Was müssen NGO und Fundraiser im Rahmen von Digital Selling wissen?
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Auch für NGO, Non-Profit-Organisationen und Vereine müssen in Zukunft vermehrt darauf achten, dass die Plattformen im Digital Selling bereit sind und die Strategie in der gesamten Organisation verankert ist. Im Workshop zeige ich, wie LinkedIn unter anderem, aber vor allem Google und die Suche und das Soziale funktionieren.
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- 1. 18.01.19 1 Digital Fundraising meets Social Networking Was muss ich alles wissen im Digitalen und “sozialen” Marketing Roger L. Basler 1 Grundlagen
- 2. 18.01.19 2 Alles eine Frage der Perspektive 4 6500'000 5500'000 3800'000 2500'000 2200'000 1340'000 920'000 900'000 900'000 - 1000'000 2000'000 3000'000 4000'000 5000'000 6000'000 7000'000 Whatsapp YouTube Facebook Instagram LinkedIn Snapchat Twitter Pinterest Xing Nutzer Social Media Schweiz – eigene Recherche – Dezember 2018
- 3. 18.01.19 3 Sprechen wir über das richtige und wichtige? 5 SUCHE SOZIAL 6
- 4. 18.01.19 4 Wir denken ... SUCHE SOZIAL Traffic (also Besucher auf Website) 8 10% 90%
- 5. 18.01.19 5 Schön wärs ... 10 Direkt 50%Suche 40% Social Media 3% Bezahlt 2% Referrer 5% Business Website (kein Shop) Direkt Suche Social Media Bezahlt Referrer
- 6. 18.01.19 6 11 Direkt 55% Suche 35% Social Media 5% Bezahlt 4% Referrer 1% Business Website (kein Shop) Direkt Suche Social Media Bezahlt Referrer Aber die Zeit ...
- 7. 18.01.19 7 SUCHE SOZIAL 13 Bis 7’ Ab 21’ 14 https://eydigitalnations.ey.com/switzerland /Social_Media/Social_Media_Usage
- 9. 18.01.19 9 Bored Now • Gelangweilte, Abwechslung suchende Personen die unterhalten werden möchten auf Social Media, Video Plattformen und Games http://www.20min.ch/digital/news/story/Sind-Sie-suechtig-nach-Ihrem-Smartphone--10569345 17 Urgent now • Personen, welche sofort Hilfe und oder Informationen benötigen im Jetzt und am derzeitigen Standort in Echtzeit. http://www.20min.ch/digital/news/story/Sind-Sie-suechtig-nach-Ihrem-Smartphone--10569345 18
- 12. 18.01.19 12 AIDA Aufmerksamkeit – Interesse – Wunsch – Aktion Attention – Interest – Desire – Action 23 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter 24 Bewusstsein (Awareness) Aufmerksamkeit Interesse Wunsch (Desire) Aktion Kundenhaltung (Retention) Wachstum (Growth) AAAA A I D A R G
- 13. 18.01.19 13 SUCHE SOZIAL DRINGEND GELANGWEILT 1 2 3 4 Wer kennt oder weiss etwas? Ich lass mich mal inspirieren Oh spannend was ich da sehe interessiert mich mehr Wo finde ich? Was bedeutet? Was tun wenn? 25 Alles sind Micromoments 26
- 14. 18.01.19 14 80% 2%8 % 10% Content Marketing (inkl. Video) 27 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter 28 Bewusstsein (Awareness) Aufmerksamkeit Interesse Wunsch (Desire) Aktion Kundenhaltung (Retention) Wachstum (Growth) AAAA A I D A R G
- 15. 18.01.19 15 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter 29 97.5% wollen nicht 75% der Kunden kaufen wieder Ein bestehender Kunde kann bis zu 3 neue Kunden bringen AAAA A I D A R G Neukunden Bestandeskunden 2.5% kaufen direkt (CH) 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter 30 Erfolgschance 2% - 3% AAAA A I D A R G Neukunden Interesse und Wunsch wecken Ads als Verstärker Social Media Präsenzen Content (Blog, FAQ, Wissen)
- 16. 18.01.19 16 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter 31 AAAA A I D A R G Bestandeskunden Wir vernetzt sind wir Zufriedene Testimonials Mit Projekten und Spendern Geschichten erzählenErfolgschance 75% 10! Der AAAA-AIDA-RG Trichter AAAA A I D A R G Storytelling «HESCH GSEH?»
