Proyecto eya 2014

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Proyecto e-ya OMEP de e-commerce

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Proyecto eya 2014

  1. 1. ¿Cómo abordar un proyecto de Comercio Electrónico en Internet? Factores clave para el éxito en la Red. Ejemplos. Ventajas de Emprender online. María José Candel Romero Socia-Consultora mariajose.candel@basecia.es
  2. 2. De cómo las tecnologías de la Información son una fuente de ventajas competitivas….
  3. 3. Ventajas de Emprender online Mínimos costos de inicio y operación: Mercado global Uso de tecnologías de la información y comunicación. Potencial de ganancias Negocio 24×7 Libertad de horarios Flexibilidad de movimiento Mínimos costos en publicidad. Con una buena estrategia y dedicando algo de tiempo se puede llegar a muchas personas con un costo muy bajo y algunas veces con cero inversión y lo mejor de todo es que es posible hacer llegar nuestra publicidad a una mayor cantidad de personas.
  4. 4. Factores Clave para el éxito 1. Modelos de Negocio-Estrategia. 2. Tipos de Negocio. 3. Barreras. 4. Marketing. 5. Posicionamiento.
  5. 5. 1. Introducción La sostenibilidad de los modelos de negocio basados en Internet (y por extensión, de cualquier actuación en Internet) depende de la participación activa del usuario. No todas las actuaciones son rentables o generan otros beneficios que aseguren el éxito del negocio. El éxito dependerá del número de usuarios activos o de las acciones realizadas por el usuario. Modelos de negocio
  6. 6. 2. Clasificación Modelos de negocio - Basados en publicidad Ej: Google, Youtube, Studyprint... - Basados en suscripción Ej: Suscripción Premium a determinados servicios (Axesor, Einforma, New York Times...) - Basados en ingresos por ventas y servicios Ej: Descarga de contenidos, (Softonic,Lulu...) - Basados en comisiones Ej: E-bay, Banca social (P2P loans)... - Basados en donaciones Ej: Descargas de software libre y uso de servicios online Modelos de negocio
  7. 7. 2. Clasificación Principales modelos de negocio en Europa Modelos de negocio
  8. 8. 3. Claves para el éxito Éxito del modelo de negocio La dificultad en el éxito de un modelo de negocio en Internet proviene de resolver la rentabilidad y sostenibilidad de los servicios ofrecidos. Para garantizar la sostenibilidad del modelo se debe: - Conseguir el "efecto red": ofrecer un servicio útil para los usuarios que además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones. - Crear un producto o servicio que utilice el usuario. - Tener una gran base de usuarios al tener un margen muy escaso - Conseguir la participación activa del usuario Modelos de negocio
  9. 9. 3. Claves para el éxito Importancia de la planificación y la estrategia -¿Qué es lo que quiero conseguir? ¿Cuáles son mis objetivos y cómo comprobaré que los estoy consiguiendo (indicadores)? - ¿Quién está haciendo algo similar? ¿Cómo lo está llevando a cabo? ¿Qué debo imitar, evitar y mejorar? - ¿Qué necesito para desarrollar mi idea? -¿Cuánto me costará? ¿Cómo lo pagaré? ¿Cuándo y cómo lo recuperaré? - ¿Cuánto tardaré en ponerlo en marcha? La actuación por sí misma no genera resultados: abrir un blog no genera más ventas o tener un programa de correo electrónico no mejora mis relaciones con mis proveedores y clientes Modelos de negocio
  10. 10. B2B: business to business Clasificación
  11. 11. B2C: business to consumer Clasificación
  12. 12. Barreras en el acceso a las TIC para las pymes - Precio - Falta de formación - Falta de información* - Resistencia a los cambios - Dificultad en anticipar los resultados - Falta de compromiso del usuario, o de apoyo de la Dirección, de la definición clara de los requerimientos, una planificación adecuada y la fijación realista de expectativas *El informe “Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española, 2008”, elaborado por la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC) destaca que el 36% de las empresas españolas afirma que el desconocimiento hacia la tecnología es el principal motivo por el que no se hace un mayor uso de la informática.
