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ENTREVISTA A PROFUNDIDAD           ESTHER NAY BLANCO              COD: 1800229 NATALY ESTHEPHANY HERNANDEZ CARRILLO       ...
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TABLA DE CONTENIDO                                                                   Pág.INTRODUCCIONOBJETIVO  1)   LA ENT...
4.2.1.8) Situación de la entrevista             19     4.2.1.9) Controles cruzados                     22     4.2.1.10) Re...
INTRODUCCIONPor medio del presente trabajo se busca que conocer la importancia de laentrevista a profundidad en la investi...
OBJETIVOConocer acerca de las entrevistas a profundidad desde la perspectiva de lainvestigación cualitativa, con el fin de...
1) LA ENTREVISTAEntrevistar significa entrever, ver uno al otro; es una conversación verbalentre dos o más personas con un...
 En 1934 la usa J. Moreno para conocer los obstáculos que impiden     que se libere la espontaneidad creadora de la perso...
Aunque estos enfoques investigativos difieren en muchos aspectos, todosadoptan una forma estandarizada: el investigador ti...
La diferencia primordial entre la observación participante y las entrevistas enprofundidad reside en los escenarios y situ...
4.2.1.2) OBJETIVO DE LA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD          Su objetivo es descubrir y comprender las perspectivas que los ...
“En la historia de vida se revela como de ninguna otra manera la vida interiorde una persona, sus luchas morales, sus éxit...
personas en un lapso relativamente breve si se lo compara con el tiempo querequeriría una investigación mediante observaci...
entrevistas se logra el empleo más eficiente del tiempo limitado delinvestigador. Innecesario es decir que esto no justifi...
actividades presentes, y casi nunca predicen con exactitud la manera enque un informante actuará en una situación nueva.  ...
4.2.1.5)   APROXIMACION A LOS INFORMANTESEn la mayoría de los casos no se sabe cuántas entrevistas a profundidadhabrá que ...
Algunos investigadores incluso garantizan a los informantes un poder   de veto sobre lo publicable. Dinero: el dinero pue...
Durante las primeras entrevistas el investigador establece el tono de la   relación con los informantes. En esas entrevist...
encender recuerdos y a ayudar a las personas a revivir antiguos      sentimientos.             4.2.1.7)    LA GUÍA DE LA E...
Hay sin duda diferencias entre la situación de entrevista y aquellas en quelas personas interactúan normalmente: los entre...
 Prestar atención: durante las entrevistas prolongadas es fácil que la       mente vague. Esto ocurre especialmente cuand...
las personas, lugares, experiencias y sentimientos de su vida. Se debenformular una cantidad de preguntas específicas, por...
satisfacción de que alguien piense que sus vidas y modos de ver tienenimportancia. Aunque las recompensas tangibles para l...
Asimismo, el entrevistador cuenta con un lapso considerable para lograr quelos informantes se relajen y acostumbren al apa...
 Cuando los intereses son relativamente claros y bien definidos.       Cuando los escenarios o personas no son accesible...
d) Universo social de referencia: el investigador debe hacer sentir al sujeto que entiende y acepta su situación básica. e...
a) No abrir juicio      b) Permitir que la gente hable      c) Prestar atención ser sensible      d) Pedir constantemente ...
•   La entrevista a profundidad puede provocar un sentimiento de    satisfacción en ambas partes, dejar el sentimiento de ...
   BÁEZ, Juan; De Tudela Pérez. Investigación Cualitativa. Madrid: ESIC    Editorial, 2007. 400 p. ISBN 8473564839, 97884...
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Entrevista a profundidad doc

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  1. 1. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD ESTHER NAY BLANCO COD: 1800229 NATALY ESTHEPHANY HERNANDEZ CARRILLO COD: 1800233 KARINA GUERRERO ALVAREZ COD: 1800245 SANDY PAOLA VILLANUEVA ARCIA COD: 1800236UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA DE ENFERMERIA CUCUTA 2011
  2. 2. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD ESTHER NAY BLANCO COD: 1800229 NATALY ESTHEPHANY HERNANDEZ CARRILLO COD: 1800233 KARINA GUERRERO ALVAREZ COD: 1800245 SANDY PAOLA VILLANUEVA ARCIA COD: 1800236 ALIX BOHORQUEZ ENFERMERA DOCENTEUNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA DE ENFERMERIA CUCUTA 2011
  3. 3. TABLA DE CONTENIDO Pág.INTRODUCCIONOBJETIVO 1) LA ENTREVISTA 7 2) LA ENTREVISTA CUALITATIVA 7 3) ANTECEDENTES DE LA ENTREVISTA 7 4) CLASIFICACION DE LA ENTREVISTA CUALITATIVA 8 4.1) ENTREVISTA TERAPÉUTICA O PSICOLÓGICA 8 4.2) ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN 8 4.2.1) Entrevistas a profundidad 8 4.2.1.1) Características de las entrevistas a profundidad 10 4.2.1.2) Objetivos de las entrevistas a profundidad 11 4.2.1.3) Tipos de entrevistas a profundidad 11 4.2.1.3.1) La historia de vida o autobiografía 11 4.2.1.3.2) Aprendizaje 12 4.2.1.3.3) Situacional 12 4.2.1.4) La selección de informantes 15 4.2.1.5) Aproximación a los informantes 16 4.2.1.6) Comienzo de las entrevistas 17 4.2.1.7) La guía de las entrevistas 19
  4. 4. 4.2.1.8) Situación de la entrevista 19 4.2.1.9) Controles cruzados 22 4.2.1.10) Relaciones con los informantes 22 4.2.1.11) Entrevistas grabadas 23 4.2.1.12) El diario del entrevistador 24 5) UTILIZACION DE LA ENTREVISTA 25 6) REQUISITOS PARA HACER ENTREVISTA 25 7) PROCESO DE LA ENTREVISTA 26 8) LAS PREGUNTAS 27 9) LAS HERRAMIENTAS 27 10) CONCLUSIONES 28BIBLIOGRAFÍA
  5. 5. INTRODUCCIONPor medio del presente trabajo se busca que conocer la importancia de laentrevista a profundidad en la investigación cualitativa, identificando cadauna de sus partes, fases y tipos, con el fin de adquirir conocimiento que seade utilidad a la hora de llevarla a cabo ene l proceso investigativo.Sabiendo que la entrevista a profundidad es un recurso más que permite alinvestigador obtener la información necesaria acerca del problema deestudio, además teniendo en cuenta que esta juega un papel fundamental enel desarrollo de la investigación, es importante adentrarnos en esta eindagar más sobre ella.La entrevista a profundidad, es de tipo personal, noestructurada, es directa, descubre las motivaciones, creencias, activadas ysentimientos ocultos sobre un tema de estudio, con el fin de dar repuesta amuchas inquietudes que durante mucho tiempo han rodeado la presencia deeste entre nosotros.En si la finalidad de la entrevista a profundidad es lograr un espacio quepermita tanto al investigador como al informante crear un lapso de confianza,que brinde la posibilidad de obtener toda la información existente sobre eltema de estudio, sin omitir ningún detalle que pueda ser de interés a lainvestigación.
