Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Jak efektivně
propagovat knihovnu?
Mgr. Barbora Buchtová
Krajská knihovna Karlovy Vary
2015
Photo by Niuton may - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/78447097@N03 Created with Haiku D...
Co to je PR?
● “Vztahy s veřejností”
● Cílem – propagace a zlepšování image
knihovny
Rozdíl mezi marketingem a PR
● “PR je způsob jak dělat marketing s tím, že
komunikace je oboustranná”
● Marketing je zákla...
Rozdíl mezi marketingem a PR
Photo by Timm Suess - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/30326207@N00 Created w...
Photo by jcwpdx - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/39437133@N00 Created wi...
Vytvo te si strategiiř
1) Charakterizujte, jaký je současný stav
● Na co jste se dosud zaměřovali?
● Co už máte a co už dě...
Vytvo te si strategiiř
2) Stanovte si cíle
● Čeho chcete dosáhnout?
● Co chcete, aby se změnilo?
Vytvo te si strategiiř
3) Stanovte si kanály
● Jakými cestami chcete a můžete komunikovat?
● Příklady: přímá komunikace, a...
Vytvo te si strategiiř
4) Stanovte si zp sob komunikace na jednotlivýchů
kanálech
● Kolikrát měsíčně?
● Kdo to bude dělat?...
Vytvo te si strategiiř
5) Stanovte si monitorovací indikátory
a zp sob vyhodnocováníů
● Příklady:
– počet článků / zmínek ...
Vytvo te si strategiiř
6) Stanovte si obsah
● Co chcete jednotlivými kanály sdílet?
● Které věci z vaší knihovny jsou zají...
Photo by bachmont - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/8845870@N07 Created with Haiku Deck...
Kdo je ve ejnot?ř
● čtenáři
● bývalí čtenáři
● potenciální čtenáři
● zřizovatelé, stakeholdeři
● zaměstnanci
● média
● dal...
Photo by byronv2 - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/7512717@N06 Created wi...
Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@...
Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@...
Test
Photo by hannibal1107 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/21022123@N04 Created with Haiku...
Photo by gtrwndr87 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/11440689@...
#3
#4
#5
Vizuální vnímání brandu
- proč je to d ležité?ů
● Jednotná vizuální komunikace má význam.
● Přiřazování informací probíhá ...
Cvičení:
Jaká je vaše knihovna?
Čím jste výjimeční?
Najděte 5 vlastností či hodnot.
Photo by mendhak - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/69135870@N00 Created with...
Photo by moriza - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/44373968@N00 Created wi...
P ímý kontaktř
● Každý zaměstnanec služeb by se měl pravidelně vzdělávat v komunikačních
dovednostech – pravidelná školení...
P ímý kontaktř
● Kouzelná slovíčka a triky
– dát možnost únikové cesty
– oprostit činnost / věc od osoby (“zapácháte” vs. ...
Photo by stormgrass - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/80327421@N00 Create...
Akce v knihovně
● přednášky
● konference
● semináře
● výstavy
● autorská čtení
● společenské akce
● firemní večírky
Akce v knihovně
● Každá akce má jinou cílovou skupinu – je třeba
se nad touto cílovou skupinou vždy zamyslet a
vytvořit tr...
Plakáty
a grafika
Plakáty a grafika
Inspirujte se filmovými plakáty
Plakáty a grafika
V kterých programech je možno pracovat s grafikou zdarma?
●
Inkscape (práce s vektorovou grafikou / info...
Plakáty a grafika
Kde hledat vektorovou grafiku?
●
Flaticon – www.flaticon.com (ikony)
●
Openclipart – www.openclipart.org...
Plakáty a grafika
Kde d lat infografiky?ě
●
Piktochart – www.piktochart.com
●
Easy.ly – www.easel.ly
●
Venngage – www.venn...
Plakáty a grafika
Kde hledat volné obrázky?
