audit du niveau d'anglais des sociétés du SBF 120

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audit du niveau d'anglais des sociétés du SBF 120

  1. 1. pour Audit du niveau d’anglais des sociétés du SBF 120 Avril 2010
  2. 2. 1 Méthodologie 2 2
  3. 3. Note méthodologique (1/3) Etude réalisée par : goFLUENT Echantillon : Echantillon de 480 personnes, travaillant dans les sociétés du SBF 120, au sein de chacune des directions suivantes : - Ressources humaines ou juridiques - Ventes - Marketing / communication - Finances Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par téléphone et ont été réalisées par les salariés du groupe goFLUENT, tous formateurs professionnels de langue maternelle anglaise. L’Ifop a réalisé le traitement et l’analyse des résultats. Dates de terrain : Du 20 janvier au 20 mars 2010. 3
  4. 4. Note méthodologique (2/3) Afin de mesurer le niveau d’anglais des salariés des 120 plus grosses entreprises françaises, le processus d’enquête mystère suivant a été mis en place :  Appel par les formateurs professionnels de goFLUENT des 4 directions à évaluer de chaque société ;  Mise en place d’une situation banale de conversation en anglais. L’enquêteur joue un rôle prédéterminé et suit un scénario propre à chaque direction contactée : Direction Rôle endossé par Question l’enquêteur Direction financière / Actionnaire « Nous sommes des actionnaires et nous souhaiterions connaître le bénéfice relation actionnaire de l’entreprise en 2008 … Dans quelle rubrique du site puis-je trouver le rapport d’activité de l’année dernière ? » Direction de la Journaliste « Nous sommes des journalistes et nous souhaiterions connaître ce qui est communication fait dans l’entreprise pour lutter contre le réchauffement climatique … Suivez-vous les directives fournies par le Protocole sur les gaz à effet de serre publié par le Conseil mondial des entreprises pour le développement durable (World Business Council for Sustainable Development) et le World Resources Institute (Protocole WBCSD / WRI) ? » Direction commerciale Partenaire « Nous sommes américains et nous souhaitons proposer un partenariat commercial potentiel commercial (ou une Joint Venture) à l’entreprise … Quelle est la surface économique minimum pour devenir partenaire ? » Direction juridique ou Personne en « Je suis en recherche d’emploi et je souhaite savoir comment déposer une RH recherche d’emploi candidature spontanée … Quelles sont les règles anti-discrimination que vous avez mises en place à respecter sur mon CV ? » 4
  5. 5. Note méthodologique (3/3)  Une question commune est posée en fin d’entretien : « Avez-vous souvent reçu des demandes comme celle que je viens de vous soumettre ? ... Combien de fois diriez-vous ? » ;  Le niveau de chaque salarié interrogé est évalué sur trois points (la grammaire, le vocabulaire et l’accent) selon le barème suivant : faible, moyen, bon.  Le formateur professionnel peut également attribuer trois types de fautes (les petites fautes, les moyennes fautes et les grosses fautes).  Sur cette base, une évaluation du niveau d’anglais de chaque direction a été réalisée et a permis de distribuer une note globale sur 10 ;  La note globale de chaque direction permet de calculer une note globale (sur 10) de chaque société du SBF120. 5
  6. 6. 2 Les résultats de l’audit 6 6
  7. 7. A Le classement général 7 7
  8. 8. Note générale Note de 8 à 10 25 Moyenne générale des Note de 7 à moins de 8 32 entreprises interrogées : 6,7 / 10 Note de 6 à moins de 7 34 Note de 5 à moins de 6 21 Note de moins de 5* 8 *Note de lecture : 8 entreprises ont obtenu une moyenne générale inférieure à 5/10 8
  9. 9. Note générale - Les vingt meilleures sociétés du SBF 120 (1/2) Note obtenue 9 9 9 8,75 8,75 8,75 8,75 8,5 8,5 8,5 8,5 9
  10. 10. Note générale - Les vingt meilleures sociétés du SBF 120 (2/2) Note obtenue ESSILOR INTL. 8,25 GECINA NOM. 8,25 LAFARGE 8,25 IMERYS 8,25 LVMH 8,25 NEOPOST 8,25 NEXANS 8,25 NICOX 8,25 PEUGEOT 8,25 10
  11. 11. Note générale - Les trois moins bonnes sociétés du SBF 120 Note obtenue 4 3,5 3,25 11
  12. 12. B Le détail des appréciations obtenues 12 12
  13. 13. Les appréciations du niveau de grammaire des sociétés du SBF 120 Correct 78% Incorrect 22% Détail des appréciations par département Finances 84% 16% Commercial 83% 17% Marketing / Communication 77% 23% Ressources Humaines ou juridiques 67% 33% 13
  14. 14. Les appréciations du niveau de vocabulaire des sociétés du SBF 120 Bon 6% Très bon 12% Moyen Faible 69% 13% Détail des appréciations par département Finances 16% 8% 67% 9% Marketing / Communication 14% 8% 72% 6% Ressources Humaines ou juridiques 11% 3% 63% 23% Commercial 7% 8% 73% 12% 14
  15. 15. Les appréciations de l’accent des sociétés du SBF 120 Très bon 13% Moyen 68% Mauvais 19% Détail des appréciations par département Marketing / Communication 23% 67% 10% Finances 12% 79% 9% Ressources Humaines ou juridiques 9% 77% 14% Commercial 8% 48% 44% 15
  16. 16. Le nombre moyen de fautes observées 15 ou plus 28 Nombre moyen de fautes De 10 à moins de 15 41 par entreprise : 11 De 5 à moins de 10 40 Grosses fautes 1 Fautes moyennes 2 Petites fautes Moins de 5 11* 8 *Note de lecture : 11 entreprises ont fait moins de 5 fautes durant l’évaluation 16
