Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Основы B2B Ecommerce

2,368 views

Published on

Ожидание клиентов от B2B сайта.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Основы B2B Ecommerce

  1. 1. ОСНОВЫ В2В E-COMMERCE ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
  2. 2. У клиентов уже есть определенные ожидания от вашего сайта. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 2
  3. 3. Почему? Потому что, клиенты ожидают, что их бытовой опыт онлайн покупок, будет применим на B2B сайте. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 3
  4. 4. Клиент надеется найти то, что он ищет. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 4
  5. 5. активности посетителей на сайте направлена на поиск информации. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 5
  6. 6. Самое важное помочь покупателю найти то, что он ищет. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 6
  7. 7. Большинство людей начинают процесс поиска с запроса в поисковой системе. Как и вы, ваши покупатели предпочитают переходить на естественные ссылки, а не рекламные объявления. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 7
  8. 8. Не прячьте продукт за регистрацией. Используя SEO, сделайте каталоги доступными для поисковых систем. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 8
  9. 9. Вы не знаете какую проблему клиент пытается решить, а даже если и знаете, то не осведомлены о том, как именно он хочет это сделать… … На вашем сайте ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 9
  10. 10. Поиск и Навигация Позвольте своим покупателям найти на сайте все, что им необходимо, удобным для них способом. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 10
  11. 11. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 11
  12. 12. Поиск ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 12
  13. 13. Поиск Навигация ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 13
  14. 14. Поиск Навигация Результат = Успех ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 14
  15. 15. Проанализируйте их поисковые запросы. И самое интересное… ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 15
  16. 16. Поисковая подсказка Quill, отображает не только разделы каталога, но и товары с картинками. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 16
  17. 17. Если 70% времени пользователь тратит на поиск информации, позвольте ему найти ее, используя SEO, Поиск и Навигацию. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 17
  18. 18. Сделайте поиск простым и интуитивно понятным. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 18
  19. 19. Показателем конверсии может быть кнопка «Добавить в корзину», «связаться с менеджером», возможность запросить КП или дополнительную информацию. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 19
  20. 20. Будьте Проще! ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 20
  21. 21. Найти подходящую B2B систему это ИХ работа. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 21
  22. 22. Главное отличие В2В в том, что люди приходят на сайт, потому что это их работа. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 22
  23. 23. На своей работе, более чем где либо, ЛЮДИ ЛЕНЯТСЯ ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 23
  24. 24. Если сайт сделает их работу проще, они вернуться и потратят больше. Если вы поможете им оставаться ленивыми ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 24
  25. 25. Инновация здесь заключается в том, что бы дать клиентам инструменты, которые помогут не только в поиске и покупке товаров, но и облегчат их работу. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 25
  26. 26. Этими инструментами могут быть ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 26
  27. 27. УСЛОВИЯ КОНТРАКТА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (ТАРИФИКАЦИЯ) ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 27
  28. 28. АНАЛИЗ И ОПЛАТА СЧЕТОВ ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 28
  29. 29. Позвольте клиенту настроить аккаунты пользователей и их роли. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 29
  30. 30. Предоставьте своим клиентам инструменты, которые сделают их работу проще и они непременно к вам вернутся. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 30
  31. 31. Согласованность всех устройств и каналов. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 31
  32. 32. Клиенты хотят иметь предсказуемый опыт работы, не зависимо от устройства. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 32
  33. 33. 1.Поймите что нужно клиенту 1.Подайте информацию в простом и интуитивно понятном виде 1.Помните, быть на вашем сайте — их работа 1.Предоставьте равнозначный опыт работы на всех устройствах и каналах доставки контента Ожидания ваших клиентов весьма просты и это хорошая отправная точка в построении вашего B2B сайта. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 33
  34. 34. ОРИГИНАЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА САЙТЕ ECOMMERCEandB2B.COM ПЕРЕВОД B2BMOTION.RU ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak 34

×