●
Creative Commons Search – www.search.creativecommons.org
(Flicker, Google im...
Photo by Johnragai-Moment Catcher - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40642065@N06 Create...
Newsletter
Máte veliké množství emailů – nesmírná výhoda.
Nástroje pro newslettery
TinyLetter – www.tinyletter.com (do 500...
Photo by Jason A. Howie - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40493340@N00 Created with Hai...
Sociální média
●
Blogy
– WordPress
– Tumblr
– Bloger
●
Sociální sítě
– Facebook
– YouTube
– Twitter
– Instagram
– LinkedIn...
Sociální média
K čemu to je dobré?
●
Brandbuilding
●
Crowdsourcing
●
Networking
●
Helpdesk
●
Feedback
Sociální média
Kdy jít do social media marketingu?
● Máte kolem knihovny mladší komunitu a potřebujete s ní
komunikovat.
●...
Email Sociální sítě
Jde o prosté zasílání zpráv Kombinují spoustu prvků komunikace
zároveň (chat, šíření obrázků,
komentář...
Na co pamatovat?
● Sociální = tvořený lidmi a pro lidi
● Poznejte své fanoušky
● Zaměřte se na:
– Srozumitelnost
– Komunik...
Photo by ElizaC3 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/93413187@N06 Created with Haiku Deck...
Zp tná vabaě
Jak ji sbírat:
https://odezva.wordpress.com
Kde ji sbírat:
● Na akcích – Odkud se o akci dozvěděli? Co by moh...
Photo by "The Wanderer's Eye Photography" - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flic...
Tiskové zprávy
Tiskové zprávy
Jak to dělat – http://jakoslovitmedia.cz/2012/03/16/jak_napsat_tiskovou_zpravu/
Jak to neděl...
Tiskové zprávy
Název tiskové zprávy by m l pokud možno co nejvíce vystihovat n jakou novinku či akciě ě
● něco se mění / z...
D kuji za pozornotě
Bára Buchtová
bara.buchtova@gmail.com
about.me/bara.buchtova/
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jak propagovat knihovnu?

455 views

Published on

Prezentace ze školení zaměřeného na PR a marketing pro knihovny

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak propagovat knihovnu?

  1. 1. Jak efektivně propagovat knihovnu? Mgr. Barbora Buchtová Krajská knihovna Karlovy Vary 2015
  2. 2. Photo by Niuton may - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/78447097@N03 Created with Haiku Deck #1 Co to je?
  3. 3. Co to je PR? ● “Vztahy s veřejností” ● Cílem – propagace a zlepšování image knihovny
  4. 4. Rozdíl mezi marketingem a PR ● “PR je způsob jak dělat marketing s tím, že komunikace je oboustranná” ● Marketing je základ, PR by měl být jeho součástí (= PR je jednou z metod jak marketing dělat) ● Obě oblasti, se čím dál více prolínají, jedno nemůže být bez druhého
  5. 5. Rozdíl mezi marketingem a PR
  6. 6. Photo by Timm Suess - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/30326207@N00 Created with Haiku Deck “Nele ned lat / nemít PR”...ě ...ale jde to d lat špatně ě a nesystematicky
  7. 7. Photo by jcwpdx - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/39437133@N00 Created with Haiku Deck #2 Jak to d latě efektivn ?ě
  8. 8. Vytvo te si strategiiř 1) Charakterizujte, jaký je současný stav ● Na co jste se dosud zaměřovali? ● Co už máte a co už děláte? ● Kdo jsou vaši uživatelé? Jak jsou zvyklí komunikovat?
  9. 9. Vytvo te si strategiiř 2) Stanovte si cíle ● Čeho chcete dosáhnout? ● Co chcete, aby se změnilo?
  10. 10. Vytvo te si strategiiř 3) Stanovte si kanály ● Jakými cestami chcete a můžete komunikovat? ● Příklady: přímá komunikace, akce, emaily, newslettery, tištěná reklama (bannery, plakáty, záložky…), web, blogy, sociální sítě, klasická média (noviny, televize), atd...
