Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Team Work Communication

Team Work Communication

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Team Work Communication

  1. 1. Team Work Communication
  2. 2. TEAM WORK Tindakan kooperatif dari seluruh anggota kelompok untuk mencapai tujuan bersama
  3. 3. Juara Formula 1 adalah keberhasilan dari kerjasama para crew pitstop yang solid
  4. 4. 1. MAMPU BERADAPTASI Kalau Anda Tidak Mau Berubah Demi Tim, Bisa-bisa Tim Mengganti Anda 2. MAMPU BERKOLABORASI Hargai setiap perbedaan untuk menciptakan “persamaan” 3. BERKOMITMEN & ANTUSIAS Tak Ada Juara yang Setengah Hati 4. MAMPU BERKOMUNIKASI Sebuah Tim Adalah Banyak Suara Dengan Satu Hati 5. MEMILIKI KOMPETENSI Bila anda tidak mampu melakukannya maka orang lain yang akan melakukan Inti dari Kekuatan Sebuah Tim
  5. 5. 6. DAPAT DIANDALKAN Semua Tim Memilih Pemain-pemain yang Dapat Diandalkan 7. BERDISIPLIN Ciptakan kekuatan dengan membangun keteraturan 8. MEMPERBESAR NILAI TAMBAH Senantiasa memberikan lebih dari yang diminta 9. TIDAK MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI Dalam Tim tak Ada yang No. 1 10. BERORIENTASI PADA SOLUSI Bertekad untuk Menemukan Solusinya Inti dari Kekuatan Sebuah Tim
  6. 6. Hambatan-hambatan Dalam Tim • Sikap tidak mau berubah • Sifat Egois • Tidak punya ketrampilan
  7. 7. A Good Leader A Good Team Player IS
  8. 8. Efektif Tim Work • Adanya tujuan yang jelas • Semua peran-peran dalam tim sama pentingnya • Adanya komunikasi yang terbuka dan jelas • Adanya sikap positif • Konflik di “manage” secara konstruktif • Adanya sikap kritis atas ide yang muncul • Adanya kontrol yang konsisten atas standard kerja dan waktu pengerjaan • Adanya hasil kerja yang nyata
  9. 9. Kunci keberhasilan dari kerjasama sebuah tim TT EE AA MM ogether veryone chieve ore
  10. 10. Tips Menjadi Tim yang Berhasil • Hindari menyalahkan orang lain • Dukung ide-ide kelompok • Berikan energi positif • Jauhkan perasaan diri sendiri adalah yang paling hebat • Mendengar secara aktif • Terlibat secara aktif • Memiliki komitmen atas tujuan kelompok • Komunikasi…Komunikasi…Komunikasi
  11. 11. Apa yang menjadi penyebab meledaknya Challenger ?
  12. 12. Rubber Seal Kegagalan O-Ring Roket pendorong kanan yang menyebabkan kebocoran
  13. 13. Kesalahan berkomunikasi dapat berakibat FATAL !
  14. 14. Exercise
  15. 15. Komunikasi Tim “Besok akan ada gerhana matahari total pada jam 9 pagi. Ini adalah kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari. Untuk menyambut dan melihat peristiwa langka ini, seluruh karyawan diminta untuk berkumpul di lapangan dengan berpakaian rapi. Saya akan menjelaskan fenomena alam ini kepada mereka. Bila hari hujan kita tidak bisa melihatnya dengan jelas, kita berkumpul di kantin saja.”
  16. 16. Tim Kuning Besok pagi ada gerhana matahari total jam 9.. Semua karyawan berkumpul dilapangan berpakaian rapih,, untuk menyaksikan fenomena langka ini,, apabila dilapangan terjadi hujan semua karyawan berkumpul di kantin..
  17. 17. Tim Hitam A besok terjadi gerhana matahari total, semua karyawan berkumpul di lapangan.. Tapi kalau hari hujan dapat melihat di kantin..
