Comunicação Empresarial - Planejamento

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Aula sobre a preparação da estratégia da comunicação

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Comunicação Empresarial - Planejamento

  1. 1. Planejamento Preparando a estratégia da comunicação
  2. 2. Planejamento <ul><li>Conjunto de atividades e providências que devem ser tomadas com a finalidade de alcançar um objetivo. </li></ul><ul><li>Deve-se considerar num planejamento as constantes mudanças ambientais, a fim de assegurar os objetivos financeiros de uma organização. </li></ul><ul><li>É necessário estabelecer planos a longo, médio e curto prazo. </li></ul>
  3. 3. Visão <ul><li>Ideal de longo prazo. </li></ul><ul><li>A perseguição desse sonho é o que deve manter sua empresa viva e deve estar bem expresso no plano de negócio. </li></ul><ul><li>O objetivo é justamente que a Visão esteja sempre um pouco fora de alcance. </li></ul>
  4. 4. Exemplos de Visão <ul><li>3M- &quot;Ser reconhecida como uma empresa inovadora e a melhor fornecedora de produtos e serviços que atendam ou excedam às expectativas dos clientes.&quot; </li></ul><ul><li>Itaú - &quot;Ser o banco líder em performance, reconhecimento sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.&quot; </li></ul>
  5. 5. Missão <ul><li>Missão refere-se ao propósito da empresa. </li></ul><ul><li>É uma descrição precisa do que a organização entrega a seus clientes no contexto do mercado que está inserida. </li></ul><ul><li>Na missão encontram-se objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada. </li></ul>
  6. 6. Exemplos de Missão <ul><li>Citibank - &quot;Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável.&quot; </li></ul><ul><li>McDonald's - &quot;Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.&quot; </li></ul><ul><li>Localiza National - &quot;Oferecer soluções de transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência.&quot; (1989) </li></ul><ul><li>Pepsi Co. - &quot;Derrotar a Coca-Cola&quot; </li></ul><ul><li>Honda - &quot;Esmagar, espremer e massacrar a Yamaha&quot; </li></ul>
  7. 7. Visão x Missão <ul><li>Visão </li></ul><ul><ul><li>é o que se sonha para o negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>diz para onde vamos </li></ul></ul><ul><ul><li>é o &quot;passaporte&quot; para o futuro </li></ul></ul><ul><ul><li>energiza a empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>é inspiradora </li></ul></ul><ul><li>Missão </li></ul><ul><ul><li>é identifica o negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>diz onde estamos </li></ul></ul><ul><ul><li>é a identidade da empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>dá rumo a empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>é motivadora </li></ul></ul>
  8. 8. Fatores do Planejamento Estratégico <ul><li>Os seus Objetivos estão relacionados com sua Missão ? </li></ul><ul><li>Você consegue identificar as Melhores Oportunidades ? </li></ul><ul><li>Você se preparou para Ameaças ? </li></ul><ul><li>Você conhece seus Clientes ? </li></ul><ul><li>Você mapeia a Concorrência ? </li></ul><ul><li>Você reconhece suas Forças e Fraquezas ? </li></ul><ul><li>A Estratégia da sua empresa é compreensiva por parte de seus colaboradores , clientes, fornecedores e parceiros ? </li></ul>
  9. 9. Análise F.O.F.A. <ul><li>Sigla de Forças e Fragilidades relacionadas às nossas Oportunidades e Ameaças no mercado. </li></ul><ul><li>Do inglês SWOT - Strenghts and Weaknesses as they relate to our Oportunities and Threats in the marketplace . </li></ul><ul><li>Processo de análise da situação em que se compreende as potencialidades e fragilidades da sua empresa e a identificação das ameaças ao seu negócio, bem como das oportunidades que surgem no mercado. </li></ul>
  10. 10. Gráfico da análise F.O.F.A. Empresa Mercado Forças Fragilidades Oportunidades Ameaças
  11. 11. Posicionamento <ul><li>É como o público alvo vê um determinado produto, empresa, marca ou conceito. É o que retêm em suas mentes. </li></ul><ul><li>Posicionamento não é um slogan. O slogan, sim, é resultado de um posicionamento. </li></ul><ul><li>Analises devem ser realizadas para descobrir o que o consumidor pensa a respeito do produto ou da empresa, isto é, seu posicionamento. </li></ul>
  12. 12. Estratégia P.O.T.E. <ul><li>Estratégia utilizada quando temos um publico alvo e um mercado conhecido. </li></ul><ul><ul><li>P = Posicionamento </li></ul></ul><ul><ul><li>O = Objetivos da Comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>T = Tema </li></ul></ul><ul><ul><li>E = Estratégia </li></ul></ul>
  13. 13. Antes do briefing <ul><li>Visita a campo: verificar o local onde a comunicação será exposta; </li></ul><ul><li>Estudo da concorrência: aquisição de materiais similares para levar para a reunião; </li></ul><ul><li>Estudo do consumidor: pesquisa sobre a cultura e o padrão social do público alvo; </li></ul><ul><li>Visita em empresas: conhecer as instituições relacionadas ao processo, incluindo os concorrentes. </li></ul>
  14. 14. Assuntos a serem discutidos <ul><li>Situação de mercado </li></ul><ul><li>Dados do produto ou serviço </li></ul><ul><li>Comparação do produto/serviço x concorrência </li></ul><ul><li>Objetivos de marketing </li></ul><ul><li>Posicionamento </li></ul><ul><li>Público-alvo e localização </li></ul><ul><li>Qual o problema que a comunicação dever resolver? </li></ul><ul><li>Objetivos da comunicação </li></ul><ul><li>Tema da Campanha </li></ul><ul><li>Obrigatoriedade da comunicação </li></ul><ul><li>Verba de comunicação </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul>
  15. 15. Estratégias de comunicação <ul><li>Estratégia de liderança: </li></ul><ul><ul><li>Oferece preços competitivos ao consumidor. </li></ul></ul><ul><li>Estratégia de diferenciação: </li></ul><ul><ul><li>Oferece um diferencial significativo, seja no design do produto, na tecnologia, etc. </li></ul></ul><ul><li>Estratégia de foco: </li></ul><ul><ul><li>Conhecimento profundos dos mercados escolhidos e públicos alvos. </li></ul></ul><ul><li>As estratégias podem variar seu estilo dependendo do profissional ou da empresa, sendo defensivas ou ofensivas. </li></ul>
  16. 16. Planejamento Preparando a estratégia da comunicação

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