesado con el doble check
  6. 6. Cómo funciona Malos Ejemplos
  7. 7. Uso para Empresas USO (diferenciarte de la competencia) • Tiendas web y e-commerce (realizar pedidos, seguimiento…) • Servicios de delivery y mensajería • Fontaneros, carpinteros, mecánicos , servicios de reparación, reservas, etc.. • Taxistas, Peluqueros EJEMPLOS • Equipos de rescate de montaña en Madrid, la Policía en India • Sector bancario (Openbank) • Sector turismo (Hotel Barceló) serv. exclusivo a clientes • Medios de comunicación (ejemplo Radio Intereconomía) • Grupo comunicación con los trabajadores
  8. 8. Uso para Empresas Ventajas • Herramienta instantánea y rápida • Frecuencia de uso: hasta más de 100 veces al día miramos el whatsapp • Ratio de apertura: Los mensajes de Whatsapp tienen muy alto ratio de apertura, gran alcance • Atención personalizada • Confianza • Calidad de comunicación • Canal preferido por los consumidores
  9. 9. Uso para Empresas Desventajas • Es una herramienta muy insegura para transmitir datos importantes y privados, no sirve para compartir documentos importantes o información confidencial de la empresa • El cliente espera respuesta inmediata, obliga a una gestión desde varios números de teléfono • Ley de Protección de Datos, es necesario el consentimiento expreso del usuario para usar su número de teléfono
  10. 10. WhatsApp Web Versión web se accede leyendo un código QR Android, Windows Phone y BlackBerry IOS Navegador Google Chrome
  11. 11. WhatsApp Web https://web.whatsapp.com/ Tutorial https://www.youtube.com/watch?v=eRqreOyBJfI
  12. 12. WhatsApp Web Permite enviar mensajes de texto, voz e imágenes Acceso desde cualquier ordenador; compartir fotos del Pc, ampliar imágenes, rapidez al escribir No permite enviar vídeos, ni compartir contactos ni ubicación, ni crear grupos conversación Cualquier fallo del móvil o con la conexión de datos o wifi no permitirá usar el servicio
  13. 13. ¿Red Social? Por definición es una aplicación de mensajería instantánea no se trata de una red social, aunque si que cumple las características fundamentales de red social como plataforma online donde crear y compartir contenido con los usuarios, dirigida a una audiencia global, de comunicación rápida y prácticamente gratuita. En mi opinión el hecho de haber sido comprada por FB dará un giro a su uso en los próximos años donde la conexión a internet se realizará exclusivamente a través de dispositivos móviles convirtiéndose en el primer canal de comunicación entre empresas y usuarios.
  14. 14. Gracias!! Begonaegido.com

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