- 17. 18.01.19 17 Was hat das mit LinkedIn zu tun? Website/ Landingpage Zielgruppe Bedürfnis Lösung (Mehrwert) Online-Werbung GoogleAd (Online-)PR (Fachforen, Communities, Plattformen) SEO Suchmaschinen- Optimierung Blogging/ Backlinks *optional Employer / Personal Branding Social Selling Xing, Linkedin Social Media Marketing Traffic- Kampagnen* Ca. 2 spezifische Veröffentlichungen/Monat (Corporate Topics beibehalten) Offline- Aktivitäten Events Print Sonstiges Content (1 - 3x pro Jahr) Newsletter (Schritt 2) Freebie (Download gegen Email-Adresse) Conversion Nachfassen (Schritt 1) Engine Digitales Marketing Die Welt… 34
- 18. 18.01.19 18 ABER: es passiert erst mal lange nichts 35 Zum Thema Sichtbarkeit 36
- 19. 18.01.19 19 Kennzahlen Sichtbarkeit Facebook Instagram Linkedin Google 0.04% 4.21 % 10 % KW abhängig 0.07% 8% 20% KW abhängig Update: Zahlen 2018 / Zahlen 2016 37 Und warum? 38
- 20. 18.01.19 20 Keiner interessiert sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen (ausser Ihnen), jeder kümmert sich nur um seine eigenen Probleme! David Meerman Scott 39 Die Lösung 40
- 21. 18.01.19 21 41 Den Algorithmus füttern 42 Den Algorithmus füttern Kundin / Kunde
- 22. 18.01.19 22 43 Den Algorithmus füttern Kundin / Kunde Internet (sozusagen) ç PUSH 44 PULL è
- 23. 18.01.19 23 Korrelation von Inhalte vs Sichtbarkeit 45 Oder Frequenz versus Resonanz 80 – 100 Inhalte 46
- 24. 18.01.19 24 Die guten Neuigkeiten Die meisten sind zu faul
- 25. 18.01.19 25 Eher passiv Eher aktiv 55% 68% 70% 72% 73% 24% 12% 13% Eher passivEher aktiv Nutze ich nicht
- 26. 18.01.19 26 80 – 100 Posts innert 60 - 90 Tagen 51 Aber sicher … Soviel Posts… so viel Zeit haben wir gar nicht! (Gopferdeckel) 52
- 28. 18.01.19 28 55 WER kann mein PROBLEM lösen? Soweit so gut? Zwischen-Check bevor wir in die Diskussion und ins machen kommen 56
- 29. 18.01.19 29 Machen … … und dann zuhören 57 58
- 31. 18.01.19 31 Wissen … … Welche Themen und wen ansprechen 61 Es dreht sich alles um die Fragen aller Fragen: (wer fragt eigentlich was und warum) 62
- 32. 18.01.19 32 Alles beginnt mit der Persona Kanäle Sozial Dringend Sozial Gelangweilt Dringende Suche Gelangweilte Suche Mein Problem 63 Alles beginnt mit der Persona Kanäle Sozial Dringend Sozial Gelangweilt Dringende Suche Gelangweilte Suche Mein Problem 64 SUCHE SOZIAL DRINGEND GELANGWEILT 1 2 3 4
- 33. 18.01.19 33 Alles beginnt mit der Persona Kanäle Sozial Dringend Sozial Gelangweilt Dringende Suche Gelangweilte Suche Mein Problem 65 Wie finde ich… Wo finde ich … Was kostet … Was bedeutet … Wie kann ich … Wie entsteht… Was steckt hinter … Warum, weshalb, woher … Wie funktioniert … 10 Schritte … 5 Punkte … 3 Fehler etc… Inspiration, Unterhaltung … Alles beginnt mit der Persona Kanäle Sozial Dringend Sozial Gelangweilt Dringende Suche Gelangweilte Suche Mein Problem 66 Wie finde ich… Wo finde ich … Was kostet … Was bedeutet … Wie kann ich … Wie entsteht… Was steckt hinter … Warum, weshalb, woher … Wie funktioniert … 10 Schritte … 5 Punkte … 3 Fehler etc… Inspiration, Unterhaltung … Wer könnte mir … Wer weiss … Wer ist …
- 34. 18.01.19 34 Alles beginnt mit der Persona Kanäle Sozial Dringend Sozial Gelangweilt Dringende Suche Gelangweilte Suche Mein Problem 67 Wie finde ich… Wo finde ich … Was kostet … Was bedeutet … Wie kann ich … Wie entsteht… Was steckt hinter … Warum, weshalb, woher … Wie funktioniert … 10 Schritte … 5 Punkte … 3 Fehler etc… Inspiration, Unterhaltung … Wer könnte mir … Wer weiss … Wer ist … GOOGLE YOUTUBE INSTAGRAM / FACEBOOK LINKEDIN 68
- 36. 18.01.19 36 71 Übrigens… nicht nur Google … 72
- 37. 18.01.19 37 DESKTOP MOBILE 73 ??? Ab 40’ Warum Video? 4,46 h 74
- 38. 18.01.19 38 75 Microsoft kaufte Linkedin… warum eigentlich?