  11. 11. Vytvo te si strategiiř 4) Stanovte si zp sob komunikace na jednotlivýchů kanálech ● Kolikrát měsíčně? ● Kdo to bude dělat? ● Jakou to bude mít formu (formální / neformální / obrázky / videa / texty…)?
  12. 12. Vytvo te si strategiiř 5) Stanovte si monitorovací indikátory a zp sob vyhodnocováníů ● Příklady: – počet článků / zmínek v novinách – počet návštěvníků webu – počet příspěvků na blogu – počet fanoušků / odběratelů na sociálních sítích – počet návštěvníků akcí – počet rozdaných newsletterů – počet otevřených emailových newsletterů – počet prokliků nějakého odkazu
  13. 13. Vytvo te si strategiiř 6) Stanovte si obsah ● Co chcete jednotlivými kanály sdílet? ● Které věci z vaší knihovny jsou zajímavé, inspirativní , užitečné, výjimečné, prospěšné pro společnost, esteticky krásné, vtipné, …? ● Obsah by měl korespondovat s vašimi cíli a komunikovat vaše hodnoty.
  14. 14. Photo by bachmont - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/8845870@N07 Created with Haiku Deck Kdo je ve ejnot?ř
  15. 15. Kdo je ve ejnot?ř ● čtenáři ● bývalí čtenáři ● potenciální čtenáři ● zřizovatelé, stakeholdeři ● zaměstnanci ● média ● další instituce (komerční i nekomerční) ● město, kde působíte ● menšiny (etnické, sociální…) a další komunity
  16. 16. Photo by byronv2 - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/7512717@N06 Created with Haiku Deck #3 Komunikace s ve ejnotíř
  17. 17. Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@N00 Created with Haiku Deck ● Budování značky / pověsti / image ● Budování dobrého vztahu se čtenáři ● Zachovávání určitých pravidel – logo, barvy, slogan... Corporate identity a péče o brand
  18. 18. Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@N00 Created with Haiku Deck Corporate identity a péče o brand ● Určení a komunikace hodnot instituce – Jací jste a pro koho především jste? – přátelští / veselí / seriozní / spolehliví / respektující / komunikativní / tradiční / netradiční / pro rodiny / pro studenty ● Měla by fungovat i uvnitř instituce – zaměstnanci by měli být s brandem identifikováni
  19. 19. Test
  20. 20. Photo by hannibal1107 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/21022123@N04 Created with Haiku Deck #1
  21. 21. Photo by gtrwndr87 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/11440689@N03 Created with Haiku Deck #2
  22. 22. #3
  23. 23. #4
  24. 24. #5
  25. 25. Vizuální vnímání brandu - proč je to d ležité?ů ● Jednotná vizuální komunikace má význam. ● Přiřazování informací probíhá na podvědomé úrovni. ● Je to způsob jak informovat “toto je naše”. ● Vizuální podoba brandu by měla odrážet vnitřní hodnoty.
  26. 26. Cvičení: Jaká je vaše knihovna? Čím jste výjimeční? Najděte 5 vlastností či hodnot.