  6. 6. OBJETIVOConocer acerca de las entrevistas a profundidad desde la perspectiva de lainvestigación cualitativa, con el fin de fortalecer los conocimientos yhabilidades de los estudiantes en la realización de proyectos deinvestigación.
  7. 7. 1) LA ENTREVISTAEntrevistar significa entrever, ver uno al otro; es una conversación verbalentre dos o más personas con una finalidad.Nahoum (1985) la define como un encuentro de carácter privado y cordial,una persona se dirige a otra y cuenta su historia o da la versión de loshechos y responde a preguntas relacionadas con un problema específico.La entrevista hace posible acercarse a la intimidad de la conducta social delsujeto; implica un sistema de comunicación interpersonal que mínimamenteintegra los siguientes elementos: destinatario, destinador, referente, código,mensaje, medio de transmisión. 2) LA ENTREVISTA CUALITATIVAReiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes,encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que losinformantes tienen respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, talcomo las expresan en sus propias palabras (Taylor y Bogan 1986).Es una narración conversacional creada conjuntamente por el entrevistador yel entrevistado que contiene un conjunto interrelacionado de estructuras quela definen como objeto de estudio (Greele, 1990) 3) ANTECEDENTES DE LA ENTREVISTA  Diálogos de Platón (Mayéutica).-uso del diálogo para acceder al conocimiento público.  Gordon Bennet (1836).- su origen deriva de la divulgación de los usos periodísticos.  En 1886 se empieza a usar con la finalidad de profundizar en la psicología patológica.  En 1909 se usa en el ámbito del psicoanálisis reemplazando a la hipnosis.  En 1925 se usa en el ámbito de la psicología social, para determinar la actitud de los sujetos con respecto a temas complejos (Lewin).
  8. 8.  En 1934 la usa J. Moreno para conocer los obstáculos que impiden que se libere la espontaneidad creadora de la persona.  A fines de los años 30’ s. XX es usada por las ciencias sociales en investigación. A partir de entonces la entrevista se generaliza en dos usos: a) Extensiva (encuesta de opinión) b) Intensiva (entrevista abierta). 4) CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA CUALITATIVA 4.1) ENTREVISTA TERAPÉUTICA O PSICOLÓGICA 4.2) ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN 4.2.1) Entrevista a profundidad 4.2.2) Entrevista enfocada 4.2.3) Entrevista grupal4.2.1) ENTREVISTAS A PROFUNDIDADTal como lo señalan Benney y Hughes (1970) la entrevista es la“herramienta de excavar” favorita de los sociólogos. Para adquirirconocimientos de la vida social, los científicos sociales reposan en granmedida sobre relatos verbales.Cuando oyen la palabra “entrevista” la mayor parte de las personas piensan,en un instrumento de investigación estructurado como las encuestas deactitud y de opinión y los cuestionarios.Estas entrevistas son típicamente “administradas” a un grupo grande de“sujetos” (Benney y Hughes (1970)). Puede que se le pida a los encuestadosque ubiquen sus sentimientos a lo largo de una escala, que seleccionen lasrespuestas más apropiadas a un conjunto preseleccionado de preguntas, oincluso que respondan a preguntas abiertas con sus propias palabras.
  9. 9. Aunque estos enfoques investigativos difieren en muchos aspectos, todosadoptan una forma estandarizada: el investigador tiene las preguntas y elsujeto de investigación tiene las respuestas. De hecho en las entrevistas másestructuradas a todas las personas se les formulan las preguntas en términosidénticos para asegurar que los resultados sean comparables. Elinvestigador sirve como un cuidadosos recolector de datos; su rol incluye eltrabajo de lograr que los sujetos se relajen lo bastante como para responderpor completo a la serie redefinida de preguntas.En completo contrate con la entrevista estructurada, las entrevistascualitativas son flexibles y dinámicas. Las entrevistas cualitativas han sidodescritas como no directivas, no estructuradas, no estandarizadas yabiertas. Utilizamos la expresión “entrevistas en profundidad” para referirnosa este método de investigación cualitativo. Por entrevistas cualitativas enprofundidad entendemos reiterados encuentros cara a cara entre elinvestigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión delas perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas,experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras.Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una conversaciónentre iguales, y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas.Lejos de asemejarse a un robot recolector de datos, el propioinvestigador es el instrumento de la investigación, y no lo es unprotocolo o formulario de entrevista. El rol implica no solo obtenerrespuestas, sino también aprender que preguntas hacer y cómohacerlas.Es cualitativa de carácter holístico en la que el objeto de investigaciónes la vida, experiencia, ideas, valores y estructura simbólica delentrevistado aquí y ahora.Trama discursiva de un ser devenido en un tiempo y un espacioirrepetible.En tanto método de investigación cualitativo, las entrevistas en profundidadtienen mucho en común con la observación participante. Del mismo modoque los observadores el entrevistador “avanza lentamente” al principio.Trata de establecer rapport con los informantes, formula inicialmentepreguntas no directivas y aprende lo que es importante para los informantesantes de enfocar los intereses de la investigación.
