Brugertest

578 views

Published on

En del af 3 dages kursus for LIFEs webredaktører.

Published in: Education
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Hej Janne, ift. tænke-højt brugertest, så kan jeg anbefale dig at kigge nærmere på http://brugertest.nu - en ny webservice som jeg fornyligt har været med til at lancere, og som gør det nemt, hurtigt og billigt at brugerteste.

    Vh. Thore
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
578
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hvis du ønsker at indsætte et alternativt billede, så ring til Falck!
  • Brugertest

    1. 1. Brugervenlighed og brugervenlighedstest Janne Bavnhøj bavnhoej.dk – Webmoster for LIFE
    2. 2. http://waterlife.nfb.ca
    3. 3. Krak.dk
    4. 4. www.useit.com
    5. 5. Hvad er brugervenlighed? <ul><li>? </li></ul>
    6. 6. <ul><li>Ingeniørversionen: </li></ul><ul><li>Brugervenlighed relaterer sig til hvor let noget er at bruge. </li></ul><ul><li>Det handler om: </li></ul><ul><ul><li>Hvor hurtigt folk kan lære at bruge det, </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor effektive de er når de bruger det </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor let det er at huske </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor fejl-tilbøjelig det er </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvor godt folk kan lide at bruge det </li></ul></ul>
    7. 7. Brugervenlighed <ul><li>Handler om imødekommenhed </li></ul><ul><li>Lav din hjemmeside så brugeren </li></ul><ul><ul><li>forstår hvad de ser, </li></ul></ul><ul><ul><li>forstår hvordan de skal bruge det </li></ul></ul><ul><ul><li>… uden at anstrenge sig. </li></ul></ul><ul><li>Med andre ord: </li></ul><ul><li>Kend din modtager </li></ul><ul><li>og gør som Børge siger </li></ul>
    8. 8. <ul><li>Så tæt på </li></ul><ul><li>Selvindlysende </li></ul><ul><li>Som muligt </li></ul>
    9. 14. <ul><li>Brugerne bruger det meste af tiden på andre sider end din Jakob Nielsen </li></ul>- så regn ikke med at de kender den men lær af dem der bliver set mest http://fdim.dk/statistik
    10. 16. Konventioner er din ven <ul><li>- og de ændrer sig lidt hele tiden </li></ul>
    11. 17. og alt det Børge sagde mandag Brug kendt sprog Tekster er lette at skanne og korte Det er tydeligt hvad man kan klikke på Højrespalte er til relaterede information 2 Opdateret indhold 3 Ingen instruktioner Skriv til nettet Præcise linktekster 2 Tydelig afsender ID på forsiden Overskrifter er tydelige TEKST
    12. 18. og alt det Børge sagde I går Tilbage-knappen virker altid Man skal visuelt kunne se hvor man er Lette url’er Tydelig afsenderID på forsiden God søgning (i toppen) Korte og præcise menutekster Navigation er konsistent 2 - 3 SideID i øverste venstre hjørne Åben ikke i nye vinduer Menu – Navigation er i top eller venstre side Link er farvede (og understregede) STRUKTUR
    13. 19. Og alt det Børge ville sige på det næste kursus Tilmelding og formular tydelig Det skal være let at komme hjem 2 GUI ≠ reklame Lækkerhed gir troværdighed Platforms uafhængigt Knapper skal ligne knapper 2 Ingen overflødig scroll Layoutet skalérbart LAYOUT
    14. 20. Kilder: Til mere viden
    15. 21. Videnskabelig gennemgang http://www.usability.gov/guidelines/guidelines_book.pdf
    16. 22. Hvordan kan vi &quot;måle og veje” om vi gør det godt Ydelsestest Eyetracking Bruger-venlighedstest (Tænke Højt) Ekspert- vurdering Individuelt interview online spørgeskema Brugerworkshop ( fokusgruppe-interview) internetstatistik logfilanalyse
    17. 23. Tænkehøjttesten <ul><li>En typisk bruger </li></ul><ul><li>Får stillet en række realistiske opgaver (6-20 spørgsmål) </li></ul><ul><ul><li>Eller brugsscenarier </li></ul></ul><ul><li>I en så realistisk situation som muligt </li></ul><ul><li>Hun tænker højt mens hun løser opgaven </li></ul><ul><li>Hun overvåges af en observatør/evaluator </li></ul>Kilde: Rolf Molich, brugervenligt design
    18. 24. LIVE Test på LIFEs medarbejderportal Forestil dig at du er i gang med at søge nyt job og du vil finde ud af om LIFE er en god arbejdsplads for dig. Hvad ville du gøre? Brugsscenarie Siden troværdighed/ image Opgaven Type Hvad tester vi? Din chef kommer ind og beder dig om at finde referatet fra sidste clfmødet 11. november 2010 Find referat Navigation/ søgning Prøv først at gå igennem Sig hvad du forventer du kan læse om på de enkelte punkter? Test af navngivning og navigation Hovedmenuen
