UC sessie 10 dec 2009

312 views

Published on

10 december
Unified Communications in de organisatie

Published in: Education, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
312
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UC sessie 10 dec 2009

  1. 1. WELKOM Sessie Unified Communications: 10 december 2009  “UC is niet meer te stuiten”  “Hoe om te gaan met de implementatie van UC?”  “De techniek is aanwezig, nu de gebruikers nog.”  “Unified communiceren, is dat nu echt anders?”
  2. 2. Agenda  Algemene ontwikkelingen  Integratievlakken  Pauze  Het nieuwe werken  Discussie
  3. 3. Wat hebben we gezien?
  4. 4. Bent u écht bereikbaar?
  5. 5. Wat is Unified Communications? PS v er TN Ga s er te wa te r y c en C all Voicemail & IM UC ce s M- tie s en a a Security Va e pp Pr lic s lic pp te Call M a -a te l tie IPT s e fo anag nie Contactcenter Fax-Server er USER ie fon tele le bie Co r Mo ve nf e er re Mobiliteit il S nc in ma g tion bora Colla E- UC M Se r ve E-mail r ge renc e Brid Confe
  6. 6. Het Nieuwe werken Samenwerken leidt tot innoveren TOEKOMSTIG HUIDIG Voicemail & IM ce s en Va e Pr s te te l e fo nie Contactcenter ie fon tele le bie Co Mo nf e re nc in g tion bora Colla
  7. 7. Het Nieuwe werken Samenwerken leidt tot innoveren
  8. 8. Unified Communications meets Social Networking
  9. 9. Unified Networking Social Communications?
  10. 10. Onafwendbaar!  UC is een logisch proces  Geaccepteerde technieken en middelen  Integratie in elk medium naar keuze  De nieuwe generatie, digital lifestyle  Niet alleen gedreven vanuit de techniek
  11. 11. Patrick Ruud Sales consultant Trainee Gerard Senior consultant Chantal Administratie
  12. 12. Factuur komt Match aan Akkoord Inboeken Betalen Afboeken binnen inkooporder
  13. 13. Factuur komt Match aan Akkoord Inboeken Betalen Afboeken binnen inkooporder
  14. 14. Chantal is blij!
  15. 15. Wat zijn de voordelen voor Patrick?
  16. 16. Ruud werkt ánders…
  17. 17. Samenwerken
  18. 18. Gerard is tevreden
  19. 19. Integratievlakken  Algemene ontwikkelingen  Integratievlakken Telecom Operators  Convergentie  Telecomoperators Netwerkconvergentie  Mobile devices WAN  Leveranciers  Conferencing solutions  Het nieuwe werken Telefonienetwerk Telefoon  Discussie Centrale Datanetwerk Applicatie Server
  20. 20. Integratievlak: Convergentie LAN - WAN Netwerken IP Vast - Mobiel Spraak – Data
  21. 21. Marktontwikkeling  Algemene ontwikkelingen Telecomoperators  Integratievlakken Telecom Operators  Convergentie  Telecomoperators  Mobile devices WAN  Leveranciers  Conferencing solutions Telefonienetwerk  Het nieuwe werken Telefoon Centrale  Discussie Datanetwerk Applicatie Server
  22. 22. Integratievlak: Telecomoperators  Convergerende ontwikkeling van telecomproviders  Zoeken naar Managed Services  Combinatie van communicatie en techniek in één pakket  Vodafone Wireless Office, PDA Push email  KPN Exchange Online, Werkplek Online  Opvolgend: OTP-providers; Google Voice
  23. 23. Marktontwikkeling  Algemene ontwikkelingen Mobile Devices  Integratievlakken Telecom Operators  Convergentie  Telecomoperators  Mobile devices WAN  Leveranciers  Conferencing solutions  Het nieuwe werken Telefonienetwerk Telefoon Centrale  Discussie Datanetwerk Applicatie Server
  24. 24. Integratievlak: Mobile devices  Mobiele differentiatie  Operating System  Toestel formfactor  Gegevensdrager  Duidelijke lijn in functionaliteit  3G connectie / Bluetooth / WiFi / (mini)USB / Private Mobile  GPRS  UMTS  EDGE  HSDPA  WiMax  HSOPA  LTE 2002  2003  2005  2006  2008  2009  2010  Aandachtspunt:  Beheer  Security  Connectie
  25. 25. Integratievlak: Mobile devices maart ’09 mei ’09 mei ’09 juni ’09 juni ’09 april ’09 Touch Cruise 2 HTC Diamond 2 Samsung Omnia HD HTC Snap Iphone 3G S Acer DX900 februari ’09 maart ’09 mei ’09 mei ’09 juni ’09 HTC Dream Blackberry Javelin HTC Touch Pro 2 Palm Pre Nokia N97 Februari ‘09 – Juni ‘09
  26. 26. Integratievlak: Mobile devices Symbian S60 Apple Iphone  Grootschalig  Consumer  Intuïtief OS  Applicaties Windows MobileMulti-vendor Android  Google  Single-vendor - Blackberry RIM  Proven  Beperkte uitrol  Enterprise  Technisch OS  Intuïtief OS  Gesloten OS  Support  Open Source  Security