  10. 10. La diferencia primordial entre la observación participante y las entrevistas enprofundidad reside en los escenarios y situaciones en los cuales tienen lugarla investigación. Mientras que los observadores participantes llevan a cabosus estudios en situaciones de campo “naturales” los entrevistadoresrealizan los suyos en situaciones específicamente preparadas. El observadorparticipante obtiene una experiencia directa del mundo social. Elentrevistador reposa exclusiva e indirectamente sobre los relatos de otros.4.2.1.1) CARACTERISITICAS DE LAS ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD • Se encuentra a medio camino entre la entrevista cotidiana y la formal • El investigador es el instrumento de la investigación no lo es la guía • Sondea los detalles de las experiencias individuales y sus significados • Mediante la recolección de datos se construye el sentido social de la conducta individual • No se rige por un continuo cientifista ya que no sigue una regla específica y no se reduce a la comprobación de hipótesis. • Se juzga por la riqueza de las producciones discursivas. • Determina los recursos arquetípicos de los individuos en sus grupos de referencias ya que estos influyen en la evaluación que el individuo tiene de sí mismo y de los demás. • La función del investigador-entrevistador es ser un catalizador de una expresión exhaustiva de los sentimientos, opiniones del sujeto. • Pretende hacer un mapa dinámico de la configuración vivencial y cognitiva del individuo. • Es un arte más que una ciencia. • Los resultados de la entrevista por sí mismos no tiene posibilidad de generalización indiscriminada ni mucho menos de universalización.
  11. 11. 4.2.1.2) OBJETIVO DE LA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD  Su objetivo es descubrir y comprender las perspectivas que los informantes traen con respecto a diversas situaciones personales y sociales, proporcionando una amplia gama de escenarios y favoreciendo la producción de un discurso conversacional, continuo, con cierta línea argumental sobre un tema definido en el marco de una investigación.  La búsqueda de la producción de discursos motivacionales, inconscientes característicos, de una personalidad típica.  La máxima de la entrevista en profundidad consiste en comprender como sujeto al entrevistado.4.2.1.3) TIPOS DE ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD 4.2.1.3.1) La historia de vida o autobiografía 4.2.1.3.2) Aprendizaje 4.2.1.3.3) SituacionalPueden diferenciarse tres tipos de entrevistas en profundidad, estrechamenterelacionados entre sí. 4.2.1.3.1) La historia de vida o autobiografíaEn la historia de vida, el investigador trata de aprehender las experienciasdestacadas de la vida de una persona y las definiciones que esa personaaplica a tales experiencias. La historia de la vida presenta la visión de suvida que tiene la persona, en sus propias palabras en gran medida como unaautobiografía común. E. W. Burgess (en Shaw 1966, pág. 4) explica laimportancia de las historias de vida:
  12. 12. “En la historia de vida se revela como de ninguna otra manera la vida interiorde una persona, sus luchas morales, sus éxitos y fracasos en el esfuerzo porrealizar su destino en un mundo que con demasiada frecuencia no coincidecon ella en sus esperanzas e ideales.”Lo que diferencia la historia de vida de las autobiografías populares es elhecho de que el investigador solicita activamente el relato de lasexperiencias y los modos de ver de la persona, y construye la historia de vidacomo producto final. Howard Becker (1966, pág. 6) describe el rol delinvestigador en las historias de vida sociológicas:“El sociólogo que recoge una historia de vida da pasos para asegurar queella cubra todo lo que queremos saber, que ningún factor o acontecimientoimportante sea descuidado, que lo pretende ser factico concuerde con laspruebas que se dispone y que las interpretaciones del sujeto sean aportadashonestamente. El sociólogo mantiene al sujeto orientado hacia las cuestioneshacia las cuestiones en las que está interesada la sociología haciéndolepreguntas sobre acontecimientos que necesitan desarrollo; trata de hacerque la historia narrada tenga que ver con materias que son objeto de registrooficial y con material proporcionado por otras personas que conocen alindividuo, el acontecimiento o el lugar que nos es descrito. Hace que el juegosea honesto con nosotros”. 4.2.1.3.1) AprendizajeEste es el segundo tipo de entrevistas a profundidad, que busca en si elaprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pueden observardirectamente. En este tipo de entrevistas nuestros interlocutores soninformantes en el más verdadero sentido de la palabra. Actúan comoobservadores del investigador, son sus ojos y oídos en el campo. En tantoinformante su rol no consiste simplemente en revelar sus modos de ver, sinoque deben describir lo que sucede y el modo en que otras personas loperciben. 4.2.1.3.1) SituacionalEl tipo final de entrevistas cualitativas tiene la finalidad de proporcionar uncuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. Lasentrevistas se utilizan para estudiar un número relativamente grande de
  13. 13. personas en un lapso relativamente breve si se lo compara con el tiempo querequeriría una investigación mediante observación participante. Por ejemplo,probablemente se podrían realizar varias entrevistas en profundidad con 20maestros empleando la misma cantidad de tiempo que tomaría un estudio deobservación participante en un aula única.Aunque los investigadores optan por uno u otro tipo de entrevistas enprofundidad con diferentes propósitos, las técnicas básicas son análogas enlos tres tipos. En todos los casos los investigadores establecen rapport conlos informantes a través de repetidos contactos a lo largo de cierto tiempo, ydesarrollan una comprensión detallada de sus experiencias y perspectivas.Los intereses de la investigación son relativamente claros y estánrelativamente bien definidos. Aunque en la investigación cualitativa losintereses de la investigación son necesariamente amplios y abiertos, laclaridad y la especificidad