  13. 13. - Brecha digital de género - Convicciones tradicionales - Prejuicios - Falta de tiempo por obligaciones familiares / domésticas Barreras en el acceso a las TIC para la mujer:
  14. 14. Todo el mundo conoce esta palabra pero sin embargo pocos podrían dar una definición o en el mejor de los casos, cada persona daría una definición diferente puesto que para unos está asociada a vender, otros a anunciar y otros a diseñar. El marketing agrupa e integra muchas actividades distintas. Marketing
  15. 15. Definiciones posibles: Marketing
  16. 16. El marketing centra su actividad en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa. Marketing
  17. 17. Enfoque EOP (Empresa Orientada a Producto) vs EOC (Empresa Orientada a Cliente): - Detectar deseos y necesidades insatisfechos - Fabricar lo que se venderá en vez de intentar vender lo fabricado - Anteponer el cliente al producto - El cliente es el centro de la actividad de la empresa Marketing
  18. 18. La venta se concentra en las necesidades del vendedor. El marketing se concentra en las necesidades del comprador. La rapidez en detectar un cambio en la actitud o necesidades del consumidor así como la capacidad en adaptar o desarrollar nuevas estrategias de marketing son de gran importancia. Marketing
  19. 19. Marketing
  20. 20. -Posicionamiento natural (SEO) -Campañas de e-mail marketing -Programas de intercambio de banners y enlaces -Campañas de PPC (Pago por clic) -Programas de publicidad patrocinada (SEM) -Virales y campañas “a medida” -Blog marketing -Social Media (SMO) -Geomarketing+movilidad ¿Que es e-Marketing? Marketing
  21. 21. Resultados de acciones de marketing que pueden realizarse con una página web: - Observar y analizar el comportamiento del consumidor - Elaborar encuestas - Realizar de tests de mercado - Creación de nuevos productos (open innovation+crowdsourcing) - Establecer políticas de descuentos, márgenes, etc. - Medir la eficacia de las campañas - Determinar territorios y zonas de venta - Realizar promociones y ofertas exclusivas - Programas de fidelización Marketing
  22. 22. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  23. 23. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? 1.1.- Concepto de posicionamiento Posicionamiento
  24. 24. El posicionamiento es la visibilidad que tiene nuestra página web en Internet. 1.1.- Concepto de posicionamiento http://www.freedigitalphotos.net/displayimage.php?album=161&pos=0 Esa visibilidad viene dada por la facilidad con que se encuentra: las páginas web no se buscan... se encuentrancuando el buscador te muestra los resultados de acuerdo a un criterio determinado. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  25. 25. Conseguir una buena visibilidad o posicionamiento web no es cuestión de días: es un trabajo constante: generar contenidos, analizar resultados, optimizar... A esta labor se le denomina SEO (Search Engine Optimization). 1.1.- Concepto de posicionamiento 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  26. 26. Fuente: Netmarketshare 1.2.- Buscadores como generadores de tráfico 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  27. 27. Google proporciona casi el 90% de las búsquedas de Internet y la visibilidad de una web viene dada por el PR y las SERPs (aunque también se utilizan otros índice como Alexa, Yahoo links, Compete...). 1.2.- Buscadores como generadores de tráfico VISIBILIDAD = PR + SERPs < 10 % pasa de la 1ª página 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  28. 28. Principalmente a través del PageRank™ (PR) de la web. Valoración de 0 a 10 que representa la importancia de una página en internet. Google interpreta los enlaces a nuestro sitio como votos, pero no todos los votos valen igual... http://pagerank.bthomson.com/ 1.3.- ¿Cómo se valora el posicionamiento? 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  29. 29. La fórmula exacta del PageRank™ es desconocida y secreta. 1.3.- ¿Cómo se valora el posicionamiento? Fuente: http://www.jorgeoyhenard.com/formula-google-de-posicionamiento-200-factores-del-seo/2413/ *Recientemente se ha hecho una recopilación de hasta 200 factores que podrían influir en su determinación, incluyendo aquellos relacionados con el nombre de dominio, nivel, velocidad de la página, servidor... 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  30. 30. 1.4.- Google, tenemos un problema: mi web es invisible 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  31. 31. 1.4.- Google, tenemos un problema: mi web es invisible 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? Posicionamiento
