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Pequenas ações, Grandes atitudes                                               Antonio Cândido Carneiro de Azambuja Neto*P...
Como é sua relação com seus fornecedores? Muita dependência? Casamento oudivórcio? Lembre-se que para vender bem a melhor ...
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Pequenas ações, grandes atitudes 2010 abr

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Pequenas ações, grandes atitudes 2010 abr

  1. 1. Pequenas ações, Grandes atitudes Antonio Cândido Carneiro de Azambuja Neto*Pequenas ações costumam alicerçar tanto a formação da imagem, quanto a solidez deempresas e pessoas. A apresentação pessoal, o cuidado em fazer a barba, mantercabelos cortados, sapatos engraxados, pontualidade nos compromissos entre tantosoutros, ao longo do tempo consolidam-se em verdadeiros sinais positivos, mas queacabam por não chamar a atenção. Ledo engano. Experimente uma única vez romperqualquer um desses pequenos e, digamos, não significativos detalhes. O resultado serácatastrófico. As pessoas acabam assimilando ou entendendo que determinadas açõesnão precisam ser valorizadas por serem assim “óbvias demais”. Entretanto, nãoperdoam um eventual deslize em qualquer que seja a ação omitida.O mesmo acontece com o seu negócio. São as pequenas e óbvias ações queassegurarão a perenidade sem sustos de sua empresa. Fazer o “dever de casa”diuturnamente é obrigação a qual o empresário do Século XXI não pode abrir mão.Vacilar uma única vez poderá significar estar “fora do jogo”. Para melhor orientar econtrolar esse trabalho são elencados a seguir 7 passos para a gestão do dia-a-dia deseu negócio.Passo 1. Produtos:Como está composto o mix de produtos de sua loja? Adequado e atualizado?Passo 2. Logística:O fluxo venda, reposição e estoque está ajustado para evitar falta de produtos ougrades incompletas? O espaço em sua loja reservado para estoque - ainda que seuestoque fique todo ele em exposição - está dimensionado de forma eficiente? Quemdeve responder esses questionamentos são os seus clientes. Uma breve pesquisa desatisfação realizada após cada venda permite identificar rapidamente alguma falha.Passo 3. Ponto de venda:Sua loja está atraente? A comunicação visual, arquitetura e mobiliário são condizentescom o momento de mercado? E o layout da loja? Permite uma boa navegabilidade docliente? Ò quão vazia e sem movimento sua loja tem estado é um bom sinalizador. Aidentificação de pontos de giro baixo de produtos indica problemas de navegabilidade.Passo 4. Sistema de remuneração e capacitação da equipe:Perdeu recentemente algum funcionário para a concorrência? Sua equipe estáinsatisfeita, desmotivada e com baixo volume de vendas? Certamente ou aremuneração – fixa e variável – está fora de mercado ou seus colaboradores estãodespreparados para o momento do mercado.Passo 5. Formação do preço dos produtos e gestão do crédito:Seus preços estão de acordo com o mercado e sua estratégia? As vendas a prazo estãosuportadas por pagamentos aos fornecedores em prazos compatíveis? O aumento dainadimplência e a não concretização de ações de venda podem indicar rever oscritérios adotados.Passo 6. Integração com fornecedores: azambuja.pro.br Rua da Bica, 410 – Conj. 192 D – 02925-000 – São Paulo/SP Tel: 55 11 3931-3849/ 9261-9649 (Claro)/ 7568-6086 (Vivo) www.azambuja.pro.br – antonio.azambuja@gmail.com
  2. 2. Como é sua relação com seus fornecedores? Muita dependência? Casamento oudivórcio? Lembre-se que para vender bem a melhor estratégia é comprar bem.Passo 7. Resultado da loja e sistema de controle:Por fim, os resultados são os esperados? Seus controles estão adequadamenteajustados para identificar problemas e permitir correções?Repense seu negócio o tempo todo. Repasse cada passo todos os dias. Converse comseus clientes. Ouça sua equipe. Pratique pequenas ações. Isso levará você e suaempresa para o hall daqueles que tomam grandes atitudes. Atitudes vencedoras. Boasvendas!*Antonio Candido Carneiro de Azambuja NetoEspecialista em política e estratégia pelo NAIPPE/USP, Economista e professor docurso de Administração da Universidade Guarulhos e Faculdade Anhanguera.2

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