Kennisdelen met een bedrijfswiki

472 views

Published on

Sinds 2007 gebruik House of Performance een wiki om kennis te delen. Deze presentatie op Congres Intranet 2012 laat zien wat wij onderweg geleerd hebben om dit goed aan te pakken.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
472
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kennisdelen met een bedrijfswiki

  1. 1. Praktisch kennisdelen met een bedrijfswikiBastiaan van Gils, House of Performance
  2. 2. |1
  3. 3. PositioneringDe twee belangrijkste vragen van onze klanten We hebben een (nieuwe) strategie, hoe zorgen we dat die in de praktijk gebracht wordt? Onze prestaties voldoen niet aan de verwachting, wat moeten we veranderen en hoe doen we dat? |2
  4. 4. |3
  5. 5. PositioneringOnze uitdaging is persoonlijke kennis en ervaring sneller teontwikkelen dan een adviseur kan wanneer hij alleen werkt |4
  6. 6. SituatieTot 2007 bewaren wij onze gemeenschappelijke materialen opeen centrale gedeelde schijf met mappenstructuur |5
  7. 7. SituatieAdviseurs variëren op bestaande materialen voor aansluiting opde klant en door hun persoonlijke leerervaringen |6
  8. 8. ComplicatieOnze uitdaging is de individuele ervaringen en geleerde lessenweer samen te brengen als nieuw startpunt voor het collectief |7
  9. 9. Visie op onze aanpakIn 2007 was onze droomeen (publieke) consultancy wikipedia te bouwen Onze cultuur Minimale controle, maximale verantwoordelijkheid Resultaat Wikipedia Fantastische bottom-up gebouwde kennisbron |8
  10. 10. ConclusieEen bedrijfswiki is niet hetzelfde als wikipedia |9
  11. 11. ConclusieEen bedrijfswiki is wél een waardevolle combinatievan centrale informatieopslag en asynchrone communicatie | 10
  12. 12. | 11
  13. 13. | 12
  14. 14. | 13
  15. 15. Visie op onze aanpakEen wiki succesvol introduceren draait vooral om het beïnvloedenen ondersteunen van het dagelijkse werk van de gebruikers We willen een centraal kennissysteem: Hoe zorgen we dat het in de praktijk gebruikt wordt? Het draait om maar één ding: Hoe maken we het leven van de adviseur makkelijker? | 14
  16. 16. Verleidingenen drempels | 15
  17. 17. Geleerde lessenZorg dat gebruikers kunnen inloggen met bekende gegevens | 16
  18. 18. Geleerde lessenMaak een goed startpunt voor terugkerende vragen en starters | 17
  19. 19. Geleerde lessenLaat informatie van de ene plek terugkomen op andere plekkenen geef de wiki een rol in het reële werkproces | 18
  20. 20. | 19
  21. 21. Geleerde lessenZorg voor een sociale kaart op basis van ingevoerde informatie | 20
  22. 22. Geleerde lessenGebruik de wiki ook voor praktische zaken zoals inschrijvingen,zodat je bezoek en bewerkingen stimuleert | 21
  23. 23. Geleerde lessenLaat zien wat populair is, maak experts vindbaaren sluit aan op bestaande off-line structuren en indelingen | 22
  24. 24. GebruiksanalyseBezoekcijfers laatste kwartaal (dec 2011 – feb 2012) | 23
  25. 25. Gebruiksanalyse82% van de gebruikers heeft de afgelopen maand ingelogd 4 5 1% 2% 2 5% 1 9% 0 83% | 24
  26. 26. Gebruiksanalyse48% van de gebruikers heeft de afgelopen maand bewerktEn slechts 19% van de gebruikers heeft in de afgelopen 3 maanden niets bewerkt. Een grootdeel hiervan is te wijten aan personeelsverloop over de jaren heen en langdurig verlof. 2% 3% 3% 2% 5% 0 1 2 15% 48% 3 4 6 8 9 22% | 25
  27. 27. Concurrentie analyseLagere drempels, sneller resultaat en betere zichtbaarheid bij decollega’s stimuleert het gebruik van andere uitwisselingskanalenBuiten de wiki om zijn er voldoende andere mogelijkheden uitwisselingskanalenvoor kennis en materialen, die aantrekkelijker zijn voor de adviseurs.Belangrijkste concurrentie1. Face to face2. Telefoon3. E-mail4. Yammer(in willekeurige volgorde) | 26

×