  32. 32. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  33. 33. 2.1.- Analizar la estrategia ¿Qué queremos conseguir con nuestra página web: visitas, registros, ventas? ¿cuál es el “call-to-action” actual? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  34. 34. 2.1.- Analizar la estrategia ¿Está enfocado el diseñode la web a ese objetivo? ¿y a mi target? Fuente: http://www.slideshare.net/anilopez/seo-for-multilanguage-international-projects 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  35. 35. 2.1.- Analizar la estrategia ¿Tengo o tendré información / contenidos que generen tráfico de calidad? (“cantidad vs calidad”) 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  36. 36. RECUERDE: “Piense sólo en pescar, prepárese sólo para eso y vaya sólo dónde haya pescado.” Posicionamiento
  37. 37. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código ¿He incluido las palabras clave en el título, metatags o texto “legible” para el robot? ¿He analizado su densidad? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  38. 38. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código ¿Cómo se ve mi web en otros navegadores, resoluciones, conexiones y dispositivos? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  39. 39. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código ¿He validado el diseño y el código respecto a estándares, accesibilidad...? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  40. 40. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código ¿Cumplo las directrices de Google? http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=35769#3 -Diseño y contenido -Técnicas - Calidad 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  41. 41. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código ¿Qué ven mis “clientes potenciales” cuando me buscan? ¿cómo es mi identidad digital? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? *EROSKI MÁLAGA... Posicionamiento
  42. 42. RECUERDE: “Lo importante es darle facilidades a Google y saber exactamente cómo me verán.” Posicionamiento
  43. 43. 2.3.- Identificar y elegir las palabras clave ¿Qué palabras clave están relacionadas con nuestro objetivo? Hay que identificar las palabras clave con mayor volumen de búsqueda y menor competencia. 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  44. 44. 2.3.- Identificar y elegir las palabras clave ¿Puedo competir con su posicionamiento? (variaciones / mispellings?) *KEI (keyword effectiveness index) 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  45. 45. RECUERDE: “La clave está en las palabras. En Internet, una imagen NO vale mil palabras.” (Words, words, words – Shakespeare) Posicionamiento
  46. 46. 2.4.- Evitar penalizaciones -Scripts y multimedia (Silverlight) para navegación - Cuidar el contenido externo que se enlaza o inserta (ej: banners) - Evitar la catalogación como “Sitio potencialmente peligroso” 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  47. 47. 2.4.- Evitar penalizaciones - Evitar el Black hat SEO (keywords no relacionadas, texto oculto, contenido distinto para robots, duplicar contenido, spamming keywords, etc.) “en nuestra tienda de móviles de segunda mano encontrarás los móviles de segunda mano al mejor precio para que puedas comprar tu móvil de segunda mano y disfrutar de tu móvil de segunda mano”. 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  48. 48. RECUERDE: “Más vale prevenir que curar”. Posicionamiento
  49. 49. - Alta en Google, DMOZ y Google Business Local 2.5.- Hablarle a Google de mí (no pagarle para que hable de mí) Cuando los clientes potenciales busquen información local en Google Maps, encontrarán tu empresa: tu dirección y horario laboral, e incluso fotos de productos o del escaparate. http://google.com/addurl http://dmoz.org http://www.google.es/lbc 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  50. 50. RECUERDE: “Estoy en Google, luego existo.” Posicionamiento
  51. 51. ¿Y Google AdWords? 2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí) A esta labor se le denomina SEM (Search Engine Management). 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  52. 52. 2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí) “Anunciarse en Google no influye en la posición en que su sitio aparece en los resultados de búsqueda.“ (Fuente: Google) 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  53. 53. 2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí) ¿Sabía que usar los nombres de la competencia en Google AdWords ya es legal según el Tribunal de Justicia de la UE? http://www.itespresso.es/es/news/2010/03/23/usar-nombres-competencia-google-adwords-ya-legal 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  54. 54. 2.6.- Ser social ¿Tengo perfil en las principales redes sociales? (Facebook / Twitter / Linkedin...) ¿Estoy escuchando la conversación? ¿Estoy participando? ¿Estoy haciendo “marketing” o “branding”? (o cómo comportarse para obtener lo contrario que queremos...) 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  55. 55. 2.6.- Ser social Fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/internet/9747-dime-que-buscas-y-te-dire-que-red-utilizar 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  56. 56. RECUERDE: “La conversación va a tener lugar con o sin su participación. Siempre será mejor participar...” Posicionamiento
