Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short


Published on

Case based analysis
When process based analysis falls short

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short

  1. 1. Case based analysis, when process based analysis falls short Business Analysis & Beyond 2019 28/03/2019
  2. 2. … and growing 320 4BELGIUM | SINT-DENIJS-WESTREM BELGIUM | WILLEBROEK 1 2 BELGIUM | WAVER3 1985 2018 3 THE NETHERLANDS| BREDA4 Who are we?
  3. 3. How can you streamline business processes effectively in complex and event-driven environments? Problem
  4. 4. 2 different approaches
  6. 6. How to describe the real world? Modeling notations Business Process Model and Notation Case Management Model and Notation Decision Model and Notation • Languages for describing operations • Means to an end • Notation tools not solutions
  7. 7. Core differences Processes Cases Decisions Activities Events Rules Sequence flow Context and information Applied explicit knowledge Token automation Event – condition - action First order logic (rules)
  8. 8. BPMN vs. CMMN
  9. 9. Adaptive Case Management 1 2 3 45 6 7 Collaboration AdaptiveEvery case follows its own path Centralisation of information Monitoring & Planning Goal oriented Knowledge work
  10. 10. General concept Planning at run-time is a fundamental characteristic of Case management  DESIGN TIME MODELING  During design time, business analysts model and define: ‐ Plan items: items that are always part of the case ‐ Discretionary items: items to be applied ‘ad-hoc’ to the user his/her discretion  RUN TIME PLANNING  During run time, case workers handle the case by: ‐ executing (starting/planning/…) the plan items at runtime ‐ adding discretionary items at runtime
  11. 11. Task Discretionar y task Cocktail order Milestone Entry criterion Exit criterion User event listener Timer event listener On part connector Discretionary association Text annotation Case file item updat e Recipe - Review menu card Stage - Discretionary stage - Processing occur Cancel order Served Ordered Mixed Take order complet e Choose appropriat e glass Add liquor Add ice Add spirit Add fruits Add herbs Calculate price Deliver receipt Process payment occur complet e complet e Shake Stir occur 1 hour after serving Add bitters ! # # Case Plan Model Task types Human blocking Human non-blocking Process Decision Case Required rule Repetition rule Manual activation rule Autocomplete Planning table ! # Decorators CMMN IS PROPERTY OF OBJECT MANAGEMENT GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED !
  12. 12. Approach Analysis method
  13. 13. Case discovery and analysis Using CMMN dfd Business Context Huizen van het Kind (@ K&G) Lokale overheid Administrateur-generaal Financieel vertegenwoordiger HvK Lezer PGO Decreet erkend aanbod K&G Proces erkenning aanbod Advisieur Proces beleidsontwikkeling K&G Financieel dossierbeheerder Administratief dossierbeheerder Validator Kabinet WVG Externe actor interne actor process Legende Provinciale afdeling K&G Samenwerkingsverband HvK Medewerker juridische dienst K&G Financiële dienst Zorginspectie Budgethouder Gevraagde informatie Oproep tot subsidiëring Beslissing ontvankelijkheid aanvraag, voorstel beslissing aanvraag subsidie, voorstel beslissing aanvraag erkenning, validatie uitgaande briefwisseling Dossier HvK Validatie subsidieberekening, fouten in jaarverslag HvhK, vraag om inspectie, parameters subsidieberekening Rapportering HvK Rapportering HvK Stopzetting/nieuw/aanpassing aanbod Validatie CB Vraag tot participatie, vraag om informatie Functionele verantwoording, Financieel overzicht Melding betaling, Vraag tot terugvordering Voorstel/nota erkenning, voorstel/nota subsidiëring Beslissing erkenning, beslissing subsidiëring Vraag om initiatie Aanpassing erkenningsparameters Feedback op dossier subsidie validatie betalingen/terugvordering opdracht tot betaling/terugvordering bevestiging betaling/terugvordering Financieel overzicht, financiële verantwoording Validatie voorstel beslissing erkenning/subsidie vraag tot advies betaling/terugvordering Vraag tot lezen dossier subsidie Dossier HvK Beroep, beslissing beroep Aanvraag erkenning, aanvraag subsidiëring, extra informatie, niet-akkoordverklaring beslissing, aanvraag transitie (fusie/splitsing/uitbreiding/inkrimping), wijziging basisgegevens Melding jaarlijkse subsidie, melding ontvankelijkheid, beslissing erkenning, beslissing subsidiëring, vraag om extra informatie Melding beslissing erkenning/subsidie HvK advies op dossier class Dossiers SubdossiersGelinkte dossiers Dossier Huis van het Kind Aanvraagdossier erkenning Aanvraagdossier subsidie Transitiedossier Stopzettingsdossier Controle voorwaarden dossier 0..* 0..* 0..* 1..* 1 0..* 1 0..1
