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Master 1 ingénierie touristique et culturelle

Thème : En quoi les médias sociaux changent-ils la
communication touristiqu...
Thème
2. Plan
3. Motivations
4. Concepts clés
5. Problématique
6. Source d’information et méthodologie de recherche docume...
Motivations
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Constats :

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Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
Motivations
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Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0

.

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Motivations


Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0

◦ Tour...
Motivations
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Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0

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Motivations
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Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0

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E-tourisme

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Concepts clés

Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
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E-tourisme

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Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.

Concepts clés

Abdoulaye Djogo Barry.
Soutena...
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E-tourisme
Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.
Pour les usagers, le etourisme offre la possibili...
.
Web 2.0

.

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Concepts clés

Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
.
Web 2.0

.

L'expression « Web 2.0 » désigne
l'ensemble des techniques, des
fonctionnalités et des usages du
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Médias sociaux

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Concepts clés

Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
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Médias sociaux

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. « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie
du Web 2.0 ...
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Médias sociaux

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du Web 2.0 ...
Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?

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Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Quels so...
Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
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 Méthode de recherche :

◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés

Source d’information et méthodologie de
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 Méthode de recherche :

◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés

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Critères de qualité :
◦ Information sourcée...
 Sources d’informations :

◦ BNF, Sudoc, Bibliothèque universitaire de Laval
◦ Internet (Portails de revues, Blogues, age...
 Les médias sociaux sont complémentaires

aux moyens de communication

classique. (Multi-canal)

Constats

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 Les médias sociaux sont complémentaires

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 Les médias sociaux sont complémentaires

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 Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0

Limites et difficultés

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 Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0

 Stage professionnel

pas en rapport direct...
 Apports professionnels

:

- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
- Processus de mis...
 Apports professionnels

:

- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
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 Motivation personnelle renforcée

- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
professionnel...
 Motivation personnelle renforcée

- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
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Médias sociaux et communication touristique '' Soutenance''

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Power point de ma soutenance du 08 Octobre 2013.

Théme : En quoi les medias sociaux ont-ils changé la communication touristique ?

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Médias sociaux et communication touristique '' Soutenance''

  1. 1. Master 1 ingénierie touristique et culturelle Thème : En quoi les médias sociaux changent-ils la communication touristique ? Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  2. 2. Thème 2. Plan 3. Motivations 4. Concepts clés 5. Problématique 6. Source d’information et méthodologie de recherche documentaire 7. Constats 8. Limites et difficultés 9. Apports 10. Conclusion 11. Questions/réponses 1. Sommaire Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  3. 3. Motivations  Constats : . Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  4. 4. Motivations  Constats : ◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique  Avant internet, Web 1.0, Web 2.0 . Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  5. 5. Motivations  Constats : ◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique  Avant internet, Web 1.0, Web 2.0 ◦ Tourisme et internet  La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15 ans et plus . Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  6. 6. Motivations  Constats : ◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique  Avant internet, Web 1.0, Web 2.0 ◦ Tourisme et internet La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15 ans et plus  72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur voyage et 64% en tiennent compte  . Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  7. 7. Motivations  Constats : ◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique  Avant internet, Web 1.0, Web 2.0 ◦ Tourisme et internet La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15 ans et plus  72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur voyage et 64% en tiennent compte  35% des touristes disent avoir utiliser leur téléphone pour préparer leur voyage, et 20% à avoir également consulté les réseaux sociaux .  Baromètre de Raffour Interactif, 2012 Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  8. 8. . E-tourisme . . Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  9. 9. . E-tourisme . Désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  10. 10. . E-tourisme Désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. Pour les usagers, le etourisme offre la possibilité de : • Préparer • Organiser • Réserver leurs voyages via Internet Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  11. 11. . Web 2.0 . . Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  12. 12. . Web 2.0 . L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages du web permettant aux internautes d’interagir (partager, dialoguer...) Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  13. 13. . Médias sociaux . . Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  14. 14. . Médias sociaux . . « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les utilisateurs ». Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012 Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  15. 15. . Médias sociaux . . « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les utilisateurs ». Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012 Médias sociaux de •Facebook, MySpace •Linkedln, Twitter, Blogues communication Médias sociaux de •Wikipédia •. collaboration Médias sociaux de •World of warcraft •Second life divertissement Concepts clés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  16. 16. Problématique .En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à vocation touristique ? Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  17. 17. Problématique .En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à vocation touristique ? Quels sont les enjeux ? Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  18. 18. Problématique .En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à vocation touristique ? Quels sont les enjeux ? Comment intégrer ces médias dans la stratégie globale de la communication de ces organisations ? Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  19. 19.  Méthode de recherche : ◦ Recherche thématique ◦ Recherche par mots clés Source d’information et méthodologie de recherche documentaire Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  20. 20.  Méthode de recherche : ◦ Recherche thématique ◦ Recherche par mots clés  Critères de qualité : ◦ Information sourcée ◦ Pertinence ( approche thématique, localisation géographique, époque) ◦ Accessibilité Source d’information et méthodologie de recherche documentaire Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  21. 21.  Sources d’informations : ◦ BNF, Sudoc, Bibliothèque universitaire de Laval ◦ Internet (Portails de revues, Blogues, agences spécialisées ) Source d’information et méthodologie de recherche documentaire Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  22. 22.  Les médias sociaux sont complémentaires aux moyens de communication classique. (Multi-canal) Constats Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  23. 23.  Les médias sociaux sont complémentaires aux moyens de communication classique. (Multi-canal)  Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations touristiques Constats Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  24. 24.  Les médias sociaux sont complémentaires aux moyens de communication classique. (Multi-canal)  Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations touristiques  La communication digitale est récente, pas totalement maitrisée, par conséquent complexe à mettre en œuvre Constats Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  25. 25.  Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web 2.0 Limites et difficultés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  26. 26.  Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web 2.0  Stage professionnel pas en rapport direct avec le tourisme Limites et difficultés Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  27. 27.  Apports professionnels : - Etat des lieux d’e-tourisme - Enjeux des médias sociaux pour le tourisme - Processus de mise en œuvre et techniques de gestion Apports du stage Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  28. 28.  Apports professionnels : - Etat des lieux d’e-tourisme - Enjeux des médias sociaux pour le tourisme - Processus de mise en œuvre et techniques de gestion  Apports personnels - Connaissances nécessaires pour le métier Community Management dans le tourisme Apports du stage Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  29. 29.  Motivation personnelle renforcée - L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités professionnelles Conclusion Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  30. 30.  Motivation personnelle renforcée - L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités professionnelles  Base professionnelle - Connaitre les pratiques et d’usages des NTIC dans le tourisme, indispensables dans mon futur métier du Community manager. Conclusion Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
  31. 31. . Je vous remercie de votre attention Je suis à votre disposition pour les échanges Questions/réponses Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013

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