  57. 57. 2.7.- Monitorizar y analizar ¿Qué herramientas utilizo actualmente? (¿Google Analytics y Google Webmaster Tools?) ¿Cuál es mi PR actual? (y otros rankings) ¿Qué visitas tengo de media al día? ¿Qué palabras me encontraron? ¿De dónde son? ¿Cuáles son las páginas de entrada? ¿Y las de salida? ¿Han hablado de mi empresa/producto en Facebook? ¿Y en Twitter? 2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web? Posicionamiento
  58. 58. RECUERDE: “La información (actualizada) es poder (de decisión y de actuación).” Posicionamiento
  59. 59. Resumen: Publicar contenido de calidad + Ser “Google-friendly” + Enlazar + Conversar + Monitorizar/analizar Posicionamiento
  60. 60. RECUERDE: “Nadie puede garantizarle el primer puesto en la clasificación de Google”. (Fuente: Google) Posicionamiento
  61. 61. Pero puede intentarlo... Posicionamiento
  62. 62. PROYECTO Emprende-YA Los objetivos del proyecto son los siguientes: • Proporcionar una solución integral de comercio electrónico en modo SaaS (Software as a Service) Los resultados acreditables a la finalización del proyecto serán: • Aplicación de tienda electrónica
  63. 63. DESCRIPCIÓN: Proyecto Innoempresa para 10 emprendedoras/empresarias con una idea de negocio de comercio electrónico. El proyecto se va a desarrollar apoyando las siguientes tareas:  IDEA Y ESTRATEGIA.  ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS Y DESARROLLO.  MARKETING Y PUBLICIDAD.  TUTORIZACION Y ACOMPAÑAMIENTO. El proyecto incluye: - Asesoramiento - Formación - Desarrollo de una tienda online personalizada - Conexión con Redes Sociales - Tutorización y acompañamiento. - Un año de alojamiento.
  64. 64. CONTENIDOS DEL PROYECTO E-YA (I): -1- IDEA Y ESTRATEGIA. Tutorización y asesoramiento en los aspectos tecnológicos del Plan de Negocio Registro dominio, configuración correo y gestión alojamiento web -2- ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS Y DESARROLLO. Instalación y configuración de tienda online (Prestashop). Incluye alojamiento de 1 año. Networking de las participantes a través del grupo de Facebook Publicación de noticias y enlaces de interés Soporte y consultoría e-commerce
  65. 65. CONTENIDOS DEL PROYECTO E-YA (II): -3- MARKETING Y PUBLICIDAD. Modelo de un Plan de Marketing en Internet Creación y configuración perfiles en 3 redes sociales (por seleccionar según objetivos de la empresa) Solicitud sello CECARM Promoción OMEP Envío de nota de prensa a los medios de comunicación locales Mención en el boletín de correo electrónico Entrevista en programa de radio Publicación artículo en blog Promoción en los distintos perfiles sociales -4- TUTORIZACION Y ACOMPAÑAMIENTO Durante todo el proceso, las emprendedoras/empresarias contarán con apoyo telemático, vía email, de todas las consultas y apoyo técnico que, en relación al proyecto, requieran.
  66. 66. CASOS DE ÉXITO: - Titisclothing - Colegio Los Olivos - Mitbaby
  67. 67. www.shoptitis.com
  68. 68. Minuca Carreño
  69. 69. •Diseños propios, creatividad y renovación constante •Gestión del catálogo (outlet, comercialización nuevos complementos…) •Uso de redes sociales (Pinterest, Facebook…) con fuerte engagement (>6K fans) •Ofertas y promociones periódicas (gastos de envío, descuentos, sorteos en blogs de moda…) •Distribución a tiendas y clientes finales (“atelier” + tienda online) •Internacionalización (venta en el extranjero, asistencia a ferias, etc.) FACTORES CLAVE:
  70. 70. www.colegiolosolivos.es
  71. 71. Silvia Mourelle
  72. 72. •Nicho especializado: Turismo familiar •Servicio único y global: alojamientos, restaurantes, lugares de ocio y actividades •Contenido original: Publicado por usuarios / elaboración propia •Orientados en el usuario •Modelo de negocio diversificado: •Sistema de reservas •Acreditación mitbaby (QR code) •Productos propios (ej: Manteles infantiles) •Publicidad y patrocinio promociones FACTORES CLAVE:
  73. 73. PROYECTO Emprende YA
  74. 74. Muchas gracias por vuestra atención. Alguna pregunta?? María José Candel Romero Socia-Consultora mariajose.candel@basecia.es

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