de lo que se está interesado varían según losinvestigadores. Por ejemplo un investigador puede estar interesado entérminos generales en escuelas y maestros mientras que otro puedeinteresarse en el modo en que los maestros ingresan en la profesión. Lasexperiencias directas anteriores y la lectura de otros estudios cualitativospuede ayudar a ceñir los intereses de la investigación a esto se debe que lasentrevistas en profundidad vayan de la mano con la observación participante.Se recurre a las entrevistas en profundidad cuando se desean estudiaracontecimientos del pasado o no se puede tener acceso a un particular tipode escenarios o de personas.El investigador tiene limitaciones de tiempo. Los observadores participantesa veces “pedalean en el aire” durante semanas, incluso meses, al comienzode la investigación. Lleva tiempo ubicar los escenarios, negociar el acceso,concertar visitas y llegar a conocer informantes. Aunque los investigadorespueden enfrentar problema análogos, los estudios basados en entrevistaspor lo general pueden completarse en un lapso más breve que laobservación participante. Mientras que el observador participante puedeperder tiempo esperando que alguien diga o haga algo, por lo general elentrevistador recoge invariablemente datos durante los períodos que pasacon los informantes. La presión por obtener resultados durante los estudiossubsidiados o por escribir disertaciones puede limitarse severamente lacantidad de tiempo que el investigador puede dedicar a un estudio. Con las
  14. 14. entrevistas se logra el empleo más eficiente del tiempo limitado delinvestigador. Innecesario es decir que esto no justifica la investigaciónsuperficial o falsa.La investigación depende de una amplia gama de escenarios o persona, enla investigación cualitativa, “un grupo de uno” puede ser tan esclarecedorcomo una muestra grande, sin embargo hay casos en que el investigadorquiere sacrificar la profundidad de la comprensión que se obtiene enfocandointensivamente un escenarios o una persona únicos, en beneficio de laamplitud y de la posibilidad de generalizar que se logra estudiando toda unagama de lugares y personas.El investigador quiere esclarecer experiencia humana subjetiva. Nos estamosrefiriendo aquí a historias de vida basadas en entrevistas en profundidad.Más que cualquier otro enfoque de ciencia social, la historia de vida nospermite conocer íntimamente a las personas, ver el mundo a través de susojos, e introducirnos vicariamente en sus experiencias. Las historias de vidarepresentan una rica fuente de comprensión en y por sí mismas.Tal como lo señala Becker (1966), proporcionan una piedra de toque con lacual podemos evaluar las teorías sobre la vida social.Es también importante resaltar las desventajas de las entrevistas, queprovienen del hecho de que los datos que se recogen en ellas consistensolamente en enunciados verbales o discurso. En primer lugar, en tantoforma de conversación, las entrevistas son susceptibles de producir lasmismas falsificaciones, engaños, exageraciones y distorsiones quecaracterizan el intercambio verbal entre cualquier tipo de personas. Aunquelos relatos verbales de la gente pueden aportar comprensión sobre el modoen que piensan acerca del mundo y sobre el modo en que actúan, es posibleque exista una gran discrepancia entre lo que dicen y lo que realmente hacen(Deutscher , 1973).La importancia de las entrevistas en profundidad radica en que permitenconocer a la gente lo bastante bien como para comprender lo que quieredecir, y crean una atmósfera en la cual es probable que se expreselibremente. Mediante las entrevistas el investigador hábil logra por lo generalaprender de qué modo los informantes se ven a sí mismos y su mundo,obteniendo a veces narración precisa de acontecimientos pasados y de
  15. 15. actividades presentes, y casi nunca predicen con exactitud la manera enque un informante actuará en una situación nueva. 4.2.1.4) LA SELECCIÓN DE INFORMANTESComo la observación participante, las entrevistas cualitativas, requieren undiseño flexible de la investigación. Ni el número ni el tipo de informantes seespecifica de antemano. El investigador comienza con una idea generalsobre las personas a las que se entrevistará y el modo de encontrarlas, peroestá dispuesto a cambiar de curso después de las entrevistas iniciales.Es difícil determinar a cuantas personas se debe entrevistar en un estudiocualitativo. Algunos investigadores tratan de entrevistar al mayor número depersonas familiarizadas con un tema o acontecimiento.Existe un cierto número de maneras de encontrar informantes; las historiasde vida se redactan sobre la base de entrevistas en profundidad con unapersona o con una pequeña cantidad de personas. Aunque todos tienen unabuena historia para contar (la propia), las historias de unos son mejores quelas de otros y algunos individuos son mejores compañeros de investigación alos fines de la construcción de la historia de vida. Es esencial de que lapersona de que se trata tenga tiempo para dedicar a las entrevistas. Otraconsideración importante se refiere a la buena voluntad y capacidad delindividuo para hablar sobre sus experiencias y expresar sus sentimientos.Sencillamente las mismas personas no tienen la misma capacidad paraproporcionar relatos detallados de aquello por lo que han pasado y de sussentimientos al respecto. Por lo general parecería asimismo que losextraños son mejores informantes que los amigos, parientes clientes y otraspersonas con los cuales el investigador tiene una relación anterior.No existen pasos fáciles para encontrar a un buen informante proveedor deuna historia de vida. En este tipo de investigación es poco frecuente que losinformantes surjan como consecuencia de una búsqueda; antes bien,aparecen en las propias actividades cotidianas. El investigador se encuentracon alguien que tiene una historia importante para contar y quiere contarla.Desde luego, cuanto más se participa en círculos que están fuera delescenario universitario, más probable es que se establezcan los contactos yse adquiera la reputación necesaria para para descubrir a un bueninformante.
