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Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe

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É fato que as pessoas não são iguais, então por que tentar se comunicar da mesma forma com todas elas? Aprenda através do modelo DISC a identificar alguns perfis de comportamento e a comunicar-se de maneira mais efetiva com cada um deles.

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Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe

  1. 1. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda.© 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe Leonardo Andreucci (@leoandreucci)
  2. 2. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Comunicação Comunicação é a ação do ouvinte
  3. 3. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc 4 estilos de comportamento humano: • Dominância • Influência • Steadiness (estabilidade, regularidade, afável) • Conscientiousness (meticulosidade, cautela, conformidade)
  4. 4. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc Comportamento != personalidade Você pode mudar seu estilo de comportamento se quiser Objetivo: comunicação efetiva
  5. 5. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc
  6. 6. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc
  7. 7. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc
  8. 8. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc
  9. 9. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc
  10. 10. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Dominantes Como identificá-los Pergunta: o projeto está atrasado? • BLUF Preciso da sua ajuda X Preciso disso Agenda Deadlines Não gostam de falhar Exemplo: Dr House, Bernardinho
  11. 11. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Dominantes - Feedback Focar em: • Promoção • Status • Aumento • Influência • Projetos especiais Não é útil falar sobre o time ou sentimentos Ligados ao trabalho
  12. 12. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Influentes Como identificá-los Frase: Chega de falar de mim Exemplos: • Michael Scott (The Office) • Minha mãe
  13. 13. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Influentes O que não fazer: chegar com uma pilha de papel Do que eles gostam: • Elogios pessoais • Seja informal • Misture trabalho com fim de semana • Traga entusiasmo! Feedback: como afeta sua imagem e popularidade
  14. 14. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Steadiness Como identificá-los O que fazer: • Mostrar como mudanças serão benéficas para as pessoas • Dê tempo para que se acostumem à mudança • Pedir apoio • Dê sua atenção completa • Diminua o ritmo Não interrompa! Exemplo: Madre Teresa, Tite, Família Scolari
  15. 15. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Steadiness - Feedback Gentil Privado Como afeta o time Internalizam a mudança
  16. 16. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Conscientious Como identificá-los O que não fazer: • Preciso da sua opinião, rapidinho O que fazer: • Input, insight, recomendação Qual é a resposta? Depende Exemplos: Spock, Dexter, Sheldon
  17. 17. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Conscientious Feedback: • Direto • Lógico • Custo-benefício • Resultados da empresa • Como fazer isso mais eficientemente? Não é útil falar sobre o time ou sentimentos
  18. 18. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Interrupções Por que um D/I interrompe um S/C? O que acontece?
  19. 19. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Generais na guerra D: dominar a montanha I: não é uma coisa divertida de se fazer S: e as pessoas? C: como você chegou nesse número de 5000?
  20. 20. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Opinião D: O que você recomenda? I: Como você se sente quanto a isso? S: Como você acha que as pessoas vão reagir? C: O que os dados dizem?
  21. 21. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Mudança D: Como ele será promovido por causa disso I: Como a imagem dele vai melhorar S: Como ajuda o time C: Como melhora a eficiência
  22. 22. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Principal falha D: continuidade I: não planejar/executar S: impedir crescimento C: perfeccionismo
  23. 23. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Conclusão Se aproxime do estilo do seu interlocutor
  24. 24. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. E você? Se identificou com algum estilo?
  25. 25. © 2015 – BankFacil Consultoria Financeira Ltda. Modelo disc Mais informações em http://www.manager-tools.com/podcasts/manager-tools É possível fazer um teste online!

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