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XP祭り2010「ユーザ行動モデリング」

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XP祭り2010「ユーザ行動モデリング」

  1. 1. 2010年9月4日(土) LONG Ver. ユーザ行動モデリング ~“骨”のあるペルソナを作るために~ 骨 のある ルソナを作るために EM ZERO & アジャイル UCD研究会
  2. 2. 本日はよろしくお願いします! タルモト カワグチ ノグチ 編集長
  3. 3. ゴムのユーザ “開発者の都合”に合わせてくれる伸縮自在の便利なユーザ。 当然ながら、本来は開発者が“ユーザの都合”に合わせるべき
  4. 4. 挙句の果て… 挙句の果て 『コンバーチブルのバンでオフロード仕様のクルマ』―― アラン・クーパーが開発者の陥りがちな失敗を揶揄した象徴的な表現
  5. 5. 発想の転換 • 「 みんなのためにデザインするのではなく、 1人のためにデザインする」 邦題:『コンピュータは、むずかしすぎて使えない! 』
  6. 6. ペルソナ参上! • “仮想” “仮想”のユーザ ザ 名前:ケイスケ ヨシオ – 仮想: 年齢:22歳 • 仮に想定すること(ただし事実そ 職業:大学生 のものではない) 家族:両親、妹 – 架空: ヨシオは都内の大学の3年生で、 ケイスケは都内の大学の3年生 今は就活に忙しい。携帯電話は で、今は就活に忙しい。携帯電 • 事実に基づかず想像で作ること 高校2年生の時から使ってい 話は高校2年生の時から使って て・・・ いて・・・ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX
  7. 7. ペルソナは調査結果から 「発見」するもの 「 す も アラン・クーパー
  8. 8. 仕事と道具
  9. 9. 人は何らかの「ジョブ」を 何 「ジ ブ を 処理するために、製品や 処理するために 製品や サ ビスを 雇う」 サービスを「雇う」 アンソニー・アルウィック 出典:ハーバード・ビジネス・レビュー2008年12月号:「ジョブ・マッピングでイノベーショ ンを見出す」
  10. 10. 必ず 製品を作る前に、 ユーザの「ジョブ」を知ろう!
  11. 11. 【個別】ワークショップその1 • テーマ:『起床』 『起床』 – 個別作業 – 自分の「起き方」を分析
  12. 12. 起床パターン例 早起き鳥 累積刺激型 寝坊型 へたれ
  13. 13. 【グループ】ワークショップその2 • テーマ:『通勤』 『通勤』 – グループ作業 グル 作業 – チーム内の“ある人”の 「普段の通勤」を分析
  14. 14. 今日のまとめ • 人の行動は十人十色 行動 色 • でも “同じ仕事”をする場合の行動パターン でも、 同じ仕事 をする場合の行動パタ ン は『十人三色~四色』 (実は100人でも7±2パターンくらい) (実は100人でも7±2パタ ンくらい) • このパターンがペルソナの“素”
  15. 15. ペルソナ ≠ お人形 ≠ お人形 詳細化(名前、年齢、職業、 家族、趣味、学歴、生活習 慣 etc..)はペルソナの本質で はありません。 実際のデータに基づいた行 動モデルという”骨格”がなけ れば、それはただの人形(ゴム のユーザ)に過ぎないのです。
  16. 16. “骨”のあるペルソナ を作ろう! 【参考情報】 『ゼロ円でもできる!? Web担当者Forum『ゼロ円でもできる!? W b担当者F 省コストユーザビリティ向上術』 • インタビュー調査の極意「ユーザーに弟 子入り」しよう 子入り しよう • 仮面のユーザー“ペルソナ”参上!
  17. 17. おまけ 会場限定 配布 • EM ZERO 「XP祭り特別号:アジャイルUX KJ法」 EM ZERO 「XP祭り特別号:アジャイルUX – KJ法はアジャイルUXの基本テクニックの 1つです。意外と知られていないKJ法の です。意外と知られて な 法の “オモテとウラ”をタルモトさんに解説して いただきました。 ――EM ZERO 編集長ノグチ
  18. 18. 他のグループの結果を自由に見学 他 グ プ 結 を自 学 フリーディスカッション 自由解散 おわり • EM ZERO メンバー http://www.manaslink.com/ http://www manaslink com/ 募集中! • アジャイルUCD研究会 http://groups.google.co.jp/group/agileucdja p g p g g jp g p g j

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