  16. 16. 4.2.1.5) APROXIMACION A LOS INFORMANTESEn la mayoría de los casos no se sabe cuántas entrevistas a profundidadhabrá que realizar hasta que se comienza a hablar realmente con losinformantes. Los proyectos de entrevistas toman por lo general en cualquierparte de varias a más de 25 sesiones, y de 50 a 100 personas para lashistorias de vida. Puesto que no se puede decir de antemano cuantasentrevistas exactamente queremos realizar, es recomendable avanzarlentamente al principio con los informantes.Por lo general no es difícil conseguir las entrevistas iniciales, en la medida deque los individuos de que se trate puedan introducirnos en sus agendas. Lamayor parte de las personas están dispuestas a hablar sobre sí mismas. Enrealidad, se sienten con frecuencia halagadas por la perspectiva de serentrevistadas para un proyecto investigativo.Cuando después de un par de sesiones, decidimos que queremos entrevistara un individuo un cierto número de sesiones adicionales, debemos tratar deesclarecerlo acerca de cualquier problema que pueda tener en mente, y decualquier posible idea errónea. El tono que deseamos establecer es decompañerismo antes que el de una relación investigador-sujeto. Los puntossiguientes son los que con mayor facilidad suscitan desinteligencias y por lotanto lo que es más importante plantear.  Los motivos e interacciones del investigador: muchas personas se preguntarán que es lo que usted se espera obtener del proyecto. Pueden incluso temer que el producto final se use en perjuicio de ellas.  Anonimato: Es casi siempre sensato emplear seudónimos para designar a persona y lugares en los estudios escritos. Son muy pocos los intereses legítimos de la investigación que se satisfacen publicando los nombres auténticos. Los riesgos son sustanciales: dificultades para los informantes u otras personas; problemas legales; auto exaltación; ocultamiento de detalles e información importante.  La palabra final: un modo de ganar la confianza de los investigadores consiste en decirles que tendrán la oportunidad de leer y comentar los borradores de cualquier libro o artículos antes de la publicación.
  17. 17. Algunos investigadores incluso garantizan a los informantes un poder de veto sobre lo publicable. Dinero: el dinero puede corromper el vínculo entre el entrevistador y el informante, convirtiendo el deseable compañerismo en una relación de empleador y empleado. Logística: finalmente, hay que establecer un horario general y un lugar para los encuentros. La frecuencia y la extensión de las entrevistas dependerá de las respectivas agendas. Una entrevista requiere por lo general unas dos horas. Un tiempo menor es insuficiente para explorar muchos temas; un lapso mayor dejará probablemente exhaustos a los dos participantes. Para preservar la continuidad de las entrevistas, los encuentros deben ser aproximadamente semanales. Es demasiado difícil retomar las cosas en el punto en el que se dejaron cuando las entrevistas no se realizan a intervalos regulares. La extensión del proyecto general dependerá de la libertad con que hable la persona y de lo que el investigador espere cubrir. Completar una historia de vida lleva por lo menos unos cuantos meses. Se debe tratar de hallar un sitio con privacidad donde se pueda hablar sin interrupciones y el informante se sienta relajado. Muchas personas se sientes cómodas en sus propias casas y oficinas. Sin embargo, en los lugares de muchos resulta difícil conversar en privado. 4.2.1.6) EL COMIENZO DE LAS ENTREVISTAS El sello autenticador de las entrevistas cualitativas en profundidad es el aprendizaje sobre lo que es importante en la mete de los informantes: sus significados, perspectivas y definiciones; el modo en el que ello ven, clasifican y experimentan el mundo, es presumible que los investigadores quieran formular algunas preguntas generales antes de iniciar el trabajo. Pero deben ser cuidadosos para no forzar el programa demasiado tempranamente. Al plantear de entrada preguntas directivas, el investigador crea una tendencia mental en los informantes acerca de aquello sobre lo que es importante hablar, esa predisposición inducida puede hacer difícil, si no imposible, llegar a conocer el modo en que realmente ellos ven las cosas.
