Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Pengertian                 David L. Loudon & Albert J. Perilaku                     Della Bitta (1984 : 6)Konsumen       S...
James F.Pengertian                     Engel, Et.al. Perilaku                        (1968:8)Konsumen   Tindakan individu ...
Gerald ZaltmanPengertian                                  Melanie Perilaku                                 WallendorfKonsu...
Kesimpulan :Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,kelompok atau organisasi yang berhubungan denganproses     pen...
Kebutuhan KonsumenKebutuhan    PerilakuKonsumen    Konsumen
Hierarki kebutuhan menurut teoriAbraham Maslow :       Kebutuhan            Kebutuhan        fisiologis          rasa aman...
Kebutuhan KonsumenKebutuhan meunrut David McClelland :      Tiga macam kebutuhan manusia          Need for achievement    ...
Sosialisasi anak Sebagai Konsumen Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang rele...
Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen      (Sciffman dan Kanuk, 2000)       Anggota               Anak            Teman-...
Model sosialisasi Konsumenterdiri atas tiga Unsur UtamaFaktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti statussosial,...
Perilaku    Latar           Sosialisasi    Proses Belajar  Belakang                  - Media         - Model- Status Sosia...
BudayaBudaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseoran...
Abstrak (nilai,   pemikiran, dan    kepercayaan)                           Sifat                          BudayaObyek mate...
10 sikap dan perilaku yang   dipengaruhi Budaya1) Kesadaran diri dan ruang2) Komunikasi dan bahasa3) Pakaian dan penampila...
Lanjutan6) Hubungan keluarga, organisasi, dan  lembaga pemerintah7) Nilai dan Norma8) Kepercayaan dan sikap9) Proses menta...
UNSUR BUDAYA Nilai (value) Norma (Norms) Kebiasaan (Customs) Larangan (Mores) Konvensi (Conventions) Mitos Simbol
Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen              Sistem            Periklanan                           Ritual    ...
BUDAYA POPULER• IKLAN                           • TELEVISI           MUSIK        RADIO          PAKAIAN            dan   ...
BUDAYA & STRATEGI           PEMASARANPemahaman tentang budaya masyarakatdan bangsa akan memberikan inspirasimengenai produ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Perilaku konsumen

484 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Perilaku konsumen

  1. 1. Pengertian David L. Loudon & Albert J. Perilaku Della Bitta (1984 : 6)Konsumen Sebagai proses pengembalian keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
  2. 2. James F.Pengertian Engel, Et.al. Perilaku (1968:8)Konsumen Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambalian keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
  3. 3. Gerald ZaltmanPengertian Melanie Perilaku WallendorfKonsumen (1979:6)Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu,kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakansuatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat daripengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumberlainnya.
  4. 4. Kesimpulan :Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,kelompok atau organisasi yang berhubungan denganproses pengambilan keputusan dalammendapatkan, menggunakan barang dan jasaekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
  5. 5. Kebutuhan KonsumenKebutuhan PerilakuKonsumen Konsumen
  6. 6. Hierarki kebutuhan menurut teoriAbraham Maslow : Kebutuhan Kebutuhan fisiologis rasa aman Kebutuhan Kebutuhan akan harga rasa sosial diri Kebutuhan untuk mengaktualisasi diri
  7. 7. Kebutuhan KonsumenKebutuhan meunrut David McClelland : Tiga macam kebutuhan manusia Need for achievement Need for affliation Need of power
  8. 8. Sosialisasi anak Sebagai Konsumen Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar. Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
  9. 9. Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000) Anggota Anak Teman- keluarga lainnya muda teman Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku Mempengaruhi sikap dan perilaku yang lebih - Agama ekspresif - Keterampilan insividu - Gaya - Cara berpakaian -Fashion - Etika dan sopan santun - Fads - Motivasi belajar - “in/out” - Pekerjaan, karir - Perilaku konsumen yang - Norma perilaku diterima konsumen
  10. 10. Model sosialisasi Konsumenterdiri atas tiga Unsur UtamaFaktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti statussosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secaralangsung berhubungan dengan konsumen dan memilikipengaruh terhadap konsumen tersebut.Proses belajar dipengruhi oleh orang yang melakukansosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajarmodeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari prosessosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
  11. 11. Perilaku Latar Sosialisasi Proses Belajar Belakang - Media - Model- Status Sosial Hasil - Anggota - Penguatan-Jenis kelamin - Konsumen - Keluarga - Tahap yang-Umur - Teman Dekat - Pengembangan tersosialisasi-Kelas sosial - Guru -Kognitif-Agama
  12. 12. BudayaBudaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat
  13. 13. Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) Sifat BudayaObyek material (artifakkebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaraan, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik
  14. 14. 10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi Budaya1) Kesadaran diri dan ruang2) Komunikasi dan bahasa3) Pakaian dan penampilan4)Makanan dan kebiasaan makan5) Waktu dan kesadaran waktu
  15. 15. Lanjutan6) Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah7) Nilai dan Norma8) Kepercayaan dan sikap9) Proses mental belajar10) Kebiasaan Kerja
  16. 16. UNSUR BUDAYA Nilai (value) Norma (Norms) Kebiasaan (Customs) Larangan (Mores) Konvensi (Conventions) Mitos Simbol
  17. 17. Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen Sistem Periklanan Ritual Pemilikan Dunia Barang-  Ritual yang barang Pertukaran Konsumenberbudaya Konsumen  Ritual Pemakaian  Ritual Sistem Pembuangan Fesyen
  18. 18. BUDAYA POPULER• IKLAN • TELEVISI MUSIK RADIO PAKAIAN dan PERMAINAN Aksesoris• FILM • KOMPUTER
  19. 19. BUDAYA & STRATEGI PEMASARANPemahaman tentang budaya masyarakatdan bangsa akan memberikan inspirasimengenai produk yang dibutuhkan olehkonsumen

×