- 39. 18.01.19 39 Die 7 C von Social Branding und Social Selling 1. Company verbindet alle 2. Contacts die sich umsehen nach 3. Content der dazu führt 4. Conversation zu halten 5. um Consistently die 6. Community einzubinden 7. und damit die Conversion zu steigern https://business.linkedin.com/marketing-solutions/blog/linkedin-b2b-marketing/2017/10-surprising-stats-you-didnt-know-about-marketing-on-linkedin https://blog.hootsuite.com/how-the-linkedin-algorithm-works-hacks Company Contacts Content ConversationConsistency Community Conversion 77 Welche Art von Content für LinkedIn? 1. Liken 2. Kommentare zu bestehenden Inhalten 3. Link teilen (News, Zeitung, Blog) 4. Sharen von bestehenden Inhalten (mit Text) 5. Eigene Updates / Posts (mit Bild) 6. Artikel schreiben (Bloggen oder Linkedin Artikel) 7. Video (native) mit Einleitungstext
- 40. 18.01.19 40 Diskussion auf LinkedIn behalten und teilen Nicht weg leiten 80 Besser mit Text! Besser reagieren Kein Text..Botschaft?
- 42. 18.01.19 42 Was führt zu Social Branding? 1. (Mein) Komplettes Profil 2. Dichtes Netzwerk 3. Interaktionen in der Organisation und im Thema 4. Empfehlungen über 2ten und 3ten Grades 5. Das bedeutet: 1. Artikel schreiben, Videos machen, Inhalte teilen 2. Kommentieren und reagieren 3. multiplizieren 83 Die 7 C von Social Branding und Social Selling 1. Company verbindet alle 2. Contacts die sich umsehen nach 3. Content der dazu führt 4. Conversation zu halten 5. um Consistently die 6. Community einzubinden 7. und damit die Conversion zu steigern https://business.linkedin.com/marketing-solutions/blog/linkedin-b2b-marketing/2017/10-surprising-stats-you-didnt-know-about-marketing-on-linkedin https://blog.hootsuite.com/how-the-linkedin-algorithm-works-hacks Company Contacts Content ConversationConsistency Community Conversion 84
- 43. 18.01.19 43 Multiplizieren und auf Pull setzen Seien es Botschafter, Ambassadoren oder «Heroes»: Der Erfolg in der Kommunikation via LinkedIn führt über den Einbezug der Mitarbeitenden • Personen und ihre Geschichten stehen im Zentrum • Qualität geht über Quantität • Visualisieren statt verbalisieren • Neues ausprobieren 85 In 5 Schritten zu mehr «Social Erfolg» 1. Schulen: LinkedIn muss Bestandteil der integrierten Kommunikationsstrategie sein. Nicht der Kanal steht im Fokus, sondern die Themen und Personen des Unternehmens. 2. Identifizieren: Botschafter/«Heroes» ausfindig machen und für den Umgang mit LinkedIn schulen und begleiten. Dieser Einbezug stärkt neben guter Aussenwirkung die Identifikation mit dem eigenen Unternehmen. 3. Multiplizieren: «Ökosystem» schaffen, Multiplikatoreffekt nutzen. Die Mitarbeitenden eröffnen neue Communities. 4. Dran bleiben: Engagement durch zielgruppen-spezifische Ansprache und aktiven Einbezug der Mitarbeitenden erreichen. Gegebenenfalls mit einem Tool wie smarp.ch oder buffer.com 5. Überprüfen: KPIs (Key Performance Indicators) festlegen und die Zielerreichung messen. Die Strategie regelmässig prüfen und gegebenenfalls anpassen. 86
- 44. 18.01.19 44 Fragen und Antworten Git’s no Froge? 87 +41 78 644 76 81 roger.@rogerbasler.ch Neustadtgasse 1A 8400 Winterthur Schweiz Vielen Dank Ich freuen mich, wenn wir in Kontakt kommen. Gerne auch Offline bei einer Tasse Espresso. https://www.linkedin.com/in/rogerbasler