  18. 18. Durante las primeras entrevistas el investigador establece el tono de la relación con los informantes. En esas entrevistas iniciales, el entrevistador debe aparecer como alguien que no está totalmente de las preguntas que quiere hacer y que está dispuesto a aprender de los informantes. El entrevistador cualitativo debe hallar modos de conseguir que la gente comience hablar sobre sus perspectivas y de sus experiencias sin estructurar la conversación ni definir lo que aquella debe decir. A diferencia del observador participante, no puede quedarse atrás y esperar que las personas hagan algo antes de formular preguntas. Hay diversos modos de guiar las entrevistas iniciales en este tipo de investigación: las preguntas descriptivas, los relatos solicitados, la entrevista con cuaderno de bitácora y los documentos personales. Preguntas descriptivas: probablemente el mejor modo de iniciar las entrevistas con informantes consista en pedirles que describan, enumeren o bosquejen acontecimientos, experiencias, lugares o personas de sus vidas. Relatos solicitados: muchas de las historias de vida clásicas de las ciencias sociales se han basado en una combinación de entrevistas en profundidad y relatos escritos por los propios informantes. La entrevista con cuaderno de bitácora: En este enfoque, los informantes llevan un registro corriente de sus actividades durante un período específico; ese registro proporciona una base para las entrevistas en profundidad. Documentos personales: diarios, cartas, dibujos, registros, agendas y listas de cosas importantes de las propias personas pueden utilizarse para guiar las entrevistas sin imponer una estructura a los informantes. La mayor parte de las personas guardan antiguos documentos y registros, y están dispuestas a mostrar a terceros por lo menos algunos de los elementos. Si al investigador no le falta una idea general de las experiencias que quiere cubrir en las entrevistas, puede pedir a los informantes que le muestren documentos relacionados con esas experiencias antes de empezar a entrevistar. Más adelante, en el curso de la entrevista, esos materiales pueden
  19. 19. encender recuerdos y a ayudar a las personas a revivir antiguos sentimientos. 4.2.1.7) LA GUÍA DE LA ENTREVISTAEn los proyectos de entrevistas en gran escala algunos investigadoresutilizan una guía de la entrevista para asegurarse de que los temas clavessean explorados con un cierto número de informantes. La guía de laentrevista no es un protocolo estructurado. Se trata de una lista de áreasgenerales que deben cubrirse con cada informante. En la situación de laentrevista el investigador decide como enunciar las preguntas y cuandoformularlas. La guía de la entrevista sirve solamente para recordar que sedeben hacer preguntas sobre ciertos temas.El empleo de guías presupone un cierto grado de conocimientos sobre laspersonas que se intentan estudiar. Este tipo de guía es útil cuando elinvestigador ya ha aprendido algo sobre los informantes a través del trabajode campo, entrevistas preliminares u otra experiencia directa. Esa guíapuede ser asimismo ampliada o revisada a medida que se realizanentrevistas adicionales. 4.2.1.8) LA SITUACIÓN DE LA ENTREVISTAEl entrevistador debe crear un clima en el cual las personas se sientancómodas para hablar libremente sobre sí mismas. En la entrevistaestructurada se instruye el entrevistador para que actúe como una figuradesinteresada; el diseño de la situación de entrevista intenta remedar lascondiciones de laboratorio, pero pocas veces las personas expresan susverdaderos sentimientos y opiniones en esas circunstancias: “lasexpresiones reales de la actitud o la conducta abierta pocas veces seproducen en las condiciones de esterilidad que se estructurandeliberadamente para la situación de entrevista”.En la entrevista cualitativa el investigador intenta construir una situación quese asemeje a aquellas en las que las personas hablan naturalmente entre sísobre cosas importantes. La entrevista es relajada y su tono es el de unaconversación, pues así es como las personas interactúan normalmente. Elentrevistador se relaciona con los informantes en un nivel personal.
  20. 20. Hay sin duda diferencias entre la situación de entrevista y aquellas en quelas personas interactúan normalmente: los entrevistadores a veces debencontenerse y no expresar sus opiniones; se entiende que la conversación esprivada y confidencial; el flujo de la información es en gran medida (aunqueno exclusivamente) unilateral; los entrevistadores comunican un interésgenuino en las opiniones y experiencias de la gente y están dispuestos aescucharla durante horas hasta el final. Sin embargo, sólo diseñando laentrevista según los lineamientos de la interacción natural puede elentrevistador calar en lo que es más importante para las personas. Enrealidad, el entrevistador tiene muchas figuras paralelas en la vida cotidiana:el que sabe escuchar, el hombro sobre el que se puede llorar, el confidente.No hay ninguna fórmula simple para entrevistar con éxito, pero los puntossiguientes dan el tono de la atmósfera que el investigador debe tratar decrear.  No abrir juicio: cuando los informantes comienzan a compartir un número creciente de experiencias y de sentimientos con el entrevistador, dejan caer sus fachadas públicas y revelan partes de sí mismos que por lo común mantienen ocultas. Es frecuente que las personas introduzcan o cierren sus revelaciones con repudios o comentarios tales como “usted debe pensar que estoy loco para hacer eso” y “No puedo justificar lo que hice, pero…”. Una parte importante de entrevistar consiste en no abrir juicio. Benney y Hugues (1970, pág. 140) escriben: “… la entrevista es una comprensión entre dos partes en la cual, a cambio de permitir al entrevistador dirigir la comunicación, se asegura al informante que no se encontrará con negaciones, contradicciones competencia u otro tipo de hostigamiento”  Permitir que la gente hable: la entrevista en profundidad a veces requiere una gran cantidad de paciencia. Los informantes pueden extenderse sobre cosas en las que el investigador no está interesado. En especial durante las entrevistas iniciales, es necesario no interrumpir al informante aunque no se esté interesado en el tema que toca.