  27. 27. Photo by mendhak - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/69135870@N00 Created with Haiku Deck #3 Komunikace se čtená iř (i s t mi potenciálními)ě
  28. 28. Photo by moriza - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/44373968@N00 Created with Haiku Deck P ímý kontaktř
  29. 29. P ímý kontaktř ● Každý zaměstnanec služeb by se měl pravidelně vzdělávat v komunikačních dovednostech – pravidelná školení a kurzy. ● Kouzelná slovíčka a triky: – empatie – MY (“uděláme”) – oslovování – shrnutí – “To jsme si asi nerozuměli” – podání ruky – nabízet řešení – popisovat co dělám, zapojit lidi do akce – rozhovor vede ten, kdo se ptá - klást otázky – technika 3x ano – nereagovat na nejapné poznámky – pokud nestíháte – pozvat kolegyni
  30. 30. P ímý kontaktř ● Kouzelná slovíčka a triky – dát možnost únikové cesty – oprostit činnost / věc od osoby (“zapácháte” vs. “váš kabát zapáchá”) – formulovat věty pozitivně (příklad – rušíme čás knihovny vs. rozšířujeme část jinou) – v centru pozornosti by měl být vždy ten druhý (není důležité kdo to dělá, ale pro koho to dělá) – vyhýbat se ironii a obviněním – nepoužívat pokyny “musíte” / “měl byste” (raději “bylo by dobré, kdyby...”) – Nejkouzelnější slovíčko: DĚKUJI – 2. kouzelené slovíčko: PROSÍM – důležité slovíčko: OMLOUVÁME SE / JE NÁM LÍTO, že… (máte důvod si stěžovat). ● Motto: “Neděláte to kvůli nim, ale kvůli sobě” čím přijemnější a milejší budete, tím víc váš to bude bavit a tím lépe se budete cítit... ● Doporučené knihy: Zbraně vlivu; Emoční inteligence
  31. 31. Photo by stormgrass - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/80327421@N00 Created with Haiku Deck Akce v knihovně
  32. 32. Akce v knihovně ● přednášky ● konference ● semináře ● výstavy ● autorská čtení ● společenské akce ● firemní večírky
  33. 33. Akce v knihovně ● Každá akce má jinou cílovou skupinu – je třeba se nad touto cílovou skupinou vždy zamyslet a vytvořit trochu rozdílnější propagaci. ● Využívejte toho, že máte na jednom místě skupinku lidí, kterou zajímáte – zkuste jim představit knihovnu, dát newsletter, posbírat zpětnou vazbu...
  34. 34. Plakáty a grafika
  35. 35. Plakáty a grafika Inspirujte se filmovými plakáty
  36. 36. Plakáty a grafika V kterých programech je možno pracovat s grafikou zdarma? ● Inkscape (práce s vektorovou grafikou / infografiky) ● Gimp (bitmapové soubory / úprava fotografií) ● Scribus (sazba dokumentů / plakátů) ● Picmonkey – www.picmonkey.com (online úprava fotografií) ● Pixlr.com – www.pixlr.com (online bitmapový grafický editor)
  37. 37. Plakáty a grafika Kde hledat vektorovou grafiku? ● Flaticon – www.flaticon.com (ikony) ● Openclipart – www.openclipart.org (ikony / cliparty) ● Freepik – www.freepik.com (obrázky / infografiky)
  38. 38. Plakáty a grafika Kde d lat infografiky?ě ● Piktochart – www.piktochart.com ● Easy.ly – www.easel.ly ● Venngage – www.venngage.com
  39. 39. Plakáty a grafika Kde hledat volné obrázky? ● Creative Commons Search – www.search.creativecommons.org (Flicker, Google images s volnou licencí, Wikimedia commons) ● Pixabay – www.pixabay.com ● Freeforcommercialuse – www.freeforcommercialuse.net (rozcestník) ● Fotit vlastní
  40. 40. Photo by Johnragai-Moment Catcher - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40642065@N06 Created with Haiku Deck Newsletter
  41. 41. Newsletter Máte veliké množství emailů – nesmírná výhoda. Nástroje pro newslettery TinyLetter – www.tinyletter.com (do 5000 odebíratelů zdarma, velice jednoduché) Mailchimp – www.mailchimp.com (ověřená klasika, analytiky, templaty, napojení na řadu dalších služeb, manuály atd.) Campayn – www.campayn.com (levnější než mailchimp) Další možnoti ● Publikovat newsletter na Issuu ● Vkládat souhrn informací na web / blog ● Tisknout
  42. 42. Photo by Jason A. Howie - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40493340@N00 Created with Haiku Deck Sociální média
  43. 43. Sociální média ● Blogy – WordPress – Tumblr – Bloger ● Sociální sítě – Facebook – YouTube – Twitter – Instagram – LinkedIn – Google plus – Pinterest – Foursquare
  44. 44. Sociální média K čemu to je dobré? ● Brandbuilding ● Crowdsourcing ● Networking ● Helpdesk ● Feedback
  45. 45. Sociální média Kdy jít do social media marketingu? ● Máte kolem knihovny mladší komunitu a potřebujete s ní komunikovat. ● Máte člověka který se tomu může věnovat. ● Máte vyřešenou komunikační strategii.