  14. 14. Case discovery and analysis Using CMMNclass Dossier overzicht optie 1 Gelinkte dossiers Subdossiers RvVB - A RvVB - S Verzoekschrift RvVB - UDN RvVB - SA 1..* 0..1 1 0..1 0..1 1 1 0..1 class Dossier overzicht optie 2 Subdossier Dossier RvVB - A Partij - type: VZ, VW, BH, TK Algemene Communicatie Verzoekschrift 1..* 0..1 class Dossier overzicht optie 3 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Verzoekschrift Subdossiers 1 1..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* class Dossier overzicht optie 4 Subdossiers - Niveau 2Subdossiers - Niveau 1 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Verzoekschrift Arrest Zitting Vereenvoudige procedure 0..*1..* 1 0..* 1 1 0..* 0..* 0..11 class Dossier overzicht optie 4 Subdossiers - Niveau 2 Subdossiers - Niveau 1 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Arrest Zitting MHHC 0..* 1 1 0..* 0..* 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..*
  15. 15. Case discovery and analysis Using CMMNstm Aanvraagdossier subsidie Initial Final Ontvangen Niet ontvankelijk In onderzoek In beslissing Subsidie goedgekeurd Afgewerkt Erkenning goedgekeurd Geen subsidie Afgekeurd Stopzetting door samenwerkingsverband Beslissing genomen [Erkenning] Beslissing genomen [Geen subsidie] Dossier HvK gecreëerd en gecommuniceerd Voorbereiden beslissing Beslissing genomen [Goedgekeurd] Dossier vernietigen Dossier vernietigen Onderzoek heropend Onderzoek afgewerkt Stopzetting door samenwerkingsverband Aanvraagdossier subsidie ontvankelijk Communiceer beslissing Aanvraagdossier subsidie niet ontvankelijk Beslissing genomen [Afgekeurd] Beslissing gecommuniceerd Aanvraagdossier subsidie niet ontvankelijk Creëer dossier HvK, Communiceer beslissing, Ken subsidie toe aan HvK Creëer dossier HvK, Communiceer beslissing Communiceer beslissing Ontvangen extra informatie, Uitvoeren vergelijkende studie, Controleren subsidievoorwaarden stm Bemiddelingsdossier (AD) Kind Voorstel Kind toewijzing Afgewerkt Gearchiveerd Voorstel goedgekeurd Kind GeplaatstKA stopt KA stopt LvH aanvaard weigering van KA KA stopt adoptie uitgesproken Kind Geplaatst Voorstel goedgekeurd door VCA Voorstel afgekeurd door VCA Keuze bemiddeling = AD Kind dossier ontvangen
  16. 16. Case discovery and analysis Using CMMN ossier HvhK Dossier Huis van het Kind Huis van het kind - Naam :tekst - Status - Leeftijdsbereik - Datum volgende controle :datum(s) Samenwerkingsverband - Financieel verantwoordelijke - Contactgevens - Type - Rekeningnummer - Adres :adres - Ondernemingsnummer :tekst - Naam :tekst Aanbod - Naam :tekst - Erkend :ja/nee Organisatie - Erkend :ja/nee Erkend aanbod - Aanbodsvorm Niet erkend aanbod Werkingsgebied - Zorgregio Gemeentelijk werkingsgebied Intergemeentelijke werkingsgebied Intragemeentelijk werkingsgebied Gemeente Statistische sectoren - Identificatie :tekst - Aantal minderjarigen :nummer - Aandeel kansarme kinderen :percentage Erkenning - Bijkomende voorwaarden :lijst - Startdatum :datum - Einddatum :datum Subsidie - Voorwaarden :tekst - Startdatum :datum - Einddatum :datum Controle - Datum :datum - Uitkomst :Ok / Niet ok - Reden :tekst Subsidiejaar - Jaar :nummer - Bedrag :valuta Terugvordering - Bedrag :valuta - Motivatie :tekst - Datum :datum - Datum ontvangen :datum Advies - Vraag :tekst - Advies :tekst - Datum :datum Extra informatie - Vraag :tekst - Antwoord :tekst - Datum :datum VIPA dossier «enumeratio... Status Huis van het Kind Erkend Gesubsidieerd Niet actief «enumeration» Type samenwerkingsverband Feitelijke vereniging Vereniging zonder winstoogmerk WerkingsgebiedAantallen Aantal minderjarigen :nummer Aandeel kansarme kinderen :percentage Jaar :nummer 1 0..1 0..* 1..* 0..* 1 1..*1..* 1..* 1..* 0..* 1..* 1 0..* 1 0..* 0..1 1 1..* 0..* 1 1..* 0..* 1 1 0..1 0..1 0..* 0..1 0..* 1 1..* 1 1..* 1 0..* 0..* 1 0..* 1 «trace» «trace» 1..* 0..*
  17. 17. Case discovery and analysis Using CMMN
  18. 18. Concept Model, publish, use, optimise …
  19. 19. Customers Legal disputes of construction & environmental permits, election disputes Advisory cases, complaints handling, enactments, investments, … Import, transport, & export permits for strategic goods (chemical, nuclear, weapons) Cases concerning Adoption & Special Child Care Allowances Training & education requests (POC) Product Master Data Management R&D experiments, sample production Complaints handling Product Change Management Subsidies, online portal for citizens & organizations Control of the food chain & Fraud inspection
  20. 20. Thank you!