Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
1. Strategidantaktik EBI ditahun 1990Ditahun                                   2989,                                   EBI...
dandijualdenganharga    $100       sedangan       EBI           menjualnyadenganharga         $750,halinisangatmengancam E...
danpuncaknyaditahun 1996 ketika total penjualanpadatahunituhanya $325 juta –       hanyasetengahdari total pendapatan di t...
bertanggungjawabatasmasalahiniyaitu          chief         executive        Don      Yaniasskarenatidakmengendalikandanmen...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Case 2

169 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Case 2

  1. 1. 1. Strategidantaktik EBI ditahun 1990Ditahun 2989, EBImulaiuntukmengembangkanbisnisnyakedalambidangelektronikdenganmenerbitkanComptonsencyclopediadalambentukCD.Sebelumnya EBI hanyamenawarkanprodukdenganversi digitaldenganmelakukankerjasamabisnis Lexis-Nexis untukmeningkatkanpelayananinformasidan EBImenolakuntukmemasarkanproduknyauntuktujuan non-bisnisseperti, sekolah, perpustakaan,danpenggunaindividu. Tetapisekarang EBItelahmemperluaspasarnyadenganmemasarkanproduknyakesekolahdanperpustakaan.EBI menggunakanstrategi marketing door to door, menawarkankesemua orang ataukeluarga,dankemudianmendorongmerekauntukmelakukaninvestasi diEBIdimanamerekaakanmemilikiperpustakaandirumahnya.Padatahun 1990, EBImampumenaikanpenjualannyahingga $ 650 juta.Kunciutamadaripenjualannyaadalahadanyastempelatautandapada EBI yangdapatmeningkatkannilaipenjualanprodukmereka.Banyak orang tua yangpercayabahwadenganmemiliki encyclopediadirumahmerekadapatmenyediakanpengetahuanbagiparaanak-anaknya.Hal inimengindikasikanEBI memilikicitra yang sangatbagusdimasyarakat.32 seri EBI telahsusksesmenjadiinspirasiataustandard di encyclopedia dunia, sehingga EBI menjadimarket leader yangdapatmenentukanstandarkualitasdipasar. 2. Mengapa model bisnis EBI bisasukseslebihdari 200 tahun?Model bisnis EBImenjadisangatsukseskarenareputasinyasebagaiprodukpertamadibidangpengetahuan.EBIdapatmemberikankebutuhanmasyarakatdenganbahan-bahan (ilmupengetahuan) yanghandaldandapatdipercaya, denganmempekerjakanparahilmuwandanahliseperti Thomas Maltus,Sigmund Freund, dan Marie Curie untukikutsertadalamEBI.Merekamengesampungkanhal-halyang selamainidianggap taboo dananarkisepertiteori Darwin, dll.Seiringdenganmakinbanyaknyapermintaanmerekamengakat staff editorialdanpenemunyasebagaipenerbitdanpimpinanperusahaan.DenganperkembanganwaktudanteknologiEBI dapatmenyediakan ide-ide baru – sesuaidenganpermintaanmasyarakat. 3. Bagamainakerentanan model inidiawaltahun 1990an?Model inisangatrentandiawaltahun 1990an karena EBI masukkedalam mediaelektronik/digital.Microsoftsebagai industry software raksasatelahmenjadi market leader dimedia digital.Selamatahun 1990an, Microsoft memutuskanuntukmasukdalampasarencyclopedia.Microsoft memilikilisensidari Funk &Wagnalss Encyclopedia yang dijual disupermarket, dandenganmenambahbeberapaisi yang dijualmelalui CD-ROM di tahun 1993
  2. 2. dandijualdenganharga $100 sedangan EBI menjualnyadenganharga $750,halinisangatmengancam EBI. 4. Apakah EBI seharunyameresponperpindahandari Microsoft? Jikaiya, bagaimanaseharusnya EBI merespon? Dan mengapa?Ya EBI seharusnyameresponperpindahanMicrosoftjikaingintetapmenjadi market leaderEncyclopedia. Selamatahun 1990an Microsoft memutuskanuntukmasukdalampasarencyclopedia, dan Microsoft mampumenjualproduknyadenganharga yang sangatmurah ($100)jikadibandingkandengan EBI ($750).EBIharusdapatbersaingdenganmenurunkanhargadanmeningkatkankualiatas,danmenunjukanbahwaproduknyalebihberbedadanlebihungguldengan Encarta. 5. Sistempengendalianapa yang andarekomendasikanuntuk EBI sehinggaperusahaandapatmemahamiperubahandalam model bisnis yang potensial?Perusahaan seharusnyameningkatkanpenggunaan IT sehinggamerekadapatmelakukan transferbisniskedalambisniselektronik/digital, haliniakanmemudahkanperusahaanuntukmenjualbuku-bukunyadalam media elektronikdenganlebihmudah. Selainituperusahaanseharusnyamemilikiwebsite pribadiuntukmerubah model bisnisnya, sehinggamerekadapatlebihbersainghargadenganMicrosoft (denganadanya website makaakandapatmengurangibiaya marketing – denganhasilyang lebihmaksimal).CASE 2-2 1. Bagaimanakeefektifan EBI dalammeresponancamandarirevolusi digital?Respon EBI terhadapancamanrevolusi digital tidaksemuanyaefektif.Respon EBIadalahsebagaiberikut: 1. Menjual unit Compton sebesar $ 57 juta 2. Menerbitkansemuateksecyclopediapadadua set CD danmenawarkan 3 tahunlisensibisnisnyahanyaseharga $ 2.100 3. Tidakmerubahpangsapasarpelanggan EBI membuat CD encyclopedia sesuaipelanggannya. Perusahaan memberikan CD gratis kepadapelanggan yang membelisatu set produknya (biaya Britannica abtsebesar $200 - $300 untukmemproduksinyadibandingkanhargaproduksidengan CD ROM sebesar $1.5) namundemikianjikapelangganhanyamenginginkan CD makaperusahaanmenjual CD seharga $995. Setelahitu, Britannica bisadijangkaudengan online hampirsemuafakultas di universitas-universitasdanparamahasiswadenganharga $ 2.000 per tahunnya, hargainilebihmahaldaripada CD Microsoft, sehinggarespondari EBI kurangefektif,
  3. 3. danpuncaknyaditahun 1996 ketika total penjualanpadatahunituhanya $325 juta – hanyasetengahdari total pendapatan di tahun 1990. 2. Strategiapa yang seharusnya Jacob Safralakukan agar EBI bisakembali Berjaya? EBI dapatkembalilagi Berjaya denganmengurangibiayapemasangan/berlangganan.Selainitu EBI harusmengubahmodelnyaterkaitdenganhargajualnyayaitumemberikanharga yang lebihmurahketikapelangganmembelilebihdarisatu item.EBI dapatmemasukanbiayatambahanbiayatahunanketikapelangganberlanggananpaketakses unlimited.Selainitu EBI jugabisamenjualproduknyadengancaramemberikan gratis untukprodukpertama yang dijualdankemudianbarumembebankanbiaya (menjual) produk yang selanjutnya. Langkahlainyaadalahdenganmemberikanharga yang berbedaberdasarkanwaktupembelianolehpelanggan. Britannica seharusnyamencari search engine yang paling bagusuntukmemasarkanproduknya (webnya) sehinggaketikawebsitenyabisaberadaditampilanutama. 3. Sistempengendalianapa yang akanandarekomendasikanuntuk EBI? Britannica seharusnya EBI seharusnyamenggunakandesain system pengendalian single industry firm, yang manaperusahaanhanyafokusbersaing di bidangindustrinya (encyclopedia).Selainituperusahaanseharusnyamenggunakanstrategi unit bisnis hold, dimanaperusahaanmemilikimisistrategiuntukmempertahankanpangsapasarnyadandapatm empertahankanposisinya – diantaraparapesaingnya.Case 2-3 1. Evaluasitaktikdanstrategi internet yang dimiliki EBI EBI memiliki website barudiinternetdenganalamatwww.britannica.com, termasukdidalamnyaadalah 5 model pricing di internet, yaitu: - Subscription based pricing: membebankanbiayatahunanuntuk unlimited access - Meter pricing: membebankanbiayaberdasarkanwaktu yang digunankanuntukmengases encyclopedia - Fees for services: biayauntukmencarimaterisesuaidengankebutuhanpelanggan - Product line pricing : produkpertama gratis, kemudiabarumembebankanbiayapadaprodukselanjutnya - Bundle pricing :memberikanharga yang lebihmurahketikapelangganmembelilebihdarisatu item produk. - a) Kelemahanutamadaripengendaliannyaadalahkarenamerekagagaluntukmengendalikanr espon/tanggapandaripelanggan-pelanggan – dinternet. Dua orang yang
  4. 4. bertanggungjawabatasmasalahiniyaitu chief executive Don Yaniasskarenatidakmengendalikandanmengantisipasimasalah-masalahkritis yang terjadipadaperusahaandansangatlambatuntukbekerjasamadengan Britannica secara online. Jikadiabisamengatasimasalahtersebut, sangatdimungkinkanpengunjung website akanmeningkatdenganpesat. Yang keduaadalah chief technical officier yang tidakdapat yang menjaminbahwa website Britannica akanlebihbaikdalammelayanipelanggan (dalamkasusiniadalahmelayanikeluhanpelanggan). b) Pengendalian Britannica barudijalankanketikaterdapatkegagalanpada website yang pertama. Merekamenyusunulang website yang handal – sehinggamasalah yang timbulsebelumnyatidakakanmuncullagi. Website yang sekarangmenjadilebihcepat( 2 – 10 kali lebihcepat). Walaupundengan website baruinimerekaharusmengeluarkanbanyakbiayatetapihasiljangkapanjangdarihalinisang atmenjajikan. c) Website yang barutidakhanyalebihefisienbagipelanggantetapijugamampumengatasimasalahketikater jadikepadatanjaringan, karena website yang baruinitelahterintergrasisecarasangatbaik.2. Apakahpelajarandari EBI saga relevandenganperusahaan brick dan mortar? Ya ,banyakpelajaran yang berhubungan/relevan, terkaitdenganmasalah: a. Melindungipangsapasarbisnis unit danpersaingan yang kompetitif b. Update perkembangan trend bisnisterkini c. Analisis industry yang baikseharusnyamempertimbangkanpersaingandiantaraparapesaing, ancamandariprodukpengganti, ancamandaripesaingbaru, kekuatandayatawarpelanggan, dankekuatandayatawardari pemasok. d. Transformasi/perubahan model bisnistergantungpadakebutuhandan trend teknolgi

×