1. BITARTEKARITZA PROZESUAREN FASEAK
Paco CASCÓN
FASEAK HELBURUA BITARTEKARITZA TALDEAK PROZESUA GARATZEKO MODUA
Bitartekarien ekintza:
- Aurkezpenak.
- Aldeekin banaka hitz egitea, bakoitzak bere bertsioa eman dezan (gatazka azaleratzea).
1. - Prozesua azaltzea: arauak eta konpromisoak. Kolaborazioaren garrantzia.
AURREBITARTEKARI Honakoak zehaztea:
Bitartekaritza - bitartekaritza egokia den kasu honetarako.
TZA
erraztuko duten - bitartekaritza baino lehenagoko beste ekintza batzuk behar diren: banakako elkarrizketa gehiago, gatazkarekin
baldintzak sortzea erlazionatutako beste pertsona batzuekin hitz egitea, eta abar.
Bitartekaritzaren - aldeak bitartekaritzara heltzeko prest dauden.
aurreko fasea. - espazioa eta denbora bitartekaritzarako onenak diren.
- aldeek aukeratutako bitartekariak egokiak diren (ez da komeni ikasleari eskolak ematen dizkion irakasle bat izatea, ez
zuzendaritza taldeko kide bat)
- Beharrezkoa den zenbait teknika komentatzea: mezuak lehenengo pertsonan, parafraseatzea, eta abar.
2. AURKEZPENA Bitartekarien ekintza:
ETA JOKOAREN - Aurkezpen pertsonalak.
ARAUAK - Prozesua zelan izango den labur-labur azaltzea: Helburuak. Itxaropenak. Bitartekarien papera.
- Konfidentzialtasunaren eta kolaborazioaren garrantzia gogoratzea, zintzoak izanez.
Prozesuan konfiantza - Oinarrizko arauak onartzea: Elkarri ez moztea. Ez erabiltzea hizkera iraingarria. Bestearen izena ez zikintzea.
Nortzuk garen sortzea Erretzea edo ez. Gorputzaren jarrera. Eta abar.
Nolakoa izango den Honakoak aurreikusi:
prozesua Espazioa. Denbora. Oharrak hartzeko papera. Bitartekarien arteko koordinazioa.
Bakoitzak gatazkari Bitartekarien ekintza:
buruz duen bertsioa - Giro positiboa sortzea eta mezuak kontrolatzea.
- Gatazkari buruzko pentsamenduak sortzea: Gatazkaren inguruko helburu pertsonalak eta berauek lortzeko beste modu
ematea eta batzuk, norberaren eta bestearen sentimenduak.
sentimenduak - Benetako arazoa aztertzea (eta ez xehetasuna), galderen bidez eta parafraseatuz.
3. KONTAIDAZU
adieraztea - Gehiago kontatzera eta barruak askatzera animatzea, galdeketa sentsazioa saihestuz.
- Alde bakoitzaren ardurak eta sentimenduak adi entzutea, honako teknikak erabiliz: interesa jartzea, argitzea,
Zer gertatu den parafraseatzea, sentimenduak adieraztea, laburtzea, eta abar.
Barruan dutena
azaleratzea eta - Gatazkaren gairik garrantzitsuenak mahaiaren gainean jartzen laguntzea.
- Ez baloratzea, ez aholkatzea, ez definitzea zer den egia edo gezurra, edo zer den justua edo injustua.
entzunak izatearen - Arreta jartzea gatazkaren edukietan eta aldeen arteko erlazioetan.
sentsazioa izatea. - Aldeen arteko elkarrizketa babestea. Sentimenduak onartzea eta isiluneak errespetatzea.

2. BITARTEKARITZA PROZESUAREN FASEAK
Paco CASCÓN
Gatazka zertan datzan Bitartekarien ekintza:
4. ARAZOA ARGITUZ identifikatzea eta - Jorratu beharreko gaien inguruan aldeen adostasuna bermatzea, gatazka konpontzeko edo positiboki eraldatzeko.
- Gatazkaren bertsio adostua lortzea.
aldeentzako
- Gatazka desblokeatuko duten puntuak zehaztea eta ulermenerantz eta akordiorantz jotzea.
Non gauden garrantzitsuenak diren - Lehenengo, gai komunak eta erraz konpontzekoak jorratzea, horrek konfiantza sortu eta interesa mantentzen baitu.
gaiak adostea - Jarreren azpian dauden interesak aztertzea, eta elkarrizketa interesei begira zuzentzea.
Bitartekarien ekintza:
5. KONPONBIDEAK - Ideien edo konponbideen bilaketan, naturaltasuna eta sormena bultzatzea. (Ideien zurrunbiloa)
Gai bakoitza jorratzea
PROPOSATUZ - Alde bakoitza zer egiteko prest dagoen eta besteari zer eskatzen dion aztertzea.
eta gero konponbide
- Alde batek besteari buruz egiten dituen komentario positiboak azpimarratzea.
posibleak bilatzea - Konponbide posibleetako bakoitza baloratzeko eskatzea.
Nola irtengo garen
- Proposamenekin ados dauden edo ez galdetzea.
Bitartekarien ekintza:
- Aldeei adostasuna zehatz definitzen laguntzea.
6. ADOSTASUNA Bakoitzaren - Aldeen adostasunek izan beharreko ezaugarriak kontuan hartzea:
LORTZEA proposamenak, • Orekatua • Errealista - Posiblea • Zehatza eta konkretua
abantailak eta • Argia eta sinplea • Aldeek onartutakoa • Ebaluatzeko modukoa
Nork zer egiten duen, zailtasunak ebaluatzea, • Harremana hobetzeko itxaropena emango duena.
zelan, noiz eta non eta adostasuna lortzea. • Idatziz. Modu horretan, ahaztura eta gaizki ulertuak saihesten dira, eta jarraipena errazten da
- Aldeei zorionak ematea, kolaboratzeagatik.
- Akordioaren kopiak egitea alde bakoitzarentzat, eta originala artxibatzea.