  18. 18. Tim Pink Besok akan ada gerhana matahari total jam 9 semua karyawan harap berkumpul di lapangan dengan berpakaian rapi fenomena ini tidak terjadi setiap hari jika hujan berkumpul di kantin
  19. 19. Tim Biru Besok gerhana matahari total,jam 9pagi.tidak terjadi setiap hari karena ini fenomena langka.semua berkumpul dilapangan berpakaian rapih kalau hujan pindah ke kantin
  20. 20. Efektif Komunikasi Tim • Proses pertukaran informasi dengan tujuan tertentu yang dapat dipahami oleh seluruh anggota kelompok
  21. 21. Pengirim Pesan Channel Channel Channel Channel Penerima Pesan Pesan Respon Komunikasi TimKomunikasi Tim
  22. 22. Hal-hal yang mempengaruhi komunikasi lisan…. Body Language (55%) Words (7%) Voice Tone (38%)
  23. 23. Gaya Komunikasi Individu • Mr. Asumsi • Mr. Tanggung • Mr. Peremeh • Mr. Penyenang • Mr. Pelupa • Mr. Pendebat • Mr. Pasrah
  24. 24. Mr. AsumsiMr. Asumsi • Ungkapan yang biasanya terlontar dari dirinya adalah, "Saudara seharusnya sudah mengerti maksud saya." • Mr. Asumsi umumnya melakukan satu kesalahan yang cukup serius dalam komunikasi, yakni menganggap orang lain pasti memahami isi hatinya. • Bila anda Mr Asumsi, sebelum menganggap orang lain sudah menangkap maksud kita, kita perlu mengecek ulang, apakah benar ia sudah memahami pembicaraan kita. • Gaya komunikasi seperti ini acap kali membuahkan kekecewaan dan bahkan kemarahan.
  25. 25. Mr. TanggungMr. Tanggung • Mr. Tanggung berpikir, "Bukankah sudah saya katakan semuanya itu?!" namun sesungguhnya yang terjadi adalah ia memang belum mengemukakan seluruh pikirannya baru sepenggal saja. • Saat kita berbicara, kecepatan pikiran kita bergerak dari satu topik ke topik yang lainnya tidaklah sama dengan kecepatan lidah kita mengungkapkan isi pikiran itu sendiri. Bagi Mr. Tanggung, pikirannya bergerak telalu cepat atau lidahnya terlalu lamban sehingga maksud hatinya tidak tertuang sepenuhnya melalui bahasa ucapan. Mr. Tanggung tidak menyadari hal ini, sehingga dalam benaknya, ia sudah mengatakan semua yang ingin ia sampaikan. • Mr. Tanggung rentan terhadap frustasi karena komunikasinya menjadi terpotong-potong dan sudah tentu, membuka pintu terhadap kesalahpahaman
  26. 26. Mr. PeremehMr. Peremeh • Ucapan Mr. Peremeh pada umumnya ditandai dengan kalimat sejenis ini, "Kenapa tidak mengerti-mengerti?" atau "Memang bodoh kamu!" • Mr. Peremeh memiliki satu masalah yang lumayan serius yakni ia memperlakukan semua orang sama seperti dirinya. Alhasil, apabila orang lain tidak bisa mengikuti kemauan atau pikirannya, ia pun marah. Sewaktu marah, bukannya ia melihat bahwa memang orang lain berbeda dengannya, ia justru memandang perbedaan sebagai kekurangan di pihak orang lain. • Gaya komunikasi ini cenderung merusakkan hubungan dengan orang lain. Siapa saja yang pernah disakitinya akan menjaga jarak karena tidak mau terluka lagi.
  27. 27. Mr. PenyenangMr. Penyenang • Mr. Penyenang mempunyai satu misi dalam hidupnya, yakni menyenangkan hati semua orang. Dan ucapan yang sering keluar dari bibirnya, "Saya akan lakukan apa saja bagimu asal kamu bahagia." • Bicara dengan Mr. Penyenang memang bisa menyenangkan karena ia akan mengangguk-angguk saja, namun biasanya gaya komunikasi ini dapat mendangkalkan relasi pribadi. Sukar sekali untuk mengetahui hati Mr. Penyenang karena ia tidak terbuka. • Ketidakterbukaannya itu juga cenderung membuatnya menumpuk semua perasaan dalam hati. Kalau tidak tertahankan, ia mudah menjadi orang tertekan dan tidak bahagia.
