E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA

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E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
Firenze 12 Giugno 2009

Presentazione per Marketing 2.0 e strategie non convenzionali
Fondazione Sistema Toscana

E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA

  1. 1. Firenze - 12 giugno 2009 Roberto Fumarola E-business strategy E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
  2. 2. e-commerce e info-commerce : di cosa stiamo parlando?
  3. 3. e-commerce : sito che permette una transazione commerciale
  4. 6. info-commerce : consultazione del web prima di un acquisto
  5. 7. Più di 13 milioni di utenti utilizzano il web per reperire informazioni su prodotti e servizi.
  6. 8. L'uso cresce con la diffusione della banda larga
  7. 10. Chi sono questi utenti?
  8. 11. Cosa fanno on-line questi utenti?
  9. 12. Questa situazione ha profondamente cambiato il web, portandolo ad evolversi nel 2.0 Come impatta questo sull' e-commerce e sull' info-commerce ?
  10. 14. Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo , che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo , che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. Come possiamo definirlo? Conseguenza: Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio online ( e-commerce ), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle community. Da Wikipedia Da [mini]marketing Gianluca Diegoli
  11. 15. Cosa fare? Bisogna cambiare prospettiva Se pensate che vendere su internet non fa per voi, perché l'esperienza fisica della vendita per il cliente è ineguagliabile, avete ragione . Altri lo faranno volentieri al vostro posto . Da [mini]marketing Gianluca Diegoli
  12. 18. Cosa vogliono i clienti?
  13. 21. Sia per l'e-commerce che per l'info-commerce quello che cerca il cliente è la RELAZIONE! Perché solo la relazione è in grado di generare fiducia !
  14. 22. Come? … vediamolo nella realtà
  15. 24. E se non ho le potenzialità Di Amazon.com?
  16. 25. http://www.luminalpark.it
  17. 26. http://blog.gustoshop.eu
  18. 27. http://www.bollicinemodellismo.it
  19. 28. Riepilogando
  20. 29. <ul><li>Strategia definita e condivisa all'interno dell'azienda </li></ul><ul><li>Sito chiaro e con informazioni ben accessibili </li></ul><ul><li>Possibilità di contatto per i vostri utenti </li></ul><ul><li>Ogni utente è il vostro più importante cliente, trattatelo come tale </li></ul>
  21. 30. Roberto Fumarola E-business strategy [email_address] 340 5894798 www.b2commerce.it GRAZIE PER L'ATTENZIONE

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