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  1. 1. MERCADOTECNIA
  2. 2. Inicio Presentación La Visión de la Mercadotecnia Amplia Previsora y Adaptable a los cambios Atiende y entiende las necesidades Es mi visión Toda la empresa debe compartir la visión
  3. 3. Visionarios del Marketing Tarea Henry Ford Sears Peter Drucker Phillip Kotler Al Ries / Jack Trout Lee Iacoca Sergio Zyman
  4. 4. Retrospectiva Conducta de Compra del Consumidor Conceptos
  5. 5. Plan General de Mercadotecnia Mercadotecnia Conceptos Antecedentes (en México y el Mundo) Ambiente de la Mercadotecnia (Externo e Interno) Administración de la Mercadotecnia Organización de la Mercadotecnia Conducta y Hábitos del Consumidor Planeación de la Mercadotecnia La Investigación de Mercados (Cuantitativa y Cualitativa) La Segmentación de Mercados La Mezcla de Mercadotecnia a)Producto (Planeación, Packaging, etc.) b)Precio b) Plaza (Canales de Distribución, Trade Marketing, Merchandising) c)Mezcla Promocional (Publicidad, Promoción, Ventas, Relaciones Públicas, Telemarketing, etc.) d) Servicio Post Venta (Sistemas de Mercadotecnia como el CRM a través de internet y el correo directo) La Mercadotecnia Internacional El Campo Profesional de la Mercadotecnia Aspectos legales y de ética en Mercadotecnia
  6. 6. Nuestro tema: El Proceso de la Mercadotecnia Investigación de Mercados Segmentación de Mercados Elección de mercados Posicionamiento Marketing Mix Implementación Control
  7. 7. El Proceso de la Mercadotecnia Investigación de Mercados Segmentación de Mercados Elección del Mercado Meta (Target) Estrategia de Cobertura de Mercado Posicionamiento Plan de Mercadotecnia (Planeación) Implementación (Ejecución) Control (Evaluación)
  8. 8. Investigación de Mercados Métodos Documentales, Cuantitativos y Cualitativos El Proceso de la Investigación de Mercados
  9. 9. La Segmentación de MercadosMercados de Consumo Variables Demográficas Variables Geográficas Variables Psicográficas Variables por Hábitos de ConsumoMercados Industriales Geográficas Por Giro de Negocio De Operación De Nivel de Compra De Relación
  10. 10. Elección del Mercado Meta Primario y Secundario Ejercicio
  11. 11. Estrategia de Cobertura Diferenciada No Diferenciada Mixta
  12. 12. Posicionamiento Tipos: Por tipo de producto, por atributos o beneficios, por tipo de usuarios, por hábito o frecuencia de uso del producto, por categoría, por asociación a valores. Método: Adecuación Análisis frente a la Competencia, Identificación de las diferencias y ventajas, Defina su mercado meta principal y sus necesidades, Aplique las características del producto a las necesidades del mercado meta. Método: Por Mapeo Enumere los Atributos del producto por orden de importancia, Clasifique su producto frente a la competencia en cada uno de éstos atributos, Visualice el Mapa del Posicionamiento, Identifique los Espacios Vacíos (Nichos de Mercado)
  13. 13. El Posicionamiento aplicado a la Comunicación Publicitaria
  14. 14. El Marketing Mix Las 4 P´s Producto Precio Plaza Promoción
  15. 15. Planeación de ProductoFórmulaIngredientesContenidoEstudios Industriales (Ingeniería-Producción)Estudios de Mercado (Mercadotecnia-Ventas)DiseñoEtiqueta: Logotipo (Gráfico, Tipográfico, Iniciales) Marca, Sellos,01-800, Información fabricante-comercializador, Información Nutrimental,Contenido, etc.)EnvaseEmpaque (Packaging)Embalaje (Cajas)EstibadoTransporte
  16. 16. El Precio Precio Real y Precio Percibido Determinación (Datos y Estudios Previos) Costos de Producción Utilidad proyectada Competencia Demanda del Mercado Estrategia de Mercadotecnia
  17. 17. La Plaza (Canales de Distribución) Clasificación según el tipo de distribución Fabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor Fabricante-Mayorista-Consumidor Fabricante-Minorista-Consumidor Fabricante-Consumidor (Multinivel) Clasificación según el tipo de canal Autoservicio Super farmacias Tiendas de Conveniencia Institucional Concepto Un Precio Tienditas (Changarros)
  18. 18. La Mezcla Promocional Ventas Fuerza de Ventas organizada por: Zonas-territorio, Tipo de Cliente, Marca Publicidad De Lanzamiento, Mantenimiento, Respuesta a la Competencia, Venta Especial Promoción de Ventas Ofertas (2x1), Muestreos, Cross Promotion (Cruzada), Oferta Armada,
  19. 19. Más elementos de la Mezcla Promocional Mercadotecnia Directa: Correo Directo Internet Telemarketing Eventos Especiales y Relaciones PúblicasTarea: Merchandising Trade Marketing CRM (Costumer Relationship Management )
  20. 20. Implementación Plan de Mercadotecnia (General) Planes Específicos (Mensuales) Objetivos Estrategias Tácticas Responsables Fechas
  21. 21. El Plan de Marketing Análisis del Mercado (Consumidor, Situación Económica, Política y Social, Situación del Rubro) Análisis FODA Determinación de Unidades de Negocio (Matriz BCG) Misión, Visión, Valores Corporativos Establecimiento de Objetivos de Mercadotecnia (Acciones Anteriores, Acciones Futuras, Competencia) Segmentación (Para elegir mercados meta) Posicionamiento Mezcla de Mercadotecnia (Objetivos, Estrategias, Tácticas, Responsables, Fechas) Planes de Control y Evaluación Presupuestos
  22. 22. Control Evaluaciones Juntas Presupuestos Planes de Contingencia (Alternativos,¨B¨) Cuartos de Crisis

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