  46. 46. Email Sociální sítě Jde o prosté zasílání zpráv Kombinují spoustu prvků komunikace zároveň (chat, šíření obrázků, komentáře, zprávy, statusy atd.) Hlavně soukromé sdělení, reakce nevidí veřejnost Veřejná sdělení, reakce vidí všichni Komunikace jeden na jednoho Komunikace jednoho k mnohým Málo možností, aby se zpráva stala virální Zpráva se může snadněji stát virální Slabá možnost součinnosti I neznámí lidé mohou vytvářet něco společně, silná možnost součinnosti (synergie) Malá možnost interaktivity Velice interaktivní Sociální sít vs. emailě
  47. 47. Na co pamatovat? ● Sociální = tvořený lidmi a pro lidi ● Poznejte své fanoušky ● Zaměřte se na: – Srozumitelnost – Komunikaci – Být užitečný pro (cílovou) skupinu – Udržování pocitu sounáležitosti ● Tvořte vlastní obsah!
  48. 48. Photo by ElizaC3 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/93413187@N06 Created with Haiku Deck Zp tná vabaě
  49. 49. Zp tná vabaě Jak ji sbírat: https://odezva.wordpress.com Kde ji sbírat: ● Na akcích – Odkud se o akci dozvěděli? Co by mohlo být příště lepší? ● Pravidelné dotazníčky na služby knihovny (online i v fyzicky v knihovně). ● Sociální sítě (Twitter / Klábosení, Foursquare, Facebook – hodnocení). ● Když neprodlouží registraci – dotazník. ● Dotazníky by měly být krátké a zábavné.
  50. 50. Photo by "The Wanderer's Eye Photography" - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/8997331@N04 Created with Haiku Deck #4 Komunikace s médii
  51. 51. Tiskové zprávy Tiskové zprávy Jak to dělat – http://jakoslovitmedia.cz/2012/03/16/jak_napsat_tiskovou_zpravu/ Jak to nedělat – http://jakoslovitmedia.cz/2012/02/26/jak-nepsat-tiskove-zpravy/ Tiskové zprávy mají jednotný formát. Nem lo by chyb t:ě ě ● datum a místo ● krátký úvodní odstavec, který shrnuje vše podstatné ● tělo zprávy – mělo by obsahovat citace kompetentních lidí ● background instituce ("O knihovně") ● kontaktní osoba (jméno, telefon, email)
  52. 52. Tiskové zprávy Název tiskové zprávy by m l pokud možno co nejvíce vystihovat n jakou novinku či akciě ě ● něco se mění / zlepšuje / spouští se nový portál / někdo významný knihovnu navštíví / koná se nějaká speciální akce / s někým se navázala spolupráce apod. Text zprávy ● Co se mění / děje? ● Proč se to děje? ● Kdy se to děje? ● Co na to říkají kompetentní zaměstnanci? Na co je vhodné upozornit ● významná jména a instituce ● navazuje to na tradici / je to jedinečné ● zajímavá čísla ● čím je to zvláštní a proč to stojí za pozornosti
  53. 53. D kuji za pozornotě Bára Buchtová bara.buchtova@gmail.com about.me/bara.buchtova/

×