  28. 28. Mr. PelupaMr. Pelupa • Kita bisa lupa dan ada kalanya sengaja melupakan peristiwa tertentu. Malangnya, Mr. Pelupa lupa dan melupakan terlalu banyak hal dan frekuensinya terlalu sering. Ia acap kali berujar, "Tidak, saya tidak mengatakan hal itu." Namun kenyataannya ialah ia mengatakan hal tersebut. • Kebiasaan lupa atau melupakan informasi yang akhirnya dibutuhkan oleh orang lain cenderung melemahkan kepercayaan orang pada dirinya sendiri. Orang lain dapat membentuk anggapan bahwa Mr. Pelupa meremehkan atau bisa juga, orang lain menilai bahwa Mr. Pelupa tidak tulus. Ini bahaya! Komunikasi sangat bergantung pada kepercayaan; tanpa itu, yang mendengar adalah suara belaka
  29. 29. Mr. PendebatMr. Pendebat • Repot juga berkomunikasi dengan Mr. Pendebat karena pembicaraan dengannya cenderung menjadi arena balapan kebenaran. Perhatikan kata- kata yang biasanya keluar dari mulutnya, "Apa benar saya berkata demikian? Apa kamu yakin? Bagaimana dengan dirimu sendiri?" • Mr. Pendebat kaya dengan kata-kata dan gaya berkomunikasinya mirip dengan taktik menyerbu orang lain dengan bombardir kata-kata. • Mr. Pendebat cenderung melemparkan fokus masalah ke pihak lawannya sehingga ia bebas dari kesulitan. Gaya komunikasi ini bisa menimbulkan rasa tidak suka dan jenuh pada orang lain karena bicara dengannya membuat diri merasa diserang. Lebih jauh lagi, Si Pendebat akhirnya membuat orang beranggapan bahwa ia senantiasa mengelak dari tanggung jawabnya
  30. 30. Mr. PasrahMr. Pasrah • Rasa iba, kasihan, simpati adalah beberapa kata yang sering diasosiasikan dengan Mr. Pasrah karena perasaan-perasaan seperti itulah yang timbul tatkala melihatnya. • Mr. Pasrah selalu menyediakan dirinya menjadi sasaran tudingan orang lain tanpa benar-benar menyadari di mana letak kesalahannya (kalau memang ada). Ucapan seperti ini cenderung muncul dari bibirnya, "Betul, memang saya yang salah dan sudah sepantasnya dimarahi." Masalahnya ialah, ia melakukan itu karena tidak berani atau berkekuatan memperhadapkan orang lain dengan kebenaran. Mr. Pasrah tidak suka keributan dan baginya silang pendapat tidaklah bijaksana, jadi, harus dihindarkan. • Gaya komunikasi ini sangat merugikan dirinya dan bisa mengundang penghinaan dari orang lain. Orang lain semakin berani berbuat sekehendak hatinya tanpa mempedulikan perasaannya. Namun, bukankah ia jugalah yang memulainya?
  31. 31. PR • Ketahuilah kekuatan dan kelemahan gaya komunikasi anda! • Pikirkan hal yang perlu dilakukan untuk mengatasi kelemahan dari gaya komunikasi anda!
  32. 32. Etika Komunikasi Tim Bertemu langsung • Panggilah nama orang lain • Lakukan kontak mata • Volume dan kecepatan bicara disesuaikan dengan situasi • Gunakan bahasa yang mudah dipahami • Hindari memotong pesan yang sedang disampaikan lawan
  33. 33. Etika Komunikasi Tim Bertelepon • Sebutkan salam • Perkenalkan diri anda dan store/departemen • Tawarkan bantuan • Ucapkan terima kasih • Hindari memperpanjang pembicaraan tanpa alasan • Hindari pengucapan kata-kata seperti: “Saya nggak tahu”, “Halloooo”, “Siapa ini?”, “Ada apa yah”, “Ngaak tau deh…”
  34. 34. Etika Komunikasi Tim E-Mail • Pastikan isi surat Anda tidak bernada kasar atau menyindir orang lain • Pastikan pesan Anda singkat, padat dan jelas • Kirimkan email pada penerima yang terkait dengan isi email tersebut • Pastikan juga menulis subjek atau judul email dengan jelas • Hindari penggunaan huruf besar dalam menulis pesan
  35. 35. Membangun Komunikasi Tim yang Efektif • Kembangkan sikap percaya • Terbuka dan jujur • Pahami gaya berkomunikasi setiap orang • Sampaikan informasi dengan jelas dan spesifik • Dengarkan dan pahami setiap pesan dan beresponlah dengan tepat
  36. 36. Contoh Komunikasi Tidak Efektif Film1
  37. 37. Contoh Tim Kerja Efektif Film2
  38. 38. Contoh Komunikasi Tim Tidak Efektif Film3
  39. 39. Terima Kasih

×