  21. 21.  Prestar atención: durante las entrevistas prolongadas es fácil que la mente vague. Esto ocurre especialmente cuando se está grabando. Prestar atención significa comunicar un interés sincero en lo que los informantes están diciendo, y saber cuándo y cómo indagar formulando la pregunta correcta.  Ser sensible: los entrevistadores siempre deben percibir el modo en que sus palabras y gestos afectan a los informantes. A veces, tienen que “hacerse los tontos”, pero no ser insultantes. Deben ser simpáticos, pero no tratar con condescendencia. Deben saber cuándo indagar, pero mantenerse alejados de las heridas abiertas, deben ser amistosos, pero no como quien trata de congraciarse.  El sondeo: una de las claves de la entrevista fructuosa es el conocimiento de cuando y como sondear, explorar, escudriñar. A lo largo de las entrevistas, el investigador realiza el seguimiento de temas que emergieron como consecuencia de preguntas específicas, alienta al informante a describir las experiencias en detalle y presiona constantemente para clarificar sus palabras. En las entrevistas cualitativas se tiene que sondear los detalles de las experiencias de las personas y los significados que éstas le atribuyen. Ese es el punto en que las entrevistas en profundidad se apartan de las conversaciones cotidianas. A diferencia de la mayor parte de las personas, el entrevistador está interesado en acontecimientos triviales, en las luchas y experiencias diarias, tanto como en los puntos brillantes de la vida. Además en contraste con la conversación natural, los entrevistadores no pueden dar por supuesto que entienden exactamente lo que la gente quiere decir.Los entrevistadores cualitativos deben pedir constantemente a losinformantes que clarifiquen y elaboren lo que han dicho, incluso a riesgo deparecer ingenuos.Durante la entrevista se debe continuar indagando para obtener clarificaciónhasta que se esté seguro de lo que el informante quiere decir exactamente:reformular lo que dijo y pedir confirmación; pedir al entrevistado queproporcione ejemplos; señalar lo que no está claro para nosotros. Tambiénse deben seguir sus comentarios hasta lograra un cuadro mental claro de
  22. 22. las personas, lugares, experiencias y sentimientos de su vida. Se debenformular una cantidad de preguntas específicas, por ejemplo:  ¿Me puede decir a que se parecía ese lugar?  ¿Cómo se sintió entonces?  ¿Se acuerda de lo que dijo en ese momento?  ¿Qué estaba haciendo usted?  ¿Quién más estaba allí?  ¿Qué ocurrió después de eso? 4.2.1.9) CONTROLES CRUZADOSMientras los entrevistadores cualitativos tratan de desarrollar una relaciónabierta y honesta con los informantes, deben estar alerta ante eventualesexageraciones y distorsiones en las historias. El investigador tiene también laresponsabilidad de establecer controles cruzados sobre las historias de losinformantes. Deben examinar la coherencia de los dichos en los diferentesrelatos del mismo acontecimiento o experiencia.Asimismo, para controlar las afirmaciones de los informantes se debenapelar a tantas fuentes de datos diferentes como resulte posible.Probablemente el mejor modo de tratar las contradicciones e incoherenciasinternas consista en plantear el problema directamente. En frente a laspersonas con las pruebas, en términos amables.Lo que se sospecha que son mentiras o engaños con frecuencia seconvierten en desinteligencias o cambios sinceros en las perspectivas delinformante. Es también importante señalar que a veces una persona sostienemodos de ver que son contradictorios desde un enfoque lógico.4.2.1.10) LAS RELACIONES CON LOS INFORMANTESLa relación entre el informante y el entrevistador es en gran medidaunilateral. A través de ella, el entrevistador tiene la oportunidad de realizar unestudio y con él ganar el status y las recompensas que acompañan a laobtención de un título o a la publicación de libros o artículos. No está claroqué es lo que obtienen los informantes, si es que obtienen algo, salvo la
  23. 23. satisfacción de que alguien piense que sus vidas y modos de ver tienenimportancia. Aunque las recompensas tangibles para los informantes sonmuy pocas, se les pide que dediquen considerable tiempo y energía alesfuerzo.A causa de la naturaleza unilateral de la relación, con frecuencia losentrevistadores deben trabajar intensamente para mantener la motivación delos informantes. El mejor modo de lograr éxito en esta área consiste enrelacionarse con estos últimos como personas y no como si fueran merasfuentes de datos.Puesto que se espera que los informantes se habrán por completo (como sidesnudaran sus almas) tienen que encontrar alguna compensación en lo quelos investigadores dicen sobre sí mismos. Probablemente no sea prudenteque los entrevistadores no exterioricen en absoluto sus sentimientosHay que estar dispuesto a vincularse con los informantes en términos que nosean los de la relación entrevistador-informante.Como ocurre con cualquier relación, en el curso de las entrevistas puedenemerger tensiones entre el entrevistador y su informante. No es poco comúnque el rapport decline durante proyectos prolongados. El informante puedecansarse de contestar preguntas, o comenzar a ver las entrevistas como unaimposición en su vida. El entrevistador puede empezar a impacientarsecuando el informante se muestra renuente a contestar o elude ciertos temas.Incluso uno de los dos puede haberse aburrido. Se debe tratar de sersensible a los sentimientos y puntos débiles del informante.Un problema común en los proyectos en gran escala son las citascanceladas o malogradas. 4.2.1.11) ENTREVISTAS GRABADASAunque los grabadores, por simple presencia, pueden modificar lo que lagente dice en las primeras etapas de la investigación, los entrevistadorespueden por lo general salir del paso con entrevistas grabadas. En lasentrevistas los informantes son agudamente conscientes de que el propósitodel entrevistador es realizar una investigación. Puesto que ya saben que suspalabras son sopesadas, es menos probable que los alarme la presencia deun grabador.