  27. 27. GSM in de toekomst: UMTS of PMX?
  28. 28. Marktontwikkeling  Welkomstwoord  Algemene ontwikkelingen Telecom  Integratievlakken Operators  Convergentie  Telecomoperators  Mobile devices WAN  Leveranciers Software- en Hardwareleveranciers  Conferencing solutions Telefonienetwerk Telefoon  Het nieuwe werken Centrale  Discussie Datanetwerk Applicatie Server
  29. 29. Next: Integratievlak: Leveranciers Ability to Execute Challengers Leaders Niche Players Visionaries Completeness of Vision Sept. ‘09 Bron: Gartner, Aug. ‘07
  30. 30. Integratievlak:  Welkomstwoord  Algemene ontwikkelingen Telecom  Integratievlakken Operators  Convergentie Conferencing Solutions  Telecomoperators  Mobile devices WAN  Leveranciers  Conferencing solutions Telefonienetwerk Telefoon  Het nieuwe werken Centrale  Discussie Datanetwerk Applicatie Server
  31. 31. Integratievlak: Conferencing Laptop/Desktop Vergadertafel Vergaderzaal Virtueel
  32. 32. Integratievlak: Conferencing  Integratie van conferencing heeft zowel zakelijke als maatschappelijke impact  Integratie van conferencing moet worden gekoppeld aan behoefte en voorzieningen van gebruiker  Ontwikkeling van conferencing van suite naar desktop vereist hogere specificaties
  33. 33. Agenda  Algemene ontwikkelingen  Integratievlakken  Pauze  Het nieuwe werken  Discussie
  34. 34. Het nieuwe werken?
  35. 35. De belofte: Kostenverlaging: • Minder reiskosten • Minder telefoniekosten • Minder facilitaire kosten Optimalisatie ICT: • Minder apparatuur • Webbased applicaties • Minder beheer Beter benutten menselijk kapitaal: • Efficiënter werken • Samenwerking stroomlijnen • Hogere tevredenheid en productiviteit
  36. 36.            
  37. 37. Je moet wel durven!!  Managementstijl.  Loslaten/vrijheid.  Output management.  Durf de businesscase te maken.  Durf patronen te doorbreken.  Durf een van de eerste te zijn/experimenteer.  Zet de juiste technologie in.
  38. 38. Je moet wel durven! Business: Social Networking: • Totale innovatie • Proces Enabled Communication UC-Innovatie: • Cultuurmanagement • Anders werken • Think big, start small Infrastructurele omgeving: Projectduur • Fundamentele inrichting • Vervangingsbeleid • Projectinrichting Projectteam: • Service Oriented Architecture Vooronderzoek: • Kansen • Businesscase • Innovatiebeleid
  39. 39. Stappenplan: Aandachtspunten  UC is geen specifiek product  Unified Communications is niet hetzelfde als Social Media & Networks.  Bedrijven moeten door de hype heenkijken  Ieder bedrijf heeft een specifieke aanpak nodig  Helder projectplan essentieel, vanwege een niet- uitgekristalliseerde markt.  Procesanalyse is essentieel voor UC  Start klein, pilot, evalueer en bouw uit THINK BIG, Start small!
  40. 40. Resumé  Think big, start small!
  41. 41. Trilemma 1. Unified communications ontgroeit de hype-fase.  A. Ja, UC is mature.  B. Nee, het is nog te vroeg.  C. Nee, UC blijft een hype net als het nieuwe werken.
  42. 42. Trilemma 2. Is uw organisatie klaar voor UC?  A. Ja, UC is de missende tool.  B. Nee, onze organisatie heeft het niet nodig.  C. Nee, UC past niet binnen onze cultuur.
  43. 43. Trilemma 3. De IT-afdeling kan de enabler zijn voor UC binnen de organisatie.  A. Ja, via UC kan IT haar dienstverlening verbeteren.  B. Nee, dit dient door de directie ge- enabled te worden  C. Nee, het dient vanuit het bedrijfsproces enabled te worden.
  44. 44. Trilemma 4. UC is duur en ondoorzichtig te implementeren.  A. Ja, UC heeft een major impact op de basis IT-dienstverlening.  B. Nee, onze organisatie heeft de basis in huis.  C. Nee, het gaat om de businesscase.
  45. 45. Agenda  Algemene ontwikkelingen  Integratievlakken  Pauze  Het nieuwe werken  Discussie
  46. 46. Discussie
  47. 47. INNERVATE …het andere ICT bedrijf Innervate adviseert bedrijven en instellingen op het gebied van effectieve inzet van informatietechnologie en ICT-infrastructuur. Succesvol Onafhankelijk Multidisciplinair De drie pijlers waar Innervate voor staat.
  48. 48. Bedankt voor uw aandacht. Innervate Innervate Midden Nederland Aziëlaan 14 De Corridor 21A 6199 AG Maastricht Airport 3621 ZA Breukelen www.innervate.nl

×