    19. 25. I den ideelle verden <ul><ul><li>Find testleder </li></ul></ul><ul><ul><li>Formuler formålet </li></ul></ul><ul><ul><li>Sælg testen til udviklere/forskere/kolleger </li></ul></ul><ul><ul><li>Formuler test opgaver (brugerens vigtigste ærinde) </li></ul></ul><ul><ul><li>Skriv testplan </li></ul></ul><ul><ul><li>Find teststed/steder </li></ul></ul><ul><ul><li>Find testdeltagere </li></ul></ul><ul><ul><li>Gennemfør testen (optag video, lyd, skærmhandlinger, noter) </li></ul></ul><ul><ul><li>Skriv testrapport </li></ul></ul><ul><ul><li>Skab forandring </li></ul></ul><ul><ul><li>Test igen </li></ul></ul>
    20. 26. Den professionelle version
    21. 27. KU gør det også <ul><li>KU test </li></ul>https://intranet.ku.dk/medarbejderguide/kommunikation/internet/brugerundersoegelser/Sider/brugerundersoegelser.aspx
    22. 28. Mindre kan også gøre det
    23. 29. Test din ideer – før du forandrer http://www.rainbowlayers.co.nz/files/images/shop-subcategory-mockup_2.png
    24. 30. Hvor mange skal du teste? N (1-(1- L ) n ) = ca. 5 http://www.useit.com/alertbox/20000319.html
    25. 31. Gode opgaver <ul><li>Skal være relevante for målgruppen </li></ul><ul><li>Skal indeholde et scenarie (en lille, engagerende historie) </li></ul><ul><li>Skal kunne løses </li></ul><ul><li>Skal have et klart succeskriterium </li></ul><ul><li>Skal ikke kun teste findability (søgbarhed) </li></ul><ul><li>Kilde: Børge Kristensen, www.copenux.dk </li></ul>
    26. 32. 10 typiske fejl <ul><li>Opgaverne er fjollede </li></ul><ul><li>Opgaveteksten giver ubevidst hjælp </li></ul><ul><li>Testleder hjælper for meget eller for hurtigt </li></ul><ul><li>Testleder undlader at hjælpe, når problemet er klart </li></ul><ul><li>Testleder giver ubevidst hjælp </li></ul><ul><li>Ingen eftersnak og tjek af forståelse af web-stedet </li></ul><ul><li>Bias i testrapporten (hvis du selv laver test og rapport er der risiko for fokus på det du synes er vigtigt) </li></ul><ul><li>Kommentarer i rapporten er ikke kategoriseret (kosmetik vs. katastrofer) </li></ul><ul><li>Resultaterne kommunikeres ikke til forandringsagenterne </li></ul><ul><li>Testrapporten indeholder meninger </li></ul>Kilde: Rolf Molich
    27. 33. Succesmåling Antal opgaver der blev løst Antal opgaver udført _____________________ = Succes
    28. 34. General vurdering Kilde: Børge Kristensen, www.copenux.dk
    29. 35. Tag stikket hjem - Skriv rapporten <ul><li>Analysér resultaterne </li></ul><ul><li>Registrér observationer </li></ul><ul><li>Drag følgeslutninger </li></ul><ul><li>Validér følgeslutninger </li></ul><ul><li>Vurdér brugergrænsefladen </li></ul><ul><li>Anbefal ændringer </li></ul>Kilde: Børge Kristensen, www.copenux.dk
    30. 36. Test dit eget site <ul><li>Definer 1-2 opgaver du vil teste </li></ul><ul><li>Test den på mindst 2 personer helst på 5 </li></ul><ul><li>Skriv hovedkonklusionerne ned Hvor lykkes det – hvor er der problemer </li></ul><ul><li>Hvad vil du lave om på baggrund af testen? </li></ul>
    31. 37. Ultimativ brugervenlighed ;)
    32. 38. Ekspertvurdering <ul><li>Ved en ekspertvurdering vurderer en eller flere eksperter en dialog på grundlag af </li></ul><ul><li>brugernes typiske arbejdsopgaver, </li></ul><ul><li>tommelfingerregler for godt design, </li></ul><ul><li>gældende standarder og </li></ul><ul><li>egne erfaringer. </li></ul><ul><li>En ekspertvurdering skal udføres af en anerkendt ekspert med mange års praktisk erfaring. </li></ul><ul><li>Udbytte: </li></ul><ul><li>En rapport der beskriver problemerne og foreslår løsninger. </li></ul>
    33. 39. <ul><li>Udfordringer </li></ul><ul><li>Eksperten er sjældent i målgruppen </li></ul><ul><li>Brugeren er ikke inddraget </li></ul><ul><li>Det er super svært at frigøre sig fra sine forudsætninger (eksperter er sjældent gode novicebrugere) </li></ul><ul><li>Eksperter finder problemer som ikke er der! </li></ul>
    34. 40. Hvor mange eksperter skal der til http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html
    35. 41. Tilbage til fremtiden
    36. 42. Test af m.LIFE <ul><li>Opgave 1 </li></ul><ul><li>Du har hørt at man kan komme på rundvisning i LIFEs have. Hvordan kommer du det? </li></ul><ul><li>Opgave 2 </li></ul><ul><li>Forestil dig at du er gymnasieelev. Du har hørt at man kan blive Jordbrugsøkonom på LIFE. Det synes du lyder spændende og du vil godt vide, hvad man kan bruge uddannelsen til. </li></ul>
    37. 43. Hvordan ser m.LIFE ud om et år? <ul><li>? </li></ul>

    ×