  17. 17. C Le classement par direction 17 17
  18. 18. Note générale – classement des directions 1 Ressources humaines et Juridique 7,4 2 Commercial 7,3 3 Marketing/Communication 6,3 4 Finances 6,0 18
  19. 19. Note des directions des ressources humaines ou directions juridiques Note de 9 à 10 42 Moyenne des notes des directions interrogées : 7,4 / 10 Note de 7 à 8 43 Note de 5 à 6 20 Note de moins de 5 15 19
  20. 20. Note des directions commerciales Note de 9 à 10 29 Moyenne des notes des directions interrogées : 7,3 / 10 Note de 7 à 8 59 Note de 5 à 6 23 Note de moins de 5 9 20
  21. 21. Note des directions du marketing et de la communication Note de 9 à 10 17 Moyenne des notes des directions interrogées : Note de 7 à 8 41 6,3 / 10 Note de 5 à 6 39 Note de moins de 5 23 21
  22. 22. Note des directions des finances Note de 9 à 10 22 Moyenne des notes des Note de 7 à 8 34 directions interrogées : 6 / 10 Note de 5 à 6 36 Note de moins de 5 28 22
  23. 23. D Le classement par secteur 23 23
  24. 24. Moyenne générale – classement des secteurs 1 Energie, ressources naturelles 7,2 2 Banques, assurances et sociétés foncières 7,15 3 Industrie chimique et pharmaceutique 7,0 4 Production 7,0 5 Informatique, Internet et télécommunications 6,9 6 Automobile, aéronautique et aérospatial 6,65 7 Commerce et distribution 6,4 8 Agroalimentaire 6,3 9 Construction, BTP Immobilier , 6,1 24
  25. 25. Moyenne générale – Le secteur des énergies et ressources naturelles Les trois meilleures sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles Moyenne générale du secteur : 7,2 / 10 9/10 8,50/10 8/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles 6,5/10 6/10 5,25/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 4 4 3 1 0 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 25
  26. 26. Moyenne générale – Le secteur des banques, assurances et sociétés foncières Les trois meilleures sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés foncières Moyenne générale du secteur : 7,15 / 10 8,75/10 8,50/10 8,50/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés foncières 6,25/10 5,25/10 5/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 5 4 2 2 0 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 26
  27. 27. Moyenne générale – Le secteur de l’industrie chimique et pharmaceutique Les trois meilleures sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique Moyenne générale du secteur : 7 / 10 8,25/10 8,25/10 7,75/10 Les trois moins bonnes sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique 6,25/10 6/10 5,75/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 4 2 1 1 0 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 27
  28. 28. Moyenne générale – Le secteur de la production Les deux meilleures sociétés du secteur de la production Moyenne générale du secteur : 7 / 10 8,75/10 8,50/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la production 5,25/10 4,5/10 4,25/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 7 4 4 3 2 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 28
  29. 29. Moyenne générale – Le secteur de l’informatique, Internet et des télécommunications Les deux meilleures sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des télécommunications Moyenne générale du secteur : 6,9 / 10 9/10 8,75/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des télécommunications 6,25/10 5,5/10 4,75/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 7 5 2 1 1 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 29
  30. 30. Moyenne générale – Le secteur de l’automobile, de l’aéronautique et de l’aérospatial Les trois meilleures sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique et de l’aérospatial Moyenne générale du secteur : 6,65 / 10 8,25/10 8/10 7.5/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique et de l’aérospatial 5,5/10 4,5/10 4/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 5 2 2 2 1 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 30
  31. 31. Moyenne générale – Le secteur du commerce et de la distribution Les trois meilleures sociétés du secteur du commerce et de la distribution Moyenne générale du secteur : 6,4 / 10 9/10 8,75/10 8,25/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur du commerce et de la distribution 5/10 3,5/10 3,25/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 7 6 5 4 2 31 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
  32. 32. Moyenne générale – Le secteur de l’agroalimentaire Les trois meilleures sociétés du secteur de l’agroalimentaire Moyenne générale du secteur : 6,3 / 10 7,75/10 6,75/10 6,50/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’agroalimentaire 6,25/10 5,5/10 5,25/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 3 2 1 0 0 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 32
  33. 33. Moyenne générale – Le secteur de la construction, de l’immobilier et du BTP Les trois meilleures sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier et du BTP Moyenne générale du secteur : 6,1 / 10 7,75/10 7,25/10 7/10 Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier et du BTP 5,5/10 5,25/10 4,25/10 Répartition des notes, en nombre d’entreprises 4 3 1 1 0 Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 33

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