  24. 24. Asimismo, el entrevistador cuenta con un lapso considerable para lograr quelos informantes se relajen y acostumbren al aparato.Un grabador permite al entrevistador captar mucho más que si reposaraúnicamente sobre su memoria. Los datos del entrevistador son casiexclusivamente palabras. A diferencia de los observadores participantes, losentrevistadores no pueden quedarse sentados un rato, observandosolamente, durante las lagunas en la conversación.No se deben grabar las entrevistas si ello hace que los informantes sesientan incómodos. Antes de proponer la idea de grabar, hay querelacionarse lo suficientemente con la persona. Incluso aunque losinformantes no presten mucha atención a la grabación, debe tratarse dereducir al mínimo la presencia del grabador. Debe usarse un aparatopequeño y colocarse fuera de la visión. El micrófono no debe ser intrusivo;tendrá una sensibilidad suficiente como para recoger las voces sin que seanecesario hablar frente a él. 4.2.1.12) EL DIARIO DEL ENTREVISTADOREs una buena idea llevar un diario detallado durante el periodo deentrevistas. El diario del entrevistador puede servir a varios propósitos. Enprimer lugar, debe contener un bosquejo de los temas examinados en cadaentrevista. Esto ayudará a seguir la pista de lo que ya ha sido cubierto yvolver atrás, a conversaciones específicas, cuando quiera seguirdesarrollando algo que dijo el informante.En segundo lugar, el diario cumple la función de los” comentarios delobservador” registrados en las notas de campo de la observaciónparticipante. Lo mismo que el observador, el entrevistador debe tomar notasde los temas, interpretaciones intuiciones y conjeturas emergentes, gestosnotables y expresiones no verbales esenciales para comprender elsignificado de lo que se dice. 5) UTILIZACIÓN DE LA ENTREVISTA
  25. 25.  Cuando los intereses son relativamente claros y bien definidos.  Cuando los escenarios o personas no son accesibles de otro modo. Acontecimientos del pasado, etc.  El investigador depende de una amplia gama de escenarios.  El investigador desea esclarecer una amplia experiencia humana subjetiva.  Cuando se requiere información acerca de las percepciones, creencias, sentimientos y motivaciones, opiniones y valores.  Enriquecer datos obtenidos por otras técnicas o después de hacer experimentos.6) REQUISITOS PARA HACER ENTREVISTAS Selección de informantes a) Muestreo opinático b) Bola de nieve c) Muestreo teórico: categorías de personas Aproximación de informantes (horas, sesiones y logística) a) Motivos e intenciones del investigador b) Anonimato c) Niveles relacionales de la entrevista: contrato comunicativo, interacción verbal, el universo social de referencia. • Contrato comunicativo: regla de pertinencia. • La interacción verbal: 1. Actos del habla del entrevistador: consignas y comentarios. 2. Actos del habla del entrevistado: declaración, interrogación y reiteración.
  26. 26. d) Universo social de referencia: el investigador debe hacer sentir al sujeto que entiende y acepta su situación básica. e) Palabra final. EL PROCESO DE LA ENTREVISTAo Inicio: implica lo siguiente: a) Credenciales del investigador b) Establecimiento de afinidad c) Presentar método de recolección de datos d) Se explica el contenido a revisar para hacer un marco que ayude en el desarrollo e) Ofrecer una introducción de la estructura. f) Existen varias formas de iniciar la entrevista puede ser con: - Preguntas iniciales - Relatos solicitados - Entrevista con cuaderno de bitácora - Documentos personales - La primera pregunta debe ser totalmente abiertao Desarrollo Aquí se encuentra el cuerpo principal de preguntas y respuestas, así que el tipo de secuencia de las mismas es importante. El desenvolvimiento de toda entrevista depende de le arte de preguntar (saber verbalizar) y el arte de saber escuchar (poner atención). La actitud del investigador debe ser la de quien desea aprender y no está dar la imagen de que no se sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los siguientes puntos ayudan en el proceso.
  27. 27. a) No abrir juicio b) Permitir que la gente hable c) Prestar atención ser sensible d) Pedir constantemente la clarificación de lo mismo. 7) LAS PREGUNTASLas preguntas varían de acuerdo con el contenido de las mismas, sepresentan las siguientes variaciones: a) Hechos b) Creencias c) Sentimientos d) Normas de acción (criterio ético y criterio práctico). e) Pasado o presente f) Razones conscientes para las creencias, sentimientos normas de conducta, etc. 8) HERRAMIENTAS  Grabadora  Diario del entrevistador ( comentarios personales)  Libreta de campo (acontecimientos del día)  Libreta de citas o notas teóricas  Cámara, etc. CONCLUSIONES
  28. 28. • La entrevista a profundidad puede provocar un sentimiento de satisfacción en ambas partes, dejar el sentimiento de que ambos se han ayudado mutuamente.• El análisis de la información se sustenta en la interpretación y la re- interpretación de lo que dice el entrevistado, el modo en que lo dice, así como lo que dice en sus interacciones kinésicas y sus expresiones de comunicación no verbal.• La verdad del relato se reconoce y acepta como una verdad fragmentaria.• Estructuración punteada del texto, transcrito íntegramente con el fin primero de captar el significado de lo manifiesto.• El informe final consiste en una interpretación (interpretación de la interpretación del entrevistado) arriesgada por el entrevistador sobre la verbalización literal del sujeto analizado.• El producto de la entrevista en profundidad es un relato dialogado con lo dicho por el informante. BIBLIOGRAFÍA
  29. 29.  BÁEZ, Juan; De Tudela Pérez. Investigación Cualitativa. Madrid: ESIC Editorial, 2007. 400 p. ISBN 8473564839, 9788473564830. BALCÁZAR, Patricia. Investigación Cualitativa. México: UAEM, 2005. 237 p. ISBN 9688359475, 9789688359471. R. ULIN, Priscila; T. Robinson, Elizabeth; E. Tolley, Elizabeth. Investigación aplicada en salud pública: métodos cualitativos. Vol. 614 de publicación científica y técnica. Washington, D. C: Pan American Health Org. 2005. 286 p. ISBN 9275316147, 9789275316146. S. VALLES, Miguel. Cuadernos Metodológicos: Entrevistas Cualitativas Ilustrado. Vol. 32. 1 ed. Madrid: CIS, 2003. 195 p. ISBN 8474763428, 9788474763423. TAYLOR, S. J.; Bogdan, R. Introducción a los métodos cualitativos de investigación: Vol. 37 de Paidos básica, Vol. 37 de Paidós studio básica. Madrid: Editorial Paidós, 1987. 343 p. ISBN 8475098169, 9788475098166.

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