1.
Comunicación
La base del aprendizaje, la base del ser social

2.
Objetivos de aprendizaje
C3: Usar técnicas de comunicación aplicables y adaptadas a la acción formativa.
CE3.1 Identificar los componentes que intervienen en el proceso de comunicación.
CE3.2 Utilizar técnicas de comunicación verbal, no verbal y escrita.
CE3.3 Explicar con claridad los factores que determinan la efectividad de la comunicación en una
acción formativa
CE3.4 Desarrollar y/o potenciar actitudes comunicativas en el alumnado.
CE3.5 Crear espacios comunes de comunicación, formales e informales, atendiendo a la modalidad de
formación.
CE3.6 Utilizar diferentes canales de comunicación asegurando que la información se reciba en el
momento y forma adecuados.
CE3.7 Utilizar vías de comunicación que favorezcan el uso de las TICs (correo electrónico, foros de
discusión, chat, videoconferencia, entre otros) aumentando la inmediatez de la comunicación.

3.
Empezemos!
Algunas frases para empezar la
mañana
• La comunicación no solo es lenguaje
• Para que haya comunicación tienes que sintonizar los mismos canales que el receptor
• Sintonizar
• También en la comunicación con uno mismo
• No todos tenemos los mismos canales sintonizados al mismo tiempo

4.
Tanto en la comunicación intrapersonal como en la comunicación interpersonal intervienen los 5 sentidos

5.
Cuando hablamos: estamos convirtiendo información sensorial en lenguaje
¿Hay tantas palabras como sensaciones?

6.
De 120 lenguas analizadas, solo 30 distinguen tienen una palabra distinta para diferencias los colores verde y el azul
¿son dos realidades o una sola?

7.
El lenguaje influye en nuestra percepción e interpretación del mundo
Nuestra percepción e interpretación del mundo influye en nuestro lenguaje
El cuerpo influye en la mente, y la mente influye en el cuerpo
Para reflexionar unos segundos

8.
Algunos efectos negativos del lenguaje….que se dan en cualquier acto de comunicación, también en la intrapersonal

9.
Información multicanal de nuestro cerebro (sensaciones, sentimientos, emociones)
LENGUAJE
Les ponemos nombre y las convertimos en pensamientos e ideas que comunicamos
Comunicación
intrapersonal
Comunicación
interpersonal
Información visual, auditiva, táctil, gustativa, olfativa, interocepciones
Consciente o no consciente
Lenguaje interno, creencias, pensamientos
automáticos,
Comportamiento propio
Mensaje que transmitimos a los demás
Comportamiento de los demás
El que nos interesa en este curso es el aprendizaje, la
motivación por aprender, la atención,

10.
Una vez vista que la información se comunica por varios
canales…
VEAMOS AHORA EL RESTO DE ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

11.
Componentes que intervienen en el proceso de comunicación

12.
Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

13.
Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

14.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

15.
Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

16.
Actividades 1 y 2
1.-El rumor: “El Santo de Pizarra”
2.-La importancia del feedback.

17.
Lo que el emisor quiere decir:
Tanto el emisor como el receptor puede sufrir distorsiones cognitivas en la producción/recepción del mensaje

18.
Lo que el receptor oye

19.
Lo que el receptor escucha

20.
Lo que el receptor escucha
M
E
N
S
A
J
E
E
M
I
S
O
R
E
M
I
S
O
R

21.
Lo que el receptor entiende o interpreta

22.
Lo que el receptor retiene
ESTILO DE APRENDIZAJE
EMOCIONES
INTERÉS
APLICABILIDAD
GRADO DE ACUERDO
REPETICIÓN
INTERIORIZACIÓN

23.
Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

24.
Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

25.
Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

26.
Lo que el emisor capta del receptor

27.
TIPOS DE COMUNICACIÓN

28.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Otras clasificaciones
• FORMAL VS INFORMAL
• ASCENDENTE – DESCENDENTE – LATERAL
• VERBAL Y NO VERBAL
• SINCRÓNICA VS ASINCRÓNICA
• PASIVA-AGRESIVA-ASERTIVA

29.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Otras clasificaciones
EFECTIVA VS NO EFECTIVA

30.
Factores que dificultan la efectividad de la comunicación

31.
La asertividad en la comunicación

32.
TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

33.
TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

34.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Es imposible no comunicar / todo comportamiento es
comunicativo

35.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

36.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
todo tipo de interacción comunicativa se da de manera bidireccional

37.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
a la hora de comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la comunicación digital como
la analógica
lo que se dice (generalmente lo verbal) como la manera en que se dice (no verbal)

38.
DISONANCIA COGNITIVA
CUANDO LO QUE SE DICE NO TIENE QUE VER CON LO QUE PENSAMOS

39.
DISONANCIA COGNITIVA
CUANDO LO QUE SE DICE NO TIENE QUE VER CON LO QUE PENSAMOS

40.
COMUNICACIÓ VS INFORMACIÓ

41.
COMUNICACIÓN ORAL
• Se transmite gran volumen de información en poco tiempo.
• No queda constancia.
• Puede rectificarse, aclararse
• Puede ser malinterpretada
• Influyen aspectos relacionados con la imagen, la comunicación no verbal y el contexto y barreras de la
situación.
• Puede ser sincrónica (videoconferencia, presencial) o asincrónica (videos grabados)

42.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ORAL
Físicas: ruído, interferencias, malas conexiones…
Psicológicas:
-Prejuicios
- interrupciones.
-Ausencia de empatía
- Ausencia de escucha activa

43.
Superando las barreras:
• Lugar sin ruidos. Asegurarse que todo el mundo oiga, hable y vea bien.
• Ambiente adecuado a la situación comunicativa.
• Vocalización.
• Preguntas para pedir información.
• La reiteración o repetición: para saber si hemos entendido bien (feedback), o para
que quede bien claro los aspectos relevantes de nuestro mensaje.
• Evitar tecnicismos y lenguaje coloquial: lenguaje profesional y adecuado.

44.
COMUNICACIÓN NO VERBAL

45.
COMUNICACIÓN NO VERBAL

46.
COMUNICACIÓN NO VERBAL

47.
Volumen de la voz

48.
Claridad del mensaje

49.
Entonación

50.
Velocidad del habla

51.
Los silencios y las pausas

52.
kinesia

53.
kinesia

54.
kinesia

55.
kinesia

56.
kinesia

57.
COMUNICACIÓN ESCRITA
• Textos
• Presentaciones diapositivas
• Correo electrónico
• Mensajería
• Chat
• Debates
• Blogs
• Redes Sociales
Importancia de la
Fluencia cognitiva

58.
LA FLUENCIA COGNITIVA

59.
LA FLUENCIA COGNITIVA

60.
LA FLUENCIA COGNITIVA

61.
LA comunicación escrita
ELEMENTOS LINGUÏSTICOS:
•Tipo de lenguaje utilizado.
ELEMENTOS PARALINGÜÍSTICOS
•La ortografía.
•El formato.
•La tipografía
•El uso de mayúsculas.

62.
LA comunicación escrita

63.
LA comunicación escrita

64.
La importancia del contraste

65.
1 diapositiva = 1 idea

66.
Estilos de comunicación del alumnado
Pasiva- Agresiva- Asertiva

67.
Estilos de comunicación del alumnado
Pasiva- Agresiva- Asertiva